Поиск

Ozon

4,6

392 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ужасный пвз, а именно: 1.срываются сроки доставки 2. Вечные большие очереди 3. Некомпетентные сотрудники, которые не могут найти заказ, который сами же приняли 4. Удручающее состояние самого пвз, а именно вечная грязь, обшарпанность Если вам дорого ваше время, не заказывайте сюда

lc avs

Знаток города 8 уровня

работает 1 день из трех... все остальное время закрыт под различными предлогами... товар заказанный в данный пункт перенаправляют в другие...

Посмотреть ответ организации

Валерий Геннадьевич

Знаток города 5 уровня

Дополнение, все описанное ниже исправили, посмотрим. Меняю ⭐ на пока ⭐⭐⭐⭐ Сам по себе пункт, обычный. Все проблемы происходят только тогда когда работает один конкретный сотрудник. Его смену вы его сразу узнаете. Вечный завал, неработающие компьютеры, перерывы, ворчание, нецензурная брань и прочее. Все можно пережить. Но ситуацию когда товар переходит в статус получено и с тебя списывают средства, пережить сложнее. Так как в такой ситуации, доказывать что ты не получал товар, приходится покупателю. Озон запрашивает видео, там другой человек, но сотрудники отписываются что я кому-то код передал, а он уже получил. Хотя на видео видно, что и упаковка и колличество товаров не соответствует моему выданному заказу. Но вроде разобрались, товара нет, деньги вернули. Но спустя месяц тоже самое происходит с двумя другими заказами, уже оплаченными. Товара нет деньги списаны. Сотрудник рекомендует обратится в поддержку. Вопрос логичный, почему его ошибки исправляю я и поддержка. Почему я должен писать, ждать, что-то доказывать. Вы списали с меня деньги не выдав товар. Уже деньги на счету Озон не храню. Так он умудрился оплаченные поставить в статус получено. Плюсов нет. Выбирайте другой пункт.

Посмотреть ответ организации

Алёна Чаплыгина

Знаток города 8 уровня

До сентября месяца пункт работал просто отлично , но потом периодически случались перебои работы, пункт был периодически просто закрыт, но с зимы вообще кошмар , раз 5 минимум я не могла просто напросто вовремя забрать товар, сотрудники просто запираются якобы на 15 минут, а на самом деле значительно дольге . Если возникает проблема с разгрузкой , это руководство точки должны решить, а не так что по три раза в день приходишь и натыкаешься на табличку перерыв и не можешь не возврат оформить и передать , ни покупки забрать

Инна Д.

Знаток города 4 уровня

Это что то с чем то… уже второй день утром пытаюсь забрать доставленный товар из пвз он закрыт!!! Вчера времени не было. Ждала 10 минут с 9:00. Сегодня 2 раза приходила в 9:35 , потом пошла еще раз в 10:00, ЗАКРЫТ!!! Ну это конечно супер! Я понимаю, что маленькие зп, но пвз по графику работать должен с 9:00. Я не капризная и не вредина, лиш бы плохой отзыв оставить. Но сегодня уже у меня взорвалось…. И это не только было в эти два дня, но и ранее. Зимой и в марте точно!

Посмотреть ответ организации

Александр Парамонов

Знаток города 5 уровня

Долго ждать заказ. Часто вывешивается объявление о техническом перерыве на 15 минут без указания времени начала. Сегодня, например, простоял на улице 20 минут и дверь так и не открыли! ---2025--- Стало ещё хуже!!! Огромные очереди или вообще закрываются более чем на полчаса. Фото объявления прилагаю. НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!

Игорь Д.

Знаток города 4 уровня

Ранее отличный ПВЗ превратился в ужас. Уже на входе встречает скрипящая плохо открывающаяся дверь (хорошо, если ПВЗ, вообще, отрыт), грязь, заваленный зал и проход. Постоянно замученные сотрудники (точнее почти всегда один сотрудник), задержка заказов, раскрытие персональных данных, отсутствие нормального света, обшарпанные стены...

