Быстрая доставка, качественный сервис. Часто отправляю именно ПЭКом потому что идеальное соотношение цена/качество. Весь процесс от начала подачи заявки до получения проходит всегда комфортно и быстро. Спасибо за качественный сервис!
Заказывали через пэк доставку груза из Москвы . Заранее были известны габариты и вес. Исходя из этих данных вставлен счет. При получении груза в Перми цена увеличилась на 15%. На вопрос «за что?» никакого внятного ответа , лишь предположения «наверное, из-за габаритов». Отказались получать. Причем поддержка и пункт выдачи будто без связи друг с другом . Поддержка говорит, что остановили доставку груза до выяснения причин повышения цены , пункт выдачи звонит в тот же вечер и выясняет почему мы отказались получать груз.
Через 5 дней разбирательств ПЭК сами предложили перемерять груз. Цена получилась НИЖЕ чем при наших замерах , сразу оплатили счет . При доставке с нас вновь попросили доплатить 114 ₽ . За что ? 😀
Оплатили, ибо дальнейшие разбирательства того не стоят.
Оплата картой курьеру недоступна , по qr-коду тоже нет доступа. Ситуация - сюжет для комедии.
Жаль, видеть в компании всероссийского масштаба такой низкоуровневый сервис.
Расположение компании в городе удобное, я была в воскресенье утром, очереди не было совсем, персонал вежливый, быстро и чётко делает свою работу. Этой компанией отправляем груз не первый раз, ничего не сломалось, не потерялось, сроки соблюдены. Рекомендую.
Чисто аккуратно все быстро выдали претензий ни каких много красивых девушек там работают на оформлении все спокойно рассказали показали куда идти что делать все чётко
Спасибо, за относительно недорогую доставку грузов из других городов. Большая парковка, идеальный сервис на этапе оформления документов. На этом все плюсы заканчиваются.
Чтобы забрать груз, необходимо отстоять очередь от 5 до 30 человек в зависимости от дня недели. В понедельник-вторник визит в эту ТК, чтобы забрать груз, вам запомнится надолго. И еще, конкретно в последнее время, грузы стали приходить деформированные, рваные, с дырами, а то и вовсе половина упаковки. После претензии "что с грузом?" работники отнекиваются. Если хотите писать претензию пожалуйста, в порядке всех очередей (сначала в офис, пишите заявление, пятое, десятое). Доставка становится все хуже, пожалуйста, исправляйтесь, а то перейду в другую ТК.
Заезжал с утра девушки операторы заставили самому оформлять доставку,а там надо и инн вводить ,а я уже неделю в Пермь из Лысьвы мотался каждый день встаешь в 5 утра и едешь могли бы и сами всё заполнять они то уже знают что и куда набирать ,а я простоял потыкал у этого автомата и ешё не факт что всё правильно набрал
Потратил слишком много времени, чтобы получить груз. В наше время, я уже забыл, что такое очередь! И ведь все сидят терпеливо, ждут. И в это время, как будто, ничего не происходит. Что у вас с организацией? Я остался очень недоволен сервисом
Оплатил кофе в автомате, но так и не получил его. Отвратительный сервис.
Хорошая по ценам компания. Но выдача груза всегда очень затянута, терминал единственный у которого всегда очередь и надо получить из него кучу бумаги. Огромный терминал где не хватает людей это не серьезно для такой большой компании.
Пробки бывают чтобы добраться, но в целом работа филиала налажена хорошо, быстро и оперативно. Сильно выросли цены на перевозку, из Москвы небольшую коробку 5-7кг привезти ю, дороже тысячи рублей стало
Быстро доставили груз волгоград-пермь. Решили вопрос из-за неправильно указанного отправителем моего номера телефона для получения, связались с менеджером отправителя (у них уже закончился рабочий день на тот момент) и решили вопрос получения груза. Груз получил в тот же день! Рекомендую данную ТК
Обычная компания по перевозке товаров. Чисто, электронная очередь, очень удобная парковка, помогают осуществить отгрузку, если груз больших размеров. Персонал вежливый.
Если есть какие то вопросы по доставке товара, лучше идти на адрес доставки, чем решать вопрос онлайн или по телефону, операторы не адекватны, на вопросы не отвечают чётко, а всё какими то обходными путями.
