Поиск

Q Store

4,7

111 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Шикарный магазин. Хорошие продавцы, всегда чётко проконсультирует обо всех новинках и предложениях. Можно оставить свое устройство на чистку и уйти за продуктами, очень удобно. Хотелось бы отметить девушку Татьяну. Очень хорошо относиться к работе. Всегда помогает и тщательно рассказывает об новшествах. Хочется пожелать ей дальнейших успехов в работе. А начальства попросить премию за такого хорошего сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 5 уровня

Посетил данную точку 01.03.2026, была проблема с двумя устройствами, Менеджер Яна, проводившая замену устройств настолько клиентоориентирована и эмпатична, что это вызывает восторг. Помимо ее личных качеств однозначно отмечу, что скорость работы в планшете и диалог с клиентом указывают на ее высокий профессионализм в своей сфере деятельности. Оценка 10 или 5 благодаря Яне!

Посмотреть ответ организации

Ольга Сыпко

Знаток города 3 уровня

Была сегодня в данном магазине . Пришла взять в аренду lil solid, а по итогу купила айкос ,пообщавшись с Яной. Продавец всё доступно объяснила ,рассказала и наглядно показала ,что к чему и как всё устроено . Визитом довольна . Сам айкос тоже испробовала -всё хорошо .

Посмотреть ответ организации

Anna k.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность консультанту Злате! Очень вежливая, позитивная и внимательная девушка. Профессионально ответила на все вопросы, помогла определиться с выбором девайса и подробно объяснила, как за ним ухаживать. Сервис на высшем уровне, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Dergunchik

Знаток города 6 уровня

09.03. 2026 Обратился с проблемой, один из систем нагревания табака lil solid 3 плохо нагревает, слабо тянется, сам включается и выключается периодически. Сотрудник с явным упорством повтягивал и сделал заключение: все в порядке! Достали второй такой же прибор, чтобы показать контраст, он чудовищен, один нормально греет, второй втягивай до головокружения и греет еле еле, но сотрудник упорно заявляет что все в порядке, так и должно быть! Ну, видимо мы дураки, она одна умная. Оценка соответствующая, на сколько барышня наработала. Помощи 0.

Посмотреть ответ организации

Алексей Р.

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо замечательным сотрудницам Айкос! Отдельное спасибо сотруднице Татьяне!!!Очень милые и доброжелательные девочки помогли мне выбрать устройство для нагревания табака. Всё подробно объяснили, ответили на все вопросы и подсказали, что лучше подойдёт. Чувствуется, что они знают своё дело и искренне хотят помочь! Остался очень доволен покупкой и сервисом. Рекомендую всем!❤️💐

Посмотреть ответ организации

Артём Иванов

Знаток города 4 уровня

Был в этом магазине , очень понравилось отношение сотрудницы Татьяны Ивановой . Девушка была приветлива , очень грамотна и толкова ! Разложила всё по полочкам , все понятно объяснила , рассудила . Остался доволен , настроение на вечер обеспечено . Спасибо Татьяне !

Посмотреть ответ организации

Полина Козлова

Знаток города 8 уровня

Хочу написать про данную точку, а если точнее про прекрасную девушку-консультанта в очках (к сожалению забыли имя😅). Самая компетентная, отзывчивая, вежливая консультант с которой я когда-либо связывалась. Проконсультировала по всем интересующим вопросам, провела диагностику, заменила устройство, очень грамотно убедила маму взять устройство в аренду (это ни в коем случае не выглядело навязчиво). В общем, очень довольны посещением и данной сотрудницей, надеюсь не оставите это без внимания и ей будет какой-то бонус, она реально на своём месте!!

Посмотреть ответ организации

Илья Ильин

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику Татьяне. Очень внимательная и отзывчивая девушка. По приходу в магазин она выслушала мою проблему, быстро провела все необходимые процедуры(чистка и диагностика устройства) и выявив проблему заменила устройство на новое. Без навязывания каких либо дополнительных услуг. Когда я выбрал новое устройство она очень подробно и понятно рассказала об его использовании,гарантии,хранении и т.д. Всем советую данное место и его сотрудников. Так держать! Еще раз большое СПАСИБО!!!

