Поиск

Ozon

1,0

32 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Бардак на пункте выдачи. Работают неприветливые сотрудники, которые заказ выдают как одолжение. В рабочее время самовольно закрывают пункт, никаких объявлений нет. На днях также не смогла забрать заказ, так как все сотрудники одновременно заняты приемом товара. Товары ищут очень медленно и порой не могут найти вовсе. Создают большие очереди ожидания. Владельцу стоит обратить внимание и принять меры: закрыть данный пункт выдачи, чтобы не вводить людей в заблуждение или заменить не заинтересованных в своей работе сотрудников данного пункта на доброжелательных и желающих качественно оказывать услугу!

Elizaveta

Знаток города 4 уровня

Часто один человек на выдаче и отправке товаров на 3 маркетплейса. Можно прийти и попасть в перерыв (и тогда закрыто всё). Сотрудник практикует власть и по настроению может вам нахамить, а также сказать, что вы как-то много заказываете и мало берёте, а значит, он примет меры и не будет вам больше выдавать товары) Промолчу о том, что это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей» и что за такие угрозы в свой адрес можно сразу обращаться в Роспотребнадзор. Ведь гораздо интереснее то, что, пусть это и негативное мнение о клиенте, оно же должно быть на чём-то основано (на истории заказов, отказах, возвратах и т. д.) — но статистика выкупа и количества позиций данного сотрудника не интересует. Он не хочет смотреть на цифры и разбираться в ситуации, так как уже всё сам для себя решил по поводу вас и вашей покупательской способности)) Поэтому будьте морально готовы попасть под раздачу ни за что или даже наоборот — будучи активным покупателем.

Мария Т.

Знаток города 4 уровня

Сотрудник озон сегодня видимо просто не появился на работе. Заходили в 14-00, в 17-00 никого нет. Это ужас! Оплаченные заказы нет возможности забрать! Первый раз встречаю такой пункт выдачи! Дополнение от 19.06.26 Уже много раз в этот пункте выдачи товары не приходят в сроки, указанные при оформлении заказа. Несколько дней статус заказа - срок доставки уточняется. Если же этот же товар у этого же продавца заказывается в соседний пункт выдачи, то он доставляется в тот же срок. Сегодня пришло уведомление что товар на пункте выдачи и можно забирать, но когда пришла за товаром менеджер сказал, что еще не разобрал и приходите позже, товар не выдал. И все общение через зубы. Один менеджер на WB, Яндекс и озон. Все в коробках - это ужас!

Alex Efrem

Знаток города 5 уровня

Ужасный пункт! Вечные перерывы, заказы поступают в пункт, сотрудники их не обрабатывают. В приложение статус заказа (готов к выдачи), приходишь получать, а в ответ: я ещё не обработал поступившие заказы, приходите завтра после обеда 😳. Уже ругаться приходилось. Не хотите работать, закройте этот пункт!

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 5 уровня

Непонятно, что случилось с данным пунктом выдачи. Раньше из минусов были неприветливые сотрудники, что терпимо, так как заказ выдавали. Сейчас же в рабочее время - закрыты, никаких объявлений нет. На днях также не смогла забрать заказ, так как сотрудник просто не смог войти в свой личный кабинет в системе. В соседних пунктах выдачи при этом все системы работают исправно. Владельцу стоит принять меры, либо закрыть данный пункт выдачи, чтобы не вводить людей в заблуждение и не тратить их время!

Денис Хорошков

Знаток города 5 уровня

Мне нравится, очень удобно т.к находится рядом с домом и новый сотрудник приветливый. Постоянно там забираю заказы. Не знаю какие ещё могут быть требования к подобным пунктам

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 3 уровня

Работает один сотрудник на озон, Яндекс и вайлдберис. Видимо совсем перестал успевать или работать: в приложении статус заказа готов к выдаче, приходишь забрать, а в ответ: «я еще не разобрал коробки, завтра будет выдача». Или очень часто меняется дата доставки. В назначенный день не привозят, статус меняется на: дата доставки на уточнении. Пару дней так вист, а потом утром о чудо заказ готов к выдаче. Такое ощущение что привезли то его вовремя, просто обработали не сразу.

Посмотреть ответ организации

Любовь К

Знаток города 3 уровня

Отвратительный пункт. Мужчина отказался принимать товар. Хотя штрих код был оформлен. Товар в порядке. Вначале начал придираться, что сдавать товар надо в пункте, где получаешь. Только мне курьеры домой приносят товары. Потом сказал отменить заявку, что бы я добавила фото, хотя при оформлении заявки они не обязательны. Вытрепал все нервы. И это не первый случай в этом пункте. До этого тот же сотрудник два дня подряд не принимал и не выдавал товары. Ужасное, предвзятое отношение к клиентам.

Александр Щербаков

Знаток города 17 уровня

Полное безобразие, а не пункт. Вечно закрыт в рабочее время. Зимой сдуру заказал сюда кормушку, шла долго, в пункте ее потеряли, поиск занял два дня. Только что жена заказала кое-что для дочки. Зашли после работы - пункт закрыт в рабочее время. В вайлдбериз (в том же подвале) говорят, чтоб заходили завтра, а лучше через день. Мы отменили заказ и перезаказали на другой пункт. Там все получил утром. Да, пункт в подвале и мобильная связь не ловит. Просто удивительно, как такое безобразие существует.

