Поиск

Самокат

1,0

1595 оценок

Оцените это место

1240 отзывов

По умолчанию

Знаток города 26 уровня

Из плюсов очень быстрая доставка. На этом плюсы заканчиваются. Заказала селдь под шубой, жуткий запах есть невозможно, пицца какая то размазаная как будто, спаржа заплесневелая какая то пришла, очень часто продукт просто отменяют если его нет в наличии, и это неудобно. Раньше офис доставки был на ул. Мантулинской, может и сейчас есть, а теперь он прямо напротив Макдональса, все заставлено на Заморенова этими грязными самокатами и сами самокатчики работники грязного, какого то бомжеватого вида ходят плються на асфальт. Больше ничего не буду заказывать!

Алексей

Знаток города 3 уровня

Привезли Пасхальный кулич Самокат, с драже и сливочной начинкой 520 г с плесенью, хорошо, что сразу открыли и проверили, деньги конечно поставили на возврат, но если бы не проверили сразу! Проверяйте сразу всё, если заказываете в самокате.

VAL VAL

Знаток города 8 уровня

Из плюсов только быстрая доставка, хотя бывает что сильно опаздывают, больше плюсов нет. В заказе было мороженое и другие товары. Мороженое привезли в ужасном виде, всё раздавлено и это уже не в первый раз. Упаковывают весь заказ в один пакет, даже если в нём полутора литровые бутылки газировки и хрупкий товар, всё равно в одном пакете, в результате вот такое состояние заказа.

Николай П.

Знаток города 5 уровня

Купил в сервисе самокат сметану бренда «Домик в деревне» 28.02 Привезенный товар годен до 23.02 Служба поддержки отнекивается, деньги не возвращают Не рекомендую никому. Если захотите купить любой скоропортящейся продукт откажитесь от доставки в этом сервисе

эстетствующая гопота

Знаток города 22 уровня

Одна звезда за орешки в шоколадном тесте а вторая за конфеты манго в глазури. Продукты заказываем которые казалось бы испортить сложно но в последнее время стабильно. одно-два яйца разбитых а а чипсы приезжают в крошку даже заказанные в твёрдом футляре. Третья звезда за быструю доставку и свежие продукты (нам везёт) но в последнее время и доставка захромала

July K.

Знаток города 10 уровня

Наверное отличусь от многих отзывов, тем что скажу спасибо что у меня никогда не случалось негативного опыта с Самокатом. Доставляли в основном достаточно быстро, очень редко, когда приходилось ждать заказ час или больше, всегда привозили полный заказ и тухяков, просрочек не было. Раньше довольно таки часто заказывала у них. НО уже как месяц не пользуюсь этим сервисом и желания нет. Как не зайду в приложение, в любое время сумма заказа от 1200р или больше, а мне порой не нужно заказывать много и сумма заказов у меня в основном 800-1000р. Из-за этого перешла в Яндекс, так как по мне лучше заплатить за доставку и заказать то что мне нужно, нежели чем тратить время на поиски ещё чего-то что мне и не особо нужно, чтобы добить сумму заказа в Самокате. Собственно видя кучу негативных отзывов о качестве продуктов и проблемах с доставкой, могу и даже сказать спасибо за то что постоянно у меня увеличенная сумма заказа 😂 как огородили от заказов у них

Юлия

Знаток города 4 уровня

Привезли тухлые яйца. Просто ужас((( Всё что в пакете весь заказ в этой жидкости. Что смогла перемыла, остальное просто пришлось выкинуть. Вопрос к тем кто складывает и везет товар, неужели Вы не видите, что продаете? Здесь очевидно положили в доставку тухлые яйца, которые протухли явно не вчера. Возникает также вопрос к хранению в таком случае товара в Вашем пункте. Скорее нужна проверка Роспотребнадзора и прочих контролирующих органов.

Ирина А

Знаток города 5 уровня

В заказе привезли десерт, урашенный плесенью. После нескольких дней переписок, передачи товара курьеру и пр., вернули деньги, правда не всю стоимость просроченного продукта, т.к. чпсть заказа была оплачена бонусами. При этом в переписке сотрудник поддержки напомнил отоом, что плкупатель должен проверять заказ, а о том, что продавец не должен торговать просрочкой почему-то забыл. Сервис ужасный. Качество продуктов ужасное.

Татьяна Б.

