Поиск

Ozon

3,9

14 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Добрый день! Мне, как управляющей 50+ пвз в Москве, МО и Санкт-Петербурге, грустно наблюдать ситуацию на пункте выдачи. Не могу получить заказ третий день, так как его не могут найти. Текущие замены, любопытно, как и предыдущий основной персонал, не стесняются комментировать состав заказов, возмущаться объёмом работы и вздыхать. Многим клиентам передо мной отказывают в выдаче позиций. Снова простояла в очереди 15 минут и ушла без части заказа – третий день подряд. На пункте грязно, перевозка не принимается больше рабочего дня, доставка позиций в статусе «на уточнении». Коробки с цветным паттерном «Зебра», предназначенные для отправки клиентских посылок, используются как коробки под хранение товаров в складской зоне. При этом ячейки напутаны и расставлены хаотично. Сотрудники невежливы. Одна девушка на днях очень громко хлопала товарами по столу и смотрела на клиентов с ненавистным взглядом. Частично это объяснимо – на пункте полный хаос и она ничего не могла найти. Контакт руководителя не передают, хотя я готова лично провести инвентаризацию и навести порядок на рабочем месте. Есть опыт налаживания операционных процессов на локациях с поставками более 500 товаров в смену. Опыт – 4 года, есть своя команда. Буду в Екатеринбурге до 1 июня. С уважением, Есения

Посмотреть ответ организации

Анастасия К.

Знаток города 2 уровня

Обычно сотрудники быстро выдают товары, никаких вопросов не возникает. Сегодня зашла в пункт выдачи, передо мной была очередь из двух человек, и сотрудница сообщила о том, что сейчас обслужит только их и у нее будет 15-минутный перерыв. Очень интересное разделение, кого обслуживать, а кто должен подождать

Посмотреть ответ организации

Илья Ч.

Знаток города 4 уровня

Несколько раз приходил постоянно технический перерыв. Сотрудница просто в этот момент в соседнем магазине сидит. Просто смотрит на людей и реакции ноль.

Виктория М.

Знаток города 9 уровня

Часто захожу в этот пункт выдачи. Сотрудники вежливые, заказы не теряют. На самом пункте чисто, народ не скапливается. Рекомендую

Katerina

Знаток города 5 уровня

Администратор невнимательная, выдала не весь заказ, а отметила в системе, что невыданная часть получена. Деньги в итоге списаны, а возврат сложный. Благо невыданный товар быстро нашелся и подошел все-таки, поэтому не ставлю единицу. На будущее надо проверять комплектацию большого заказа, что выдано на примерку все.

Ольга

Знаток города 3 уровня

Второй день не могу получить товар, не могут и не хотят искать. Если не успею получить, кто ответит.

Анна Иванова

Знаток города 5 уровня

Ходила раньше на другой пвз не очень нравились сотрудники Перешла на этот Уже достаточно много времени хожу сюда и все устраивает Сотрудники милые , добрые , всегда помогут

Анатолий А.А.

Знаток города 16 уровня

Приятный не большой пункт, рядом с домом, очень удобно.

Ozon

8 отзывов