Поиск

Ozon

2,9

135 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Несколько раз заказывала в этот пункт выдачи одежду, т к примерочная довольно удобная. С чистотой и наличием пространства всё хорошо, но обслуживание хамское. 1. Ни один из сотрудников не здоровается даже в ответ. 2. Обращение с клиентами как с должниками, не уплатившими оброк при крепостном праве. 3. Пакет не просто не предлагают, а если забыл попросить до пробития товара, то его не дают вообще. Ответом тоже не удостаивают. Только указывают на распечатанную бумагу на столе с указанием, что это правило OZON. Дорогие сотрудники этой точки и/или владельцы! Если вам так не нравится то, что вы делаете, займитесь чем-то другим. Тем, что будет приносить вам удовольствие. Не травмируйте клиентов тотальным хамством и неуважительным отношением.

Наталия Ралдугина

Знаток города 8 уровня

Ужасный пункт, сотрудник (мужчина) не очень приятный, не здоровается, с вечно недовольным лицом. Не раз когда приходила в этот пункт висела табличка про перерыв 15 минут.

Мария Пчелкина

Знаток города 4 уровня

Очень неприветливый сотрудник, все время с недовольным видом, разговаривает так, как будто делает одолжение, постоянно уходит курить и вешает на дверь табличку «Вернусь через 15 минут». Неоднократно приходилось ждать, пока он вернется. Люди стоят в очереди в магазине возле закрытой двери. Сотрудник возвращается всегда с хмурым лицом и очевидным раздражением, что набежало столько клиентов :( Пункт ближайший к дому, поэтому, и заказываем сюда, но конечно, с сотрудником не мешало бы провести работу.

Шагиахметова К.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный пункт выдачи. Не оформляйте свои заказы в этом месте. Несколько раз приходила туда за своими заказами, и все время закрыто, а на дверях вывеска - перерыв 15 минут. Дождавшись спросила администратора почему каждый раз его нет, на что он ответил, что каждый час у него перерыв 15 минут. и отсчет этих 15 минут может быть в любое время. Жалуйтесь и пишите куда хотите, мне все равно. После этого решила, что в этот пункт ни ногой. Отвратительное обслуживание и постоянно перерывы. Ужас!

Юлия

Знаток города 6 уровня

Отвратительный пункт. Всегда беспорядок. Сотрудники никогда не здороваются. Особенно мужчина. Разговаривает будто делает одолжение с вечно недовольным лицом. На вопросы не отвечает. Больше ходить сюда не будем.

Ясмина Атополиева

Знаток города 6 уровня

Отвратительные сотрудники, хамское поведение, как будто к ним домой пришли с такими лицами, как будто ты что-то должен им. Здороваться не учили походу их. Если вам не нравится работать не работайте, не нужно нервировать клиентов, со своими лицами. Сервис вообще на нуле 👎👎👎

А.К.

Знаток города 9 уровня

Работают два менеджера, которые не слышали слово «сервис». Ни здрассти, ни до свидания, зато сплошное хамство. При мне предыдущему покупателю выговаривали про слишком долгую примерку, «может, вы там подмену делаете» (цитата). Это вообще нонсенс обвинять беспочвенно человека. Абсолютно отвратительный пункт из-за работающих там юношей. Ну как работающих, постоянно видишь только уведомление о 15минутных перерывах между хамским обслуживанием. Уважаемый озон, вы сервисное предприятие, так сделайте так, чтобы ваши сотрудники были, как минимум, вежливы и приветливы. Ни ногой больше в этот пункт.

Avsallarov Avsallarov

Знаток города 2 уровня

Не разрешили примерить купальник перед выкупом. Сказали, что не разрешено. При этом в других пунктах с этим проблем нет. Продавец маркетплейса настоятельно рекомендуют мерить перед выкупом. При этом есть объявление, что нижнее белье (лифчики) мерить можно. Где логика?

Василина

Знаток города 7 уровня

доброго времени суток , 12.08.2025 при получении заказа , на этапе примерки в единственной кабине для примерок , сотрудник неопрятного вида , исполняющий служебные обязанности в период с +- 20:35 по по +- 20:45 был крайне не учтив , хамил , вёл себя неприемлемо и агрессивно . спрашиваем о принесении извинений за неподобающее поведение одного из наёмных сотрудников пункта самовывоза озон по адресу россия москва улица марии ульяновой 17а , своевременно ожидаем , с уважением

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Ужасный и отвратительный пункт выдачи.Человек мужского пола с недовольным лицом , когда с ним здороваешься он даже рот открыть не может сказать добрый день/вечер, такое впечатление как будто я у него денег занял и не отдаю , вечно не доволен ! Вечно перерыв . Подсказать как оформить возврат очень сложно было , сказал сквозь зубы !

