Поиск

Ozon

2,5

64 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Некорректное общение сотрудника. Я понимаю, работа нелегкая, но хотя бы поздороваться в ответ можно. Пришли за кормом для питомцев. Сотрудник грубо ответил: мне не достать его, приходите завтра. Совершенно некорректно и в таком тоне,словно мы виноваты в этом. Каждый раз ,когда приходили за другими заказами, настолько невежливое общение, даже не нейтральное, что просто каждый раз уже неприятно заходить. Пункт выдачи очень удобно расположен, я надеюсь от всей души что сервис станет хотя бы нейтральным, я не говорю уже о приветливости.

Посмотреть ответ организации

Ирина А.

Знаток города 3 уровня

Сегодня пришли за заказом. В приложении Готов к выдаче. Однако сотрудник даже не стал его искать и сказал что не знает где мой заказ. Я культурно попросила его позвонить коллеге и узнать кто вчера принимал товар, и тут началось..... Приходите когда хотите, никому звонить не буду, телефона сотрудника нет и жалуйтесь куда хотите. Один единственный сотрудник данного пункта портит всё. Вечно грязный, недовольный, просто ***.

Посмотреть ответ организации

Эдуард

Знаток города 4 уровня

Удобный пункт, но работа сотрудника в этом пункте просто безобразна. Отказался сегодня выдать посылки объяснив, что не хочет искать где они. Сказал приходить завтра. Не удивлюсь, что завтра посылки пропадут вовсе, хотя они уже оплачены. Номер телефона хозяина(ки) пункта не даёт. Телефон найденный в доступе интернета, как контактный, не отвечает.

Посмотреть ответ организации

Евланпиев Антон

Знаток города 3 уровня

Сам пункт выдачи не плохой и удачно расположен, по дороге домой и из дома, но один сотрудник портит общее впечатление. Визжит, орёт, ООООЧЕНЬ медленный, такое чувство, как будто-то его заставляют работать. Придя в этот пункт будь уверен, пока он не докурит, не сложит коробочки, не подметётся, будешь стоять и ждать его, не важно торопишься ты или нет. P.S. не вздумай ходить по мытому полу😂😂😂. При мне облаял бабульку.

Dima M.

Знаток города 17 уровня

Выдали вместо 6 товаров - 5 товаров, хотя в приложении значится что выдано 6. Куда делся 6-ой товар по пути со склада к столу - никто не знает, видимо упал к кому-то в карман. До этого случая не было желания ходить в эту богодельню, а теперь и подавно стороной обходить придется.

Посмотреть ответ организации

Arty

Знаток города 8 уровня

Наверное единственный ПВЗ в городе, где можно 5 минут стоять с кодом в руках, наблюдая как приёмщик метёт пол, стрижёт коробки, заклеивает порванные посылки, и т.д. Ну потому что "я занят, ждите". Местные говорят что хозяйка ПВЗ - прибухивает), ей всё равно как работает ПВЗ, лишь бы деньги приносил.

Кованые изделия

Знаток города 6 уровня

Самый ужасный пункт из существующих , таких медленных работников я ещё не встречал , все не спеша и постоянные очереди как в 90х за колбасой ….

Мочалова Ольга

Знаток города 3 уровня

Уже не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью и нахальством молодого человека, работника пункта. Сегодня выдал мне заказ, я пошла проверять, предупредив, чтобы пока не списывали деньги. Заказ мне не подошел, я решила его вернуть, на что мне было отвечено, что уже проведена оплата, потому что я не предупредила о том, что пошла проверять. Я предложила посмотреть по камере мой ответ, на что получила отказ. Мне пришлось тратить время, создавать заявку на возврат в пункте выдачи. Работник демонстративно делает все медленно, просто издевается. Месяц назад была подобная ситуация с возвратом, товар пришел в очень мятой коробке, а нужен был хороший вид для подарка. Работник сказал, что коробка не повод для возврата, с трудом удалось отстоять свою правоту. Работник сидит с таким видом, как будто он царь, а посетители должны перед ним стоять на задних лапках. Примите уже меры!

