Поиск

Ozon

4,7

70 оценок

Оцените это место

Знаток города 19 уровня

Пункт выдачи заказов под боком в том же доме где живёшь, это ли не мечта 😃 Нормальный ПВЗ, много места, две примерочные. Только вот не совсем понимаю с возвратами, оператора всегда крайне недоволен, когда несу возврат 🤔 Ощущение, что возврат делают из личных средств. На моём счета возврата по пальцам посчитать, только брак возвращала.

Диля Хасанова

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе пункта выдачи заказов Ozon по адресу: улица Иоанна Кронштадтского, дом 15. Сегодня 11.02.2026 я столкнулся с крайне грубым и непрофессиональным поведением со стороны сотрудницы, выдающей заказы. Я планировал забрать только часть товаров из своего заказа, а остальные оставить на хранение, что является стандартной практикой. Однако, не успел я даже осмотреть товары, как сотрудница отметила весь заказ как выданный. На мою просьбу оформить частичную выдачу она ответила в резкой форме, заявив, что «если заказали, то надо забирать всё, а нечего тогда заказывать». После этого она начала громко кричать, привлекая внимание других посетителей, и перешла на личности. Я сам имею опыт работы в пункте выдачи и знаю, что клиент имеет право как забрать часть заказа, так и оформить возврат (аннуляцию) на месте. Подобное поведение сотрудника не только нарушает правила сервиса, но и полностью отбивает желание пользоваться услугами этого ПВЗ в будущем. Также хочу отметить до этого я захотел в этот же Озон время было 21:40 женщина нас торопила говорила то что в такое время она уже начинает собираться и закрывает пункт из-за чего мы не забрав свой товар ушли Прошу руководство пункта выдачи принять меры в отношении данной сотрудницы и провести с ней разъяснительную работу о стандартах общения с клиентами.

Йорик Легендович

Знаток города 8 уровня

Пункт выдачи находится рядом с домом, что очень удобно. Персонал вежливый. Помещение всегда чистенькое. Работают быстро и без очередей.

Галина Хлопова

Знаток города 11 уровня

Всегда без лишней суеты, обслуживают быстро, вежливы. Посетителей, как правило, мало. Девочки на выдаче хорошие. Пришел, получил и свободен. Рекомендую этот пункт.

Посмотреть ответ организации

Юлия Т.

Знаток города 16 уровня

Отличный пункт выдачи. Всегда чисто аккуратно и красиво! Вежливый персонал. Есть парковка, удобное расположение. Пользуюсь регулярно!

Михайлов Владимир

Знаток города 14 уровня

Отличный пункт выдачи,сотрудники приветливые,работают быстро и четко,при возникающих трениях с поставщиками,решается все корректно и без промедления.

Посмотреть ответ организации

Елена Нецветаева

Знаток города 8 уровня

Всегда чистый пвз. Сотрудники вежливые. Рядом с домом. Одни плюсы.

Посмотреть ответ организации