Знаток города 3 уровня

Всегда была в восторге от этого магазина. Но в последнее время ужас что творится. Продукты стали отправлять с ограниченным сроком годности, да не просто с ограниченным, а один день остаётся!!! Пишу в поддержку, там отвечают свяжитесь по телефону, звоню- отвечают пишите в поддержку. Одним словом стали НАГЛЕТЬ!!! Почитала другие отзывы и решила добавить в свой. Так вот- про мороженое доставили всё мятое.( стаканчик бы) действительно, из плюсов только время доставки и больше ничего. Скотское отношение к людям!!!

Svetlana

Знаток города 4 уровня

Сегодня сделала заказ почти на 2000 рублей, деньги списались, я ждала, что вот-вот заказ привезут, но мне взяли и отменили заказ, даже не позвонив и не предупредив об этом. Написала в чат поддержки, ответили какую-то ерунду: курьер не дозвонился, потом, что курьер не нашел адрес… В-общем, толком ничего так и не объяснили, что произошло! Такого я вообще не ожидала, что могут вот так взять, и без предупреждений нагло отменить заказ

Игорь

Знаток города 9 уровня

Крайне разочарован сервисом Самоката. Заказал дорогую свечу Jo Malone в качестве подарка для мамы к Новому году. Привезли товар в ненадлежащем виде: без защитной упаковки, со следами вскрытия, грязную, с криво надетым бантом — очевидно, что товар уже открывали и, возможно, он был у кого-то до меня. В таком состоянии дарить это просто стыдно. Возврат оформил сразу, его формально приняли, но дальше началось самое неприятное — полное игнорирование. Деньги не возвращают, в поддержке конкретных ответов нет, только статус «рассматриваем». Всё это происходит накануне Нового года, когда время критично. В итоге: испорченный праздник, испорченное настроение и ощущение, что сервису просто всё равно. Деньги взяли моментально, а ответственность за свой же брак тянуть не спешат. Для сервиса, который позиционирует себя как «быстрый и удобный», — это откровенно слабый и неприятный опыт.

Владислав

Знаток города 4 уровня

Пользовался сервисом с их открытия в городе, качество и скорость были супер, сейчас осталась только скорость. За товаром не следят, кладут даже с оконченным сроком годности, либо привозят тухлятину т.е хранение оставляет желать лучшего и раньше поддержка решала вопрос возвратом бонусов за счет испорченного товара, то теперь его надо возвращать тратя кучу времени в ожидании курьера. И никогда не извиняются, что привезли просрочку вместо нормальных продуктов, которую продают с хорошей наценкой.

Марина Козырева

Знаток города 2 уровня

-10000⭐️Бонусы списаны и не возвращены, доставка за 6 часов не доставлена, в чате операторы не отвечают и игнорируют сообщения. Писала на протяжении трех часов в поддержку, чтобы потом пришло уведомление «Заказ отменен. Не смогли с Вами связаться». При том, что на сообщения в поддержке мне так и не ответили. Ладно отменили доставку, не смогли доставить, но полнейший игнор со стороны поддержки-это сильно.

Юлия Ш.

Знаток города 6 уровня

Там если и заказывать то только воду. Если заказать рыбу или мясо - всегда тухлятина. Пять раз заказывала и все пять раз протухшее и рыба, и мясо. Худшая доставка с испорченными продуктами. Еще и деньги не возвращают

саша н.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Вчера вечером был сделан заказ № 414963 на адрес: ул. Новороссийская, 24 к 1, кв. 358. В составе заказа была Лапша Оттоги, Jin Ramen, неострая, быстрого приготовления, на упаковке которой было изображение корейского певца (фото прилагаю). Получив заказ, я обнаружила, что упаковка доставленной мне лапши не соответствует заявленной упаковке на сайте, а именно: на упаковке доставленной мне лапши отсутствует изображение корейского певца (видео прилагаю). Прошу незамедлительно вернуть мне денежные средства в размере 201 рубля 00 коп. на основании в ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Данная лапша была куплена исключительно из-за изображения певца. Разместив упаковку с лапшой с изображением данного певца, вы сознательно вынуждаете поклонников данного певца покупать эту лапшу. Без изображения певца я бы не заказала эту лапшу. Требую незамедлительно вернуть мне денежные средства, уплаченные за лапшу,, чтобы я могла сделать новый заказ Учитывая наше долговременное сотрудничество, вы могли бы проявить больше клиентоориентированности

Ника Гуськова

Знаток города 3 уровня

Всегда пользовалась данным сервисом доставки. Муж предпочитает Яндекс лавку. Приложение удалила, так как привезли просроченный продукт сроком годности 1 год за 3 дня до его окончания и отписались, что возврата не будет (копейки, 119р.) Всего хорошего, самокат, потеряли клиента. Вкусвилл и Яндекс лавка - forever

Алексей Д.

