Поиск

Ozon

4,0

49 оценок

Оцените это место

Знаток города 17 уровня

Раньше в этот пункт было неприятно заходить. Всегда грязно, навалены коробки, отвратительный неадекватный персонал, который хамил и медленно обслуживал, собирая большие постоянные очереди. Сейчас все изменилось. Видимо, большое количество отрицательных отзывов и постоянные жалобы посетителей сделали свое дело. Теперь тут всегда чисто. Коробок почти нет. А если т есть, в минимальном количестве. Персонал сменили. Теперь здесь работают вежливые, квалифицированные сотрудники, которые быстро и четко производят оформление и выдачу посылок/товара. Спасибо вышестоящему руководству за то, что прислушались к "гласу народа" и изменили этот пункт к лучшему.

Тимур Матюшкин

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность этому пункту выдачи! Каждый раз приятно сюда приходить — здесь очень красиво, чисто, уютно и современно. Видно, что в оформление и порядок вложены душа и забота о клиентах. Атмосфера всегда комфортная и располагающая. Отдельные слова благодарности хочется сказать сотрудницам Виктории и Ольге. Они всегда встречают с улыбкой, работают быстро, вежливо и профессионально. Любой вопрос решается спокойно и с вниманием, а благодаря их доброжелательности каждое посещение оставляет только приятные впечатления. Спасибо за отличный сервис, красивый пункт выдачи и замечательную команду! С удовольствием рекомендую этот пункт всем, кто ценит комфорт, качество обслуживания и хорошее отношение к клиентам.

Ирина м.

Знаток города 6 уровня

Хороший был пункт выдачи Ozon, пока не добавили сюда Аvito. Теперь просто кошмар, постоянный очереди, один сотрудник и на прием и на выдачу. Зачем так делать? Берите еще сотрудников. Пункт был удобный, чистый, небольшой. Теперь постоянные коробки на отправку авито и очереди, кошмар. Чтоб что-то получить, ждем отправку авито. Просто накипело, решила написать

Наталья М.

Знаток города 2 уровня

Места на пункте мало. Посетителей приличное количество. Один малюсенький столик, для упаковки и проверки отправлений. Неприятная сотрудница! Всё время с каменным лицом, будто недовольная. Все посылки заставляет вскрывать. Мало того, что коробку, так каждую вещь надо развернуть! И ничем это не мотивирует, и порой даже не смотрит, что ты ей показываешь. Упаковку не предоставляют. Упаковочную плёнку будто из своего кармана достаёт. Правил, регламентирующих работу пункта, нет, как и уголка потребителя. Хочешь терпи, а не согласен - иди на четыре стороны. Как-то получала посылку с детской курткой. Не успела взять в руки пакет, как сразу же "примерить нельзя!". Хорошо, хоть посмотреть разрешили, правда не отходя от стола сотрудника. Ещё работает молодой человек. С ним никаких проблем нет.

Людмила_П

Знаток города 4 уровня

Отличное расположение, красивый ремонт, чисто, стало гораздо удобнее забирать заказы. Видно, что персонал поошел обучение, все делают быстро, «без запинки». Если нужно, что-то подскажут, предложат пакет при необходимости. Пунктов Озон много, но именно этот очень удачно расположен. Помимо заказов можно многое сделать в расположенном рядом торговом центре.

Анастасия П.

Знаток города 3 уровня

Пункт относительно новый, удобно расположен. Менеджеры работают четко и быстро, нет коробок и захламленности. В примерочных чисто, остается хорошее впечатление от посещения.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 9 уровня

В этом же пункте находится пункт выдачи Авито. Отвратительно работают. Потеряли коробку с товаром. Потом сказали, что нашли. Когда пришел покупатель, выяснилось, что перепутан штрих-код (больше похоже, что подменили товар, чересчур аккуратно был переклеен штрих-код). В итоге сейчас жду, когда ко мне-продавцу вернется не тот товар, который я отправила, и не известно, как долго, и насколько успешно, буду выбивать компенсацию за потерянный/подмененный товар.

Людмила

Знаток города 8 уровня

Внутри оформлен хорошо, чистый пункт. Но! Все плюсы перекрывают минусы. Часть моего заказа, например 29.10.2024 потеряли, не выдали мне просто, к тому же чуть не списали денег за большее количество товара (вместо 1 товара за 1700, хотели закрыть заказ за 4000). Также пока я мерила то, что заказала, обсуждали в негативном ключе тех клиентов, которые ушли...

Пирогов Степан

Знаток города 5 уровня

Очень приятная девушка в данном пункте. Пришел впервые отправить посылку, она все рассказала и упаковала сама. Большое ей спасибо. В самом пункте чисто и уютно.

Дмитрий Соколов

Знаток города 6 уровня

Хочу оставить жалобу на сотрудницу пункта отправки Авито доставки (работала 27.11.24 в 18:55). Сотрудница новая, ведёт себя неадекватно, грубит, в приёмке Авито доставки отказала. Сказала, что на сайте у меня в объявлении 100 деталей Лего, и она не может проверить, ту ли конкретную деталь я отправляю, о которой договорился с покупателем. На мой ответ, что её задача проверить, нет ли в посылке запрещённых товаров, а сам товар проверит при получении сам заказчик, ответила, что я слишком умный и она вообще откажет мне в приёмке. Пожалуйста, повлияйте на ситуацию, отправить товар покупателю я не могу. Потерял время и нервы.