Моя ситуация: Заказал кухонную технику, пообещали доставить 26 декабря, в итоге привезли 2 позиции из 3х, в онлайн чате написали что вы не можете забрать два товара из 3х так как заказ не полный, 3ий отследить не могут, в итоге доставку перенесли на 5ое января. Поехал 27го на адрес доставки, девочки без лишних вопросов, выписали накладную на получение 2ух позиций, при получении мужики вывезли все 3 товара.
На выдаче работают мигранты, которые русского языка не знают, не понимают что спрашиваешь. Очень не комфортно! Куда смотрят миграционные службы??? Постоянно не хватает каких-то бумажек, как работать с терминалом никто не объясняет!
Пользуюсь услугами этой компании уже более 11-ти лет.
И могу с уверенностью сказать что ПЭК - Лучшая компания на просторах РФ !!! (и за её пределами!!!) 👍👍👍
второй раз уже пришла перевозка с повреждениями. да и ценник у них высокий. буду пользоваться другими ТК, несмотря на удобное расположение и красивый офис
Неудобное оформление отправлений через терминал.
Решил помыть руки,дак туда страшно заходить. Вонище стоит .
Был 04.07.24.
А персонал на складе что на приемке что на выдаче вежливый
Заказала перевозку груза на 30 тысяч. За доставку "содрали" 10500. Просто жлобство. На сайте стоимость доставки от терминала до адресата, вообще, не указана. Догадайся сам.
Всегда очень быстро обслуживают в офисе, а вот на выдаче со склада частенько очередь и очень грязно, мусор кучами лежит. Раньше когда работали гастарбайтеры все было шустрее и чище. Нет столовки для водителей и сотрудников, даже попить негде, поставили только кофеавтоматы грабительские. И самое главное: при выезде нет поворота налево в город, по правилам надо ехать направо черт знает какими кругалями, естественно все пытаются проскочить налево, что создает аварийные ситуации, очень опасно.
Мне нравится ПЭК. Быстро оформляют груз, всегда помогают при выгрузке. Отзывчивый персонал. При оформлении документов все объясняют, отвечают на все вопросы. Очередей нет. Мне понравилось. Приятно, что часы на стене все идут и показывают верное время) Спасибо!
Документы на получение груза оформили быстро, приятные, милые девушки операторы, но вот на выдаче товара работал всего один сотрудник, из-за чего долгое ожидание получения груза, буду ли снова пользоваться услугами ПЭК- врятли.
Место удобное. Свободно и комфортно на территории терминала. Не понравилась скорость выдачи груза. Большой очереди не было, но получал груз минут 20-30. Работники склада как сонные мухи, ну или усташие очень.
Все отлично! Очередей нет, персонал приветливый! За 10 минут получил груз. Может быть в перспективе с увеличением потока клиентов надо будет установить еще один терминал на оплату.
В начале при визите впечатление неплохое было. Большая парковка. Документы оформили относительно быстро. Получение товара это что-то. В понедельник днём была очередь из примерно 30 человек передо мной. Это Вы называете сервисом?Почему люди должны терять как минимум пол дня в ожидании очереди?Если у Вас недостаточно персонала - распределяйте нагрузку по дням или наберите людей. Впечатление негатив
Первый раз пользовался услугами ПЭКа. Приехал и обалдел!!!
Полная кибернетика!!! Как говорил популярный артист. Всё на компьютерах!!! Отлично!!! В Перми таких больше нет!!!!!
