Поиск

Ozon

4,8

361 оценка

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Хорошее расположение, близко к дому, часто заказываю в этот пункт. Вежливые, приятные, доброжелательные сотрудники. Быстро и профессионально обслуживают. Всего одна примерочная для одежды, но при этом, несмотря на то, что это оживленная часть спального района, не припоминаю больших очередей, к раздевалке тоже всегда есть доступ

Елизавета

Знаток города 14 уровня

Всегда отзывчевые девушки. Все классно. Мне нравится наш пункт выдачи. Обязательно приду за заказами к вам. И очень удобный график, всегда можно успеть заскочить с работы.

Иван Герасимов

Знаток города 16 уровня

Пункт выдачи в шаговой доступности от жилья, очередей нет, работники вежливые, обслуживание оперативное.

Посмотреть ответ организации

Ирина Кибко

Знаток города 13 уровня

Место хорошее,ремонт выдержан в стиле озон. Вежливый персонал. В шаговой доступности. Всегда чисто и аккуратно. Всегда открыт по графику работы

Посмотреть ответ организации

Игорь Михайлюк

Знаток города 10 уровня

Хорошое расположение . Работает без выходных . В помещении рабо акт кондиционер , есть премерочная с зеркалом , есть стулья и необходимость нашей жизни маски и без роствор . А что самое главное есть бесплатные пакеты

Юлия Щ.

Знаток города 6 уровня

Удобное расположение, чисто, быстрое обслуживание, хороший персонал! Всегда заказываю только сюда!

161 регион

Знаток города 9 уровня

Всегда вежливый персонал , возвраты принимают без проблем , приходит все вовремя. Очень удобно, что рядом с домом

Посмотреть ответ организации

Екатерина Бурба

Знаток города 10 уровня

Очень часто в течении дня закрывают на перерыв.Пусть на 15 минут- но это очень не удобно. Должно быть фиксированное время перерывов. Пусть их будет 3-4 в течении дня - но чётко.

