Поиск

Ozon

4,4

336 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Как ни приду - там приемка товара, сотрудники даже не говорят, что перерыв, стою жду, пока сама не спрошу На прямой вопрос до которого времени перерыв, сказали «ну еще долго» Сотрудники не обращают внимания на приходящих покупателей, не здороваются, не шевелятся и в целом крайне плохо функционируют, особенно молоденькие девушки, молодые люди хоть что-то делают В помещении всегда грязно и всегда все в коробках и ящиках И как ниже писали - товары приходят вовремя, а принимают их поздно, заказ на завтра можно получить только через день

Day and Night

Знаток города 7 уровня

У меня свои претензии к этому пункту. С завидной регулярностью (всегда) пришедший в течение дня товар, отбивают как к выдаче уже после рабочего дня. Я понимаю что сотрудникам так удобнее, когда нет очередей и посетителей, но если что-то нужно получить на следующий день, считай что это через день. То есть товар привозят вовремя, но его просто пробивают в нерабочее время. В остальном ПВЗ, как ПВЗ.

Екатерина Чуча

Знаток города 4 уровня

Ужасный пункт. Сотрудники не разгаваривают, складывается ощущение, что им абсолютно все равно на все происходящее вокруг . В пункте грязно, воняет, нет розеток Все время очереди, работает два сотрудника и они ничего не успевают. И уважаемое руководство, попросите своих сотрудников помыться, пожалуйста 🙏

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 3 уровня

Пункт выдачи откровенно плохой. Раньше здесь были хорошие сотрудники, сейчас же тут работает хамло, которое вообще не оправдывает зарплату, которую он получает. Всегда нужно ждать пока кто-то соизволит выйти из коморки с посылками. Раньше такого не было, всегда на посту стоял человек, который выдает посылки. Сейчас же ты заходишь и видешь перекошенное лицо сотрудника, который сканирует поступивший товар. А человека, который выдает посылки, вечно нет на месте!!! Нет никакого желания к вам приходить! Сейчас нет ни одного нормального сотрудника! Теперь будем ходить в другой пункт выдачи, а ваш обходить за километр. Всегда грязно, мусор валяется везде

Софья Куркчи

Знаток города 5 уровня

Абсолютно не профессиональный состав. 15 минут ждали, что заказ пробьется. Администраторы и техподдержка не отвечали. В пункте душно, грязно, не убрано. В итоге заказ не отдали, сказали приходить завтра. А завтра заказ уже должен был быть подарен. Не ходите, если хотите к себе нормального уважения , и чтобы персонал не спрашивал у вас, что ему делать.

Лисана П.

Знаток города 4 уровня

Ужасно :( Последние полгода приходится терпеть безобразие. Девушка полностью игнорирует приходящих людей, за все время очень редко встречаю как она что-то делает. В основном сидит на стуле и игнорирует выполнение своих обязанностей. Мужчина, работающий вместе с ней выдает заказы, хоть на этом спасибо. Но, работа сотрудников максимально некачественная. Проведите беседу со своими сотрудниками, на тему их обязанностей и качества их работы!

Екатерина З

Знаток города 22 уровня

В последний месяц работает все хуже и хуже, если у вас доставка на завтра, то скорее всего вы получите уведомление о приемке под закрытие пвз и уже не успеете его получить, один раз выдали не все посылки, но хорошо, что вовремя обратилась, все нашли и вернули в полном объеме. Иногда, как вспомнишь очередь при заказе новых товаров, передумаешь, зная, сколько времени нужно,чтобы их получить

Тамара Н.

Знаток города 7 уровня

В этом пункте работвда прекрасная сотрудница (веселая, полненькая, замечательная женщина). Живая, оптимистичная, вежливая. Сейяас сидят на выдаче амебы и девушки и парни. Никакие. С лицами, как будто им весь мир должен. Не здороваются, не прощаются. Сегодня произошла очень непритяная ситуация. Сотрудник (молодой человек с волосами выше плеч) 27.02 в 20:57 отказал мне в выдаче товара, в хамской манере сказав: «эта точно последняя (кивнув коллеге за компьютером на женщину, которой уже выдавали товар, а вы - давайте до свидания!» (это уже про меня 😂). И тут же показывает мне на товары на полу: нам это, по-вашему, когда разгребать? Не знаю, когда вам это разгребать, но это точно не моя проблемв, если у вас открыты двери и бардак в сортировке. Товар не получила, специально ехала за ним. Настроение испорчено. Что случилось с подбором персонала, почему такое нелицеприятное общение с клиентами? Я один из 1% покупаталей, который сделал наибольшее количество заказов в прошлом году. Буду теперь заказывать товары в пункт выдачи на Ланском шоссе, 16. Пока здесь не сменится персонал. Верните нормальных сотрудников!