Екатерина Фокина

Знаток города 5 уровня

После открытие Авио доставки, пунтк стал ужасным. Очереди огромные, и все на Авито доставку, что бы получить свой товар с озона нужно отстоять минут 40. По всему пункту стоят коробки и мусор.

bdr taxi

Знаток города 6 уровня

Отправляю авито всеми пунктами-этот самый отвратительный. Постоянное хамство, очереди из за медленной работы сотрудника

Юлия Эрская

Знаток города 6 уровня

Чисто, приятно, не тесно, 3 кабинки для примерки. Но... Не нашли часть моего заказа! Дала им час, вернулась, так и не нашли. За целый час!!! Попросила тогда отменить его, поскольку уезжала, но они и не почесались, заказ висел до конца срока. Короче, место приятное, работа отвратительная

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 8 уровня

Хамоватый, некомпетентный сотрудник точки выдачи пару минут поискал мою посылку (Авито), заявил, что не нашел и дальше искать не будет, предложив прийти в другой день. На мою просьбу продолжить поиск и вручить посылку ответил отказом, мотивировав, что у него клиенты. Видимо, я недоклиент. Во избежании отписок, что унас такого не было - выкладываю скрин. Впечатления ужасные, надеюсь получить посылку и больше этим пунктом выдачи пользоваться не буду и другим не рекомендую.

Аделина Л.

Знаток города 5 уровня

Супер что открыли наконец- то ..Очень рада...рядом с домом ...все чтсто и аккуратно , товар приходит без брака, что очень тоже важно ..ребята в пункте выдачи все очень отзывчивые, хорошие ребята , успехов вам в процветании!!!

Посмотреть ответ организации

Super

Знаток города 5 уровня

Стоял в очереди и ждал 30 минут пока мне выдадут оплаченную посылку с Авито. Девушка не может делать сразу 2 дела отправлять и выдавать заказы.

женя ж.

Знаток города 4 уровня

Пунк выдачи был хорошим, до тех пор пока не открыли Авито доставку. Сейчас приходится ждать по 20-30 минут пока производится отправка с Авито. Ставлю одну звезду только из за Авито доставки.

Марта Моцарт

Знаток города 6 уровня

Очень рада, что открыли этот удобнотрасположенный пункт выдачи. Там всегда чисто, и работают очень приятные, доброжелательные сотрудники

Дарья

Знаток города 5 уровня

Очень приветливый и вежливый персонал. Часто отправляю авито, всегда все на высоте. Большое спасибо!

Амаль Ш.

Знаток города 4 уровня

Такого позитивного персонала я еще не видел, атмосфера огонь,чисто приятно! Молодцы ребята, шустрые) буду заказывать только вам!

Посмотреть ответ организации

Андрей А.

Знаток города 4 уровня

Постоянные задержки заказов. Самый ущербный озон из всех которые я видел!!!

Марина_П

Знаток города 13 уровня

Наконец-то открыли пункт озон рядом с такими нужными магазинами! Часто бываю в магазине Аленка, Ермолино и озон прям рядом, в этом же здании! Пункты, которые до этого были открыты поблизости, перегружены, там, как на складе, а тут все новое, чистое, работают быстро, мне нравится!

Посмотреть ответ организации

Михаил Виктор

Знаток города 2 уровня

очень медленный пункт, посылку выдают только через неделю после её поступления

ВЛАДИМИРОВ АЛЕКСАНДР

Знаток города 8 уровня

Всё супер! Быстрая отправка! Появились коробочки! Сервис стал на 5 +

Анастасия Т.

Знаток города 4 уровня

Хороший пункт выдачи! Всегда чистенько. Менеджеры всегда приветливые) 🫶🫶🫶

Юлиана

Знаток города 3 уровня

Очень долгое сегодня обслуживание. 30 минут стояла. Хотя передомной было 2 человека

Марина Меркулова

Знаток города 3 уровня

Очень нравится данный пункт. Всегда чисто, быстрые и вежливые менеджеры

Nadezda K

Знаток города 8 уровня

Минус 1.5 часа потерянного времени, из-за незапланированного перерыва в работе

RPK-PROGRESS П.

Знаток города 6 уровня

Очень чисто опрятно. Лучший пункт в котором приходилось быть.

