Ozon

4,1

19 оценок

Закрыто до 09:00

Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская ул., 138 · этаж 2

Добавить фото или видео

Адрес

Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская ул., 138этаж 2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

4,1

19 оценок

Оцените это место

Наталья Волкова

Знаток города 2 уровня

Добрый день, читаю отзывы, и остаюсь в шоке. Девушка великолепная, отзывчивая сотрудница, каждый день прихожу на озон и Яндекс, всегда улыбается и где нужна помощь помогает всегда, сама предлагает помощь, всегда чисто на пункте и свежо. Спасибо за таких сотрудников!

петрова К.

Знаток города 6 уровня

Прошу связаться со мной владельца пункта выдачи. Ваш оператор пвз сам отказался от посылки озон вместо получателя. Вероятно, ему было лень ему принимать или по другой причине. Получателем была я, я от своей посылки не отказывалась, мне не приходило уведомление о том что она пришла, сотрудник пвз это сделал за меня)

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Из плюсов - удобное расположение, часто получаю здесь заказы. Внизу пункт выдачи Яндекс, вверху Озон. Из минусов - нехватка сотрудников и их некорректная работа. Часто один сотрудник на два пункта, и на Озон, и на Яндекс, что очень неудобно и для самих сотрудников, и для посетителей. Наверное, владелец ПВЗ так экономит. Среди сотрудников есть те, кто все делает правильно (например, молодой человек), и есть те, кто не справляется. Например, однажды мне не выдали часть заказа. Я настояла, чтобы искали, и в итоге совместными усилиями, после звонков другу и матюгов вслух при клиентах (!) сотрудница эту часть заказа все же нашла и отдала. Как оказалось, эта часть заказа была в другой ячейке и сотрудница думала, что это чей-то другой заказ. А что делать, если сотрудник не хочет искать, а заказ весь уже оплачен? Там такое огромное помещение, что ничего не найти? Или сотрудники не знают, как искать? Их вообще обучают? Сегодняшняя ситуация - сотрудница, не получив моего подтверждения (другие всегда спрашивают "вы забираете заказ?") отметила заказ как полученный, а я обратила внимание, что часть товаров отсутствует. Сотрудница стала говорить, что "остальное ещё придет, так бывает" (???). Заказ был с предоплатой, я решила отказаться от него, но возврат пришлось делать через заявку (т.к. заказ уже был отмечен как полученный), и деньги вернули не за весь заказ, а только за то, что по факту прислали. Потом эта сотрудница так же убеждала, что все можно решить через поддержку, "в чате поддержки бот сразу переводит на оператора" (это неправда). Если у вас заказ с предоплатой и из нескольких товаров пришли не все, не ведитесь и не принимайте этот заказ. Сотрудникам - прежде чем помечать заказ как полученный, спросите, забирают ли его, и если чего-то не знаете, так и скажите честно, не вводите людей в заблуждение и не создавайте проблемы, которые стоят денег. Владельцу ПВЗ - создайте нормальные условия для работы и обучайте сотрудников. Даже одна неприятная ситуация может испортить все впечатление, а у вас это система, поэтому единица.