Поиск

Ozon

4,1

51 оценка

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Отличный пвз! Вежливые сотрудники, товары всегда находятся) минус в том, что подвальное помещение- плохо работает интернет, нужно готовить код ещё на улице, но это мелочи. 2 примерочные.

627904 ЕленаЭ

Знаток города 18 уровня

Заказываю часто на этот пункт Озон,тк недалеко от дома и удобнее ходить с Ленинградского проспекта.Подвальное помещение,чистое,но спускаться по лестнице ещё то удовольствие ((Крутая и второй пролет без перил.Делала возврат товара,сотрудница пункта очень долго обслуживала,осматривала то товар,то смотрела в компьютер,в товар-в компьютер...казалось,что это не закончится.Так долго возвраты ещё не оформляли,если сравнивать с другими пунктами.Сотрудника пошустрее в этот пункт и перила на лестницу- было бы отлично!)

Ирина

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь этим ПВЗ с первого дня открытия, к сотрудникам никогда претензий не было, но сегодня как только я поздоровалась, молодая сотрудница с невозмутимым видом грубо сказала как отрезала - "До 18.00 не принимаю. Ждите!" - на часах было 17.42, ждать мне было негде да и некогда (учитывая, что ПВЗ в соседнем доме, в квартире остался ребенок на насколько минут). Причем при входе в ПВЗ никакого объявления о перерыве работы или дополнительном графике работы - НЕТ. А мне надо было взять только один маленький заказ, без примерки. Пользуюсь ПВЗ Озона по многим адресам, в том числе и в других городах, но с таким негативным отношением к клиентам столкнулась впервые. Честно говоря, даже не хочется к этой "королевне" второй раз спускаться в ПВЗ... Она так всех клиентов разгонит, будем ходить в другие соседние ПВЗ лишь бы не встречаться с ее хамским обслуживанием!!

Andre F

Знаток города 2 уровня

Всей семьей ходим в этот пункт регулярно. Хороший чистый удобный , заказы выдают быстро, никаких нареканий нет. вежливые и приветливые сотрудники. Очередей почти не бывает! Очень нравится пункт! Рекомендую!

Инкогнито 7540

Знаток города 2 уровня

Очень нравится этот пункт, девочки очень вежливые и добрые. Только очень трудно спуститься к ним, крутые лестницы и нет перил. 🌹

Екатерина Г.

Знаток города 8 уровня

Неприятный пункт с нагромождением коробок и не очень приветливыми сотрудниками. Есть пункты, где все расставлено аккуратно, заходишь как на помойку….

Мария

Знаток города 9 уровня

Отличный пункт выдачи. Всегда заказываю сюда, никаких проблем ни разу не было. Нам с собакой всегда рады. Скользкую лестницу недавно заложили не скользящим материалом, стало удобнее.

К А

Знаток города 3 уровня

Худший пункт Озона из всех, в которых приходилось бывать, как покупателю, и работать, как продавцу. Переоборудован из крохотной подсобки, совершенно непригодной для посещения - подскользнуться и разбить себе голову ничего не стоит. (Аренда, видимо, стоит три с половиной копейки). Всё заставленно контейнерами, нет ни нормального стола, ни скамейки. Более того, мне как продавцу, который за месяц работы с пунктом сделал десятки отправлений и принёс хозяину (не говоря о самом Озоне) сотни, если не тысячи рублей дохода, было заявлено, что 20 см скотча, который я беру для того, чтобы приклеить купон на отправление, наносит хозяину пункта непоправимый материальный ущерб, и что на всех, дескать, не напасёшься скотча... Пункт недавно открылся и по моему разумению должен держаться за каждого клиента, а не попрекать его копеечными тратами. Вам решать стоит ли иметь дело с подобными «бизнесменами». А Озону хотелось бы посоветовать тщательнее подходить к выбору тех, с кем он сотрудничает.

Мария К.

