Ozon

3,9

11 оценок

Закрыто до завтра

городской посёлок Фёдоровское, Полевая ул., 29

Добавить фото или видео

Адрес

городской посёлок Фёдоровское, Полевая ул., 29

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,9

11 оценок

Оцените это место

Полина Синицина

Знаток города 7 уровня

Работает жууутко медлительная неприветливая девушка, очень долго ищет посылки, очередь уже на улице собирается а она и не торопится и по 10 раз сканирует рандомные товары и ходит туда-сюда с деловым видом. Посылки не проверяет, хотя обязана это делать перед возвратом (со словами «мне все равно что там, проверять ничего не буду, сами складывайте в пакет»). Ещё и разместили личную рекламу массажа, что запрещено делать в ПВЗ Озон. Раньше работала другая рыженькая девушка, всегда приятно было прийти и быстро получить посылку. А здесь зависли на пол часа…

Посмотреть ответ организации

Иван П.

Знаток города 4 уровня

Пожалуй, худший пункт выдачи Ozon, который мне приходилось видеть. График работы здесь, судя по всему, абсолютно ничего не значит. Я неоднократно приезжал к открытию — около 09:15, и пункт стабильно закрыт. Открывают когда захотят: то в 09:40, то в 10:30. Складывается ощущение, что сотрудники просто приходят на работу по своему личному расписанию, полностью игнорируя клиентов. Ситуация 04.03.2026 окончательно показала уровень «сервиса» в этом пункте. Я приехал за заказом, который был срочно нужен. На двери висела табличка: «Перерыв с 18:40 до 18:55». Я подошёл к пункту в 18:37 — то есть ДО начала перерыва. Сотрудница находилась внутри, сидела за столом в телефоне, прекрасно видела меня и других людей, которые подходили за заказами, но просто игнорировала клиентов. Дверь уже была закрыта. Когда я зашёл в 18:55, вместо извинений получил откровенно грубый и агрессивный ответ: сотрудница заявила, что может уходить на перерыв когда захочет и «имеет на это право». Такое поведение — это не просто плохой сервис, это демонстративное неуважение к клиентам. Люди едут после работы в это время (18:40) за своими заказами, тратят своё время, а сотрудник пункта выдачи просто закрывается и сидит в телефоне, наблюдая за тем, как люди стоят у двери. Очень хотелось бы услышать комментарий руководства Ozon по поводу работы данного пункта и поведения сотрудников. Если подобное отношение к клиентам для вас нормально, тогда становится понятно, почему у некоторых пунктов выдачи такие рейтинги. Я регулярно заказываю большое количество товаров через Ozon и долгое время выбирал именно этот пункт выдачи. Напоминаю руководству: ваша прибыль напрямую зависят от клиентов. И такие сотрудники очень быстро отбивают желание пользоваться сервисом. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и правилам торговли: * магазин обязан соблюдать установленный режим работы, который указан на вывеске или двери; * если покупатель пришёл в часы работы, ему не имеют права отказать в обслуживании без причины. В дальнейшем буду жаловаться в Роспотребнадзор.

al666ex