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Pivinskaya

Знаток города 7 уровня

Сегодня я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в пункте выдачи заказов Ozon. Приехав за своим заказом, я прождала около 5 минут, прежде чем сотрудник обратил на меня внимание. Мне пришлось дважды окликнуть его, но он проигнорировал мои попытки привлечь его внимание. Когда он все же подошел к стойке и я вновь попросила выдать мой заказ, сотрудник без каких-либо объяснений ответил отказом. На мой вопрос о том, когда я смогу забрать заказ, он ответил, что не знает, и что сначала ему нужно разобраться с тем, что пришло. Я уточнила, когда он закончит с разбором, но он снова ответил, что не знает. Такое отношение к клиенту, мягко говоря, недопустимо. Сотрудник не только не проявил никакого желания помочь, но и нагрубил мне. Я вышла из пункта выдачи в расстроенных чувствах. Мой муж, который пришел вместе со мной, попытался еще раз попросить выдать заказ, но сотрудник снова нагрубил и выставил нас практически за дверь. Я считаю, что если пункт выдачи не может обслуживать клиентов в данный момент, то необходимо повесить соответствующее объявление или предупредить об этом клиентов заранее. Вместо этого, сотрудник предпочел грубить и хамить. В связи с этим, я не рекомендую этот пункт выдачи и, скорее всего, сама больше туда не вернусь.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Хамское поведение и вечно недовольное лицо сотрудника Александра. Даже когда он выдает заказы - удивительно, учитывая, что пункт существует за счёт комиссии. А уж если делать возврат – тебя сразу придают анафеме. Настолько противно туда ходить – именно из-за сотрудника – буду заказывать в другой пункт

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Несколько лет пользовались этим пунктом, всегда без особой радости, но терпимо. Пока не услышали, наконец "мне на колени что-ли перед вами встать", "уходите отсюда" и "ходите тут, нервы трепете". Судя по общим отзывам мы такие не единственные.

Вадим Туйков

Знаток города 11 уровня

Обслуживание плохое и к гостям уважения ноль у одного постоянного сотрудника в очках, я здоровуюсь - мне отвечают до свидания, не очень приятно, хожу в этот пвз только из-за расположения.

Владимир

Знаток города 7 уровня

Отвратительные сотрудники (оба), не умеют ни общаться, ни адекватно обеспечивать выдачу заказов. Советую пересмотреть кадровую политику

Посмотреть ответ организации

Кира К

Знаток города 6 уровня

Худший озон на районе, как не придешь у них перерыв. Больше сюда не заказываю.

Татьяна Стар

Знаток города 7 уровня

А почему все жалуются? Пользуюсь этим ПВЗ уже 5 лет, удобное расположение. Сторудники хорошие, да молча, да без здравствуйте, но очень бысто находят и отдают заказ. Курит,-тоже да, пока жду можно и кофе купить, овощи, табачную продукциюна витрину с сырами посмотреть. Чего пристали к сотрудниам?)))

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 10 уровня

Отвратительный пункт выдачи по качеству обслуживания. Постоянно недовольное лицо сотрудника, частые перерывы. Не советую

Аксенов А.

Знаток города 6 уровня

Ужасная работница пункта выдачи! Вечно недовольная, грубая, предпочитающая прием товаров от водителя, вместо выдачи товара клиенту. Хотя это противоречит правилам озона. Что касается сторонних служб доставки, боксбери ей вообще не хочется выдавать. Upd.: в очередной раз подтверждаю, лучше не стало со временем. Те же хамы. Считают, что им все клиенты должны, и что мы должны радоваться что они вообще там работают, для такого днища и челяди, как обычные люди. По прежнему очень плохо общаются с клиентами.

Александр Ци

Знаток города 23 уровня

Не пунктуальные ребята, не первый раз уже стою жду открытия пункта с утра, опоздать на 15 минут - норма жизни. В остальном к пункту претензий нет, работают быстро, четко

Dmitrij

Знаток города 26 уровня

Удобное расположение на первом этаже здания, там же где продаются фрукты, овощи, сыры и мясо с рыбой, но отделено отдельной внутренней дверью. Чисто и опрятно. Приветливые сотрудники. Есть возможность отправлять и получать отправления Boxberry.