Знаток города 5 уровня

11.09, 10 утра, стою 20 минут, дверь закрыта, сотрудника нет, телефоны не указаны, нужно забрать подарок и срочно ехать Ужасный пункт, постоянно проблемы. А тут еще и никого нет в рабочее время

Посмотреть ответ организации

Алексей Атляузов

Знаток города 2 уровня

Бываю в данном пункте и в ряде других, знаком с работой самих ПВЗ. И хочется поделиться обратной связью: 1) Часто вижу отзывы, что вечером приходят товары. Это зависит от того когда машина привозит товары и сколько их. В загруженных пунктах их 500-600+. Каждый нужно отсканировать. А параллельно еще люди приходят забрать и не всегда сотрудники даже до конца рабочего дня успевают разобрать. А задерживаться на работе думаю мало кто любит. Когда приедет машина сотрудник не знает, поэтому спрашивать когда приедет товар и точно ли он сегодня приедет бесполезно. У сотрудника нет этой информации. 2) Поискать товар в приехавших ящиках тоже мало возможно. Особенно, если это мелкий товар. Опять же приходят еще люди и надо разбирать товары. Искать какой то конкретный товар в 15 ящиках ну такое себе. 3) Часто люди идут на пункт и не знают, что они заказали. Начинаются вопросы: а что это? А я это не заказывал/а, а потом выясняется, что все же заказывал/а. Почему нет товара, я заказал 5, а пришло 4? И т.д. Зайти в приложение и посмотреть, что на пункте уже лежит и что нужно оплачивать составляет меньше минуты, а экономит нервы и вам и сотруднику. Многие клиенты из-за этого начинают ругаться. В данном пункте не работает интернет, т.к. подвальное помещение. 4) Оплата при получении - самое интересное начинается, когда люди стоят и доказывают, что у них нет озон карты и они ничего не привязывали и хотят оплатить картой. Многие знают, что оплатить можно только через личный кабинет и с той карты, которую указали при заказе. Поменять озон на обычную тоже нельзя. Проверяйте заранее) 5) Проверяйте количество товаров и брак в пункте. Если вы вышли за порог, а потом обнаружили брак, то даже вернувшись сразу сотрудник уже не может у вас принять его обратно. 5) Возвратные заявки лучше делать заранее, кто то просит сотрудников сделать за него. Сотрудники не имеют права брать ваш телефон в руки. Если умеете заказывать, умейте и вернуть) 6) Когда в ячейке 50 товаров, но забрать приходят конкретных 3-5. А сотруднику их надо каким то образом надо найти. Не забываем, что параллельно идут еще люди и товар не принятый в коробках. Это выбор каждого, но как по мне лучше все взять, выбрать, что вам нужно, а остальное попросить оставить. И это далеко не редкие случаи. С этим сотрудники многих пунктов сталкиваются ежедневно. Всем добра! Пункт отличный)

Посмотреть ответ организации

ikras

Знаток города 7 уровня

Нормальный пункт выдачи. Чисто, сотрудники вежливые. Есть примерочная. Только лестница крутая - будьте осторожны!

Юрий А.

Знаток города 2 уровня

Уже не первый раз вечером устраивают перерыв на 20 минут на прием-проводку товаров. Ждать некогда - заказываю сюда потому, что по дороге с работы и терять вечернее время обидно. Ни разу в других пунктах с таким не сталкивался

Екатерина М.

Знаток города 10 уровня

Была сегодня в этом «прекрасном» пункте выдачи. Неприятная девушка сидит на выдаче. Отвечает с раздражением. Явно не рады вам тут) заказывала каждый раз на большие суммы. Больше сюда не закажу. Очень странно такое поведение сотрудников, когда столько пунктов рядом и такая конкуренция

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 6 уровня

Ну и женщина на выдаче Ничего не соображает, хамит, не торопиться Очень грубая, не понимает где что лежит, долго обслуживает Напутала с моим заказом, не провела по системе а я уже пошла, так она бежала за мной с криками «зараза стой»)) заказ отобрала) Что такие люди делают в обслуживании?

