Поиск

Ozon

2,1

11 оценок

Закрыто до 09:00

Сергиев Посад, просп. Красной Армии, 5А

Добавить фото или видео

Адрес

Сергиев Посад, просп. Красной Армии, 5А

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

2,1

11 оценок

Оцените это место

лл лл

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте. Пишу как селлер, который регулярно пользуется данным ПВЗ. К сожалению, вынуждена оставить негативный отзыв о работе сотрудницы (смена 25.02.2026 года женщина: блондинка, средних лет). Ситуация: Сегодня, 25.02.2026, примерно в 18-00], я пришела забрать возврат (заказ для селлера). Перед визитом я, как и положено, распечатала штрихкод, чтобы минимизировать время общения и не отвлекать сотрудников. Проблема: Сотрудница, к которой я обратилася, проявила полную некомпетентность. Вместо того чтобы принять штрихкод и выдать товар: _ безуспешно пыталась отсканировать его несколько раз, не понимая, что делает. - вместо того чтобы разобраться в интерфейсе, начала перекладывать ответственность на меня, утверждая, что это мой телефон должен быть с личным кабинетом и что мне нужно «что-то обновлять». - на мои аргументы, что я селлер, а не покупатель, и что штрихкод уже содержит всю информацию, она огрызалась и не слушала. - выдача возврата состоялась только после того, как другой сотрудник (или кто-то из более опытных коллег) буквально подсказал ей, какую кнопку нажать в системе. Вывод: Сотрудница не ориентируется в своих прямых обязанностях и не умеет работать с селлерами. Такое отношение отнимает наше время (деньги) и создает напряженную атмосферу. Мне еще минимум дважды приходить на этот ПВЗ, и перспектива снова нарваться на этого сотрудника не радует. Просьба к руководству: Проведите инструктаж для данной сотрудницы. Необходимо объяснить разницу между выдачей товара покупателю и выдачей возврата селлеру, а также научить пользоваться терминалом сбора данных (сканером) для этих целей. И конечно, напомните о базовых нормах общения с клиентами. Надеюсь на понимание и исправление ситуации.

NikkiLaund

Знаток города 16 уровня

Не приветливый персонал! С клиентом вообще общаться не умеют!хотя бы элементарной вежливости научить!Как будто я им что то должна! Вечно грязно, бардак, все валяется,кабинки уже молчу,приходить туда больше не хочется!этих пунктов полно!

Alinejustaline

Знаток города 5 уровня

Просьба к руководству обратить внимание на персонал - ненормативная лексика и беседы на личные темы в присутствии клиентов. На момент посещения пункта выдачи 1 сентября в офисе находились 3 сотрудницы (одна из которых, судя по всему, проходила обучение), речь и поведение девушек оставляли желать лучшего