corp-samitek06287

Знаток города 2 уровня

Хочу поделится своей печальной историей, но с хорошим концом. В мае 2025 года вся канализация многоэтажного дома стала стекать в мою душевую кабину. Вызвала сантехника, он переделал канализацию, но сломал душевую кабину при демонтаже. Кабина была старая, я не стала сильно переживать, заказала другую в интернет-магазине, где указали срок ее доставки и подтвердили наличие. От этого срока были запланированы работы всех остальных мастеров: сантехника, электрика, потолочника и плиточника. За 2 дня до указанного срока доставки позвонили из этого интернет-магазина и сказали, что у них нет в наличии этой душевой кабины и замену подобрать не смогли. Тогда на свою беду заказала душевой уголок на Озоне. Доставка должна была быть 04.06.2025 г. На 05.06.2025 г. был перенесен сантехник, далее все остальные работники. Случайно 04.06.2025 г. по сервису отслеживания ПЭК, которой доставлялся этот душевой уголок, увидела, что дата доставки стоит 06.06.2025 г. Начала писать в службу поддержки Озон с просьбой уточнить дату доставки душевого уголка. А писать в службу поддержки Озон это отдельный аттракцион. Их тупой бот ничего не понимает, но написать не дает и подтверждает, что дата доставки будет именно 04.06.2025 г. Перебрав кучу разделов и потратив около получаса, я нашла раздел, в котором можно было задать вопрос оператору, попросила уточнить дату доставки. На что уже человек -оператор Озон также подтвердил, что доставка состоится именно 04.06.2025 г., что для переживаний повода нет. И после этого, через тот раздел меню, через который я задала вопрос, писать что-то стало невозможно, заблокировали эту возможность). Я зашла на сайт ПЭК и нашала их контакты в Вацап, написала. Оператор ПЭК сказал, что доставка будет именно 06.06.2025 г. Я опять начала переносить мастеров. Снова, потратив около получаса, задала вопрос по дате доставке сотрудникам Озон, указав, что если дата доставки изменилась, я смогу перенести мастеров. Их оператор опять подтвердил, что 04.06.2025 г. мне доставят душевой уголок. Я была возмущена до предела, ведь ПЭК уже мне подтвердил, что доставка будет 06.06.2025 г. Снова написала в Озон потратив еще около получаса, чтобы найти пункт через который можно написать, указала, что ПЭК сообщил мне, что доставка будет 06.06.2025 г. И только тогда их сотрудники соизволили сказать, что доставка действительно задерживается. При этом продавец мне сразу перестал отвечать на сообщения, о чем я также сообщила сотрудникам Озон. Наконец-то 06.06.2025 г. мне пришел душевой уголок, пришел целый. Кое-как договорилась с сантехником, чтобы он мне его установил, поскольку у него уже были другие заказы, а я уже второй раз переносила сроки. Уголок был собран, но с щелями и его размеры не соответствовали указанным на сайте Озон. Написала продавцу, на что продавец мне ответил, что уголок был собран не по инструкции. Когда я попросила прислать инструкцию, которой не было приложено к товару, то продавец меня просто заблокировал в чате и удалил весь свой товар с сайта Озон. Сантехник же был не согласен, утверждая, что по-другому собрать и установить этот душевой уголок было невозможно. Снова написала об этом в службу поддержки Озон. Оператор Озон ответил мне, чтобы я оформляла возврат этого товара. Я заплатила за демонтаж душевого уголка, оформила возврат и получила от Озон инструкцию, что я его должна вернуть на адрес продавца через ПЭК, полностью оплатив услуги перевозки. Я отправила товар через ПЭК, оплатила услуги перевозки. Но когда товар был доставлен на адрес продавца, продавец его отказался получать, о чем мне сообщил ПЭК. Тут же написала в службу поддержки Озон, где мне ответили, что если через 14 дней статус возврата будет оставаться «В пути», то нужно будет открыть спор. Через 14 дней я так и сделала, но Озон прислал мне отказ мотивируя тем, что я якобы отправила груз с наложенным платежом. Написали, что мне нужно снова вернуть груз в свой город, а затем отправить его снова без наложенного платежа. И возможность ответить что-то снова была заблокирована на сайте Озон. Опять, потратив свое время, я написала, что сотрудники Озона врут, что я полностью оплатила доставку груза. И к этому сообщению приложила чек об оплате. На это сотрудники Озон мне ответили, что у меня есть долг перед ПЭК, и опять написали, чтобы я вернула груз в свой город за свой счет, а затем снова оплатила его доставку в Москву за свой счет. Тогда я написала в ПЭК. Сотрудники ПЭК мне подтвердили, что доставка полностью оплачена, что я отправляла груз как физическое лица, поэтому в принципе у меня не может был оформлен наложенный платеж, постарались помочь, выслав все подтверждающие документы. Я скрины ответов ПЭК и документы, которые они мне прислали, отправила в Озон. Но от сотрудников Озон снова получила ответ, что мне за свой счет нужно вернуть груз в свой город, а затем снова за свой счет отправить его в Москву. И больше возможности что-то написать в службу их поддержки я не нашла, все было заблокировано. Итог покупки на Озон: некачественный душевой уголок - 26 тыс. руб., его установка - 23 тыс. руб., простой мастеров - 2 тыс. руб., демонтаж душевого уголка - 5 тыс. руб., доставка возврата в Москву - 5 тыс. руб. Общая потеря денег примерно 61 тыс. руб. С мая 2025 года живу в незаконченном ремонте. А ведь сотрудники Озон могли бы мне не предлагать сделать возврат, тогда бы я не потеряла 5 тыс. руб. за его доставку в Москву, а наоборот могла бы хоть тысячи за 3 продать его на Авито. Но они до сих пор вместо помощи пытаются ввести меня в еще большие денежные потери. Полное неуважение к своему клиенту. Отменила все заказы на Озон, закрыла все депозиты и накопительные счета в их банке и вывела оттуда деньги. Принципиально никогда не буду сотрудничать с этой компанией. Зато поездила по близлежащим магазинам и рынкам и нашла в них все товары, которые я думала заказать на Озон, так еще и дешевле, плюс я смогла их рассмотреть, пощупать, сразу оценить их качество, их не нужно ждать, а можно купить сразу. Посчитала, что сэкономлю, когда это все куплю около 5 тыс. руб., по сравнению с тем, если бы я покупала все это на Озон. Получила удовольствие от общения с вежливыми продавцами, а не с вечно унылыми сотрудниками Озон. Настроение поднялось)

Елизавета Федорченко

Знаток города 5 уровня

Ужасный пункт выдачи, устроили себе обед, хотя по расписанию работают без перерывов, плюс ко всему неуважительно относились к клиентам. Пришёл парень с магазина и заставил всю очередь ещё ждать 20 минут на холоде.