Знаток города 11 уровня

Зачастую просрочка либо продукция с истекающим сроком годности. Цены высокие и продолжают расти и бить рекорды. Бывают и некачественные продукты, как сегодня, колбаса с плесенью, но стоит "ГОСТ" и с нормальным сроком годности. Привозят быстро, а могут везти и час-полтора, раз мне понравилось - привезли мороженное в виде молока, но деньги вернули, после обращения. Если пользоваться сервисом, то продуктами на перехват, когда лень идти в магазин.

NastyaBalakleets

Знаток города 4 уровня

Почти все последние заказы с частым опозданием, то грязную картошку в сетке кинут прямо с детским питанием, то пока заказывает, возрастает сумма заказа (понятно что специально), но последний раз уже окончательно разочаровал. Просто тупо не пришел курьер, попал заказ(который был нужен срочно. Ответ поддержки, извините, где ваш заказ сказать не может(да да конечно, для чего вообще вы тогда работаете?) вот вам деньги, на счёт обратно, и все. Которые долго не приходили, если честно так разочарована нет слов просто.

afg95 Aurora-exp

Знаток города 2 уровня

Заказывала в Самокате с конца 2021 года, всем рекомендовала и хвалила эту службу доставки. Вначале всё было шикарно: ассортимент, цены, скорость доставки. С присоединением к Сберу (Мегамаркету) Самокат стал стремительно скатываться: цены стали на порядок выше магазинных, скорость доставки может достигать 1 часа и более (причем никогда не предупреждают, что задерживаются, пишут тупо мы задерживаемся, на сколько не сообщают), стали привозить товары с подходящими сроками годности (например, срок до начала следующих суток) причем по полной цене, сузился ассортимент и постоянно увеличивается минимальная сумма заказа. Последней каплей стало то, что я решила заказать себе на их распродаже ботинки Geox, они мне не подошли по размеру, вернуть по клику не успела, решила оформить возврат как обычно. Ранее с возвратами никаких проблем не было. Я подала заявку на возврат, уверенная на все 100, что Самокат сработает быстро и качественно, как это было ранее. И полнейший игнор дальше. По законодательству РФ срок возврата товаров 7 дней, сотрудники затягивают рассмотрение заявки, не дают обратную связь - только "ждите", дожидаясь, пока выйдет срок и клиент не сможет вернусь свой не подошедший по тем или иным критериям заказ. Заявка на возврат RCS-14503189 от 12.01.2026 , после 3х дней постоянных обращений в их чат 16.01.25 сотрудники запросили дополнительные фотографии, которые им были направлены ответным письмом в файлообменнике, после этого служба поддержки на очередной вопрос о сроках рассмотрения заявки сообщила, что т.к. им фото не предоставлены по запросу, они заявку закрывают как не принятую к рассмотрению. Бинго! Им не доказать, что все фото были отправлены! Поддержка не клиентоориентированная, биороботы отвечают скриптами и отписками, письма в почте игнонорируют. Пока сама не столкнулась, не верила ранее опубликованным отрицательным отзывам, оказывается, такие случаи у них регулярны. Самокат игнорирует все запросы, обращения, заявки. Если Вам что-то не подошло - вернуть по-нормальному не получится. Обувь придется возвращать через досудебную претензию, примут никуда не денутся, перед законом РФ все равны, не понятна такая недальновидная политика компании: попытаться кинуть постоянного клиента с возвратом на 3000 руб., и потерять его. Ранее заказывала на 20000-25000 тыс. в месяц (продукты/хозтовары/вещи), теперь отказываюсь от услуг данного сервиса, по окончанию разбирательства удаляю аккаунт и на этом наше сотрудничество заканчивается. Никому не рекомендую, из прекрасной службы доставки Самокат превратился в днище и разочарование года. Заявка, упорно игнорируемая Самокатом, на возврат RCS-14503189 от 12.01.2026.

