Поиск

Ozon

4,0

20 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

+ Офис расположен удобно, карты к оплате принимаются - Сотрудница - грубиянка. Не предложила вскрыть коробку с товаром. Пыталась заставить меня забрать коробку-упаковку с собой, проявила в этом завидную настойчивость. Один стандартный флакон-спрей пришел в громоздкой коробке 30*20*15! Клиент - не обязан выносить из вашего офиса то, чего он не заказывал, а тем более, мыкаться с вашей тарой в поисках помойки. Выбор упаковки для доставки и её утилизация - обязанность магазина, а не клиента. Жаль, что приходится заниматься самообороной вместо удовольствия от покупки!

Антон Б.

Знаток города 10 уровня

24.08.2019 получил товары из заказа (спортивное оборудование, заказ #06701561-0001). Часть товаров не подошла, решили вернуть и заказать на Ozon более подходящие аналоги. В правилах возврата на сайте (https://docs.ozon.ru/common/vozvrat/kak-vernut-tovar#id-Каквернутьтовар-Впунктвыдачи) написано, что нужно просто написать заявление и сдать товар в пункте выдачи. При сдаче товара начались приключения: заказ еще «не отразился в системе» и возврат осуществить никак нельзя. Звонок по контактному телефону (812) 494-06-06 вообще ничем не помог, оператор Анастасия (#672) только бесконечно повторяла «мне очень жаль» и «я не могу вам ничем помочь», тащите свои 50 кг (!) возврата обратно, вернуть можно будет не ранее чем через 24 часа (!!!), а то и придется ждать до трех суток, пока у нас не отразится заказ и вы сможете реализовать свое право на возврат оплаченного товара согласно ФЗОПП, в котором вообще нет ничего о днях ожидания и технических заморочках Ozon. В итоге, проблему частично сгладила девушка, в самом пункте выдачи посредника, она-то молодец, но непрофессионализм самих сотрудников Ozon просто убил.

Наталья Данилова

Знаток города 8 уровня

Отличный пункт! Чисто, красиво! Вежливый персонал! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Алексей Савинов

Знаток города 7 уровня

Качественный товар. Короткие сроки доставки

A.S.Sysoeva

Знаток города 5 уровня

Не очень доброжелательные сотрудники.

Milena Milka

Знаток города 7 уровня