Поиск

Ozon

3,7

108 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

К сожалению, посещение данного ПВЗ оставляет неприятное впечатление. Персонал ведет себя недружелюбно, что портит впечатление от сервиса. Также в пункте наблюдается хаос: много заказов, из-за чего товары лежат в беспорядке, и становится трудно найти нужное. Прошу навести порядок в зоне выдачи и провести работу с сотрудниками.

Посмотреть ответ организации

Мария Суворова

Знаток города 8 уровня

Сегодня 18 октября пришла четвертый раз чтобы получить заказ (завтра последний день хранения!)который был заказан 30 сентября, первые три раза поискав минут пять говорили чтобы пришла в другой раз. Сегодня та же картина. На пункте все завалено товаром, как на помойке. Одна примерочная ликвидирована,во второй накидано товары.На пункте грязно,постоянно очередь.Если делается заказ по нескольким позициям и есть сообщение что можно забрать,то не факт что заберете все сразу ,что нашлось в течении пяти минут то отдадут,что не нашлось надо еще раз приходить!!! Если бы можно было поставить минус пять звезд то поставила.

Полли молли

Знаток города 7 уровня

Добрый день, заходили забирать заказ в районе обеда ближе к полудню.. По факту работает только одна примерочная, потому что ко второй не пройти из за товаров.. Товары по всей клиентской зоне не понятно как раскиданы... И вишенка это мусор рядом с первой примерочной и клиентский товар... Стоят ящики с товаром, не понятно толи это отказы клиентов, толи приехало и девушка чего то ждёт... Пожалуйста, наладьте внешний вид пункта.. У вас буква отвалилась!

Дима Данилов

Знаток города 3 уровня

Всегда грязно Не пройти засыпано коробками Человек постоянно в телефоне и не обращает внимание на Вас Не слышит что ему говорится а потом удивляется что мы стоим ждем

Посмотреть ответ организации

Дарья Д.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный пункт выдачи,пришла за заказом в ответ сотрудник молодой человек сказал о том,что я приёмка не разобрал приходите завтра,до меня он также людям говорил,что не будет разбирать поставку,что ему это не нужно и искать он его не собирается.

Андрей Сазонов

Знаток города 7 уровня

Самый худший ПВЗ, люди неделями ходят за заказами, их только завтраками кормят. Сам уже 2 раза не смог получить заказ, говорят отменяйте и перезаказывайте. Постоянно очереди, стоишь по пол часа в ожидании что тебя скажут приходите завтра, при этом даже не ищут заказ, просто сразу перекидывают на своего сменщика

Илья Ф.

Знаток города 4 уровня

Состояние пункта выдачи по адресу - Мурино, улица Оборонная 2/2 - ужасное от слова совсем. Сегодня 30 минут потратил на то, чтобы мне выдали мой заказ. Не маленький, который может завалиться, а коробку 4,2 кг. Я бы и рад заказать в другой раз, но там далеко идти. И интервал доставки курьером в будние дни не удобен, я работаю в другом конце города, а тащить коробку 4,2 кг с другого адреса тоже не удобно.

Знаток города 4 уровня

График работы данного пункта выдачи Озон обозначен с 9:00 до 21:00. На самом деле, работает как хочется сотруднику. Неоднократно сталкивалась с тем, что в указанные часы - закрыт. Хотя, никаких приёмок товара нет. Просто - никого нет (( Висит бумажка "перерыв 15 минут". Ок. Жду 15 минут. Потом 20-30 минут, никого нет. Люди подходят, также ждут и уходят. Сегодня, 23.09.2025 прихожу в 09:15 утра забрать свои купленные вещи. Закрыто! Соседний Вайлдберриз работает, сотрудница сказала, в Озон ещё не приходил работник. Подождала на улице - никто не пришел! Второй раз пошла в 15:00. И что? Опять закрыто!!!!! Опять же, приемки товара нет. Висит бумажка "технический перерыв до 16:00". Серьезно? И нет гарантии, что и в 16 часов кто-то придет. Просьба руководству данного пункта выдачи Озон - обозначить актуальное время работы, со всеми "техническими перерывами"!