Елена Возчикова

Знаток города 4 уровня

Всегда пользовались услугами Самокат , но сегодня ребята ужасно сработали.Предложили скидку ,решили ей воспользоваться ,заказали товар на 1100 ,нужен был фарш и ещё добрали продукты,должна была сработать скидка.привезли всё кроме фарша.позвонили,а нам сказали ,что у вас интернет видимо дал сбой Дома вайфай, работает отлично.просто у них закончился фарш и они решили так от нас отделаться.

Анастасия Я

Знаток города 3 уровня

⭐ Очень разочарован сервисом доставки! Сделала шакал , в приложении заявляют 15 минут, но курьер опоздал на целых 2 часа! Никакого уведомления о задержке не было, пришлось самой звонить и выяснять, где мой заказ. В итоге день был испорчен, планы пришлось менять. Очень неорганизованно и неуважительно по отношению к клиентам. Надеюсь, сервис пересмотрит свою работу с доставкой, иначе больше не воспользуюсь вашими услугами.

Лекс Давыдов

Знаток города 5 уровня

Вчера сделал свой первый заказ в самокате. Номер заказа 212570. Доставили и правда быстро, (18 минут), НО, доставили не все заказанные товары. Сборщики не положили в заказ 6 бутылок по 1.5л. воды, хотя она тоже присутствовала в чеке и была оплачена. Написал в поддержку, обещали вернуть деньги в течение 3 дней. А мне по прежнему более нужна вода, а не деньги которые обещали вернуть. Может конечно это из единичных случаев, но это мой первый заказ а самокате, и заказывать у них что-либо ещё в будущем резко перехотелось. Какая то шарашкина контора. При условии таких завышенных цен самоката на продукты, в сравнении с другими более распостраненными сетями продуктовых магазинов нашего города (у которых не раз заказывал и без проблем), да ещё и таким пренебрежительным отношением к клиентам, он ещё и пользуется популярностью, вот это удивительно. Не рекомендую.

Никита А.

Знаток города 3 уровня

Привозят всегда самые старые продукты. Не понимаю, зачем так поступать с клиентами? Фрукты вообще нет смысла заказывать. Постоянно привозят такие что уже нужно выбрасывать. Но привозят довольно быстро, не знаю возле меня видимо склад - привозят в течении 15 минут

Эля Мардамшина

Знаток города 3 уровня

Заказывала косметику. Грузовое место на наклейке 233013 Склад ФФ Казань. Привезли испорченную сыворотку для лица - а значит, не соблюдаются условия хранения. Тоник без какой-либо защиты, бутылек неполный, видимо был кем-то вскрыт и содержимое пролилось. Все товары из заказа с минимальным остатком срока годности ( 1-2 месяца), сливают неликвид. Уважали бы своих клиентов - предупреждали бы о данном факте! Косметика - это про здоровье, аллергия, отеки и прочее. Полное разочарование, хотя пользовалась услугами самоката часто. По поводу возврата мурыжат уже больше 3 дней, оттягивая сроки, хотя все очевидно. Опрометчиво так бросаться клиентами в нынешних реалиях 2026 года.