Посмотреть ответ организации

Мария Т

Знаток города 6 уровня

16.04.2026 Недобросовестный сотрудник Мария отказала в обмене устройства. Причина-царапины на корпусе.(никак не влияющие на работу)Ладно. Но потом сказала что кейс был утоплен по этому сам стик не работает. Странно,но сам кейс работает . Я попросила номер телефона тех отдела,куда я могу позвонить и узнать информацию. Ответ-на каждой пачке стиков есть номер телефона. Очень клиентоориенторовано... Позвонила в поддержку там мне ответили что сотрудник должен был предложить бесплатную экспертизу. Но Мария предложила лишь купить новое устройство.

Посмотреть ответ организации

Максончик

Знаток города 6 уровня

Всем советую поситить данный филиал IQOS! Сервис на высшем уровне, все рассказали, объяснили и показали наглядно. В частности хочу отметить сотрудницу Яну, ей выражаю огромную благодарность, самый лучший сотрудник которого я встречал. Также есть огромный ассортимент стиков и самих устройств! 10 из 10

Посмотреть ответ организации

Макс А.

Знаток города 5 уровня

Все отлично. Все понравилось. Сервис максимальный быстрый. Почистили все замечательно. Татьяна добрая милая быстро всё объяснила рассказала про все фишки айкоса. Спасибо ей больше.

Посмотреть ответ организации

Максим Филинский

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин большой выбор продавцы консультанты с Большой Буквы. Лада и Татьяна спасибо вам огромное . За ваши советы и заботу.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Лукашина

Знаток города 6 уровня

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Яне.Профессионал и просто очень отзывчивый человек.Помогла решить проблему и все доступно рассказала о продукте

Посмотреть ответ организации

Анастасия Н.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин,девушки всегда помогут с решением любой проблемы с айкос,все объясняют и рассказывают о новостях.

Посмотреть ответ организации

Ivan G.

Знаток города 3 уровня

Приходил к ребятам, сломался айкос, поменяли, дали новый. Менеджер Яна все прекрасно рассказала, как пользоваться, рассказала про проф.чистки и программу лояльности, визитом остался доволен. Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Рома П.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить Вам искреннюю благодарность Татьяне за профессиональный подход к работе и внимательное отношение к клиентам. Ваша компетентность, доброжелательность и готовность помочь создали максимально комфортные условия при совершении покупки. Особенно хочу отметить: Качество обслуживания — всё было чётко, оперативно и вежливо Профессионализм — подробные консультации и помощь в выборе Спасибо за то, что сделали процесс покупки приятным и беззаботным. Обязательно буду рекомендовать Вас своим знакомым и обращаться снова. С уважением и благодарностью

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 4 уровня

Все понравилось, отличное обслуживание, все быстро. Помогли решить проблему. Обслуживала Яна. Была во многих точках iqos, эта нравится больше всех

Посмотреть ответ организации

Ирина Андреева

Знаток города 8 уровня

Обращалась 12.07.2024 с целью обмена устройства iqos. Со мной работали две девушки, которых зовут Анастасиями. Отличные продавцы, знающие свою работу на твёрдую 5. Девушки все объяснили и помогли выбрать нужное мне устройство. Испытала положительные эмоции от общения с ними. Большое им спасибо и успехов в работе! Благодаря им в iqos club добавился ещё один довольный клиент))

Посмотреть ответ организации

Ксения Б.

Знаток города 4 уровня

Была в данной точке Очень вежливые сотрудники все рассказали и объяснили Отдельно спасибо Александре Плюомогла со сломанным устройством и быстро решила мою проблему Буду обращаться снова!