Работа. Елизавета Ц.

Знаток города 10 уровня

Уже не первый раз замечаю недовольство и хамство сотрудников этого ПВЗ, прямо при клиентах начинают выражать претензии количеством выдаваемого товара или возвратом, разговаривают матом. Девушка и парень работали 19.01.2026 по адресу: Ланское шоссе 14к1. Прошу принять меры к сотрудникам, такое недопустимо в сфере услуг.

Дарья Егорова

Знаток города 3 уровня

Выдали комбинезон. На упаковке заметила прозрачные капли- решила вода, ну ничего страшного. Пошла мерить, оказалось какой-то миндальный сироп. Подошла к сотруднику- попросила салфетку, тк до комбинезона я так и не добралась, а уже липкие руки! На что мне ответили- можете отказаться от товара! Спасибо! Отказалась и вот вам в подарок 2 звезды за грязную упаковку и отношение.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Осенью 2024 обслуживание стало на 0. Ожидание в очереди около 20 минут каждый раз. Поим твоего товара около 10 минут. Разве это возможно? Уведомление о приходе товара в 22 часа, когда пункт уже закрыт. Возврат товара - делают просто скрин и возвращают его в приложении после 22 часов. Такого кошмара НиКогда не было. Трата времени, расстройство и печаль.

Елена Анфилофьева

Знаток города 6 уровня

Живу рядом, хожу сюда часто, чаще всего - выдают быстро и правильно, накладки случались всего пару раз. Персонал вежливый, обычно чисто, есть примерочные и кофейня рядом))

Инна -

Знаток города 2 уровня

Полный беспредел! Образцовый пункт превратился в полный отстой! Постоянные перерывы на неопределенное время. Если написано 20 минут, стоишь, выходит лицо и говорит мы на перерыве идите откуда пришли... отвечаем, уже 20 мин стоим, в ответ просто закрывают дверь. Товар, который должен доставляться на след день, приходит либо с задержкой, либо после 22.00, когда уже закрыт пункт выдачи. Конечно, товар уже становится неактуален. И самое ужасное, это уже на постоянке, речь не об одном и даже не двух таких случаях, а со всеми заказами, начиная с сентября. Очереди километровые, товар на выдаче ищут по три часа. Такое чувство, что там теперь место тусовки для работников. Просто беспорядок полнейший. Печаль!

Katebiryukova_photo

Знаток города 3 уровня

30 декабря 2024 года,везде указано,что работают до 21:00 Прихожу,а там бумажка от руки «мы работаем до 19:00,извините» Я не смогла забрать корм для кота,пришлось докупать до завтрашнего дня. А если я бы сегодня или кто-то из людей вечером на поезд сел и уехал? Ходила вокруг озона ждала,пока напишут,что готова забрать и вот появилось,что можно забрать,а у них закрыто. Самовольное я так понимаю их пожелание Отвратительно 👎🏻

Лариса Медына

Знаток города 3 уровня

Очень рада возвращению в наш пункт выдачи нашего любимого менеджера Анны!!! Без нее все терялось, приходилось искать заказы через службу поддержки. Анна всегда все выдаст, все объяснит, очень приятна в общении. С юмором😀 Надеемся, что она поработает у нас в доме подольше😀

Kuroi A.

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт, больше года назад сюда пришла сотрудница, которая навела порядки, все организовала и систематизировала, сотрудникам стало проще находить заказы. Конечно, пункт очень загружен, особенно в предпраздничные дни, ребята делают все, что в их силах

Алексей Р.

Знаток города 10 уровня

Мало того что не реагируют на очередь , так ещё умудряются не выдать товар который готов к выдачи по причине ,не можем найти приходите завтра !

Надия Мамаева

Знаток города 2 уровня

Отличный пункт! Приветливый персонал и хорошее обслуживание, очереди меньше чем в многих других пунктах выдачи, всем советую!

