Поиск

Pony Express

4,0

119 оценок

Оцените это место

Анонимный отзыв

Отвратительное место,курьерская доставка не осуществляется,дабы не отправили посылку обратно (так делается всегда,если сам не приехал и не забрал)приходится туда ездить забирать самой,пресонал хамоватый,вечно не довольный и говорят :"вы очень поздно приходите,мы работаем до 9 ,но клиенты обычно после 7 не приходят". Шок,отказываются отпускать посылки,хотя еще 1.5 часа рабочего времени.Не рекомендую!

Captain

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! И операторы, и курьеры хамы. Не понимают, что люди на работе не могут принять посылку. Просишь перезвонить позже - кидают трубку, не перезванивают. Просишь привезти посылку позже или в другой день - опять таки нет. В больнице ты, при смерти, на работе - не важно. Хамоватый мужик, недавно спустившийся с гор, будет требовать, чтобы его приняли срочно. И ещё упрекнёт вас за то, что вы его не уважаете. Также в этой компании оформляла визу два года назад. Хамили также.

Геннадий Пожарский

Знаток города 16 уровня

Подъезд к ним затруднён, парковка всегда перегружена, там дефицит свободных мест. По России доставка не плохая, а вот зарубеж сервис крайне ограничен, доставляют в основном только документы... С персоналом много проблем... В остальном решать ВАМ...

Ирина К.

Знаток города 2 уровня

Не рекомендую данную компанию. Потеряете деньги и время!!! И нервы!!! Написала письмо в службу поддержки, посмотрим что ответят. Были оговорены точные сроки доставки. По телефону оператор, говорит о задержки доставки и кидает трубку! Хотя только вчера, сроки были обговорены и почему тогда об этом не оговаривалось. Обязательства согласно закону, они не выполнили. Рекомендую всем писать жалобу в Роспотребнадзор и не тратить время.

Ольга Пышина

Знаток города 4 уровня

Не выполнена доставка в почтамат. Сотрудники офиса ссылаются на курьера, курьер утверждает, что посылка в почтамате, сервисная служба постамата утверждает, что для меня посылки там нет. Офис в рабочее время не отвечает, курьер на телефонные звонки не отвечает, где посылка - не известно. Безответственность и халатность. Жду решения вопроса

Наталья А.

Знаток города 2 уровня

Конверт забрали не своевременно и не дошёл до получателя, по телефону горячей линии не могут внятно ответить обещают что разберутся и свяжутся, но все не могут разобраться! Так и не получила конверт с документами! Ужасная компания! Не рекомендую!

Татьяна )))

Знаток города 2 уровня

отвратительное отношение, курьер не приезжает третий день. Почтой России отправить проще, доставка быстрее и дешевле в разы .

Посмотреть ответ организации

Мария OZ

Знаток города 16 уровня

Быстро, надежно, дорого. А если у вас бесплатная доставка из интернет-магазина: молитесь, чтобы попался нормальный оператор. Могут из Москвы позвонить в понедельник, а из Брянского филиала - не позвонить до пятницы. Пока сам туда не позвонишь.

Екатерина Романова

Знаток города 2 уровня

Несколько раз пользовалась услугами данной компании, все проходило быстро, без очереди и лишних вопросов. Заказ всегда был доставлен в целости и сохранности!

Кирилл

Знаток города 9 уровня

Ужасно долго. К сожалению вынужден по воле отправителя сотрудничать с этой компанией. И никогда не могу дождаться курьера, доставка Москва -Брянск занимает 10 дней. Посылки лежат на складе, мне их даже не пытаются доставить, не звонят, не пишут по 5 дней!!!. В итоге приезжаю и забираю сам.

Анна

Знаток города 12 уровня

Безобразная компания! Бесплатные доставки клиентам сводят затягиваниями к тому, что бы клиент сам ехал в офис. Из трех моих заказов доставили, и то после моего явного недовольства, только один неоплаченный. Деньги курьеру. Два проплаченных даже не чешутся. Настоятельно буду рекомендовать сайту Ламода сменить курьерскую службу

Сергей Сиваков

Знаток города 6 уровня

Ужасно... Посылка была оформлена экспресс-доставкой и на руках должна была быть 07.12.2020. По итогу сегодня 14.12.2020 и никто даже не связывался со мной, пока я не написал на почту (потому что телефон никто не поднимал, когда я звонил). Написав на почту, получил письмо, что оказывается я сегодня 14.12.2020 мог получить посылку, но курьер со мной не связался, (я весь день на связи и доступен) что за тупые отговорки какие-то Либо курьер тупой и не умеет пользоваться телефоном, либо просто безответственное отношение в данном областном отделении... Осадок ещё остался от того, что невозможно дозвониться до поддержки по России (видимо масса недовольных клиентов). Жаль, что оформив экспресс-доставку приходится ждать 3 недели и до сих пор я не получил свою посылку

Татьяна В

Знаток города 10 уровня

Современный офис с грамотным персоналом,что позволяет получить качественные услуги.Курьерская доставка на высоте.