Екатерина Фантугина

Знаток города 5 уровня

В ПВЗ существует проблема, которая, судя по отзывам, не решается как минимум полгода, эта проблема - сотрудник. Абсолютно хамское, беспардонное общение, нежелание работать. За заказом приходила моя мама, ждала, пока молодой человек докурит, прежде чем зайти. Наконец попав в ПВЗ, дала ему штрих код, сотрудник походил по складу и сказал, чтобы приходили в другой день, потому что он не может найти заказ. Мама простояла в ПВЗ полчаса, ушла, ничего не получив. За заказом пришлось идти мне. Я провела в ПВЗ еще полчаса, меня обматерили, предложили пойти самой поискать заказ, сказали, что могу хоть до вечера стоять и ничего мне искать не будут. Нашли заказ только тогда, когда в ПВЗ пришло много народа, и молодой человек услышал, что я написала управляющей пвз и в поддержку самого озона. Заказ выдали другому человеку, сунули в руки просто, хорошо, что решили вскрыть и проверить, что это вообще такое. На прощание нас еще раз послали. Как я поняла - проблема систематическая, это видно из отзывов и из поведения самого работника - когда я сказала, что сейчас позвоню по указанному в объявлении о наборе сотрудников номеру, он ответил, что я могу звонить куда хочу - ему все равно. Очень ждем, когда рядом кто-нибудь откроет еще один ПВЗ, в этот ходить просто невозможно.

Посмотреть ответ организации

Алёна Овчинникова

Знаток города 3 уровня

Расположение пункта выдачи лично для меня удобное, но сотрудник мужчина там работает *** редкасное , не однократно в самом озоне писала жалобы на него, никто не реагирует, пришла туда как то с коляской в дождь а он стоит на крыльце курит и не пускает меня внутрь, пришлось стоять ждать под дождем пока он докурит

Ирина Дыды

Знаток города 2 уровня

Сотрудник слишком много на себя берёт и не соответствует стандартам обслуживания. Никогда не здоровается, хотя, согласно базовым нормам этикета, сотрудник обязан приветствовать клиентов. Работает очень медленно, создаётся впечатление, что ему меньше всех нужно. Не может найти товар, который сам же и принимал — возникает вопрос, зачем тогда работать. Использует ненормативную лексику при клиентах, демонстрирует своё недовольство цоканьем и тяжёлыми вздохами. Может просто выпроводить клиента из пункта выдачи, ссылаясь на то, что к нему приехал товар, хотя размещение товара можно выполнить и после обслуживания людей. Регулярно уходит из пункта выдачи — то покурить, то вовсе отсутствует без объяснений. Были случаи, когда от него исходил запах алкоголя. Наличие такого работника негативно сказывается на репутации ПВЗ и его владельца, так как никаких мер в отношении сотрудника, по всей видимости, не принимается. Складывается впечатление, что руководство не знакомо с нормами Трудового кодекса Российской Федерации и Закона «О защите прав потребителей», а также с деятельностью такого органа, как Трудовая инспекция. В частности, существуют статьи, регламентирующие дисциплинарные проступки, ответственность за неисполнение трудовых обязанностей, а также нормы, касающиеся неподобающего поведения сотрудника.

Наталья Осипова

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание. Сотрудник хамит. А фразы - идите, я разгружаюсь, потом придете или подвиньтесь - мешаете - это шедевр!! Или - это дома открывать надо,идите уже. .. В общем больше ни ногой. Такого обслуживания с конца 90 х не видела

Мария Тетерева

Знаток города 5 уровня

Я заказываю и покупаю товар. Как товар перевозится от продавца до пункта выдачи - это ответственность OZON. При последней доставке возник конфликт, т.к. девушка попросила "забрать свой мусор с собой", потому что она "не обязана выкидывать коробки". Это не мой мусор, я коробку не заказывала, коробка не является упаковкой производителя. Больше в этот пункт ни ногой

Посмотреть ответ организации

Oleg Volnov

Знаток города 3 уровня

Сам ПВЗ довольно хороший! Там работают два человека: девушка — хороший, приятный работник, а второй — мужчина, который не видит границ и больно борзый, если так можно сказать. Я пришел за заказом. У меня было несколько товаров, и некоторые нужно было отправить обратно. Прихожу и чувствую сильный запах алкоголя. Я посмотрел на мужчину-работника и понял, что воняет от него, — я сразу понял, что он пьян! И это еще только полбеды. Я показываю свой штрих-код, а тот резко выхватывает мой телефон. Затем я выхватываю обратно свой телефон, и тот начинает говорить, типа, что я выхватываю свой же телефон! В итоге полчаса ему объяснял, что мне нужно несколько заказов отправить обратно. Вроде, нормально. Потом я пришел со своей мамой получить Озон-карту. Работал этот же работник. Он просит паспорт, мама показывает, а тот снова начинает выхватывать мамин паспорт. Мы начали говорить: «Что вы делаете?» — а он молчит и ворчит. Затем он начинает на нас повышать голос. Мы не стали этого терпеть и стали требовать номер телефона начальника, что в ответ мы получили грубый отказ. И еще выяснилось, что товары, которые я просил вернуть, он этого не сделал. В итоге нам пришлось делать возврат через приложение! Когда все же получили номер телефона начальника, мы стали звонить и в итоге не дозвонились!!! В итоге мы туда больше хоть не будем. И тем самым мы хотим, чтобы управление этого ПВЗ нас услышало и уволило данного работника ПВЗ!!!