Посмотреть ответ организации

Алиса Денисова

Знаток города 8 уровня

Сегодня 8 июля. Решила что мне надо обслужить свои устройства и с тремя ай косами, нерабочее устройство поменяли но новое и рассказали про тонкости девайса и систему лояльности ✅ большущее спасибо 🥰

Посмотреть ответ организации

Илюха Громов

Знаток города 5 уровня

Беру в аренду не первый раз, все нравится, сотрудница огонь, всё подробно расскажут, подскажут. Советую заходить в эту точку 🔥

Посмотреть ответ организации

Kristina

Знаток города 8 уровня

Если хотите потратить свои деньги и время то вам сюда. Купила в начале января лил солид 3.0 так прям его хвалили. Поясню, у меня до этой покупки был лил солид 2.0 просто замечательное устройство, но т.к ему уже года 2 я решила его сменить на новый тем более как заявляют что там автостарт и много всякой мелочи. Ну что, поехала я в этот магазин купила, приезжаю домой буквально через час открываю его вся радостная, ставлю сразу на зарядку чтобы он был заряжен, начинаю курить 1 стик и понимаю что вообще не то, думаю ну ладно может потому что новый ,надо привыкнуть. Но оказывается что он и дальше не курит от слова совсем, индикатор вообще не мигает при том что я его прям долго заряжала. Было очень обидно, т. к я человек который курит и мне очень удобно пользоваться именно этим устройством. В итоге он вообще не работал, я написала в чат поддержку чтобы его заменить т.к ну это явный брак, приезжаю мне говорят да можно заменить по гарантии. Обрадовалась, думаю ну все бывает ничего не идеально в этот раз точно все будет работать. Приезжаю домой опять то же самое делаю и пытаюсь опять вставить стик и жду пока сработает автостарт, опять та же ситуация. Пишу опять в чат поддержки мне говорят что такое бывает может он на морозе был и разрядился, я говорю так он упакован так как мне его новый дали я его на улице даже не открывала, в итоге зафиксировали это и опять по гарантии мне сделали возврат. Думаю что делать а если такая же ситуация будет, опять что ли ехать?( я живу далеко от данного магазина и он у нас самый ближайший). На что мне оператор говорит если вы его не вскрывали вы можете его сдать по гарантии и денежные средства вам вернуть только заполните заявку. Все сделала, опять еду в этот магазин и что вы думаете? Мне конечно же отказали ссылаясь на то что срок гарантии на возврат денежных средств закончился и мы не сможем вернуть вам деньги, т.к вы его фактически не оплачивали и чека нет, а тот первый который я уже привозила на замену не тот, т.к уникальный код отличается. Я говорю и что делать? Девушка была крайне не довольна и с таким вопросом а мне что делать , из своего кармана чтоли вам дать? Я говорю я хочу решить как это ситуация спокойно. На что мне ответ ничем помочь не могу, звоните в службу поддержки и решайте там сами. Так вот я к чему, подводя итог Прежде чем купить подумайте много раз, т.к если купите и вы его откроете вы вернуть уже не сможете, хорошо если вам попадется с первого раза устройство которое работает а не брак. Крайне редко пишу отзывы плохие, но тут не смогла пройти мимо. Так как вроде бы считается оф.магазином партнером а отношение к клиенту как на рынок пришла, не здравствуйте и не до свидания, вечно недовольные лица. P.s после того как я начала звонить и разбираться, писать жалобы и обращения, мне сразу же ответили и мы решили данную ситуацию положительно, спасибо хоть на этом!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кормилицын

Знаток города 5 уровня

Продавец впегда занят чисткой устройств, если хотите купить новое устройство готовьтесь пару часов постоять подождать тк ну не может продавец в перерывах между чистками продать вам устройство! Больше похоже на самоуправство исключительно этой девушки - был 19.12.2025, так и не купил!

Посмотреть ответ организации

Ekaterina C.

Знаток города 4 уровня

Купила летом в подарок IQOS 3 DUOS белый, он не заряжался, горела красная лампочка, позже заработал, но периодически не работал. При покупки мне продавец сказал что я могу в любое время обменять в случае если будет что то не так. 31.12.2023 поехала покупать еще одну в подарок, а ту поменять. Объясняю консультанту что сразу после покупки то работало, то нет, хочу обменять на работающую. Он провел диагностику и сказал что устройство сломано, так как там влага, я объясняю что это не возможно, так как изначально не работало как положено. Продавец сказал что не может поменять, говорит что я не правильно убираю. Говорю у меня другое устройство, работает исправно. В тех поддержке сказали что обменяют без каких либо проблем. А в данном месте покупать нагреватели больше не собираюсь.