Мой Господин

Знаток города 12 уровня

Отвечает на вопрос получение товара не могу страница не закрывается

Алла

Знаток города 13 уровня

Хочу оставить жалобу на хамство менеджера, г. Москва, ул. Саянская 9а. Сегодня 24.05.24 нахамила беременной, подгоняла с выбором и вела себя как хамка с рынка! Примите меры, это не в первый раз уже!Муж был в шоке, чуть не кинулся на неё! Это что за такое? Кто пишет хорошие отзывы, видимо сами хозяева данного пункта! Номер заказа 09065621-1010

Андрей

Знаток города 8 уровня

Все, что пишут с плохими оценками - чистая правда. Не знаю, наверно, можно в судный день поставить этому пункту, а точнее представителям этого чудного места пятерку. Отправляю Авито доставкой товар(уважаемые получатели товара Озона не злитесь, конкретно у меня времени на отправку уходит ~ 1 минута, при условии, что сотрудник не будет медлить, а работать, что сравнимо с тем, что вы получите и осмотрите свои посылку именно с озона), достаточно долгое время, нареканий по началу у меня никаких не было: принес - быстро вбили, отдал по сравнению с прости господи почтой - это БЫЛО божественно(кстати на почте, сейчас работают максимально быстро и без лишних слов). Принимал молодой парень, без лишних слов: осмотрел посылку, если надо измерил габариты и вбил данные, на все уходило 2 минуты максимум. Очередей у него просто не было. Вопросов к работе у меня собственно тоже. Его иногда сменяла наглая молодая девчонка, но к слову, я попадал на нее не часто, что экономило мои нервные клетки. Однажды эта девушка как-то заполняла приемный лист и даже не смотрела в сторону клиентов, я ждал минуты 3 и спросил: а вы долго еще? На что последовал ответ: ну вы видите у меня 15 листов? Мне надо их все заполнить, ждите! Ну после моего гэканья, она сразу взялась за работу, но это мелочи. Так вот, эпоха молодого работящего парня ушла и началась эпоха женщины по имени ЛАРИСА. Лариса(темненькая такая) по началу ,хоть и медленно, возможно в силу возраста и не умения работать с гаджетами или каких еще сил, хотя бы принимала посылки, хоть и с очередями до улицы, но принимала. Потом, Лариса, начала возмущаться, что у меня якобы нарушен вид посылок, на вопрос: каким образом? Приемщица отвечала: так курьеры говорят, не хотят принимать товар. Ну ладно, правила Авито незыблемы, а то, что мне говорит Лариса, особо не важно - у меня все под контролем и работаю в соответствии с протоколом. Немного отходя от темы, девчонку, которая была грубиянкой уволили наверно, парень который был достоен большего, видимо это понял и ушел в итоге. И осталась Лариса. Слава Богу, что пришел новенький парень, который был по уровню примерно как прошлый и какая-то надежда еще была. Так вот, Лариса, в один из дней вообще не приняла у меня посылки, которые были упакованы в соответствии со стандартами Авито. Рядом стоял курьер(гасторбайтер), который сказал «я не хочу брать ваши посылки» я снимал видео и все зафиксировал, Лариса, впрочем сказала тоже самое. То есть в других ПВЗ - ок, а в этом НЕ ХОЧУ/НЕ БУДУ. На мои требования предоставить официальный документ об отказе в приме посылки был отрицательный ответ. Почему? Ну потому что у них нет этого документа. В итоге разродился скандал. Лариса стояла на своем и ничего внятного кроме того, что я не буду принимать у вас посылки сказать не могла. Я постарался тактично и немного с повышеным тоном объяснить работнику - что есть определенный протокол работы, который я не нарушаю, в прочем как вы нарушаете мои потреб права. Грубо говоря, Лариса меня отправила. Пришлось взять номер владелицы данного ПВЗ, Музалевой Ирины Валерьевны. Стало понятно, что общаться с Ларисой нет никакого смысла. Владелица ПВЗ, оказалась примерно такого же уровня как и Лариса, говорила примерно тоже самое(видимо в общем чате обсудили план действий) и все 20 минут нашего разговора с Ириной, не обвенчались успехом - слышал лишь хихиканья и защиту своих работников «да нет, они так не могли, да вы что и тп и тд», ну да, отзывы, наверно люди просто так пишут. Кстати, на мое возмущение, что действительно, тяжело найти человека на работу в ПВЗ с такой зарплатой, Ирина(владелица ПВЗ) опять хихикнула и сказала «а вы попробуйте такую Ларису на такие деньги найти». Поэтому, Лариса, если вдруг будете читателем этого отзыва, знайте, какая у вас начальница и как она про вас «хорошо» думает. По итогу у этого ПВЗ озон: 1. Некомпетентные сотрудники 2. Некомпетентный начальник 3. Не заполнена книга отзывов и предложений(фото приложу) 4. Бардак в самом помещении 5. Постоянные очереди 6. Походу еще и камера не работает 7. И ТАК ДАЛЕЕ… И что из этого можно выделить? Правильно - рыба гниет с головы, какая начальница, такие и сотрудники, беспорядок во всем. Казалось бы, что может быть легче чем бизнес в ПВЗ, принимай, отправляй, забивай, плати налоги и аренду. Так нет, даже в этом успех отрицательный. Это бизнес, бизнес должен быть построен на определенных правилах, стандартах и норм - которые у него в данном случае полностью отсутствуют. Что подтверждают практически одни негативные отзывы от посетителей. Дальше буду писать жалобы в сам непосредственно Озон, чтобы хоть какие-то меры по этому пункту были приняты и у людей при посещении не страдало здоровье прежде всего.