Валентина П.

Знаток города 4 уровня

Попасть невозможно, когда вдруг у пунктов стали перерывы быть? Стоять на месте лице мерзнуть, вызывайте по два сотрудника, раз один не вывозит, зашла днем, закрыто, несколько дней не могу забрать товар, ни чего найти не могут. Больше пожалуй не буду сюда заказывать.

Ксения Попова

Знаток города 5 уровня

Просто ужасный ПВЗ! Открываются когда хотят! Пришла в 12:54, было написано тех перерыв до 12:50. Пришла в 13:03, теперь написано тех перерыв до 13:30. Хотя зашли они при мне и при мне же переклеили записку! Это как по вашему, уважаемые руководители?

Татьяна

Знаток города 9 уровня

Приветливые операторы , всегда готовы помочь/подсказать. Очень удобное расположение пункта выдачи. Не хватает на входе урны, хотя может и не надо , будет народ туда сваливать всё подряд. Мне вот интересно, последнее время я вижу в пункте откровенно огромных габаритов заказы, вот прям большие коробки. Почему не заказывают доставкой курьером, очень часто она же бесплатная. Задалась этим вопросом после того , как еле протиснулась к стойке чтобы забрать свой заказ- блок питания.

Nastya R.

Знаток города 4 уровня

Это не пункт выдачи , а буквальная помойка. Два дня подряд не могли выдать товар!!! Ходила к ним как на работу. Но сегодня поразили больше всего. Пункт совсем не работает!! Отвратительно место

Вероника Сазонова

Знаток города 6 уровня

Самый отвратительный пункт выдачи, всегда бардак, сотрудники не компетентные, товары не разбирают, второй день говорят, не буду искать ваш товар, отмените и перезакажите, тут столько коробок. Так это ваша работа, работают малолетки, которые ничего не хотят делать и просто отсиживают свое время, пора руководству либо бардак устранить и набрать людей нормальных, либо вообще закрыть пункт выдачи, если не можете компетентно выполнять свои обязанности!!! Именно в этом пункте выдачи постоянные переносы доставок, такое ощущение, что просто забивают и не разбирают вовремя!!! Больше заказывать сюда вообще не буду, и не рекомендую никому, не получите свои посылки вовремя, а то и вообще не получите!!

Посмотреть ответ организации

waywinter

Знаток города 4 уровня

По вашему это нормально, когда в пункте выдаче стоят коробки на стойке, в середине и по бокам. К стойке с сотрудником не подойти. Помещение меньше санузла блин. Издевательство как над людьми, которые работают там, так и над теми, кто приходит получить свой заказ. Как вы вообще допускаете открытие таких пунктов выдачи? У вас по правилам есть определенные размеры площади помещения для открытия пвз

Посмотреть ответ организации

Major Garrus

Знаток города 5 уровня

Всегда был хороший пвз , пока обнаглевший людской сброд не разучился читать и уважать сотрудников. Уже не месяц и не пол года висит бумажка с мольбой заказывать в другой пвз из-за ПЕРЕГРУЗА (поясняю - БОЛЬШАЯ ЗАГРУЖЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ НА 1 ПВЗ( МАЛЕНЬКИЙ ))но развеж лентяям и думающим что им все должны чет объяснишь, посылку дай и не колышет , и ведь все равно туда же заказывают 🤣

Посмотреть ответ организации

Alex 1.

Знаток города 3 уровня

Товары не отдают, говорят приходите завтра и так по нескольку раз (хотя они в пункте), все завалено не пройти нормально на пункт, примерочная одна, вторая используется под склад, и все это не один раз, а постоянно, люди меняются, меры не принимаются

Андрей

Знаток города 4 уровня

только из за одного сотрудника пвз в помойку превратился, каждый раз когда прихожу за товаром в его смену, ухожу ни с чем, либо найти не может, либо товар не разобран (хотя он уже принят, написано «можно забирать») один раз только он нашел мой товар

Посмотреть ответ организации

Татьяна Л.