Посмотреть ответ организации

Вика Виктория

Знаток города 5 уровня

Всё отлично. Отправляю рабочие документы в Москву. Доставляют на следующий день. Даже в эти предновогодние дни всё во время! Большое спасибо курьерам!

Елена Николашина

Знаток города 3 уровня

Отказали в выдаче товара на выбранных мною условиях. Сослались на то, что после 7 вечера с примеркой не выдают. Хотя режим работы до 8 вечера. На мой вопрос где это регламентировано последовал ответ: "Не где". У меня все.

Алина Ф.

Знаток города 4 уровня

Ужас!!! Заказала товар через их доставку на пункт выдачи и уже неделю не могу забрать. То курьер звонит, говорит сам доставит, то отправляют в их главный офис на ленина, то приходят смс, что заказ находится в пункте. Потеря времени и нервов.

Виктория М.

Знаток города 7 уровня

При заключении договора менеджером была озвучена одна цена за доставку корреспонденции, а по факту когда пришел счет цена в два раза выше. Менеджер внятного ответа не дает.

Евгений Ларин

Знаток города 7 уровня

Написано работаем с 9:00... время 9:10.... ещё закрыто и ни кто не открывает ... больше сюда не приеду и не буду пользоваться вашими услугами... плохая компания..несоветую....

Фёдор А.

Знаток города 3 уровня

Очень разочарована! Уже несколько дней пытаюсь получить свою посылку. Курьер хамит в телефонном разговоре. Операторы дают неверную информацию. Отвратительное отношение к клиентам!!!!

Кристина

Знаток города 5 уровня

Вчера посылку отправили из Москвы, сегодня в 10 утра курьер вручил мне в Брянске. Все быстро, вежливо, большое спасибо!

Василий Ильин

Знаток города 11 уровня

Посылка из Англии в Брянск дошла за 6 дней. Из Брянска в Людиново (70 км) идет уже 8 дней... Надеюсь лошадей в районе Фокино накормят и через 2-3 дня будут. И все это Экспесс доставка. Обычную предлагали за 12-14 дней на 300₽ дешевле!

Посмотреть ответ организации

Ольга Р.

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная курьерская служба !!!!! Неделями ждала товар !!!!!! Никто даже не звонил !!!! Уверяли самим приехать забрать , я отвечаю что нет возможности самой забрать , они кидают отговорками что курьер доставит в такой то день но опять никто не звонит !!!!очень неприятно!!!!

dopin d.

Знаток города 5 уровня

Приходит смс, что курьер приедет в течении двух часов. В итоге через 5 часов. Посылку с утра получают, а доставляют на следующий день, обычное дело