Владимир Саниров

Знаток города 3 уровня

Всё хорошо, пришёл показал код и всё забрал, никаких проблем с выдачей не было, все что пишут отрицательное не соответствует действительности. В этом пункте всегда всё чётко. Люди похоже путают, пункт выдачи с бутиком или салоном...

Дарья Широкова

Знаток города 6 уровня

Аналогично другим отзывам хочу сказать, что сотрудник мужчина ужасно себя ведет, НИКОГДА ни здрасьте, ни до свидания НИ ЧЕ ГО , и его явно раздражает вообще необходимость работать. Давали бы деньги за просмотр фильма на рабочем месте он бы так и сидел, не обращая внимание на посетителей. Не пишу плохие отзывы обычно, но каждый раз портит настроение необходимость идти на этот пункт выдачи, зачем вы позволяете к своим посетителям такое отношение? Уже не один месяц и не полгода он работает там. И всем плевать н а плохие отзывы.

Посмотреть ответ организации

Серёжа

Знаток города 8 уровня

В сфере обслуживания самое главное - персонал, люди, их отношение к делу. Тут с этим беда... Интересно, что такое должно произойти, чтобы произошли какие-то изменения в лучшую сторону.

Анастасия Г.

Знаток города 5 уровня

17 марта, сотрудник Александр включил громкую музыку на весь магазин и был в нетрезвом состоянии, шатался и еле выговаривал слова, телефон, которым сканировал код выдачи просто выехал у него из рук на стол, можете проверить эту информацию по своим камерам

Посмотреть ответ организации

анна зеленцова

Знаток города 4 уровня

Очень внимательные аккуратные ребята Александр и Неля -всегда помогут если какие то проблемы. Давно не встречала такого человеческого отношения в пунктах. Очень чисто. Каждый раз с радостью иду за заказом!

Посмотреть ответ организации

George S.

Знаток города 3 уровня

Помещение хорошее по локации и пространству.! По обслуживанию - отвратительно! Заправляют выдачей два мужика сложной, судя по всему, судьбы. Всё неприветливо, неприятно, не здороваются, приказной тон. Как будто тебе делают одолжение. На улыбку даже и не... Ощущение, что ты в тюрьме и они тебе еду шмяканием свысока плюхают. Это де сервисный бизнес, а это позор. Любой курьер с едой в разы приветливее. А эти, как рабы. Сначала казалось, что может устали/случилось чего, но после 5-ого посещения стало понятно, что можно больше не приходить - жизнь, видимо, не случилась. Ярко не рекомендую пользоваться..

Посмотреть ответ организации

Алексей Поляков

Знаток города 4 уровня

Полностью присоединяюсь кр всем отзывам, описывающим хамское поведение двух мерзавцев, выступающих в роли сотрудников этого ПВЗ. Увольте их на улицу, пусть разбирают мусорные баки с присущей им злостью и отвратительным отношением к клиентам!!! Я лично в этот ПВЗ больше ни ногой!!!

Ксения Н.

Знаток города 7 уровня

Очень медленный сотрудник, собрали очередь даже на выходе. Ожидали перед нами трех человек к течение 20 минут

Посмотреть ответ организации

Игорь С.

Знаток города 6 уровня

Работает мужчина который после выдачи заказа вместо нейтрального прощания говорит - "свободны!". Считаю бытовое хамство неприемлемым.

Марина К.

Знаток города 5 уровня

Грубые работники, часто перерывы, которые нельзя предсказать.

Vladimir Y.

Знаток города 4 уровня

Хамоватый сотрудник в очках, явно давно не отхватывал, но уже скоро.. Плюс постоянно табличка «скоро вернусь» в разное время. Прикрывается регламентом, который сам и придумал

Посмотреть ответ организации

Станислав Александрович

Знаток города 6 уровня

21.12 сотрудник озона в хамском тоне отказался выдавать мой заказ, заявив, что уходит на перерыв. Кроме меня не было ни одного человека, и на мою вежливую просьбу все же выдать заказ (без примерки), сотрудник начал кричать, что ничего он выдавать не собирается. Уже неоднократно сталкивались с хамством и безобразным отношением сотрудников именно этого пункта, которые постоянно уходят курить, вешая на дверь табличку "перерыв 15 минут", и совершенно не понятно, почему они еще там работают. Судя по количеству отрицательных отзывов, всех клиентов они встречают исключительно хамским образом.

