Поиск

Pims

3,6

323 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Приходишь брать чай далеко не за 200 рублей, а получаешь выражение лица у девушки за стойкой, почему ты вообще пришла сюда в 12 часов дня, да еще и отвлекла от очень увлекательной беседы с коллегой. Отвечать на вопросы, если меню непонятно - это тоже сверх задача. Очень неприятное общение, заказ после приготовления просто оставили на стойке, о готовности не объявили, типа "вам надо - идите сами, у нас тут очень важный разговор". Не ходила раньше в Пимс, и вряд ли после такого обслуживания приду еще.

Валерия Б.

Знаток города 4 уровня

Гуляли по городу, и зашли на Vokzal 1853 перекусить. Выбрали местечко , и я увидела на всех столах, расположенных рядом, а так же в руках у гостей стаканчик с надписью Pims. Стало очень интересно , что это такое. Подошла к вашей точке, девушка очень быстро сориентировала и рассказала , так как я вообще не представляла , что заказать. Выбрала напиток «Peache lychee”. По времени ожидания, довольно быстро , несмотря на огромную очередь. Попробовав , в первый раз, первая моя реакция была : Вау!!! Вкус чая и десерта в одном флаконе. Было очень приятно пить, я бы даже сказала наслаждаться каждым глотком. Очень вкусно. И что для меня очень важно, очень плотный , красивый, эстетичный стаканчик. Молодцы! Если буду рядышком с вашим местечком, обязательно возьму что-то новое попробовать)

Посмотреть ответ организации

Наталья Р.

Знаток города 4 уровня

Напитки вкусные, но сотрудники надменные и невнимательные. Заказ принимали так, будто, мягко говоря, не рады, что мы вообще подошли. Попросила холодный чай — приготовили теплый. На мое возмущение мне было сказано «ничего не знаем, девушка повторяла заказ», однако никто из семьи этого не помнит, тем более чтобы дублировали температуру. Считаю, что за такие деньги такое отношение к клиентам просто недопустимо.

S4TXRN

Знаток города 4 уровня

28.05.26 11:20 Был заказ из двух напитков , бармен вместо того чтобы работать и быстро отдать заказ , стоит и разговаривает с посторонней девушкой . Напитки ,к сожалению, безвкусные и не холодные и не теплые - прям никакие . В пимс заходим часто, но с такими плохими напитками сталкиваемся впервые…

Посмотреть ответ организации

Егор Бессонов

Знаток города 4 уровня

пришлось стоять у стойки минут 10 пока приняли заказ , персонал ходил вокруг и было видно , что я хочу заказать , также очень странно , что за альтернативное молоко берут доп плату , если у человека непереносимость молочного или же вообще тяжелая аллергия , он должен платить за то , что ему молоко альтернативное нальют ? ладно бы доп плата была рублей там 20-30 , но 100 рублей платить это очень странно

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 6 уровня

Прекрасный выбор напитков, всегда очень вкусно во всех точках города, но именно здесь самое отвратительное обслуживание. Были 4 раза и только один раз удалось заказать напиток. То «у нас перерыв», то «всех напитков этой позиции нет». Сотрудники совершенно не умеют разговаривать с людьми, что с нами, что с другими клиентами. Просят повторить громче-говорят еще тише и мямля при этом, просили объяснить про состав напитка-сказали читайте в меню. Очень огорчает именно этот Пимс. Еще и готовят оочень-очень медленно.

Посмотреть ответ организации

Андрей Шитко

Дегустатор 4 уровня

тапиока разваренная в кашу крем жидкий и весь то ли растворился, то ли на дно ушёл на просьбу добавить меньше сиропа ответил отказом, ссылаясь на концепцию и прочий бред пришли попробовать, хотели взять несколько разных напитков, но после общения с кассиром - желание пропало, одно разочарование, говорящая голова да и только напиток пить не стали, оставили рядом

Посмотреть ответ организации

Лев Жарков

Дегустатор 3 уровня

Честно говоря, я уже хотел поменять оценку, но как же я сильно ошибался! Сегодня я заказал напиток стандартного размера, но когда дошла очередь до выдачи моего заказа, я обнаружил, что размер оказался маленьким. Я сообщил об этом работнику, а тот, в ответ лишь закатил глаза, тяжело вдохнул и цокнул. Тогда он добавил капельку кипятка и насыпал кучу льда. Даже на это я спокойно поблагодарил, и тот же сотрудник с недовольным лицом сказал свою рабочую фразу, мол «Приходите ещё». Окей, все мы люди, но такое происходит постоянно, мы уже устали.

