Ужасная курьерская служба! Срочно нужно было доставить документы курьером в Москву, позвонили в офис Pony Exspress, заказали курьера, чтобы забрал документы из офиса, операторы сказали, что курьер будет у вас в 16.00 28 марта. По итогу в этот день никакой курьер не явился, звонить в офис в городе Твери было бесполезно, восемь звонков в пустоту, просто клали трубку и все. Дозвонилась в горячую линию, сказали, что заявка в работе и курьер приедет в течение дня 29 марта. Не уведомив заказчика просто перенесли дату забора отправления. И что самое интересное даже 29 марта курьер так и не позвонил, не пришёл за документами, а Тверской офис не ответил ни на один звонок. В итоге отправила СДЕК и на звонки отвечают, и доставляют в срок!

Посмотреть ответ организации

Катерина Райская

Знаток города 10 уровня

Ужасная служба доставки: несколько дней не могу дозвониться на горячую линию, отвечает автоответчик и скидывает. Сообщения на почту не отправляются. В чатах одни боты отвечают. Посылка 10 дней в Москве, дата платной доставки 5.10, сегодня 14.10 ни одного звонка / ни одного сообщения на почту про задержку. Звоню в Тверской офис - нулевой оператор, говорит, если посылка в в Москве, то они не могут информировать о заказе. Звоните в Москву. А в Москву не дозвониться. Оценка - минус. Больше не обращаюсь и никому не советую.

Юлия

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис! Мой заказ из интернет-маназина лежит на складе в Твери с 7го декабря,а уже 22 декабря как бы)) у курьера была одна попытка доставить заказ, судя по данным отслеживания и смс, которая пришла утром. В течение дня так никто и не позвонил и на сайте указано, что курьер вернул товар на склад. Это было 11 декабря и с тех пор товар так и болтается на складе. Сроки доставки были до 17 декабря. Я стала звонить туда каждый день с этого момента. Хамство поражает. Трубку бросают, из чата выходят , не ответив на вопрос. Кормят завтраками неделю!!!! Хуже службы доставки я не видела, рвзумеется в магазине этом покупать больше ничего не хочется

Pony Express

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

84 отзыва