Екатерина Клим

Знаток города 4 уровня

Отвратительный пункт, сотрудник вечно курит, приходится ждать, никогда не здоровается, все время с недовольным лицом, как будто я ему денег должна.

vicvic97

Знаток города 7 уровня

Куда нужно писать что бы уволили сотрудника ? Ужасный пункт выдачи. Работает там один хам, который вызывает жуткую неприязнь и нежелание приходить в этот ПВЗ. Сегодня мне отказали в выдаче заказа. Я переспросила какие именно цифры заказа нужно ему продиктовать, в ответ я услышала: «я дважды повторять не буду», естественно я ответила ему в строгой форме, чтобы он не разговаривал со мной в таком тоне. В итоге он обиделся и сказал, что заказ мне не выдаст. Я в шоке, настроение испорчено, жалобу в Озон я уже подала, и буду добиваться любой компенсации и урегулирования данного конфликта!!! 😡

Посмотреть ответ организации

Галина Б.

Знаток города 3 уровня

Нормальный ПВЗ, чистый, сотрудники нормальные и адекватные. А вот люди сами похоже не нормальные. А где очередей не бывает в общественном месте???заказывайте себе домой, очередей не будет и настроение у вас в порядке будет.

Посмотреть ответ организации

алевтина

Знаток города 24 уровня

Выдают заказ быстро и четко. Заказанная игра для подарка пришла с небольшой, но существенной вмятиной на видном месте. Пакетов давно нет. Заказанное печенье, на котором была наклейка "ХРУПКИЙ ТОВАР", девушка на выдаче с размаху бухнула о стол дном вверх. В результате 20% печенья - бой.

Мария Волкова

Знаток города 17 уровня

Ужасный сотрудник, посылки выдает нехотя, ни здравствуйте ни досвидания в ответ, такое ощущение что я ему что то должен!

Тимофей Белов

Знаток города 9 уровня

Постоянно хамящие приемщики (там двое мужчин). Надеюсь сменят персонал.

Нуртай Сабиров

Знаток города 8 уровня

С 10:00 до 11:00 17.08.23 Прождал час, но никто не пришёл, помещение закрыто. На двери табличка перерыв 15 минут.

Посмотреть ответ организации

black racer

Знаток города 7 уровня

Пункт выдачи ВСЕГДА закрыт. Нужно стоять по 15 минут, ждать, когда придет недовольный сотрудник и швырнет вам ваш заказ

Вера

Знаток города 11 уровня

Быстро, удобно, вежливо! Удобное расположение. Приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Константин К.

Знаток города 5 уровня

ужасный сотрудник. Не здоровается и постоянно швыряет вещи на прилавок.

Анна Ворошилова

Знаток города 9 уровня

Самый худший пункт выдачи. Не успевают принимать посылки, из-за этого выдача почти всегда переносится на след день (имейте это ввиду, если заказ срочный), хамоватый сотрудник, который считает, что ему все должны за то, что он там работает. Совет Озону - поменять представителя, это лицо фирмы.

Наталья К.

Знаток города 5 уровня

Отвратительные сотрудники, все как на подбор. Разговаривают либо через губу, либо откровенно хамят. Разумеется, не здороваются и не прощаются. 17.06.24 пришла отправлять посылку Boxberry, простояла очередь, подхожу уже к сотруднику по очереди, а он заявляет, что сначала отпустит всех, у кого Озон (хвост приличный стоял). Я возразила, что отстояла свою очередь, как и все остальные, и хочу отправить посылку, т.к. спешу. В ответ хамство - он тут хозяин и будет решать, кому и по какой очереди получать/отправлять, и что вообще у него тут пункт Озон, а Boxberry нет.. В итоге заявил, что не собирается принимать мою посылку и послал меня в любой другой пункт. Разумеется, отправила посылку в другом пункте, с вежливыми сотрудниками. Сюда больше не пойду никогда! До этого было неприятно ходить (был другой сотрудник, высокий худой, тоже хамский, а этого я первый раз вижу). Позвонила по горячей линии Boxberry и оставила там жалобу. Озон, разберитесь уже, пожалуйста, с руководством данного ПВЗ, чтобы они нанимали хороших (!) людей. У всех бывают плохие дни, это понятно, плохое настроение, но на данном пункте хамство - это уже система.

Tigran

Знаток города 2 уровня

Худший пвз озона, отвратительные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Юрий Резников

Знаток города 11 уровня

Все хорошо

Посмотреть ответ организации

Пользователь N.

Знаток города 6 уровня

Очень часто никого нет на месте