Илья

Знаток города 5 уровня

15.52 ПВЗ закрыт. На двери написано- НЕТ СЕТИ, несмотря на то, что в соседнем валдбирисе она есть. За 15 минут ничего не поменялось.

Посмотреть ответ организации

Елизавета В.

Знаток города 5 уровня

Столько лет заказывала товары в этот пункт выдачи и вдруг поняла, что теперь буду заказывать в другой… ничего такого не произошло, но отсутствие вежливости и клиентоориентированности, когда конкуренция столь высока, выглядит странно. Последней каплей стало - я хотела выкинуть бумажку маленькую, но «мусорки нет, никогда не было и не будет»😂

Посмотреть ответ организации

Дарья Рыбакова

Знаток города 11 уровня

Вчера сотрудник озона выдал мне чужой товар. Я сегодня пришла специально его принести перед отъездом этот товар, а мне говорят «у меня перерыв, ждите 15 минут, ну вы просто придите попозже» да я еще раз должна тратить твое время и идти в ваш пункт выдачи? Я и первый раз этого делать не должна была! Хотела выручить нерадивого сотрудника. А получила еще плевок в лицо.

Савва Голубев

Знаток города 9 уровня

В последние месяцы пункт стал весь обшарпанный, облезлый, двери еле открываются... Постоянные очереди, постоянные срывы поставок на день, на два и далее. Текучка сотрудников бешеная. В самые загруженные дни и прайм таймы всегда один человек работает. ПВЗ превратился в склад.

Марина Т.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный и marketplace и пункт выдачи. Постоянные задержки товара, хамливые сотрудники, приходит сообщение что можно забрать товар, по факту сотрудники не выдают товар, якобы не успели разобрать. Абсолютно не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

О. Г.

Знаток города 14 уровня

Пункт выдачи хороший, близко к дому, с большими окнами. Ребята за ресепшеном стараются обслужить всех как надо. Но вот вчера (03.09) я заглянула забрать заказ в 7-8 вечера, но почему-то внутри было темно и вторая входная дверь заперта. Снаружи никакого листочка с объявлением не висело. Возможно, его оторвали. Но в целом, в последний месяц довольно часто какие-то непонятные перебои в работе происходят)

Павел Савчиков

Знаток города 14 уровня

14.12 молодая девушка-администратор шатенка с длинными прямыми волосами в черном лонгсливе в дерзком безапелляционном стиле отказала в обслуживании по вопросу авторизации для озон банка. Кроме того, указанная сотрудница (без бейджа с именем, из особых примет разве что топорно наращенные ресницы) отказалась связаться с руководством, чтоб получить необходимые инструкции для решения моего вопроса. Уголок потребителя в данном пункте отсутствует. Контакты руководства для целей оставления жалобы девушка дать отказалась, пояснив, что вышла в этот пункт всего на 1 день. Подозреваю, что имеет место неофициальное трудоустройство или аренда персонала.

Екатерина Вернер

Знаток города 3 уровня

12.02 16:30. Отвратительная грубиянка на смене, нахамила и повысила голос. Это не человеческая вежливость и даже не уровень сферы обслуживания, не припомню чтобы мне вообще так когда-либо хамил посторонний человек! Свое плохое настроение надо оставлять вне работы. Прошу администрацию разобраться!

Дмитрий Винокуров

Знаток города 5 уровня

За последний месяц мне три раза подтверждали выдачу товаров без моего согласия. В первых двух случаях девушка сказала, что перепутала заказы и случайно подтвердила выдачу. В третьем случае пришел т за все время примерки я был в пункте один, а ответ тот же. В итоге трижды заполненные возвраты и возня с поддержкой таки заставляют меня больше не пользоваться этим пунктом выдачи.