Михаил Демин

Знаток города 9 уровня

Самый лучший сервис по доставке продуктов. В самокате на складах, проходит самый жёсткий контроль качества продукта. Каждый день товар осматривается на наличие каких-либо повреждений даже мелких. Вся продукция высшего уровня, очень большой ассортимент с разных стран, что очень хорошо. Одного только винограда Сколько сортов. Очень понравился китайский виноград, самый вкусный и самый большой. Очень порадовали китайские мандарины крупные сладкие таких даже не встретишь нигде. Очень много эксклюзива которые тоже нигде не купить. Да, цены, далеко не низкие, но и расчёт идёт на состоятельных людей, и не на постоянную повседневку покупая каждый раз сумками, а исключительно Когда нужно что-то вкусное, оригинальное, и качественные. Самые вкусные бананы которые только я пробовал находятся в самокате. Очень большой и вкусный выбор томатов. Продукция самокат, очень нравится, они действительно изготавливают под себя по контракту очень достойно, всё на высшем уровне. Нет дешманских товаров которые зачастую продают в магазине Пятёрочка, магнит или дикси. Скорость, самый высокий и удобный показатель, Когда нужно вкусно, быстро здесь и сейчас. Время доставки тоже не может не радовать. Да есть недочёты, и иногда в связи с большим количеством заказов, просто невозможно успеть углядеть какие-то мелкие недочёты. А как мы все прекрасно знаем, фрукты- Это самый быстрый скоропортящийся продукт. Если утром фрукт может выглядеть близким к идеалу, то ближе к вечеру он уже может начать портиться. В летний период времени постоянно беру их бренда мороженое, которые отвечает всем нормам стандарта. За что огромный респект. Если вдруг попадается какой-то не самого лучшего качества продукт, всегда дадут скидку к следующему заказу, и вернут деньги. За это тоже Огромное спасибо. Однозначно рекомендую. И не слушайте вы все негативные отзывы, так как и в продуктовых магазинах тоже бывают товары не самого лучшего качества. Только в магазине вы сами себя отбираете товары, среди дешёвого уровня товаров. То здесь вам доставляет товар высокого качества, отличающиеся от других магазинов. Другое дело, если кто-то по ошибки в связи с большим количеством заказов просто не успел углядеть за фруктом или овощем которые быстро испортился. За 3 года постоянных заказов, мне ни разу не попалась просроченная продукция, всегда всё свежее точно в срок. Хлеб всегда свежий. Что там говорить, лук морковь картошка, всё высокого уровня. Нет вот этого дешманского товара который продают в магазинах Пятёрочка и тому подобное. Да, иногда были недочёты, привозили чуть подвязшую зелень или бывали случаи что из пяти мандаринов один мандарин мог быть подпорченный, Но это мелочи жизни. Написал в техподдержку, сразу вернули деньги и у тебя остались четыре мандарина. Ну это бывает крайне редко. В основном у них всё очень даже хорошо. Так что всегда покупал, и буду покупать их продукцию. И хочу добавить самое главное, время доставки. Иногда бывают случаи когда в праздничные дни Перед Новым годом и т.д и тп, товар можно ждать целых 36 минут это факт. Ну опять же это бывает не всегда и крайне редко. Видимо просто в эти дни у них крайне Много заказов. А так, они никогда как правило Не нарушают сроки. И как мне сказал один знакомый, который тоже у них покупает, доставка не для всех 15 минут, Всё зависит от того как далеко вы проживаете от их склада. Доставка и тридцатиминутная тоже присутствует. А если вы проживаете вообще рядом с их складом, так они могут вам доставить и за 8 минут заказ. Так что самокату-респект, И процветание.

ЕМ

Знаток города 3 уровня

Заказала пасхальные куличи, время доставки указано 16 мин, в итоге прождала 1 час у входа в метро , так и не доставили, пришлось отменить заказ, и время потеряла и заказ не получила! Впервые решила воспользоваться доставкой самокат, очень разочарована, не рекомендую. РSдоставка : яндекс Лавка , перекресток, пятерочка работаю безупречно!

Irina K.

Знаток города 5 уровня

Всегда кладут товар с почти истекшим сроком годности, иногда что-то не докладывают. Во всех весовых товарах обвешивают, ягоды могут привезти с плесенью. Раньше была хотя бы быстрая доставка, но теперь этого плюса тоже не стало, не рекомендую

Андрей Шадрин

Знаток города 17 уровня

Сервис с каждым годом становится все хуже и хуже. Еще некоторое время назад доставка могла быть 8-10 минут и это соответствовало тому, как сервис себя позиционирует. Сейчас можно ждать часами и слушать оправдания. В воскресенье, 17 мая сделал заказ в 16.29 час. и начал ждать....Сервис предупредил, что привезет через 45 минут.. Но тут прошли эти 45 минут, а никто так и не привез ничего. Я позвонил оператору и на мне стали жалостливым тоном "отрабатывать скрипты маркетинга", говоря, что все понимают, им жаль и т.д. Начали писать про то, что у них есть внутренние проблемы, заключают новый договор с кем-то и т.д. Простой вопрос, а меня это должно волновать? Заказ в итоге привезли в 18.09 час. И в качестве извинений начислили скидку в 20% на следующий заказ...Вряд ли буду пользоваться данным сервисом еще раз...Есть много иных сервисов, которые ценят своих клиентов! Даже здесь можно посмотреть о качестве работы сервиса, чтобы понять, что происходит. Не рекомендую данный сервис!