Дмитрий Николаевич

Знаток города 3 уровня

Самый худший пункт выдачи что я видел. Сотрудник даже не здоровается !

Посмотреть ответ организации

Мышкина Елена

Знаток города 10 уровня

На данный момент работают 2 парня - это идеальные сотрудники!!! Всё чётко, вежливые, приветливые, ответственные! Лучшие!!!

Pretty Cat

Знаток города 7 уровня

Я всегда захожу вечером, после работы, часто едва успеваю перед самым закрытием. Так было и в этот раз. Прибежала в 21.00. Заказано было много вещей с примеркой. Домой забирать не хотелось, потому что уж если не подошло, то не подошло, чего ходить туда-сюда сто раз? Хочу поблагодарить сотрудника Илью, который доброжелательно выдал мне заказ и позволил спокойно померить, пока он занимался уборкой пункта. Так что мне не пришлось тащить домой на примерку три пакета с вещами. Да и девушка, которая там работает (не знаю, к сожалению, как зовут) тоже мне выдавала заказ за пределами графика работы. Так что ребята молодцы, вежливые и отзывчивые. От меня вам 5 звёздочек за обслуживание, как и обещала. 🤝

Николай Журавлев

Знаток города 3 уровня

То прихожу работница покурить выходит и собирается огромная очередь, то прихожу, а там товар видите ли ещё в коробках и она не может выдать, приходите через час (хотя в приложении написано что товар уже доставлен) в общем, не советую

Посмотреть ответ организации

Илья Апрелов

Знаток города 2 уровня

Отличный пункт выдачи вежливый отзывчивый персонал 👍

данил п.

Знаток города 2 уровня

Продавец отказался искать товар и поставил, что я отказался. Мужик странный.

Посмотреть ответ организации

Кристина Дмитриева

Знаток города 6 уровня

Работники вежливые и быстрые, хороший и чистый пункт выдачи и нравное находиться рядом с домом. Всем довольна.

Волк

Знаток города 4 уровня

Сам по себе пункт выдачи хороший. Работает девушка - всё чётко, гладко. Но вот другой сотрудник, парень - не компетентный! Этот человек не знает как правильно обслуживать людей! Уже несколько раз сталкивалась с тем, что он не может найти товар и вместо того чтобы довести дело до конца - начинает обслуживать других клиентов. Много матерится и ругается. Хоть и шёпотом, но этот шёпот всем слышен! Вчера столкнулась с тем, что он предложил мне отдать ему МОЙ телефон с кодом, чтобы он вынес и мой товар и мой телефон(мы были на улице). И получив категорический отказ - начал материться. Я не знаю с какой целью он хотел это сделать и ЗАЧЕМ ему ЧУЖИЕ вещи. Но это очень странно, не красиво и пропадает желание ходить к такому человеку. Администрация, повлияйте на него, пожалуйста 🙏!!!

Ольга Я.

Знаток города 4 уровня

Не вежливое отношение со стороны сотрудника, лишний раз подумаешь заказывать товар на этот пункт выдачи или лучше на другой.

Злата Пост

Знаток города 6 уровня

Расположение для района хорошее, офис маленький, выдача происходит быстро!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий В.

Знаток города 4 уровня

Девушка не нашла мой товар и ещё 7 человек при мне, придя домой увидел что мой товар отменён. Якобы я отказался. 15.01.26 А про гнома писать уж не буду отзывов полно)

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 5 уровня

Стою уже 45 минут. Дверь закрыта. Объявлений нет. Во всех источниках режим работы с 9 по факту похоже на свободное посещение!

Посмотреть ответ организации

татьяна баженова

Знаток города 13 уровня

Вход не удобный

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 10 уровня

Удобный пункт выдачи Всё быстро и качественно

Елена Харламова

Знаток города 5 уровня

В полне нормально

Посмотреть ответ организации

Михаил Путешествие

Знаток города 8 уровня

Топ

Посмотреть ответ организации

Ozon

30 отзывов