Анонимный отзыв

Это самое ужасно отделение Пони Экспресс, с которым мне приходилось сотрудничать. Отправляла груз 29 октября из Москвы в Брянск экспресс доставкой, за которую заплатила повышенный тариф, чтоб они доставили за 1 день. Соблюдение сроков было крайне важно. Груз прибыл в Брянск за 1 день (30 октября), здесь вопросов нет. Но дальше началось что-то невообразимое. Груз отдали логисту в доставку, которую необходимо было осуществить 31 октября в течение дня. Но 31 октября груз не был доставлен ни до 18:00, ни до 20:00 (время работы отделения Пони Экспресс в Брянске) ни до 22:00 (до этого времени получателю пришлось находиться по адресу доставки и ожидать груз). Более того, логист даже не позвонил, не согласовал время доставки, не предупредил о том, что он не успевает и/или не приедет сегодня. В 17:30 я начала звонить в Пони Экспресс для выяснения ситуации и местонахождения груза. По словам сотрудников Московского отделения, они видят, что груз в доставке, но связаться с логистом можно только через отделение Брянска, на которое меня переключают, но там никто не берет трубку. В течение часа я звонила беспрерывно в отделение Пони Экспресс в Брянске, в рабочее для них время (они работают до 20:00), но трубку так никто и не взял. Сегодня утром (31 октября) в очередной раз пыталась дозвониться в отделение г. Брянска в рабочее для них время (с 9:00), только в 9:45 они все-таки ответили на звонок. В ходе разговора выяснилось, что вчера отделение просто было закрыто, поэтому я и не дозванивалась. Как закрыто? На каком основании, если у них по графику рабочий день? Моя срочная доставка неизвестно где, а отделение закрыто в среду? Далее по доставке, менеджер ответил мне "груз вчера еще был включен в маршрутный лист логиста, возможно доставили, но не отметили как доставлено", я сообщила, что проблема как раз в том, что груз так и не было доставлен и логист даже не звонил ни разу вчера, потому, что я вчера и сегодня все время на связи с получателем и получатель уверяет, что ни груза ни звонка нет. После этого менеджер сообщает, что груз доставят сегодня в первой половине дня, на мой вопрос о том, что груз уже вторые сутки доставляют и мне нужно точное время, т.к. повторюсь экспресс доставка была крайне важна и за нее был заплачен повышенный тариф, менеджер пообещала, что доставка будет до 11:00 сегодня. Спасибо, в 11:20 получатель сообщил мне, что груз доставлен. Спасибо, что не потеряли и все-таки доставили груз, хотя и очень этого не хотели видимо. Никогда больше не буду отправлять груз в Брянск Пони Экспресс, отвратительное отделение, отвратительное отношение и ужасная работа сотрудников. Нарушают все сроки и даже не звонят, чтобы хотя бы предупредить о переносе сроков. Ты сам должен им звонить и выяснять какова судьба твоей отправки, но даже это не удается, потому как у них может быть выходной, например, в среду, ну а почему бы и нет? Очень жаль потраченное время, деньги, нервы.

Мария Майер

Знаток города 4 уровня

В общем, впервые у меня такое... В пятницу не успела утром взять трубку, когда звонил курьер, ну и всё... В понедельник мне уже никакого звонка не было, написала в поддержку. Мне перезвонили и проинформировали, что доставка состоится сегодня. Ну что... Вторник 18:21. Никто не звонит и не едет. Я просто в шоке. Завтра напишу в Кларанс, зачем только они поменяли курьерскую фирму!

Дмитрий Д.

Знаток города 4 уровня

Реальное соответствие названию, рога и копыта. Сервис уровня ПЭК. Если есть возможность избежать логистики этой компании, непременно ее используйте. Просто отстой.

Никитина Ирина

Знаток города 11 уровня

Персонал с самомнением царицы Савской. Даже улыбки и приветствия нет. Отдают посылку с таким видом что ты им тыщу должна лично.

Владимир

Знаток города 10 уровня

Оформил вызов курьера. В день отправки никто не связался, пришлось везти документы самому. После отправки статус доставки не отслеживается - «номер не найден». По телефону переводят звонки от одного оператора на другого, в итоге сброс звонка. В чатах отвечает бот. Отвратительный сервис.

Ирина

Знаток города 4 уровня

После прибытия посылки в город, курьеры переносили день доставки 3 раза по различным причинам, причём предупреждение поступало под конец рабочего дня курьера, когда ты просидел ,прождал курьера, отложив все другие дела. Непунктуально и очень долго за внушительную сумму доставки. Не советую

Елена Новикова

Знаток города 11 уровня

Обещали привезти на сл день, везли 4 дня. Содрали в 6 раз больше, чем другие транспортные, типа за срочность

Александр

Знаток города 5 уровня

Курьер по Володарскому району хамло редкостное. В прошлый раз отдал не нашу корреспонденцию и не вспоминал про нее. Пришлось звонит в офис. Приехал, забрал, хорошо , что не послал.

Кира

Знаток города 6 уровня

Быстрая доставка, причем бесплатная, сотрудник забыл у нас взять оплату за доставку ))

Вероника Захарова

Знаток города 19 уровня

Пользовалась несколько раз услугами. Нареканий нет.

Егор З.

Знаток города 2 уровня

В отделение не могу дозвониться. Посылка уже 3 дня находится в пункте доставки, всё никак не доставят)

геннадий евстратов

Знаток города 11 уровня

Сотрудники знают свое дело молодцы