Знаток города 3 уровня

Я с пониманием отношусь к тому, что в пункте выдачи мало места, поэтому у меня нет претензий к тому, что много товаров стоит в проходе. Пользуюсь данным пунктом выдачи уже пару лет, никогда не было проблем с выдачей заказов, даже когда весь пол заставлен товарами. Сотрудники всегда старались помочь и оперативно выдавали заказы. У меня есть вопросы к нынешнему сотруднику, который как будто намеренно не выдаёт товары. И ладно бы если там было что-то маленькое, но там средних размеров коробка 8-10 кг. Прихожу за этим товаром первый раз: сотрудник говорит, что не может найти товар и что подойти нужно вечером. Вечером подойти не смогла, подошла через несколько дней в свободное время второй раз. Кроме меня, ни одного клиента на выдачу не стояло, не было очереди, можно было потратить на поиски товара чуть больше 1 минуты. Сотрудник прошёл на склад, лениво посмотрел на коробки и снова ответ: не можем найти товар. А когда сможем? Когда заказ уже уедет обратно? У меня нет бесконечного количества времени, чтобы каждый день подходить и узнавать куда дели товар. Я имею право подойти в любой момент в течение 2 недель, когда хранится мой товар, и попросить его выдать. Бардак на пвз - это не проблема клиентов, можно поддерживать порядок даже в условиях нехватки места, до этого не было никаких проблем с выдачей. Если не справляется с поддержанием порядка один сотрудник - наймите второго ему в помощь, иначе недовольных клиентов непременно станет только больше. В соседнем пвз вайлдберриз всё выдают быстро, ни разу не было проблем. И в озоне ранее тоже не было таких проблем.

Мария Л

Знаток города 12 уровня

Когда то (давно и недолго) здесь было оптимально. Сейчас бардак, больше сюда не заказываем, много раз уходили ни с чем. Удобно только что рядом с домом.

Анастасия Михеева

Знаток города 5 уровня

Если бы можно было поставить - 5, я бы поставила -5 Когда работают молодые девочки - все быстро четко выдают. Но есть какая-то женщина уже, делает все супер медленно, как ленивец. Работа в такой сфере, думаю, подразумевает быструю выдачу заказов, а не ждать заказ 30 минут и скапливать очередь. Попросила девушку, чтобы мой заказ в котором 1 вещь (я ее видела уже где она лежала) выдать заказ мне, чтобы не скапливать огромную очередь. Клиентка для которой искали заказ примеряла вещи в примерочной, оформляла возвраты (время у нее было, она не торопилась) на что услышала ответ сотрудницы (женщина 40-50 лет) — А Вы возьмите вставайте и помогайте мне искать, что я вам выдам и дальше продолжу искать? Это ужасно, очень разозлило такое отношение к клиентам. Не вижу проблемы, чтобы быстро выдать заказ и не скапливать очередь!!!! Так мало того, она продолжила делать это всё еще медленнее. Ужас. Ужасное отношение!

Посмотреть ответ организации

Виктор Ф.

Знаток города 3 уровня

Лучше закройте этот пункт,чтобы его не существовало больше,очереди,вонище вечная,в срок ничего не ставят на приход,товары ищешь сам себе

Кирилл Румянцев

Знаток города 4 уровня

Отвратительный пункт выдачи Не могут в своем завале найти товар и просят перезаказать Не советую сюда что либо заказывать

Юлия Р.

Знаток города 8 уровня

Удачное расположение ПВЗ,но оочень мало места,весь зал всегда в товаре,может не хватает места на складе или просто сотрудникам таскать с него не хочется,поэтому если очередь,то зайти могут только человека 2-3.

Морозов И.

Знаток города 4 уровня

Сотрудник отказался выдавать товар, пришедший на пункт 1,5 дня назад. Сказал что не нашел и искать не собирается.

