Добрый день! 14 лет обслуживаем котел в этой организации. В этот раз произошла серьезная поломка, нужна дорогостоящая деталь, поэтому хотели бы, чтобы ее заменил только сертифицированный специалист. Позвонили в пятницу утром, обещали перезвонить в 15 часов. В 15 часов сообщили, что мастер в области (так у них один мастер всего сейчас?). Жаль, конечно, записали на понедельник. Не буду вдаваться в подробности, как жить в неотапливаемом доме с грудным ребенком, с мамой с отитом, с отчимом только из больницы и тд. Это никого не волнует. Ладно, ждём. И вдруг в субботу ближе в обеду звонит мадам и сообщает, что получится только во вторник. Я настаивала и предлагала доплатить, раньше была такая опция за срочный вызов. И в результате «давления» мадам, принимающая звонки прокололась. Она просто ЗАБЫЛА. Забыла, что у мастера в понедельник обучение, он не сможет. Начала мне рассказывать, что у них большая очередь, запись, обучение. Видимо из-за большой очереди сразу после обучения он во вторник может приехать к нам. Знаете, с таким сервисом, очереди не будет вообще даже той, что была из клиентов, которые были с вами долгие годы. Вы, если такие забывчивые, так записывайте. Или витамины, чтоли, принимайте. Это просто неуважение к клиентам, которые у вас обслуживаются 14 лет!!! Все до последней детали, необходимой для системы отопления дома, приобреталось только здесь. Желаю замены забывчивых сотрудниц, тогда, возможно, бизнес начнет процветать.

Посмотреть ответ организации

Константин Шишкин

Знаток города 7 уровня

Самый лучший магазин в Калуге для монтажников и не только , всем подойдёт , очень внимательные менеджеры , помогут разобраться в оборудование и проконсультируют в любом вопросе, советую !🤙

Посмотреть ответ организации

Калужанин.

Знаток города 13 уровня

Купил котел и заказал замену старого. Оказалось что замена это просто повесить котел, а запуск - это отдельно сервис вызывать. Причем странно называется услуга - гарантийный запуск, 4500 руб. А че без нее котел не имеет гарантии? Короче поменял мастер котел, а он тактует, постоянно включается выключается, мастерине знает почему и сказал что он вообще его не должен был включать. Отличная услуга замены котла! Звоню менеджеру, соглашаюсь на запуск за 4500 и описываю проблему, которую при запуске должны устранить. В итоге сервис так и не перезвонил и не приехал. Поэтому если хотите нормально установить и ЗАПУСТИТЬ котел, то точно не в эту контору. А проблему нашел и устранил сам.

Посмотреть ответ организации

Сантехсистемы

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

25 отзывов