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ !!!!Решила воспользоваться услугами впервые данной лже компании. Перед заключением договора озвучили сроки доставки 3 дня, расценки на перевозку цена приятно удивила, так как по рынку была ниже, менеджер Екатерина уточнила про обрешетку нужна она или нет, озвучила космическую цену, конечно же отказалась, оформили заявку, прописали, что обрешетка не требуется, груз быстро забрали, а дальше начинается самое интересное ... На следующий день данный менеджер мне пишет, что очень извиняется, но груз по срокам доставки изменится на 9 дней, я была в шоке как машина из Перми до Тулы может ехать 9 дней, да люди 9 дней, видимо ПЭК доставляет товар на гужевой повозке запряженной ослом, в том момент я уже поняла для себя первая и последняя перевозка с данной компанией, но делать было уже нечего, так как груз был уже в пути и пришлось смириться. Вы думаете на этом закончилось? Нет. Проходит еще один день и мне опять пишет кто ? менеджер Екатерина: извините, но не помню про упаковку защитную обговаривали или нет ? Отвечаю: конечно говорили и записали, что не нужна! Но Екатерина видимо забыла, а может не забыла , а закосила под д.. и написала мне опять большой текст, что обрешетка очень важна для перевозки, как она сохраняет груз и т.д. и решение по обрешетке и упаковке моего груза принимают они и конечно же стоимость увеличивается за перевозку. Это какой то кошмар, ужасная компания, люди обходите стороной, я даже боюсь представить, что пока едет груз в пути 9 дней они могут накинуть еще доп.услуги и навязать их добровольно принудительно. Вывод один - в компании ПЭК установка выдавить из клиента как можно больше денег неважно за что. На рынке точно есть компании лучше и более клиентоориентированные. Оценка в одну звезду слишком много для ПЭК, но меньше нет.
Воспользовался этой компанией для перевозки лодки ПВХ. Её отправил продавец из Москвы. В накладной было написано мешок повреждений не имеет. Когда ПЭК привез груз в Пермь транспортная сумка была повреждена и соответственно лодка тоже. Написал претензию в ПЭК приложил акт и фото. Месяц рассматривали. Потом написали на сайте что в выплате отказать. Без объяснений. Звонил им общался в их чате пообещали написать ответ. Но его до сих пор нет. Да и страховка за груз была оплачена.
Худший сервис, который я видел. В офисе сидят 5 человек чай пьют и отправляют заполнять накладные самостоятельно. Правила перевозки грузов менеджеры не знают, никто, кроме самого директора не смог объяснить вид жёсткой упаковки для моего груза.
Ужасссссс,больше ничего и не сказать,Леонова 86,как будто пришла на рынок,а не отправить посылку.иностранных граждан полно,которые ничего не могут объяснить и хамят ,указывают на выход.А в офисе девушки похлопывают ресничками и понять ничего не могут. Какое отношение клиентов ,может быть к этой компании. Очень огромный минус. Смените себе иностранных " начальников".позор!!!!!!!!!
Был в пятницу в 16-00, свободно. Получение груза заняло не более 10 минут. Грузчики сами предложили помощь в загрузке 170 кг ящика в легковой прицеп, а не просто оставили его на рампе. Может быть мне повезло, но тем не менее...
Работа сотрудников понравилась, все быстро и без заморочек. Получал посылку и отправлял всё оперативно, правда сроки доставки слегка отличалась от назначенных.
Большая площадка, удобный заезд, просторная парковка. На выдаче очередь, некоторые сотрудники плохо понимают русский язык, и как работает программа оформления документов для выдачи товара.
Часто пользуюсь услугами этой компании,так как покупаю товары большого объёма. Товары при доставке ни разу не повреждали,ни чего не теряли. Рекомендую!
Компания не устает удивлять: спрашивают- когда вам удобно получить груз в первой или во второй половине дня? Ответ им в принципе не нужен, когда им удобно тогда и привезут. В моем случае он доставляется последним... сегодня вообще его забыли погрузить....сижу, жду день, с работы отпросилась Отвечают- забыли, человеческий фактор, давайте в понедельник привезем.... С вами не соскучишься.......
Пользуюсь в основном этой компанией. Сильных каких-то неудобств не было. Этот офис ближе чем на промышленной, хотя тоже не самый "ближний свет"... Очередей нет, новый кофемат поставили! Все для клиента, что называется! Бывают и заморочки.. После прибытия груза в город, решил заказать доставку до пункта выдачи... В итоге ждал неделю. В программе показывало груз в пути! Звонил много раз, ответы все одинаковые ничего конкретного. И как это бывает наткнулся всё-таки на разбирающегося оператора... Она обнаружила, что груз так и не отправили до нужного пункта выдачи и он благополучно находился всю неделю на одном месте... Они не сами развозят, а работают с каким-то компанией, которая доставляет по городу... И там нельзя ни до кого дозвониться! Ну а целом, все норм👀🙂
Не очень прозрачный процесс получения посылки. Оплата в зале с операторами проходит быстро, затем приходится ждать в общей очереди на выдачу, при этом оператор не говорит про получение талона на выдачу через терминал с вводом кода из СМС.