Посмотреть ответ организации

Максим Бобыкин

Знаток города 7 уровня

Нет вывески у озона, они с вб в одной комнате, там же и яндекс, работает только один человек, боюсь в часы пик он может сойти с ума

Ами А

Знаток города 3 уровня

Некомпетентные сотрудники, два человека на 3 пвз, иногда 1 человек. Не принял возврат сотрудник озона, (заявка создана, одобрена на возврат) Не проверяя товар, уточнил как я получила заказ, я его получила курьером, на что он сказал Я ПРИНЦИПИАЛЬНО ЕГО НЕ ПРИМУ, на мой вопрос почему? Он сказал что «я как хочу так и работаю, тут недалеко есть другой пункт выдачи, несите туда» просто неадекват. На пункте бардак.

Посмотреть ответ организации

Ната Д

Знаток города 4 уровня

Таджик-сотрудник разговаривает сквозь зубы, отвечает на вопросы с великим одолжением. Приветливости ноль. Обслуживание на отвяжись. Нигде такого уныния не видела.

Кокос фиолетовый

Знаток города 3 уровня

Не единичный отзыв уже о самовольности сотрудников. Попыталась вчера забрать товар, в приложении все четко указано- пункт работает, с 10 до 22. Прихожу - сотрудники на месте, пункт есть- товары почему-то не выдают. Никак это не объяснили, просто сказали, что сегодня пвз не работает. Никаких объявлений, никаких объяснений, просто так у них все.

Виктория М.

Знаток города 5 уровня

Неудобная лестница, с узкими ступенями. Травмоопасная. Сотрудник выдает товар Или не выдает! Сегодня не выдал. Просто так. Пунктов рядом много, выберите другой! Это - кошмар!

Елена Б.

Знаток города 5 уровня

Работают иностранные граждане: плохо говорят по русски, не приветливые, не знают систему - приходится подолгу стоять и ждать пока сотрудник допрет как то или иное действие сделать в компьютере. Все очень долго делают. Только в этом пункте с меня пытались списать за большее количество товаров, чем я забирала. И это дважды! По пол часа стояла разбиралась с сотрудниками что я забираю, а что оставляю, пересчитывали все позиции. Сотрудники не компетентные. Потеряете время заказывая у них.

Наталья Когдакова

Знаток города 3 уровня

Стала свидетелем очень отвратительной ситуации. Девушка работающая сегодня на пвз, выдавала заказ Яндекса. Работнице назвали паспортные данные для заказа. Всё бы ничего, но сотрудница в этот момент вела стрим в тик токе с каким то молодым человеком и все данные думаю были хорошо услышаны на стриме🤡

Посмотреть ответ организации

Ило

Знаток города 4 уровня

Пункт стал работать намного хуже в последние недели, привоз разбирается медленно, заказы, которые должны были быть доставлены в указанную дату, оформляются только на следующий день. (Статус в пути не меняется до конца дня работы пвз).

Смирнова Виолетта

Знаток города 5 уровня

Отвратительная работа сотрудников пункта. Выдают не те товары курьеру и никак не содействуют решению вопроса о возврате. Когда выдают заказы - абсолютная неприязнь сотрудника к клиенту. Ненавилят людей и свою работу. Ранее думала, что это единоразово. Но сотрудник мужчина неславянской внешности постоянно реагирует так на клиентов. Рекомендую заказывать в другие пункты выдачи. Ранее всегда заказывала на Аэропорта 8. Всегда с доброжелательностью и клинтоориентированным сервисом. Больше сюда ни ногой

Кирилл Кирилл

Знаток города 2 уровня

Ужасно работают, открываются когда хотят, закрываются раньше времени. Спокойно могут закрыться посреди рабочего дня.

Посмотреть ответ организации

Марина Кубрина

Знаток города 5 уровня

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам! Сотрудник ***, вещи бросает!!! Когда уже его заменят?!!!

Посмотреть ответ организации

Катя Р.

Знаток города 8 уровня

Какая-то свалка практически. Связи нет, ничего не работает, один человек для вб, озон, яндекс

Andrey

Знаток города 15 уровня

Делают одолжение выдывая товар. В ПВЗ не ловит сотовая связь. Ну, и еще можно стукнуться головой, спускаясь в это подземелье.

Посмотреть ответ организации

Andrew

Знаток города 5 уровня

Поставки вовремя не разбираются

Иван Пухов

Знаток города 5 уровня

21.50 - они уже закрыты. Не приветливые upd. 26.11: 21.40, они уже закрыты. У дверей была толпа недовольных людей, которые ждали и не дождались. Видимо закрылись они существенно раньше

Посмотреть ответ организации

Анна А.

Знаток города 3 уровня

Трижды переносят доставку!! 1,5 недели не могут доставить. Только с этим пунктом такие проблемы

Miya Neumann

Знаток города 6 уровня

Не открывается вовремя, долго ждать открытия

Инкогнито 7814

Знаток города 3 уровня

Вывески нет , отношение к клиентам на нуле

Посмотреть ответ организации

Catherine Kretova

Знаток города 5 уровня

Бардак. Не выдают заказы потому что так решили — «Приходите завтра». Не рекомендую сюда что либо заказывать

Ozon

27 отзывов