Поиск

Ozon

4,5

39 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Постоянно мужчина(менеджер) по имени не знаю,не может найти товар,стоим больше 10-15 минут ждем,сотрудник кушает при посетителях(я все понимаю конечно,но как будто это очень не профессионально,когда покупатель ждет свой товар,а менеджер пункта выдачи стоит и при тебе ест),так же берут перерывы в последний час работы прям перед закрытием(что делать как я знаю запрещено

Elis Win

Знаток города 2 уровня

Сегодня 08.12.2025 я посетила данный пункт выдачи, чтобы забрать заказ из 7 позиций. Новая сотрудница выдала мне 6 неоплаченных позиций из 7 (я забрала только 3 из них). Самое неприятное началось при оплате. Сумма показалась мне завышенной. Отойдя буквально на минуту от двери, я проверила списание и увидела, что с меня списали деньги за 4 товара, один из них — органайзер (не маленький предмет!) — который мне фактически не выдали, но в приложении Озон, заказ был готов к выдаче. Я немедленно вернулась в пункт выдачи, объяснила ситуацию и показала, что оплаченного органайзера у меня нет. В ответ сотрудница начала отрицать факт невыдачи, заявив, что "она мне его выдала" (крайне некомпетентный ответ). Она отказывалась проверить мою ячейку на складе и утверждала, что без сканирования штрихкода выдача невозможна, хотя деньги уже были списаны! Я настояла на просмотре камер видеонаблюдения. Только после того, как ситуацию, видимо, рассмотрел менеджер, сотрудница соизволила выдать мне мой оплаченный товар со склада. Эта сотрудница представилась как опытный работник (якобы 4 года стажа в сфере Озон, к нам устроилась недавно), но ее действия выглядят как намеренная попытка обмана или крайняя степень халатности. Будьте бдительны и тщательно проверяйте количество выданных и оплаченных позиций, особенно если у вас большой заказ. Ни извинений, ни нормального решения проблемы изначально предложено не было. Сервис на нуле. Я посещаю этот пункт выдачи уже 2 года, с таким случаем сталкиваюсь впервые. Ставлю 1 звезду из-за этой "новой" сотрудницы. Прошу обратить внимание и принять необходимые меры на эту героиню.

Посмотреть ответ организации

Данил Титов

Знаток города 2 уровня

Вчера приходил за чехлом для телефона, на смене работал Сергей, поторопился и быстро подтвердил выдачу товара, не дав времени осмотреть на брак

Тони Деонис

Знаток города 5 уровня

Всё нравитсЯ! Сотрудники, обслуживание. Вежливые, приветливые ребята. Работают посменно парень и девушка, очень приятные, всё по работе делают грамотно.

Сергей Гетьманов

Знаток города 5 уровня

Отличный пвз работает парень Сергей добрый вежливый чистый пункт

Посмотреть ответ организации

Татьяна Г

Знаток города 2 уровня

На пвз очень грязно. В примерочных ящики стоят. Ужас. Не рекомендую данный озон.

Посмотреть ответ организации

мяу мяу мяу мяууу

Знаток города 4 уровня

Кайф, там легко забирать вещи. Выдает товар очень хороший парень, не грубит, весёлый!

Посмотреть ответ организации