Поиск

Карты · Великий Новгород · Пункты выдачи · Ozon

Ozon

4,4

37 оценок

Закрыто до 09:00

Сегодня возможны изменения в графике работы

Великий Новгород, Псковская ул., 11

Добавить фото или видео

Адрес

Великий Новгород, Псковская ул., 11

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Похожие места рядом

4,4

37 оценок

Оцените это место

Анна Попова

Знаток города 4 уровня

Крайне странный и непрофессиональный пункт. Приехала на Псковскую, 11 для отправки посылки через Авито Доставку. Отправляла книги — обычное, разрешенное правилами отправление. Однако сотрудница отказалась принимать посылку, объяснив это тем, что после какого-то инцидента они якобы больше не принимают книги. На вопрос, на каком основании клиентам отказывают в услуге, получила ответ, что сотрудница «не сотрудник Авито» и поэтому ничего принимать не обязана. Возникает закономерный вопрос: зачем тогда данный пункт подключен к сервису Авито Доставки, если его сотрудники самостоятельно решают, какие посылки принимать, а какие нет? Считаю подобный отказ необоснованным и противоречащим принципам добросовестного оказания услуг. Клиенты не должны нести ответственность за внутренние проблемы пункта, ошибки сотрудников или чей-то негативный опыт в прошлом. Логика в духе «у нас когда-то был неприятный случай, поэтому теперь мы не будем работать с целой категорией отправлений» выглядит, мягко говоря, крайне сомнительно. Особенно неприятно, что я нахожусь в положении, и мои друзья специально нашли время, чтобы помочь мне доставить тяжелую коробку. В итоге мы потратили время и силы только для того, чтобы услышать, что здесь услуги оказываются выборочно, в зависимости от настроения сотрудников и придуманных ими правил. Руководству рекомендую обратить внимание на происходящее в данном пункте. Если организация заявляет о приеме отправлений Авито Доставки, она должна исполнять свои обязательства перед клиентами, а не заниматься самодеятельностью. Пока складывается впечатление, что сотрудники считают себя вправе устанавливать собственные правила работы, не имеющие никакого отношения ни к стандартам сервиса, ни к уважительному отношению к посетителям.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 5 уровня

Ребята, если что книги из этого ПВЗ вы не отправите. Видимо, еще много чего. Для начала содержание посылки должно понравиться работнику. Понимаю, в книгах слишком много букв, которые могут пугать владельцев ПВЗ, но хотелось бы увидеть полный список запрещенных вами к отправке вещей.