Марина Денисова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное место, как не приду у них перерыв , и сейчас время 16:49 у них перерыв 50 мин, и не потому что товар привезли, сотрудница сидит в кофейне рядом

Елена Александровна

Знаток города 6 уровня

Только 1 сотрудник этого пункта работает нормально. Остальные ничего не могут найти. И даже не знаешь куда обратиться, если тебе срочно нужен товар, а его не могут найти...

Pell Maria

Знаток города 2 уровня

Хороший пункт выдачи, хороший и вежливый персонал. Не первый раз получаю там товар. Особая благодарность сотруднице Анне, которая всегда подскажет и поможет!

Ольга Lavr

Знаток города 2 уровня

29 октября 10:05 пункт открыт, товар раскидан по коридору, сотрудников нет, объявление о 15 мин. перерыве. В 10:35, пункт переполнен ожидающими, появляются два сотрудника пререкающиеся на замечания, вместо извинений за долгое отсутствие. Данный пункт находится в состоянии заваленного и не разобранного по 3 дня товара места. Сотрудники постоянно меняются и лишь некоторое соответствуют данной работе. Руководству необходимо взять под контроль работу данного пункта, либо его закрыть в силу невозможности набрать соответствующих данной работе сотрудников.

Яна C.

Знаток города 7 уровня

Пункт расположен удобно, но персонал отврат, молодой менеджер копуша ищет заказы просто огромное количество времени из за чего постоянно в его смену огромные очереди. Я сама сталкивалась с ответом мы не можем найти ваш заказ , и при мне были случаи что он так говорил другим людям. Ужасная неорганизованность

Екатерина Тузова

Знаток города 4 уровня

Обожаю этот пункт выдачи, очередей нет. Особенно хотела отметить девушку Анну, она всегда очень приветливая, отвечает на все вопросы, ухоженная и добрая. Приятно вести диалог❤️

Фёдор Кропачёв

Знаток города 7 уровня

В целом ПВЗ нормальный , но из за его расположения в нем всегда очереди, из за того что много заказов на складе не хватает места и некоторые коробки стоят в коридоре, недавно рядом открыли новый ПВЗ , надеюсь очереди убавятся.

Елизавета Р.

Знаток города 4 уровня

Пришла, кроме меня посетителей не было, за стойкой девушка чем-то своим занималась (инвентаризацией возможно, не так важно), на меня ноль внимания. Через минуту я спросила, можно ли выдать мне заказ, она на меня даже не посмотрела, но подошел другой сотрудник. Он тоже не поздоровался даже. Сервис отвратительный, возвращаться не хочется, лучше уж постаматы.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 7 уровня

Очередь на пустом месте, еле двигаются сотрудники

Екатерина Хо́лопова

Знаток города 5 уровня

Пришла получать экран для радиатора, он был упакован в большую картонную коробку. Решила распаковать и донести по-отдельности. Тем более, что я пришла с коляской и годовалым ребенком. Сотрудник на выдаче сначала просто в грубой форме сказала, чтобы я не оставляла коробку, а затем и начала орать матом. Хотя я три раза спокойно ответила, что приду ещё раз. Мне физически не унести, тем более с коляской. Она схватила коробку и, продолжая прилюдно на меня орать матом, понесла ее на улицу. Я выходила следом, естественно, толкая вперёд коляску. Так она со всей силы нарочно хлопнула дверью так, что попала по ногам ребёнка!!! Только в этот момент я не выдержала и назвала ее ненормальной. На что мне было сказано, что она сейчас мне вообще нос сломает! Есть свидетели.

Посмотреть ответ организации

Nadya Milkina

Знаток города 5 уровня

Много людей очереди, собираются. Лучше на Ланское 14 заказывать - след дом но пункт спокойный

Посмотреть ответ организации

Маргарита Леонова

Знаток города 8 уровня

В пункте выдачи чисто но еще зависит от персонала а там часто он меняется и всегда не очень вежливые перестала ходить туда спросить ничего нельзя и помочь не хотят теперь хожу по адресу Ланское шоссе д7 по этому адресу работают очень вежливые сотрудники всегда помогут если какая то проблема я рада и благодарна этим сотрудникам

Посмотреть ответ организации

мария м.

Знаток города 3 уровня

Очень медленное обслуживание. Очередь 15 человек. Раньше так не было никогда.