Посмотреть ответ организации

Никита Т.

Знаток города 6 уровня

Сервис отвратительный! Мало того, что отдача 17 мин, так еще ты получаешь, не то, что заказал. Персонал откровенно врет по заказу. Заказывал milky matcha без сиропа на обычном молоке. По итогу получил с сиропом. На вопрос почему там сироп, получил ответ сначала, что по ТК они не могут его убрать (а об этом даже не предупредили на кассе), а после вообще сказали, что я не говорил, чтобы убрали сироп. Что за люди работают. Никогда больше не буду заказывать в этом месте.

Олег Шушарин

Дегустатор 3 уровня

Не буду лукавить, это моё самое любимое заведение на просторах этого торгового развлекательного комплекса. Администраторы вежливые и приветливые, очень находчиво исполняют свою работу. Напитки выше всех похвал, получаю не малый экстаз употребляя продукцию Pims!!

Екатерина С.

Дегустатор 3 уровня

1. ждала 20 минут 2. попросила сделать горячий напиток 23.12 в 19.00, но девушка проигнорировала и отдала теплый попросила ее переделать и уточнила, что ее коллеги дважды так делали и все норм на что она просто сказала «нет» и отвернулась в какой вселенной это норм, что я не могу попросить сделать чай реально горячим, когда я плачу за него 650 ₽? UPD: матчу переделали, но отдали практически без кокосового крема спустя полчаса после заказа девушка уточнила, что он осел из-за температуры, но при этом опять же 2 дня подряд до этого все было ок

Стефания Бажан

Знаток города 6 уровня

Достаточно вкусно)готовят быстро,советую попробовать габа с кремом и тапиокой,не очень что в большинстве напитков не идет тапиока и надо доплачивать 150р,также советую попробовать бабл ти с шоколадом)

Посмотреть ответ организации

Александра П.

Знаток города 6 уровня

Не понимаю дикого восторга вокруг этого места. Напитки - ничего особенного от слова совсем. Прайс, как по мне, завышен. За 550 р брала berries x berries. Ну как бы можно развести варенье с водой и добавить немного чая - будет тоже самое. Ожидание ~10 минут. Передо мной было 3 заказа. Что там можно делать 10 минут - загадка века.

Посмотреть ответ организации

Alla Ganova

Дегустатор 3 уровня

Персонал отвратительный. Не «здравствуйте», ни «пожалуйста» Чек швырнула так, что он упал на пол. Сначала подумала, что просто день у девочки не задался, а теперь вижу по отзывам - устойчивая тенденция. Это надо очень сильно любить разбодяженное малиновое варенье, чтобы ещё раз сюда придти😂

никита д.

Знаток города 5 уровня

Впервые посетил Pims 7 февраля в ТРК «Варшавский Экспресс», хотел попробовать чай. Поскольку раньше я не бывал в подобных заведениях в России, у меня возникли несколько уточняющих вопросов по меню. Я задал их сотруднице на кассе (Ксении). К сожалению, вместо вежливой консультации столкнулся с явным раздражением и недоброжелательным тоном. Было ощущение, что мои обычные вопросы вызывают у сотрудника недовольство, что выглядит крайне непрофессионально для сферы обслуживания. Ранее я слышал неоднозначные отзывы о сервисе Pims, и теперь, к сожалению, убедился в этом лично. В следующий раз выберу другое место для заказа холодного чая, сюда возвращаться больше не планирую

Алексия Ерёмина А

Знаток города 4 уровня

Обслуживание 15 минут вместо обещанных 5-7. Очень медленная работа садрудников. Минуту засовывать грейпфрут в напиток как-то долго. Бросали напитки в процессе приготовления и шли принимать новых посетителей. Вместо тёплого напитка получила очень горячий. Однозначно худшая точка, в которой я была

Анастасия Черкасова

Знаток города 3 уровня

Вообще очень люблю Пимс,много классных позиций, all-in многолетний фаворит, но вчера (02/07) вместо запрошенного кокосового молока (непереносимость лактозы) судя по всему добавили обычное.. ночка была не очень, девушке баристе большое неспасибо( обязательно переспрашивайте, когда забираете напиток

Марьяна Серебрякова

Дегустатор 3 уровня

Заходили в пимс на московском рынке. Сотрудницы демонстративно не обращали на нас внимание, это полбеды, заказ принимали с лицом будто мы им очень мешаем. Но самый сок произошел, когда мы увидели что сотрудницы не меняя перчатки делают все и пробивают и выдают чеки и режут фрукты. И по приезде домой, после напитков нас ждало полное промывание желудков, хотя не отнять было очень вкусно. Но недолго