Наталья П.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис! Сделала заказ, деньги списали! В итоге заказ просто не доставили! Написала в чат поддержки, менеджер написал, что мой заказ доставили не на тот адрес и привезти мне его не смогут! В итоге создали «рассмотрение на возврат» моих денежных средств, что для меня уже странно, что значит вы рассматриваете вернуть ли мне мои деньги за недоставленный товар?!😳 Сказали до 3-х дней рассмотрят. Спустя 2 недели, они закрыли моё обращение и деньги мне не вернули! Самокат, вы просто днище!

Selina0510

Знаток города 27 уровня

Как же они иногда выручают. Мне нравится доставка,время ожидания. Есть конечно и минусы, при заказывании хлеба ,не совсем свежий,некоторые продукты с подходящим сроком годности. Но всё равно больше плюсов. Пользуюсь этой доставкой еды и буду пользоваться)

Максим Логинов

Знаток города 9 уровня

Часто пользуюсь. Экономия времени. Открыл сегодня салат сельдь под шубой и обнаружил неполную порцию). Может не доложили, а может не доели. В принципе без разницы по какой причине. Печально(. Еще в этом же заказе был десяток яиц, но увы там несколько яиц оказалось битых. Ну возможно курьер сильно спешил, все могут ошибиться, конечно. Жаль мало кто хочет нести ответственность. Вобщем приятного аппетита всем, друзья! Желаю нам всем меньше подобных историй!

Александра Васильева

Знаток города 4 уровня

Отвратительсное скотское отношение к клиентам! В каждом заказе приезжает плесень или просрочка. Если авокадо, то деревянные, если бананы, то черные, чукка – вся вздувшаяся, мясо – с оканчивающимся завтра сроком годности. Последней каплей стало, когда на последние электронные деньги (наличку они не принимают) заказала продукты (с утра срочно нужны были). Пока была с маленьким ребенком, добежала до телефона под конец звонка от курьера. В ту же секунду перезваниваю ему. А он не берет. И прилетает отмена заказа. «И деньги вам вернут через 5 дней». Удалила в ту же минуту приложение. И всем друзьям и знакомым порекомендую это сделать.

Максим

Знаток города 2 уровня

Заказал фарш 11.04 и творог в этом самокате, и всем пофиг что фарш уже вздутый был до конца срока годности 2 дня, творог кислющий до конца срока годности 3 дня произведён 21.03 в марте. Не советую делать там заказы. Откупились бонусами.

Евгений Бубенщиков

Знаток города 3 уровня

Крайне разочарован этим самокатом. Купил пачку кофе Egoist, весом 1 кг. Привезли товар, срок годности которого истекает через 13 дней. То есть, фактически он был просрочен, поскольку за оставшееся время смог бы выпить грамм 50, не больше. Ранее бывали такие ситуации, все обходилось возвратом денег, хотя тогда это касалось товаров невысокий стоимости, поэтому не переживал. Написал в поддержку, но там меня, грубо говоря, послали, написали что это мои проблемы... Никому не советую покупать у них что-либо. Сгнившая контрра

Владимир

Знаток города 3 уровня

Заказывал пиццу 4 сыра - получил пиццу 4 плесени. Такое происходит не в первый раз, доставка задерживается на 30-40 минут стабильно, еда приходит либо побитая, либо испорченная. Кажется, что еду привозят не со складов, а с помойки. Лучше самому съездить в магазин, чем ждать доставку час, а потом выкидывать ее в мусор и неделю ждать возврата потраченных денег

Кино+

Знаток города 6 уровня

Самокат последнее время просто тихий ужас. Мало того что постоянно начали опаздывать,везут заказы по 40-50 мин!!! Их и заказывали ранее из за скорости доставки. По началу давали промокоды на -10% на следущий заказ. Сейчас и этого нет..а сегодня вбили гвоздь последний...заказал букет,привезли чудо которое во первых совершенно не то что на фото,а самое главное в 3 раза меньше размером.... Букет для кого? Для муравьев???Это называется мошенничество,статья 159 УК РФ.

Наталья Н.

Знаток города 5 уровня

Заказала первый и последний раз в самокате. Котлеты на пару пришли просроченные на день, Цезарь срок годности до следующего дня с 4 плохими помидорами черри, творожная запеканка сухая, жесткая. Деньги на ветер.

