ТЕМ, КОМУ ПРОСРОЧИЛИ ДОСТАВКУ! В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей (при 100% предоплате) требуйте неустойку - 0,5% от суммы договора за каждый день просрочки Имела неудовольствие заказать стулья 23 апреля. Срок доставки - 20.05.2024. Причем при оформлении заказа мне сказали, что скорее всего стулья будут готовы раньше, так как все в наличии. 25 мая, когда ничего не доставили, я связалась с магазином. Оказалось, еще в день заказа они узнали, что нужной ткани на складе нет (о чем меня почему-то не сочли нужным уведомить), и в таких случаях срок изготовления увеличивается до 45 дней (что в договоре не прописано). Представитель магазина сказала, что моя ткань поступила на склад, и остается только пошить сиденье, и обозначила новый срок - конец мая-начало июня. 8 июня, вновь не получив стулья или хотя бы информацию о них, я связалась с магазином и уточнила, когда ж они уже мне их доставят. Представитель магазина ответила, что ткани нет. Я напомнила, что ее доставили. Она сказала, что запросит информацию и пропала. 10 июня я снова написала в магазин. Мне ответили, что стулья будут в конце следующей недели. Дело было в понедельник, поэтому я решила уточнить, когда поступила эта информация, и относительно какой недели мне считать следующую. Далее последовал ответ, от которого я бы упала со стула, если бы стул у меня был: «скажите, у вас на ближайшие даты запланирован отъезд, или вы по другой причине спрашиваете?» Да действительно, с чего бы мне была интересна судьба стульев, за которые я внесла 100% предоплату, и без которых на кухне сидеть можно только на ведре из-под шпаклевки. Точные сроки доставки до сих пор не озвучены. Доставка уже просрочена на 3 недели. О каких-либо задержках менеджеры не считают нужным уведомлять клиентов. Всю информацию о товаре, за который вы уже заплатили, приходится буквально вытаскивать, отвечая на идиотские вопросы менеджера о причинах вашего интереса. Не рекомендую.

Павел К.

Знаток города 3 уровня

Заказывали обеденную группу фирмы Рокос в Румянцево. Мебель шикарная!! Массив кавказского бука. Качество на европейском уровне, цена демократичная.Большой ассортимент на любой вкус. Грамотные консультанты все показали и рассказали. Буду всем рекомендовать это место.

Посмотреть ответ организации

Дина

Знаток города 6 уровня

Заказала два барных стула. Один пришел нормальный, у второго качается подстулье и нет закладных в стуле, собрать невозможно. Полтора месяца переделывали, раз пять просили сфоткать что не так во всех ракурсах. Новый стул уже можно собрать, но подстулье качается опять, начальник сообщила, что это «допустимое» качание. Так же дома уже поняла, что новое подстулье другое по форме. Переделывать снова я ничего не буду, так как в этой фирме всем на все плевать.

Рокос

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

22 отзыва