Observer

Знаток города 7 уровня

Этот пункт полностью во власти анархии, и виноваты в том не работники или сотрудники. Не раз приходилось видеть как девушка одна таскала огромные коробки с товарами, она же их раскладывала на склад и она же отпускала недовольных людей. Понятно, что пункт пользуется спросом, но тогда огромные вопросы к управляющим, нормальные ли это условия труда? Не говоря уж о клиентах. Может нужно нанять несколько сотрудников?

Татьяна Барсукова

Знаток города 11 уровня

Расположение удачное, остановки транспорта рядом. Само помещение тоже хорошее. Но обслуживание оставляет желать... Все молчком, ни здравствуйте, ни пожалуйста, ни до свидания. Такое впечатление, что молодого человека просто обязали там работать. Это, конечно, его дело, разговаривать с посетителями или нет, но вежливое обращение никто не отменял

Посмотреть ответ организации

Полина Сухих

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер! Проблема в пункте выдаче озон. Иногда он просто не работает и ты приходишь - никого нет. Не можешь забрать свою посылку. Сегодня сотрудники - хамские диалоги «не занимать очередь пункт закрывается на приемку товара». Они Не могут принять, потому что люди приходят за товаром. Но как быть? Мне пришел Товар логично я хочу его получить. Если проблемы с приемкой товара и другими организационными вопросами, то пусть управляющий озон решает этот вопрос. Больше возмутило хамский диалог со стороны сотрудников, не занимать очередь звучало как будто так и должно быть, никаких просьб и логичных объяснений, а только недоумение, что какие мы клиенты непонимающие?! Они ведь товар не могут принять?!! Почему эта проблема перекладывается на меня ?. Управляющий точки озон получает за это деньги. Пусть тогда закрывают пункт выдачи!!!

Мария Н.

Знаток города 3 уровня

Абсолютно хамское отношение сотрудника. В середине дня пункт закрывается перед носом на 20 мин. со словами: я тоже человек. А потом грубость и хамство при обслуживании. Не советую этот пункт никому

Кристина Белова

Знаток города 12 уровня

30.12.2024 с 9:00 утра до 10:00 стояла под дождём и ждала открытие пункта, к большому сожалению никто не пришёл. Очень срочно нужно было забрать товары, Новый год как никак. Никакой таблички ничего нет. Теперь вместо того чтоб заниматься предновогодними делами нужно ходить туда сюда и мониторить открылся он или нет !!!!! Безобразие полнейшие

Мария У.

Знаток города 9 уровня

апдейт: еле ходят сотрудники. очередь аж на улице. работает один сотрудник. самый ужасный пункт выдачи озон. заберу последние заказы и БОЛЬШЕ НЕ БУДУ сюда заказывать! несколько раз утыкалась в закрытую дверь

А.А.

Знаток города 8 уровня

С чего вдруг вы решили, что можете плевать на правила озона и делать себе сегодня выходной? 06.09.2024 - закрыт, 04.09.2024 - закрыт, 03.09.2024 - закрыт. Напоминаю вам владельцы «Час неработающего пвз стоит - 5000р, + штраф за не принятие перевозок.

Посмотреть ответ организации

Юлия М

Знаток города 7 уровня

Что случилось с сентября? Всегда было быстрое обслуживание, чисто и частенько заказы приезжали раньше срока, быстро все обрабатывали. Теперь горы неразобранных поставок, очереди, работает по 1 сотруднику, конечно, как один человек все успевать будет? Стоит платить достойную зп для смены 12 часов. В таких условиях не только никто не захочет работать, но и заказывать сюда уже не хочется. Быстрее прогуляться до соседнего пункта, где все быстро и порядок. Сейчас работают какие-то «разовые» люди, которые не разбираются ни в чем, делают все еле-еле. Кошмар

Юлия Мавринская

Знаток города 6 уровня

Отличное расположение рядом с жилыми домами и Лесотехнической академией, остановки транспорта в шаговой доступности, приемлемый режим работы и приветливый персонал - работают четко и быстро!

Посмотреть ответ организации

Андрей В.

