Поиск

Ozon

4,0

7 оценок

Калуга, ул. 65 лет Победы, 23

Организация снова открылась?

Да

Нет

Добавить фото или видео

Адрес

Калуга, ул. 65 лет Победы, 23

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Парковка для людей с инвалидностью

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,0

7 оценок

Оцените это место

Елена И.

Знаток города 2 уровня

Сейчас добавили такую функцию в озоне ,как доставка посылок. Заказала посылку из Калуги в Ясногорск ,между городами час-полтора езды на машине. сначала дата доставки высвечивалась, два раза переносилась, а потом скоро появится дата. И так целый месяц... Где моя посылка никто не знает, может сотрудник и вовсе себе прикорманил, хороший подарок на новый год. Деньги продавцу уплачены, а посылки нет, осталось 2 дня и она вообще отменится, в общем ни денег, ни посылки. отслеживание не налажено, узнать где она, в поддержке не имеют возможности, зачем тогда заниматься тем ,чем не можешь...из дальних городов все посылки приходили ,даже в малюсенькой коробочке, а тут какое-то тёмное дело ,прямо хоть обращайся куда надо,запросить архив с камер видеонаблюдения. Посылка от 2.11.2025, AAT2TT1KM337-MKAA. Может сотрудник, который принимал эту посылку прочитает отзыв и вспомнит куда он её отправил???

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Двут

Знаток города 2 уровня

Один менеджер работает одновременно и на пункт выдачи Озон и на пункт Янд.маркет, которые расположены в одном помещении. Безусловно для владельца бизнеса это невероятно удобно, но у клиентов возникают вопросы к такому сервису, т.к. не только возникает необходимость ждать пока менеджер освободится на параллельной выдаче, приёмке или разгрузке, но и вырастает вероятность ошибок при приёмке/отправке, т.к. сотрудник разрывается между двумя зонами ответственности. Про вежливость в такой обстановке вообще говорить не приходится.

Посмотреть ответ организации

Iksot Go

Знаток города 9 уровня

На протяжении какого-то времени уже пользуюсь услугами этого пункта выдачи Озон. Я не знаю для чего Озон каждый раз меняет сотрудников делая рокировки и меняя их местами? У сотрудника который работал до этого из недостатков по работе был только один: она опоздывала к указанному времени 9.00 на работу, иногда приходилось ждать по 20 минут и не дождавшись уходить домой, но в сравнении с последним пришедшим на работу в тот пункт выдачи человеком, оказалось- это сущая мелочь! По работе и выдачи заказов у меня к ней никаких претензий не было, человек работал и находился на своем месте. Но последнее недоразумение, в виде сотрудника пункта выдачи, это полностью человек не знающий, ни порядок своих действий, не порядка работы внутреннего Озон, никаких то Законов "О защите прав потребителей" РФ, которые она постоянно нарушает! В Озон появилась функция оплата товара- заказа после получения. Обьясните своему сотруднику свои же внутренние правила! Для чего эта функция существует и как она действует! Человек Ваш явно не справляется со своими обязанностями! Получая товар я имею полное право проверить его перед получением и оплатой! Для этого и существуют эта позиция - оплата после получения! Это же не игра "поле чудес" и сектор приз где нельзя вскрывать черный ящик?! Но у вашего сотрудника откуда-то появляются какие-то надписи в компьютере, что вскрывать упаковку где товар находится нельзя! Я пытаюсь ей объяснить, что это подразумевает: если товар фабрично запечатан как-то в пакет да, этот пакет вскрывать нельзя. Но проверить товар на наличие повреждений, соответствие заказанному товару, соответствие размеру, соответствие качеству. Я имею на это полное право! Ваш работник пункта выдачи постоянно мне препятствует в получении нормальном заказов. Некорректными своими действиями. Я придя получать товар предупредил, что забираю только три товара, все заказы не надо проводить через штрих-код компьютера. А только те которые я собрался забирать. Но ваш сотрудник так не может! В итоге по вине вашего человека я стоял 40 минут не имея возможности оплатить лишние товары, хотя я предупредил: какие и сколько товаров я забираю, согласно ваших же правил пост оплаты! Обучать этого человека это ваша обязанность- не моя! Если он не умеет выполнять свою работу, не понимает порядок своих действий, пожалуйста поставьте -того человека, который будет справляться со своими обязанностями! Ведь на улице под дождем стоял и ждал меня 40 минут мой сын! Вы оказываете свои услуги и обслуживание покупателей- некачественно! Неоднократно мне в пунктах выдачи Озон при получении товара привозили вообще не тот товар который я заказывал! По поводу ведения аудио и видеозаписи в вашем помещении у вас должна висеть информация на табличке с предупреждением об этом действии перед входом в пункт выдачи, перед вашим прилавком, где стоит ваш отвечающий за выдачу заказов человек! У вас нигде этой информации нет! Это является нарушением моих прав и личных данных, а также нашего законодательства, за что предусмотрено административное наказание в виде штрафа! Требую устранить все выше перечисленные недостатки в кратчайшие сроки! О каких чаевых может идти речь если вы оказываете свои услуги не качественно! Как уже написано в одном из отзывов один работник на несколько разных пунктов выдачи, не хватает людей наберите еще. Говорить мне, чтобы я подождал потому, что другой человек ждет свою очередь на Яндекс маркет? Вы считаете это нормальным поведением и нормой обслуживания? Какое отношение к Озон имеет пункт выдачи Яндекс маркет?

Посмотреть ответ организации

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

6 отзывов