Поиск

Русдверь

4,2

21 оценка

Закрыто до завтра

Екатеринбург, просп. Космонавтов, 56

Добавить фото или видео

Адрес

Екатеринбург, просп. Космонавтов, 56

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Парковка

Замер

Межкомнатные перегородки

Установка

Производство

Доставка

Подарочный сертификат

Гарантия

Посещение с животными:разрешено с собаками до 35 см.

Двери:раздвижные, деревянные, межкомнатные, входные, железные, металлические, купе, скрытые

Способ оплаты:наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, СБП, оформление кредита

Наличие:в наличии и на заказ

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

4,2

21 оценка

Оцените это место

Яна Жуйкова

Знаток города 7 уровня

И снова отзыв про дверь-книжку от компании Русдверь. Хотя нет… За дверь спасибо производителю, а компании Русдверь, видимо, только за доставку. В первую очередь мы пришли в офис, чтобы посмотреть подойдёт ли нам вообще такой вариант двери. Менеджер ответила нам, что выставочного образца данного механизма у них нет, на сайте внятной схемы тоже не обнаружилось. Объяснив свои обстоятельства, почему мы выбрали именно этот вариант, совместно с менеджером сошлись во мнении, что дверь-книжка нам всё-таки подходит. Срок изготовления нам обещали «в течение недели», установка «в любое время». Мы попросили рассчитать стоимость. В итоге нам озвучили сумму 40т.р., при этом «на руки» нам ни чего не дали. Сразу заключать договор мы не стали, т.к. небыло с собой образца к которому подбирать цвет будущей двери. Приехав в следующий раз, в офисе находился уже другой менеджер, который не нашёл предыдущего расчета и сделал новый для заключения договора. Сумма выросла до 53т.р. Естественно мы небыли готовы к такому росту цен в течение недели. Сошлись на том, что мы подъедем, когда будет менеджер, которая делала нам первоначальный расчет. Приехали мы в третий раз. Оказывается, изначально в расчет были заложены обычные, а не скрытые петли. С эстетической стороны нам было всё равно как это будет выглядеть, главное-функционал. Менеджеры (оба) подтвердили, что функционально разницы нет. Мы согласились с расчетом в 43,5т.р. с доставкой и установкой и заключили договор. А дальше начались «нюансы». От заключения договора до даты доставки получилось 9 дней, вместо обещанной недели. Приехал доставщик, позвонил и сказал «выходите». Мы сначала не поняли зачем. Ок, муж вышел и тут доставщик ему заявил «вот ваши двери – забирайте». И только после того, как доставщика ткнули носом в строку договора, где указано, что подъем оплачен, он соизволил выполнить оплаченную услугу. На минуточку подъем нам обошелся в 1600р., при условии, что есть грузовой лифт. В этот же период времени мы заказывали полноразмерный угловой диван, который нам подняли за 800р. в эту же квартиру! Ещё интереснее была ситуация с установкой. Как заявила менеджер, установку можно организовать как в будни, так и в выходные. Позвонив в отдел сервиса нам чётко ответили, что установка производится ТОЛЬКО в будни с 9-00 до 18-00, ближайшая запись через 2 недели. Такое положение дел нас абсолютно не устраивало, т.к. к этому времени отпуск уже подходил к концу, а отпрашиваться с работы и заплатив за установку двери 12,2т.р. – очень не выгодно. Получив дверь и распаковав комплект фурнитуры, мы не поняли за что мы заплатили 10т.р. В комплект входили обычные петли-бабочки (4шт.), ½ комплекта для раздвижной двери, планка для механизма и 2 ручки. Заказав на просторах интернета СКРЫТЫЕ петли (4 шт.), комплект для раздвижной двери, планку и 2 ручки мы потратили 7,5т.р. Не согласившись с ценообразованием и отношением к клиенту до и после заключения договора, мы приняли решение отказаться от монтажа и фурнитуры. Перед выездом, мы позвонили в офис и уточнили куда подъехать для оформления возврата. Оператор сообщила нам, что нужно обратиться в офис на Большакова. Приехав туда, сотрудники снова показали свою клиентоориентированность, сказав, что нужно ехать туда, где производилась оплата по договору. Кстати в этом филиале на тот момент времени был выставочный образец двери-книжки, но сотрудники филиала на Космонавтов об этом умолчали. В ходе разговора нас всячески пытались убедить в том, что ни кто другой кроме них не сможет произвести монтаж данной двери и даже установка вдруг стала возможна и в выходные дни. Но в виду того количества негативных моментов, которые были перечислены выше, мы настояли на возврате и оказалось, что возврат всё-таки можно сделать здесь и сейчас. P.S. Дверь была установлена своими силами (при условии что муж этим занимался первый раз). Качество двери – 5 баллов. Услуги «Русдверь» - 2 балла.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 4 уровня

Обратилась в конкретно этот салон в мае 2024 года ради складного механизма-книжки для межкомнатной двери, которая помогала бы сэкономить пространство в небольшой кухне. В результате я заказала у них 4 двери в квартиру. Три двери мне установили строители, которые делали ремонт, установку двери-книжки я заказала в этом салоне. Презентуют свою разработку этого механизма. Из плюсов: - Хороший уровень консультации в салоне, поясняют и рассказывают подробно, чувствуется профессионализм. Была потребность еще в одной нестандартной двери – для гардероба, представляющего отдельное пространство. Менеджер помогла предусмотреть все особенности такого варианта. - Качество дверей достойное, полотно и фурнитура хорошие, широкий выбор цветов и стилей. - Сервисный отдел себя полностью оправдывает, исправляют ошибки в пользу клиентов. В частности, исправили дефект первоначального монтажа, бесплатно поменяли сломавшийся через год механизм. Отвечают за клиентоориентированность. Из недостатков: - Конкретно мне не повезло с установщиками двери-книжки, которые приезжали на монтаж. Её установили с нарушениями (ходила ходуном, громко скрипела и сильно вибрировала), повредили мне сверху полотно двери, не сказав об этом. Расстроилась очень. Надеюсь, что эти монтажники были исключением из правил компании.

Алексей Пашкин

Знаток города 9 уровня

Добрый вечер, сегодня была в этой компании покупала двери с терморазрывом,,,,менеджер Александр очень супер продавец встретили меня как родную,,,,,пиво,водка ,шашлык,,,,шутка ,,,но реально помогли с выбором и директор просто огонь ,,,всем рекомендую эту компанию,,,большой выбор дверей и консультация по 5 бальной 10....купили вторую дверь с установкой ,монтаж был просто великолепно, все четко,быстро и чисто ,,,монтажнникамАлексею и Константину респект люди знают свое дело на 100% рекомендую всем