Леночка Дорофеева

Знаток города 7 уровня

3й день пытаюсь забрать посылку. Каждый раз на двери надпись сегодня работает до 17-00, завтра с 13-00. Когда-нибудь можно попасть на работающий пункт в 19-00???

Посмотреть ответ организации

Татьяна Сапронова

Знаток города 13 уровня

К сотруднику Озон претензий нет,а вот ступеньки в помещение и лестница,уличная,по которой пришлось подняться,оставляют не очень приятное впечатление. Зимой невозможно будет подняться... Людям в возрасте однозначно.

Mikhail R.

Знаток города 5 уровня

Лучший ПВЗ в микрорайоне. Альбина и Настя отличные сотрудницы, вежливые и отзывчивые.

Екатерина Цисарь

Знаток города 3 уровня

Постоянно закрыт, оставляют табличку перерыв и в 10 часов и в 9 утра! Сегодя в 9.15 пункт был закрыт! Сегодня 01.06.2023. Почему надо стрять постоянно под дверью в ожидании??? Не выбирайте этот пунк доставки!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Стадниченко

Знаток города 8 уровня

Всё нормально. Чисто, опрятно, хорошее обслуживание, а главное а шаговой доступности.

Лилия Юрушкина

Знаток города 3 уровня

Очень нервная оператор на пункте выдачи, не вежливая, резкая, грубая. Будем ходить в другой.

ipmm

Знаток города 9 уровня

Устраивают перерывы которых нет в расписании. Приходил и уходил без заказа. Были и другие косяки. Именно зависящие от пункта выдачи а не от Озона. Хорошо что этот пункт не один поблизости. Перехожу в другой. Посмотрим как там.

Посмотреть ответ организации

Умар Амирасланов

Знаток города 4 уровня

Хороший пункт выдачи, рядом со школой, удобно. Вежливый персонал

Денис С

Знаток города 12 уровня

Иногда забираю тут заказы, удобное расположение, есть парковка, продуктовые магазины. Проблем с выдачей не было, никогда. Ставлю 5 звёзд)))

Валерия К.

Знаток города 6 уровня

Отвратительный персонал. Позволяют себе орать на клиента и более того швырять в него коробки. Написала в тех поддержку, но думаю результата не будет.

Посмотреть ответ организации

Сергей Королев

Знаток города 5 уровня

Отличный пункт выдачи в шаговой доступности. Вежливый персонал.

Олег Д

Знаток города 24 уровня

Удобный пункт выдачи всегда все быстро и чётко с парковкой нет проблем

Екатерина Берг

Знаток города 10 уровня

Быстро выдают заказы, очередей нет, персонал приветливый)

Лебедев

Знаток города 5 уровня

Всё как всегда быстро и доступно! Очень удобное местоположение!

Посмотреть ответ организации

Оксана Самсонова

Знаток города 7 уровня

Близко к дому. Вежливый приветливый персонал. Всегда все вовремя

Alexey Skripin

Знаток города 10 уровня

Получал здесь свой заказ .оперативная работа.приятное общение с персоналом.советую

Наталья В.

Знаток города 8 уровня

Небольшой пункт выдачи. Находится в спальном районе. Приятные молодые люди-сотрудники пункта. Терпеливые ))

Чебурашка из кино

Знаток города 8 уровня

Сам пвз ничего а вот персонал 50/50 мальчик хорошо работает (если пришло оповещение у него всё разложено по местам) девочка полная противоположность ему.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 7 уровня

Всегда быстро выдают заказ, помогают в решении вопросов возврата товара и прочих.

Инна К

Знаток города 12 уровня

Удобное расположение, хороший персонал

Виктория Мартиросян

Знаток города 9 уровня

Вечно недовольные работники ,перестала посещать эту точку

Лидия Сербиева

Знаток города 7 уровня

Часто делаю доставку сюда. Мне нравится. Персонал всегда на месте. Разочарований не было.

Посмотреть ответ организации

Flower Flower

Знаток города 2 уровня

Поставила , одну звезду потому что ... Вообще вопиющий случай девушка пока я мерила рубашку , вытянула у меня подарочные носки , которые прилегали с этой рубашкой ... Ну как это можно 🤷 там же вроде бы должны камеры работать ... 🤔

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 13 уровня

Самое любимое место! Всегда вежливы и рады видеть!

Головкова Нина

Знаток города 6 уровня

Хороший озон, приятные девочки работают )

Знаток города 3 уровня

Отличный пункт, отличный персонал

людмила хозяинова

Знаток города 10 уровня

Хороший персонал всегда подскажут, помогутПриветливые.