Поиск

Ozon

2,2

12 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Очень трудный конфликтный характер у сотрудника мужчины. Дочка перестала заказывать товары в этом пункте выдачи, я еще заказываю ( близко от дома), но каждый раз это испытание для нервов. Сотрудница женщина, милая, отзывчивая. Никогда не было проблем с Озоном. Теперь есть...

Ревизор

Знаток города 7 уровня

Хочу оставить отзыв о работе пункта выдачи Озон по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 75. Получил товар, а уже через час решил оформить возврат: заметил потёртости и появились сомнения, что устройство может быть БУ. Возврат был полностью одобрен в приложении Озон, но на самом пункте выяснилось, что сотрудники вместе со своей начальницей решили работать по «собственным правилам». Они требуют, чтобы покупатель писал продавцу, получал от него «нет претензий» и показывал переписку при сдаче товара. Нигде в правилах Озон такого требования нет. Никто не предупредил о такой схеме, что создало путаницу, резкий дискомфорт и необоснованные упрёки в мой адрес о том, зачем я покупаю электронику в Озон. Сотрудник Рустам не нашёл никаких новых повреждений, кроме тех, что я указал в возврате, но всё равно отказал принимать товар. Начальница полностью поддержала эту систему. Сотрудник ещё и фотографируют переписку покупателей и отправляют её управляющей — видимо, именно она и придумала этот «порядок». Отдельно мешает нормальному общению постоянное вмешательство сотрудника из соседнего офиса ксерокопий, который пытается «поддерживать» работников пункта сомнительными аргументами. Это только усиливает ощущение, что внутри работает какая-то собственная закрытая схема, не имеющая отношения к нормальным правилам Озона. Всё это создаёт впечатление, что пункт выдачи работает не по стандартам Озон, а по внутренним неформальным правилам, которые отрицательно влияют на обслуживание. Я написал и продавцу, и в поддержку Озон — обе стороны подтвердили, что пункт обязан был принять возврат, и их действия являются нарушением. В итоге товар приняли только после давления и с большим нежеланием. За 13 лет использования Озона впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Очень прошу провести проверку работы этого пункта и дать оценку действиям сотрудников и начальницы, которые внедряют свои собственные правила, никак не связанные с Озоном. Больше туда ничего заказывать не буду!

Посмотреть ответ организации

Никита Путинцев

Знаток города 4 уровня

Пункт отличный , есть молоденькая девушка , быстро обслуживает и всегда может помочь.... Приеду сюда еще

Марина Елистратова

Знаток города 9 уровня

Нет пандуса. Две салазки которые установили совершенно неудовлетворительные. С коляской не пройти туда, а зря. Нужно было делать пандус как у пятёрочки.

Татьяна В.

Знаток города 22 уровня

Ребята вы серьёзно? Нет пандуса! Нет нормального пандуса для людей. Я понимаю что вы экономите на всём, но сделать такую крутую лестницу с таким опасным пандусом, это нечто. Ну и в продолжение добавлю, мужчину с заколотыми пальцами надо обучить, не хочется стоять час, пока все люди в очереди померяют и проверят товар. Спасибо. Пойду в другой ПВЗ.

Посмотреть ответ организации

Bublik

Знаток города 2 уровня

Поставьте на стойке выдачи ножницы Приходится открывать заказы резаком и рвать упаковку Уж ножницы можно было догадаться поставить

Посмотреть ответ организации

V.g

Знаток города 8 уровня

Неприятный сотрудник с татуировками на пальцах. Пожалуй буду ждать смену девушки, либо сменю пункт.

Lucy K.

Знаток города 5 уровня

Отличные сотрудники пункта! И девушка и молодой человек всегда вежливые и отзывчивые.

Ozon

8 отзывов