Лунный Свет

Знаток города 15 уровня

К сожалению, мой опыт с этим пунктом выдачи остался крайне негативным. Приемка товара осуществляется только после закрытия пункта (даже если это и последний день доставки), а на следующий день сотрудники не могут найти заказ вовсе. Весь процесс — настоящий хаос: заказы ищут по 20-30 минут, что очень неудобно и утомительно. Обслуживание оставляет желать лучшего — сотрудники слишком надменные и при клиентах обсуждают других клиентов. Считаю, что это недопустимо. Единственный плюс — его близость к дому, но даже это не оправдывает недостатки этого пункта. Надеюсь, руководство обратит внимание на ситуацию и улучшит сервис.

Иракли Косенко

Знаток города 15 уровня

Отличный пункт выдачи заказов, грамотный персонал,хороший подход к клиентам,даже при отказе заказа всё делают быстро,желаю процветания и успехов!

Наталья Счастливая

Знаток города 9 уровня

Живу в этом доме и пользуюсь только этим отделение озон. Девушка очень внимательная. Как то помогла оформить возврат - прислали не тот товар

Анастасия Хвастунова

Знаток города 7 уровня

Неприятный пункт. Сегодня девушка-блондинка отвечала на вопросы так, будто я пришла к ней домой, всем видом показывая, как она недовольная, что я пришла за заказом. Считаю, владельцам нужно пересмотреть политику в отношении коммуникации с посетителями.

Белла

Знаток города 4 уровня

Сотрудник сидит в заваленом пвз смотрит фильм вместо того, чтобы разобрать поставку. Напрягаться и искать заказ не хочет, просит всех прийти «завтра» систематически. Смотрит так, как будто одолжение делает, пока ищет заказ 10 секунд. Непонятно зачем работает пвз, который по факту должным образом не функционирует.

Татьяна Р.

Знаток города 17 уровня

Удобно расположен, удобные часы работы, чисто, есть примерочная, персонал вежливый.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Худший пункт в этом районе! Отношение сотрудников просто возмутительное — хамство на каждом шагу. В самом ПВЗ царит полная неразбериха: товары навалены кучей, найти что-то невозможно. Сервис на нуле! Больше не приду!

Посмотреть ответ организации

Павел К.

Знаток города 5 уровня

Хуже пвз не видел, всегда все захламленно, заказы лежат на грязном полу, полный бардак.

Сергей Маняхин

Знаток города 3 уровня

Сотрудник озон потеряла мою посылку и сказала откажитесь и не стала его даже искать и озвучила что за посылку должен был получить при других клиентах

Иван Ю.

Знаток города 4 уровня

Пункт работает как захочется работнику. Заказ получить не удаётся.

Maksim Zhukov

Знаток города 3 уровня

Скажу так ,ПВЗ как ПВЗ,но очень медленно работает слишком большой поток людей несмотря что в 200 метров находится ещё 2 ПВЗ.

Посмотреть ответ организации

ma-bojc

Знаток города 8 уровня

Очень вежливая и расторопная девушка. Быстро выдала заказ и оформила возврат по другим позициям. Удобно и быстро

Посмотреть ответ организации

Феатель Д.

Знаток города 4 уровня

Второй раз не хотят искать заказ, который прибыл пять дней назад.

Malika Kazakova

Знаток города 3 уровня

Уже 2-ой день пытаюсь забрать заказ, говорят что не работают, хотя время 11:30 это как вообще?

Александр Чен

Знаток города 13 уровня

Всё прекрасно и обслуживания быстрое и вежливые.

Анонимный отзыв

Какой же хороший пункт . Только минусов много ,я более грязного пункта ещё не встречал . Бардак жуткий . Из плюсов так это удачно выбрано местоположение

Посмотреть ответ организации

Nadya Po

Знаток города 15 уровня

ПВЗ забит до отказа, постоянно теряется товар

Виктория Лазорихина

Знаток города 6 уровня

Грязь ужасная, никто не занимается уборкой. Заказы лежат на голом, грязном полу.

Посмотреть ответ организации

Анна Давыдова

Знаток города 10 уровня

Хороший пункт выдачи!Девочки всегда приветливы и дружелюбны!

петр петров