Анастасия Глазова

Дегустатор 5 уровня

Очень вкусный чай Berries x Berries, приготовили быстро, персонал приветливый. Меню разнообразно, можно подобрать что-то на свой вкус

Посмотреть ответ организации

Ростислав Пуп

Знаток города 3 уровня

Купили чай за 650 рублей Персик личи На вкус было куча льда и зелёный чай Когда подошел попросить переделать мне ответили «что он сделан по рецептуре и претензии они не принимают» В других ресторанах Пимс вкус более насыщенный Переделать отказали Сервис на нуле

Виктория

Дегустатор 4 уровня

Ожидание 20 минут. Девушка в стерильных перчатках сидит в телефоне, после этого не обрабатывает, не меняет и сразу начинает делать напитки. Стерильность на нуле.

Анастасия Бабоякова

Знаток города 4 уровня

Отвратительный не сервисный персонал. Стоишь ждешь, что ты сделать заказ, 0 внимания. Пять минут ждешь, они заняты неспешным протиранием поверхностей. Ну это смешно. В который раз ухожу, не сделав заказ. Абсолютное безразличие. За такую цену хочется получать хотя бы БАЗОВЫЙ сервис, но этого нет. Ребят, это просто позор на вашу репутацию.

Посмотреть ответ организации

Лилия Г.

Знаток города 7 уровня

постоянно покупала там матчу, всегда классный продукт, иногда бывает, что могут забыть положить один из ингредиентов, переделывают, но вот к этой хамоватой даме не хочется возвращаться. Типичныц кондуктор или консьерж. В других точках норм, в эту не рекомендую. p.s. звонишь по телефону службы поддержки на сайте, телефон не обслуживается. Океееей))

Посмотреть ответ организации

Вероника Михайлова

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте, хотела бы уточнить у вас по поводу ситуации, которая произошла 15 февраля 2026г. Около 13:00 мы посещали заведение PIMS, планировали приобрести напитки. Нас обслуживала сотрудница с бейджем «Ксения». К сожалению, взаимодействие оставило крайне неприятное впечатление. Сотрудница общалась с нами в грубой форме, на уточняющие вопросы о наличии позиций отвечала коротко и резко («нет»), не предлагала альтернатив и не пыталась подобрать напиток под наш запрос. Мы интересовались напитком, который представлен в ТЦ Галерея (банановый), и хотели узнать, есть ли аналог — ответ также был дан в грубой форме без каких-либо предложений замены. Во время общения у сотрудницы был вставлен наушник, она неоднократно переспрашивала нас, что создавало ощущение невнимательности. Позже она брала телефон, что дополнительно усилило впечатление отсутствия вовлечённости в обслуживание гостей. После того как моя подруга не смогла определиться с выбором (в том числе из-за отсутствия помощи со стороны сотрудницы), заказ оформила я. Далее подруга сделала свой заказ. Сложилось ощущение предвзятого или недоброжелательного отношения. В целом коммуникация была резкой и неклиентоориентированной. Также хочу отметить, что это не первый подобный случай. Ранее мы уже сталкивались с аналогичным поведением со стороны данной сотрудницы (в тот раз она работала с молодым человеком, они отвлекались, шутили между собой и не обращали внимания на гостей; обслуживать нас начали только после того, как пришлось привлечь внимание). В этот раз ситуация повторилась. Настроение было испорчено, и посещение заведения оставило негативное впечатление. Прошу вас провести внутреннюю проверку по данному инциденту и дать обратную связь о принятых мерах. Нам важно понимать, что подобное отношение к гостям не является стандартом вашей компании. Буду благодарна за ответ.

ksenixch

Знаток города 5 уровня

взяла клубничную матчу, попросила сделать комнатной температуры. ждала больше получаса и на выходе получила теплую горькую матчу с холодной клубникой :p максимально неприятные впечатления

Посмотреть ответ организации

Mtdr

Дегустатор 3 уровня

Отличное качество фруктовых напитков, полностью отыгрывает свое первенство на рынке. Матча понравилась, терпкая, сочетание с сиропом превосходное. Как уже отмечали постоянно чего то нет в наличии

Посмотреть ответ организации

Ирина

Дегустатор 6 уровня

Очень вкусные напитки, но не самый дружелюбный персонал, хотя серьезных проблем с ними не возникало. Жуть как нравятся их позиции с жасмином

Посмотреть ответ организации

Арина М.