Юлия Баранова

Знаток города 4 уровня

Сотрудница пункта выдачи ведет себя как натуральная маньячка и просто неадекватная женщина. Та, что возрастная, с короткими волосами черными. Не согласилась проводить товар :) просто его отменила, солгав что частичная оплата невозможна (в поддержке мне сказали, что все возможно и это полное самодурство сотрудника) Пока я упаковывала аккуратно вещь и задавала вопросы «как же так, почему, я ее долго ждала, может можно что-то сделать» - грубое и хамское общение, чтоб я это высказывала не ей. Забавно, так как ошибка именно ее, что подтвердили в службе поддержки! Дама на протяжении всего времени пока я упаковывала заказ продолжала вести оскорбительный и унижающий диалог. Пришлось ответить ;) видно было, что человек получает удовольствие от скандалов. На конечное предложение закрыть ей свой рот и просто отменить заказ - принципиально вперед меня обслужила другую женщину, чтоб я стояла и ждала. Никогда не сталкивалась с таким ярким синдромом вахтера. Кстати, уважаемые пользователи! Эта женщина обсуждает в негативном ключе буквально каждого покупателя. Было время в этом убедиться, пока мерила свои несостоявшиеся покупки! За глаза и прямо в глаза. Недовольна буквально всем. Когда у человека такой яркий уровень стресса и тревоги - по статистике он готов на все ;) и я думаю, что не только на то, чтобы осуществить крайне плохое выполнение свой работы. Просто имейте ввиду: человек буквально любит издеваться над людьми. Пункт выдачи абсолютно ужасный, постоянно грязный, заваленный и не развернуться. Ступеньки на входе - буквально опасны и очень скользкие, о чем здесь писали и не раз. Вплоть до травм. Искренне и от всего сердца желаю этой сотруднице - не умереть от тромба, рака и злости! Ибо при таком раскладе жизни это вероятно, а единственным достижением за жизнь будет хамство клиентам пункта выдачи озон ;) Собственнику - думать головой. В первую очередь об уголовном кодексе рф. Ибо с такими ступенями реально можно упасть, как тут уже писали выше и серьезно травмироваться, что приведет к последствиям. Во вторую о том, с кем вы работаете. Именно такие люди лицо вашего бизнеса. И именно от таких людей уходят ваши клиенты и деньги ;)

Al Gun

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт, вежливый и отвественный персонал. Буду заказывать через это пункт еще.

Екатерина Сумина

Знаток города 7 уровня

Ломают шлагбаум жителей возле входа в Озон. Сегодня сорвали фотоэлемент, жду наряд милиции. Их газели постоянно ломают шлагбаум, арендатор ведёт себя нагло, заклеивают постоянно фотоэлемент шлагбаума. По отзывам так и на выдачи весело. Не заказывайте ничего с выдачей тут.

Дарья Н

Знаток города 2 уровня

Часто заказываю сюда. Удобное расположение, пункт чистый, вежливые, сотрудники :)

Ольга Макарова

Знаток города 4 уровня

Ужасный пункт выдачи. Женщина не умеет обращаться с базой. Не в состоянии ни выдать, ни найти заказ.

Человек

Знаток города 10 уровня

Вечно всё грязное, какие-то коробки валяются, всё как-то нервно там происходит, такое ощущение что я пришел денег в долг просить. Идти в пункт всегда какое-то мучение стало.

Святослав Руденко

Знаток города 4 уровня

Подвальное помещение. Не работает интернет. Нет, вай-фая бесплатного, чтобы даже загрузить заказ.

Посмотреть ответ организации

CryptoNinja

Знаток города 9 уровня

Отличный пункт выдачи, заказы быстро приходят, это уже большой плюс, спасибо👍

Посмотреть ответ организации

Максим Изюмов

Знаток города 7 уровня

Срочно необходимо менять плитку на ступеньках. Зимой невероятно скользко - очень сильно упал сегодня. Видимо придется брать больничный на работе, сходил в озон так сказать… Предполагаю, что с наступлением зимы люди там летают каждый день. Для собственной безопасности советую воздержаться от посещения. С точки зрения работы пунка - все в порядке.

Посмотреть ответ организации

Эмиль Аглиуллов

Знаток города 4 уровня

Женщина с короткой стрижкой, работающая в данном пункте, явно не любит свою работу. На вопрос, где можно оставить ненужную упаковку, ответили «ну на улице мусорка, ****», после чего назвали меня обнаглевшим. При этом в пункт я попал, 10 минут прождав у двери с табличкой «технический перерыв», и был предельно учтив с персоналом.

Посмотреть ответ организации

Ринат Салехов

Знаток города 14 уровня

Удобное расположение,вежливый персонал

Игорь Агеенко

Знаток города 4 уровня

Всегда забираю товары с этого пвз , был во многих пвз лучше не видел , спасибо 💞

Михаил А.

Знаток города 4 уровня

Отличный ПВЗ

Камо Ш.

Знаток города 21 уровня