Мария Л.

Знаток города 5 уровня

Сервис стал ужасный , сегодня сделали заказ на 2800 , ждали 3 часа , кормили обещаниями то 15 мин , то 30 мин , в итоге самокат сам отменил заказ не предупредив нас об этом , к сожалению не первый случай ( ужас 🙈 Если не успеваете , будьте добры сообщить за ранее , мы бы сделали заказ в другом сервисе В итоге ждали вас и остались не с чем

Александр

Знаток города 4 уровня

Доставка быстрая, но часто доставляют быстро и не по тому адресу, потом звонят курьеры и пытаются что- то объяснить, в итоге приходится ждать, чтоб товар наконец привезли. Товар часто привозят с истекающим сроком годности в день доставки или на следующий. Если я вечером в 21.30 заказываю (рыбный суп) на завтрашний день, то завтра она уже будет просрочен. Зачем мне за мои же деньги себя травить, кошмар. То сосиски с плесенью привезут, то кашу с жуками, то молоко с дыркой. Больше тут заказывать не буду и всем не советую, поберегите свое здоровье.

Диана Лукашова

Знаток города 2 уровня

Пробивают дно очередной раз. Захотела сделать заказ цветов(хризантем), написала заранее поддержке, чтоб уточнили качество этих цветов, так как завоз был неделю назад, мне сообщили о том, что все уточнили и с ними все хорошо, делаю заказ, по итогу привозят еле живой букет, с поломанными частями, так и продукты, у которых срок весьма короткий, вопрос, сколько можно уже так относится к клиентам, компенсировать не могут, нужен возврат, но суть в том, что у меня лично(не знаю как у них) нет столько времени, чтоб туда сюда эти продукты передавать, заказываешь свежие продукты, привозят, что обычно продают по большим скидкам, не компенсации, не извинения, не промокодов,как обычно делают другие сервисы🫠

Kierah

Знаток города 7 уровня

Привезли заказ быстро. Но все просто очень невкусное, и одно блюдо прокисшее, хотя срок хороший. Написала в чат, пообещали скидку при следующем заказе. Вы серьезно? Вы думаете, что после такого я еще сделаю заказ??? В итоге: выбросила еду, удалила приложение, вот и вся история. Что это было? Зачем этот самокат существует? Не умеете готовить, не делайте этого. На фото прокисшее брокколи

Зоркий Глаз

Знаток города 4 уровня

Москва, метро Печатники Доставку заказов приходится ждать больше 1 часа, мороженое не соответствует товарному виду так как после сборки хранится и доставляется без термопакета, а может и хранится в ЦФЗ в испорченных холодильных установках. Просил проверить при передаче курьеру мой заказ на товарный вид на заморозку мороженого, сказали проверят НО никто даже и не стал это делать, мороженое полностью растаяло. Деньги сразу не возвращаются, нужно ждать 10 дней. Цфз бомжовое, ассортимента вообще нет никакого от слова совсем! Курьеры привозят заморозку без термопакетов на вопрос где он, отвечает: сейчас зима, он нужен. Никому не советую делать заказы в этой компании!

Кристина Шевелева

Знаток города 3 уровня

Сделала заказ оплатила его полностью, половину продуктов не привезли,сообщила об этом через минуту в тех поддержку. Вместо того чтобы просто принести недостающие продукты из соседнего подъезда они требуют писать заявление о компенсации и рассматривают его 10 дней, удерживая у себя мои денежные средства. Так же практически постоянно в заказе были плохие овощи и фрукты, перестала заказывать их. Доставка всегда более 20-30 минут и больше. Зачем обещают доставить за 15 минут не понятно…

Сергей

Знаток города 10 уровня

Сервис стал отвратительным. Постоянно задержки с доставками. Отнимают время по утрам. Приходится голодным ехать на работу, и опаздывать! Уважайте своих клиентов, и цените их время!!!!!! Я с живу в Москве, в одном из самых известных ЖК Алые Паруса. Ozon Fresh, например, доставляет за 15-30 минут максимум. Самокат же, пишет всё время что доставит за 15 минут. И так продлевается по 1.5- 2 часа. Вы там на что вообще рассчитываете с таким сервисом??? Еще и цены выше чем в Ozon Fresh. До свидания!!!!