Дегустатор 5 уровня

Выбрала молочную матчу с сырной пенкой, оказалось во время заказа, что стандартного молока нет, можно сделать только на растительном. Я сказала окей, мне все равно. Позже обратила внимание, что была сделана доплата за растительное молоко. Мне кажется, что это не ок брать доплату за другое молоко, если стандартного не было в наличии. Напиток ждала долго, но был +- загруженный день, сама матча классная, было вкусно.

Посмотреть ответ организации

Аня Тишкова

Знаток города 4 уровня

Это самая ужасная точка из всей сети Pims в городе. Такого омерзительного напитка я еще не пила. Безвкусный лед вместо насыщенного, яркого напитка. Персонал отвратительный. Больше никогда не пойду конкретно в эту точку Пимс

Mistle

Дегустатор 5 уровня

Первый раз пришла - все было хорошо. Вкусные напитки и так далее. Второй раз: "ой, у нас сломался блендер". Третий раз: "ой, у нас только соленый крем". Честно - достало уже. Либо закрывайте точку, либо обеспечьте ее нормальную работу. Два раза подряд прихожу ЗРЯ.

Посмотреть ответ организации

😎

Знаток города 3 уровня

Смена сотрудников 20.04 просто отвратительные ***, на просьбу убрать сахарный сироп, ответ один: «это концепция, у вас что, аллергия, что вам принципиально?». Да, мне принципиально, плюс переход личных границ абсолютно незнакомых мне людей. В одном заведении сетки все возможно, и спокойно подбирают все индивидуально, здесь же хамство и надменность, плюс ожидание пока соизволят вообще обратить на тебя внимание, до фразы: «добрый день, подскажите, пожалуйста», тупо втыкают в телефон и нехотя разговаривают.

Полина Василевская

Дегустатор 6 уровня

К сожалению не удалось попробовать напиток, работники от слова совсем не знают состав. Я спрашиваю можно где то посмотреть состав, есть ли в кокосовых сливках сахар, а мне говорят мы не знаем и посмотреть не можем. То есть как?! Может быть роспотребнадзор спросить тогда, какой состав в креме?

Посмотреть ответ организации

Елена Воронцова

Знаток города 4 уровня

Интересно было посетить данное заведение, много слышала о нем. И да, любовь случилась 😍 Мой выбор был Milky Matcha Cream - это лучшее исполнение матчи, которую я пробовала 😋 Приятное обслуживание и вежливый персонал. Ребята зарядили хорошим настроением на весь день☺️ рекомендую к посещению данное заведение ✨

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание, в грубой форме отказались делать напиток без сиропа, хотя в других точках всегда без проблем делают этот же напиток не сладкий. Ранее в этой же точке на вопрос что можно взять без сахара так как у человек диабет, сами же предложили сделать BERRIES XBERRIES без сиропа. Очень неприятно

Посмотреть ответ организации

Алла Алибекова

Знаток города 6 уровня

Персонал с очень недовольным лицом, при этом не могут выполнить заказ. Вместо теплого чая получила кипяток и молочную пенку, которую мы обсуждали минуты 2 (какой вкус) тоже я не заметила. Худший pims, который видела по миру!

Марина Теплякова

Дегустатор 5 уровня

Кто-то объясните вашему баристе, что мы не к нему на кухню пришли, что можно не говорить "читайте внимательнее, там все написано", если у него пытаются уточнить информацию. И, если его не поняли, можно просто повторить, без пассивной агрессии) Ну хотя бы напиток вкусный

Посмотреть ответ организации

Захар

Дегустатор 5 уровня

Крайне средний кофе, недоваренный рис в ризотто , и очень маленькие порции и дело даже не в цене , а именно в объеме еды на одну порцию(

Посмотреть ответ организации

Анна

Дегустатор 3 уровня

Посредственный вкус, неприветливый персонал, ужасная тапиока (как в готовых бабл ти баночных за 200р), ценник завышенный, пенка ни о чем Самый худший бабл ти, что я пробовала

Посмотреть ответ организации

Арина Пиксаева

Дегустатор 3 уровня

Брала до этого матчу с кокосовым кремом и все было хорошо, вкусный напиток. В этот раз решила взять жасмин и это ужас… по ощущениям это очень разбавленный чай без вкуса и пенки очень мало. Совершенно не самостоятельный напиток, который ну просто хочется вылить((( 2 звезды за вкусную матчу из прошлого

Посмотреть ответ организации

ольга д.