Знаток города 2 уровня

Несколько лет получаю заказы в ПВЗ по адресу Институтский проспект, д.11 (СПб). Никогда не возникало конфликтов. Однако, 30.05 попал в ситуацию, которой не ожидал. В 12-20 пришел получить заказ, но ПВЗ был закрыт. Недалеко от входа стояла женщина, курила. Я поздоровался и спросил ее не знает ли она о работе ПВЗ. Ответа я не получил никакого. Позднее я вернулся в ПВЗ и узнал в сотруднике на выдаче ранее увиденную у закрытого ПВЗ женщину. Она, не обращая на меня ни малейшего внимания, занималась, вероятно, раскладкой поступивших заказов. Минут через 5 я повторил ей вопрос о выдаче заказа, но ответа пришлось ждать еще несколько минут.(я даже спросил не мешаю ли я?). Я предъявил цифровой код заказа, но мне было отказано в выдаче и сотрудница стала требовать, чтобы я диктовал ей цифры, так как ей это удобнее. Я отказался диктовать цифры, и настоятельно попросил выдать заказ, получил категоричный отказ. Сотрудница стала грубить, перешла на откровенное хамство на повышенных тонах. В это время ей пришел звонок по телефону, и, как я понял, ее убедили выдать заказ. Через день (01.06) вновь получил от нее отказ в выдаче заказа с требованием "диктовать цифры", вступать в полемику я не стал, заказ не получил. Считаю такое поведение сотрудника недопустимым. Не хочу менять ПВЗ, хотя их рядом много. Спасибо за понимание. P.S. Сегодня, 05.06 в 17-20 ПВЗ опять закрыт!!! (не хотел писать ранее, но это уже перебор).

Посмотреть ответ организации

Ольга Федорова

Знаток города 7 уровня

Отличный, удобный пункт выдачи товаров. Удобные примерочные кабинки с отличными зеркалами. Может они конечно четь суживают отображение... Но зато теперь понятно, что если 46 размер стал великоват, то действительно, зеркало в примерочной не лжёт...

Посмотреть ответ организации

a2a

Знаток города 3 уровня

Часто пункт закрыт. При этом красуется табличка"перерыв на 15 минут"! Прямо что-то из далёкого советского прошлого - "ушла на базу". На часах 9:40 и уже перерыв?

Тимофей Бохов

Знаток города 12 уровня

Всегда доставляют то что нужно. Много товаров. Почти все товары можно доставить сюда. Вежливый персонал. Есть всё что нужно для того чтоб открыть товар

Николай Садовщиков

Знаток города 4 уровня

Подгорело. 1. Последние пару месяцев начали работать бабки хамоватые из разряда: Хаааляяя отменаааа. 2. Пришел до нг 29 числа, заказ не нашли, сказали приходить 2 января уже. Пришел 3 заказ не нашли сказали прийти попозже. Пришел в 16:00 пвз закрыт. Записка закрыты на 15 минут с ~16:00 до 17:35 🗿👍 Пришел к 6 заказ так и не нашли, извинились и сказали отменят.

Олег Шевелёв

Знаток города 12 уровня

Хороший пункт, удобно по локации, чисто оперативно работают. Внутри не ловит мобильный, имейте ввиду, поэтому загружайте код/шк заблаговременно В остальном - все ок!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 9 уровня

Посчитайте в ваших же правилах сколько максимальная длительность перерыва. Спойлер : 15 минут Регулярно попадаю на ваши такие перерывы.

Посмотреть ответ организации

STANISLAV SHIRYAYKIN

Знаток города 4 уровня

Уже идет вторая неделя как сотрудники отказывают мне в обслуживание , каждый день у них новая причина. 1 день мне отказали потому что сотрудница плохо себя чувствовала. 2 день мне скозали , что программа не работает. 3 день сказали , что сотрудник который не вышел на работу

Нигара Аллабергенова

Знаток города 10 уровня

Очень милые и добрые сотрудники. Возврат товар я отвожу в проспект Институтский,11. Спасибо работникам всегда вежливо общаються. И не когда очередь не попадалась. И помещения пространство очень большой и чистый.