Юлия Бехтерева

Знаток города 10 уровня

Когда то был отличный сервис… Сейчас удалила приложение. Вроде стараются быть на плаву, но качество и отношение к покупателю уже давно на самом дне. Стали чаще подкладывать испорченные продукты. Если раньше возвращали деньги, то потом за ИСПОРЧЕННЫЕ ПРОДУКТЫ стали давать промокод, который используешь и тебе привозят испорченные продукты. Понятно, что так удерживать покупателя можно, но думаю не долго. В последнее время столкнулась с еще одной проблемой, заказываешь товар из приложения « Самокат», заказываешь по фото из того же приложения, а тебе привозят другой товар😅 В службу поддержки написала и ответ был таклй же, как и сервис в целом…

Юлия

Знаток города 6 уровня

Всегда пользовалась доставкой Самоката, цены,конечно, высокие, но за то на дом. Вроде быстро, но стали опаздывать. Какого же было моё удивление, что положили в заказ явную просрочку! Замену делать отказались, чек на возврат также делать отказались. Говорят ждите 10 дней или берите скидку на следующий заказ. А мне не нужна ваша скидка!Яндекс делает такие замены мгновенно, без вопросов. Жаль, Самокат перечеикнул всë хорошее впечатление о себе.

Shinshilla

Знаток города 9 уровня

Раньше нравилось пользоваться услугой самоката, все было идеально, но последние пол года качество сильно ухудшилось. Доставка чаще всего дольше 30 минут, часто бывает что ожидание доставки 1,5 часа, в поддержке ничего дельного сказать не могут, общаются скриптами Качество еды бывает не соответствует цене Добила ситуация когда курьер забыл пакет на складе, привез 20 процентов продуктов,объяснить почему так, не смог, повторял слово пакет и хлопал глазами, девушка по телефону разговаривала так как будто это я виновата в их ошибке Когда пытаешься сказать что им лучше улучшить качество, говорят что в Москве еще много доставок и вы можете пользоваться другими

Mary B.

Знаток города 4 уровня

Ну эммм. Тоже удаляю приложение 😅 По качеству овощей, фруктов, готовой еды уже все тут, наверное, прошлись, поэтому давно не заказываю такое в самокате. Иногда беру воду 5 л, чтобы самой не тащить. Сегодня рискнула заказать пакетики корма для кошки, молоко, сливки и йогурты. Приехало в таком виде. Поддержка предложила купон на цену йогуртов🙈 Ну спасибо, конечно. Только мне именно сейчас было нужно то количество целых йогуртов, которое я заказала. И желательно чистое, не перемазанное йогуртами, все остальное 🤦‍♀️ 😂

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Если бы можно было поставить минус, поставила бы. Очень сильно испортился самокат. Во-первых, вместо 15-20 минут могут доставлять до часа (раньше было иначе). Во-вторых, качество товаров оставляет желать лучшего. Часто стали привозить тухлые товары (фото прилагаю: сгнившие, с плесенью, вскрытые продукты). В-третьих, отношение к клиентам и тех поддержка. Раньше они пытались загладить вину: возвращали деньги за товар + скидка на следующий. Сейчас предлагают возврат в виде баллов за продукт на следующую покупку. На вопрос «как так» пишут, что нет тех возможности сделать скидку (фото прилагаю). Это ли не дно в 21 веке? Пользоваться сервисом больше не планирую.

Marie Shirinina

Знаток города 10 уровня

4 марта я оформила на примерку в самокате - одежду. Заказ 310242 и 806712 от 4 марта. В приложении случился глюк и примерка не сработала, пришлось оформлять полноценные возвраты по вещам, это был первый серьезный косяк! 5 марта я отправила все фото по товарам и передала их с курьером. За 2 товара, по которым высылала фото и отдала курьеру, я возврат денег от Самоката не получила. В итоге я пишу в чат поддержки каждые 3 дня про косячный возврат со всеми чеками и фотографиями, они делают вид что что-то там рассматривают, а но никаких ответов от них нет, потом пишу снова и все сначала. И так сегодня 21 марта прошло 16 дней реакция от самоката равна нулю, и очередной сотрудник мне пишет ответим через 3 дня))) как вам нравится? Короче если вам дорого ваше время и деньги не связывайтесь с этой конторой, где никто не за что не отвечает! Я удаляю приложение и пишу в роспотребнадзор на них.