Знаток города 3 уровня

Самый отврательный PIMS на Vokzal , персонал не гибкий от слова СОВСЕм , попросили переделать напитки так как эту гадость пить было не возможно с учётом того что знаем какие они бывают на самом деле , менеджер отказалась , в итоге пришлось всё им оставить , больше точно никогда не вернёмся в это место

Elena

Дегустатор 6 уровня

Большой выбор чаев - успокаивающие, тонизирующие..Удобное расположение, быстрое обслуживание. Есть своя программа лояльности через приложение - удобно для постоянных покупателей. Чай мне понравился - хорошая замена кофе

Посмотреть ответ организации

Дина Мударисова

Знаток города 5 уровня

Самый вкусный напиток — cold brew tapioca, его действительно советую попробовать всем. Напитки Tia+cream на любителя, а full pims не понравился совсем, так как больше похож на смузи. Фирменный крем невероятно вкусный, цены выше среднего, время ожидания — 5-7 минут.

Посмотреть ответ организации

Нина Тимакина

Дегустатор 3 уровня

Не понравилось: Заказала чай с жасмином с кремом (фишка этого чая именно в нем) Кассир сказала время ожидания 20 минут (это несколько напрягло, но ок, меня устроило) Заказ выдали не тот, а просто чай без пенки, на моё недовольство ситуацией отреагировали лишь тем, что я могу подождать еще 10 минут и они ее сделают. Ждать не было возможности, забрала заказ не соответствующий моему, который указан в чеке. Для меня загадка как можно не в час пиковой загрузки неправильно собрать напиток из трех ингредиентов, один из которых лёд. Место красивое, но цена и качество исполнения не соответствует определенно.

Посмотреть ответ организации

Травушка

Знаток города 4 уровня

Максимально неприятный персонал, три раза были на точке вокзала. Никто не заставляет вас работать именно в этом месте, поищите персонал который хотя бы разговаривать будет с клиентами нормально. После таких ,,работников,, на кассе не только не хочется к вам больше ходить, но и постоянно писать отзывы с одной звездой. Спасибо pims за испорченное настроение.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

ужасно химозный бабл ти, неприятный кассир, бубнит под себя после 3х глотков пришлось выбросить, жалко 800 рублей

Илья Федоров

Дегустатор 6 уровня

Обычная точка с чаем, есть в городе лучше, есть хуже, в целом приятный выбор и вкус, но ужасная оперативность в приготовлении заказа. При мне в работе было 4 заказа, и 5 человек персонала за 20 минут еле-еле выполнили 3 из них! При том речь идет не о свеже-зажаренном мясе, сложных блюдах или выпечке на заказ, а налить чай! В общем один вариант это заказать чай, пойти поесть и потом вернуться забрать заказ с собой в дорогу иначе и смысла нет тратить время.

Посмотреть ответ организации

Gusigusi Gagaga

Знаток города 5 уровня

Я попросила у вашего сотрудника сделать мне напиток и добавить туда лишь половину порции чая и добавить крем Он мне категорически отказал и сказал что это невозможно Объясните мне почему и что за принципиальность? Мне нельзя крепкий чай в большом количестве и поэтому я попросила добавить лишь пол порции Объяснив мне это тем, что вкус напитка испортится и он не будет меня рецепт и уменьшать порцию чая Мне всегда делали без проблем такой напиток на этой точки, но сегодня я ушла без него и в плохом настроении.

Посмотреть ответ организации

Кристина Крисс

Дегустатор 3 уровня

Персонал отвратительно себя ведет.При покупке напитков,чек не дали,а после того,как заказ был готов-пытались отказать в выдаче,тк не было чека.Сами напитки были тоже странные,ощущение-будто разбавлены водой.

Виктория Готовчиц

Дегустатор 4 уровня

Заказала напиток , по вкусу должен быть сливочный со вкусом легкого бергамота . Беру его везде . По итогу , бергамот как чифир -перебивает весь вкус. Сами топиока как каша . Баллы было не возможно списать , аргументировали это тем что кипер показывает не верное количество балов

Денис Яценко

Знаток города 3 уровня

В трудную минуту, мне необходимо было смочить горло и единственным местом, где это оказалось возможным было данное заведение. Мне очень приглянулся его дизайн и потрясающий персонал. Человек, который меня обслуживал был очень внимателен и открыт к диалогу. Так же внешний вид Валерии, так звали продавца, был сногсшибателен. Разумеется огромный выбор напитков, на каждый вкус и цвет. Могу выделить Киви/Алоэ или Личи/Манго. Обязательно буду приходить сюда еще и еще.

Посмотреть ответ организации

Pims

193 отзыва