Поиск

Ozon

4,2

33 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

ужасный пункт выдачи, вот раньше два парня работали все хорошо было, сейчас по набирали непонятно кого, то заказ найти не могут, то отказываются его отдавать, сотрудники грубят

Ирина Городинская

Знаток города 3 уровня

Испортился пункт выдачи ! Несколько раз во время выдачи заказа не могли найти наш товар, приходилось приходить на следующий день! Сейчас так вообще что-то новое, заказ пришел, а забрать его не можем, так как ваши сотрудники не успевают его отсортировать, хотя он уже принят !

Артем Овчаров

Знаток города 3 уровня

С недавних пор складывается стойкое ощущение, что на работу начали набирать кого попало, чаще всего — невнимательных людей, для которых это просто подработка «для галочки». Полное отсутствие ответственности. Конкретный пример, который переполнил чашу терпения: Я заказал товар, и в 16:00 (18.12.2025) мне пришло уведомление, что заказ принят на пункте выдачи и готов к получению. В тот же день я пришел за ним в 20:00. Диалог был следующим: — Я: Здравствуйте, хочу получить заказ. — Сотрудник (глядя в монитор): Ваш товар сегодня приняли? — Я: Да, сегодня днем, в 16:00. — Сотрудник (разводя руками): Ну тогда приходите завтра. Я его сейчас не найду. И это всё. Ни извинений, ни попыток что-то сделать. Мой заказ, который уже 4 часа как числится в системе и физически находится где-то в помещении пункта, просто «не могут найти». Видимо, после приема его просто бросили в общую кучу, даже не пытаясь отсортировать по времени или номеру заказа. Безответственность. Если товар приняли в систему, он должен быть доступен для выдачи. Иначе зачем менять статус? Отсутствие организации. Невозможность найти товар за 4 часа — признак полного хаоса внутри склада. Хамоватое равнодушие. Фраза «приходите завтра» вместо «сейчас попробую разобраться» или «извините за задержку» показывает полное отсутствие клиентоориентированности. Некомпетентность персонала. Создается впечатление, что сотрудников даже не обучают базовым алгоритмам работы: прием → сортировка → хранение → быстрая выдача. Пункт превратился в лотерею. Получите ли вы свой заказ в день поступления или будете ходить несколько раз — неизвестно. Очень жаль, что OZON допускает работу таких непрофессиональных партнеров, которые портят репутацию всего сервиса. В конце концов, я понимаю, что люди на таких пунктах выдачи, возможно, работают за сущие копейки. Но вы меня уж извините: не я вас туда прислал работать, не я вас загнал в эти условия. Вы сами выбрали себе эту работу. И раз уж вы её взяли, будьте любезны выполнять её по совести и с уважением к клиентам, а не спустя рукава, на «тяп-ляп».

Илья

Знаток города 3 уровня

ОБХОДИТЕ ЭТОТ ПВЗ СТОРОНОЙ! Если бы можно было поставить ноль звезд - поставил бы. Последние пару недель здесь творится полный неадекват. Во-первых, в помещении стоит невыносимая, удушающая вонь от какого-то дешевого химического освежителя. От этого запаха начинает болеть голова уже через минуту нахождения внутри. Но самое критичное - этой едкой химией насквозь пропитываются ваши заказы! Вы забираете свои вещи, а они воняют так, что потом не отстирать и не выветрить. Это настоящая порча товаров и нарушение всех мыслимых санитарных норм. Во-вторых, новый сотрудник (молодой парень с бородой) — это просто эталон хамства и профнепригодности. На адекватное замечание о том, что в пункте тяжело дышать, он в открытую хамит и огрызается: "Ну не заходите, я вас что, заставляю сюда заходить? Кому-то воняет, а кому-то пахнет. Не ходите, раз не нравится". Вот такое лицо у компании Ozon по этому адресу. Абсолютное неуважение к клиентам и полное отсутствие желания работать. Официальная жалоба в поддержку уже написана, на очереди - Роспотребнадзор для проверки этого рассадника химии. Очень жаль, что это ближайший ПВЗ к дому, но теперь принципиально переходим к конкурентам в соседний дом. Поберегите свои нервы, здоровье и вещи - заказывайте в другие пункты выдачи!

Посмотреть ответ организации

Рахматуллин Артур

Знаток города 10 уровня

Пришла в 20:30 ПВЗ закрыт, пришла в 9:11 утра ПВЗ закрыт. Получается менеджер уходит раньше, приходит позже. Невозможно забрать заказ

Светлана Г.

Знаток города 6 уровня

Люблю этот пункт выдачи, вежливые сотрудники, нет очередей, доставка в срок.

Вадим Макаров

Знаток города 7 уровня

Грязно,пакетов вечно нет. На все вопросы по заказу или по приложению ответ один-обращайтесь в тех.поддержку

Посмотреть ответ организации

Роман Передельский