Посмотреть ответ организации

Дарина

Знаток города 3 уровня

Были сегодня в магазине,очень понравилось обслуживание эксперта Ильи.Большое спасибо!Все быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Старина

Знаток города 3 уровня

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Анастасии за то,что выполнила свою работу на 5+. Все объяснила,показала и почистила устройство👍 с айкосом теперь только сюда!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0133

Знаток города 2 уровня

Анастасия А. пришол на обслуживание. Эксперт определил не исправность быстро, умело, качественно. Всë объяснил. Угол довольный. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Сергей Иванов

Знаток города 4 уровня

Заходили почистить, преобрели стичницу желанную со скидкой и новым устройством, эксперт Яна супер

Посмотреть ответ организации

Наталья Трофимова

Знаток города 5 уровня

Яна консультант очень внимательная и доброжелательная, сразу поняла и решила все вопросы, спасибо огромнре

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 7 уровня

Отличное обслуживание! Прекрасные девушки. Хочу отметить профессионализм Анастасии Т.

Посмотреть ответ организации

Игорь Б

Знаток города 24 уровня

Нечаянно подвинул книгу на столе получил в ответ хамское общение больше не приду не умеют обещаться Не советую

Посмотреть ответ организации

Александр Михайлов

Знаток города 3 уровня

Мэнджер Татьяна всегда клиентоориентированна,вежлива и внимательна к пожеланиям клиента

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 4 уровня

Пришла почистить, слелали диагностику по итогу заменили устройство на новое. Спасибо профессиональному сотруднику Анастасии.

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 6 уровня

Специалист Анастасия просто супер! Все подробно объяснила и показала. Вернусь ещё!!!

Посмотреть ответ организации

Диляра Башлаева

Знаток города 4 уровня

Чистила айкос . Все понравилось, девчонки молодцы , посмеялись отдуши , подняли настроение

Посмотреть ответ организации

Елена Андреева

Знаток города 3 уровня

Очень приветливый и отзывчивый персонал. Спасибо большое Анастасии А. и Татьяне.

Посмотреть ответ организации

Мария Бирюкова

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо эксперту Яне, просто профессионал своего дело. Все быстро и четко! Спасибо 👍

Посмотреть ответ организации

Виталий Аристархович

Знаток города 8 уровня

17.01.25 приходили чистить устройство с женой .эксперт Анастасия быстро качественно провела чистку устройств спасибо А настасии

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 8 уровня

Спасибо Александре, прекрасный специалист! Все рассказала, обучила, и помогла с выбором! Прихожу не первый год, и этот сотрудник радует! Побольше бы таких! Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Карина Т.

Знаток города 6 уровня

Прекрасное обслуживание. Спасибо большое. Менеджер Яна супер.

Посмотреть ответ организации

Наталья Привезенцева(Тарасова)

Знаток города 6 уровня

Отличный персонал, Татьяна грамотрно всё рассказала. Молодцы. Узнала что-то новое.

Посмотреть ответ организации

Даша К

Знаток города 2 уровня

Ужасный консультант! Не помню как его по имени, но рыжеволосы, кучерявый и в очках, нагрубил начал говорить о том законе которого и в помине нет, попросил "вежливо" свалить с данного магазина, начал говорить о том, что лица не достигшие 18 лет не имеют права облокачиваться и советовать своим родственникам стики для iqos. Я очень сильно возмущена данным поведением этой личности! Сказки рассказывать будет своим детям и жене! Мне врать не надо! Я знаю свои права и обязанности, надеюсь данная личность их тоже знает!

Посмотреть ответ организации

Наталья Гуз

Знаток города 4 уровня

Анастасия прекрасна, компетентно и быстро решила все мои вопросы)

Посмотреть ответ организации

Алексей Шаталин

Знаток города 5 уровня

Приехал купить устройство, сказали подождать 20 минут, занимаясь своими делами. В итоге нагрубили, уехал ни с чем,

Посмотреть ответ организации

Ольга Писарева

Знаток города 13 уровня

Меняли здесь айкос для мамы , продавцы все объяснили и помогли подобрать.