Посмотреть ответ организации

Надежда Рябкова

Знаток города 9 уровня

Забирала заказы пока не открылся в Клондайке на 2 Муринском 38, там расположение удобнее для меня. Работники вежливые, проблем с заказами не было.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 21 уровня

Сервис на низком уровне. Обучите своих сотрудников правилам вежливости: когда заходит клиент и здоровается - лучше бы отвечать и здороваться в ответ) Раньше все было отлично, но в последние пару месяцев прям беда какая-то с сотрудниками. Печально 😢

Посмотреть ответ организации

Hofmann

Знаток города 3 уровня

Отказали в выдачи товара, сотрудница сказала, что плохо себя чувствует поэтому не может выдать товар

Тимофей А.

Знаток города 4 уровня

заказал сюда, потому что обещали на следующий день, по факту задержали доставку на день + пвз перестал работать уже как 2 дня (нет никакой информации почему именно)

Ростислав Щиголев

Знаток города 4 уровня

Очень часто по утрам пункт не работает. Обслуживают быстро.

Лиза Г.

Знаток города 5 уровня

Много мусора и грязи на пункте , наваленные коробки и товары...

Посмотреть ответ организации

Светлана Травкина

Знаток города 13 уровня

Всегда чистота и порядок.Сотрудники отлично справляются со своей работой.Вежливые и отзывчивые.👍

Олеся Бутвина

Знаток города 3 уровня

Привет сотруднику, который НЕ работал 23 мая. Подошли к пункту в районе 5 вечера, на двери весело объявление, что «буду через 10 минут», а внутри играла музыка. Подождали 15 и начали стучать в дверь. Через пару минут вышел недовольный парень и грубо сказал нам: «чего стучите, я работаю, не видите на стене объявление!». Мы ему сказали все лично. Здесь хочу отметить, что с таким хамством еще не сталкивалась. Чтобы сотрудник наехал на клиента. Ты на работе, парень, выполняй свои обязанности

Andrew Pavlovich

Знаток города 4 уровня

Постоянно грязно, хоть я не брезгливый человек, но даже мне противно находится там Сотрудники может и хорошие ребята, но игнорируют вопрос чистоты

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 7 уровня

Отличный пункт выдачи приветливый персонал, чистое помещение, быстрая выдача товара. Есть 2 примерочные что намного удобнее чем 1. Удобное расположение.

Посмотреть ответ организации

лилия Спиридонова

Знаток города 20 уровня

Здорово, что рядом с домом в шаговой доступности есть данный пункт выдачи товаров. Доброжелательный персонал, приходишь ,называешь номер заказа или показываешь штрих код и тебе выдают товар.

Екатерина Левина

Знаток города 15 уровня

Спасибо большое сотруднику! Очень вежливый и приятный молодой человек. Выдача прошла отлично. С товаром все хорошо! Желаю отличных чаевых!

Евгения

Знаток города 6 уровня

Забирала посылки 23 июня. Пункт с 9.00, подошла в 10.10, стоит два человека и пунк закрыт. Они уже позвонили в службу поддержки и никакой информации не получили. В 10.12 пришла смс от Ozon, что пункт сегодня работает с 11.00 (вовремя!). В это же время подошла сотрудник и еще мигут пять искала ключ от двери по фасаду здания. Как смогла войти, обслуживала шустро. Ну ё-моё, Озон, ну как так-то?!?

Павел М.

Знаток города 2 уровня

Не знаю, с чем это связано, но ни одна посылка не пришла на этот пункт вовремя, всегда какие-то задержки.

Vyacheslav

Знаток города 6 уровня

Уютный небольшой пункт выдачи. Доброжелательное обслуживание, есть примерочная.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 5 уровня

Лампочка в примерочной давно перегорела, менять её не собираются, коврики всегда грязные.

Посмотреть ответ организации

Ozon

124 отзыва