Анастасия

Знаток города 3 уровня

вчера (11.04) в три часа дня зашла за заказом и столкнулась с хамством в мою сторону от сотрудницы пункта. настроение было испорчено. до этого работники тоже вежливостью не отличались, но хотя бы откровенно не хамили. в других пунктах такого не было, просьба к франчайзи внимательнее относиться к подбору кадров.

Посмотреть ответ организации

Александр Юдин

Знаток города 5 уровня

Всегда все выдают быстро, маленькие очереди. Спасибо Анне за профессионализм!

Антон Бочкарёв @bochanza

Знаток города 11 уровня

Прекрасному персоналу пункта привет, ещё у соседей вкусный кофе

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Ожигин

Знаток города 8 уровня

Новая женщина в пункте выдаче просто топ. Никогда здесь не было настолько хорошего и вежливого сотрудника. Если можно сделать премию по kpi, то это нужно сделать. Бывали тут и хорошие и плохие сотрудники, но это на порядок выше уровень обслуживания

Посмотреть ответ организации

Екатерина Побега

Знаток города 13 уровня

Мне нравиться этот пункт выдачи практически нет очередей, быстро работают.

Посмотреть ответ организации

Полина Плотникова

Знаток города 10 уровня

Хороший, пункт выдачи, персонал приветлив, но не всё. Иногда бывают очереди, но проходят быстро. Есть примерочная. В целом не плохо.

Посмотреть ответ организации

сергей михельсон

Знаток города 7 уровня

Нашли все мои посылки, но не понравилось ожидание. Огромная очередь, даже вечером -возможно связано с новогодними праздниками, доставка в срок.

Нюша Хорошая

Знаток города 4 уровня

Отвратительный персонал. Товар пришел липкий, отказались дать пакет, сотрудник разговаривал матом, сказал, что у него белый билет и ему плевать на всё и ему ничего не будет.

Посмотреть ответ организации

Надежда Суслова

Знаток города 9 уровня

Вроде норм пункт выдачи, была пару раз , очередь только большая была и долго искали заказ .

Посмотреть ответ организации

Neroun

Знаток города 6 уровня

Очень уважительный сотрудник Ваня, заказывал товар, но не подошел, помог как вернуть правильно товар. Респект

Екатерина А.

Знаток города 10 уровня

Всегда чисто ,Приветливые сотрудники,быстрое обслуживание.Можно с собачкой зайти))

Посмотреть ответ организации

Борис Аксенов

Знаток города 4 уровня

Озоновцы молодцы. Почти год проработал "бабушкофон" и вдруг перестал. Продавец давно исчез, как и марка телефона - а Озон принял аппарат без возражений и вернул деньги. Но всë остальное отличного качества.

Анна Валерьевна Рябкова

Знаток города 10 уровня

Очередей нет, выдают заказы быстро. Удобно месторасположение.

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 14 уровня

Обычный пункт выдачи. Чисто, доброжелательные сотрудники. Проблем не было ни разу

Посмотреть ответ организации

Элеонора Ф.

Знаток города 9 уровня

Отвратительный пункт выдачи. Неоднократно приходила забирать заказ к открытию - ни разу не открылись вовремя. Всегда открывались на 15-20 минут позже заявленного времени открытия пункта. Работают очень непунктуальные сотрудники. Рекомендую руководству обратить внимание на дисциплину. Зато за несколько минут до закрытия, даже если стоишь в очереди, сотрудник сообщает, что заказ выдавать не будет, так как рабочий день заканчивается. Очень неприятное впечатление.

Роман Рекунов

Знаток города 7 уровня

К сожалению испортился. Пункт постоянно завален не разобранным товаром, из-за этого постоянно переносят сроки.

Посмотреть ответ организации

Илья Антоненко

Знаток города 4 уровня

Все товары приходят на день позже запланированного, увольняйте сотрудников или просите помощников если не успеваете отдавать день в день как на других точках.

Андрей П.

Знаток города 9 уровня

Очень медленно, очереди, пахнет грязной одеждой

Посмотреть ответ организации

Fw S.

Знаток города 6 уровня

Две новые молодые сотрудницы — тихий ужас. Каждый раз очередь на 7 человек. Лица недовольные, посылки бросают

Ozon

128 отзывов