Поиск

Шашлыкоff

4,6

2622 оценки

Оцените это место

1081 отзыв

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

Пришли с друзьями в праздничный день, забронировав стол у прекрасного администратора Карины, все равно принесли горячие и вкусные блюда очень быстро👍🏻 Официант, - Ксюша великолепно справляется со своей задачей, постоянно подходила забирать лишнюю посуду и была рядом, восхищение🔥 Также пробовали новинку - блинчики с шоколадом и облепихой, безумно вкусно, советую🤗

Дегустатор 3 уровня

Всё понравилось! Еда вкусная, подача эстетичная. Обслуживание на высоте: всё принесли быстро и вежливо. Был один нюанс по заказу, но вопрос решили моментально и в нашу пользу, что очень радует. Рекомендую!

Елизавета

Знаток города 3 уровня

Ехали с другого города, заказали заранее на сайте и оплатили сразу же, чтобы не ждать, пока приготовят. Когда забрали заказ, не посмотрели на содержимое, поскольку торопились на автобус. Когда открыли уже дома оказалось что «греческий салат с курицей» без курицы, да еще и очень маленькая порция, по граммовкам явно меньше, чем указано, из-за чего цена 400 рублей вызывает огромные вопросы. Вторая часть заказа была в порядке, слава богу. Также весь заказ оказался в масле из салата, это не учитываю, постольку транспортировку осуществляли сами, но если это учтут в будущем, будет хорошо.

Екатерина Наумова

Знаток города 7 уровня

Были в шашлыкофф второй раз и это небо и земля. Если в первый раз все понравилось, то второй испортил эти впечатления. Сделав заказ почему-то сухарики вынесли раньше, чем пиво, сидели ждали его, далее двоим принесли горячее, один человек сидел и ждал свой, пока уже не спросили и только потом донесли третье блюдо. Еда вкусная, но сервис хотелось бы улучшить.

Елена П.

Знаток города 3 уровня

Сегодня впервые у вас пообедали, спасибо большое, было очень вкусно! Понравился теплый салат с грибами и мясо с картофелем под сырным соусом. Отдельное спасибо нашему официанту Юлии, очень приветливая и внимательная! Уходили довольные, даже заказали с собой блюда на вечер.

марина п.

Знаток города 4 уровня

Если хотите вкусно покушать , то лучше поискать другое место. Были 16.01.2026 проездом поздно вечером поэтому вариантов искать другой общепит в минус 35 градусов не хотелось. Заказали солянку ( даже не знаю как и описать - разведённая томатная паста с нарезанной колбасой и одиноко в красной жиже плавал лимон) к тому же блюдо даже не было горячим ; далее - паста карбонара тоже не огонь, бедное фетучини утопили в безвкусно сметанном типа соусе, а вместо бекона неаккуратно порубленный нет не бекон, который заявлен в блюде, а самая дешёвая ветчина, которая даже и не готовилась в соусе а была просто добавлена и перемещена . Имбирный чай просто восторг бы испытала, очень вкусный, но почему то в этом заведении с подогревом блюд плохо. Чай был еле тёплый. В помещении было прохладно. Вообще,если вы хотите вкусно покушать , то лучше поискать другое место.

Та Самая

Дегустатор 4 уровня

Праздновали день рождения, всё отлично! Меню очень хорошее, есть что выбрать! На нашу компанию из 6 человек мы взяли большую порцию шашлыков и каждому по салату и всем всего хватило! Чисто, меню хорошее, обстановка типично для Шашлыкофф, столов много, официанты хорошо обслуживают и всё успевают. Очень понравилось всё! И то, что нам спонтанно пришла мысль отметить день рождения, мы в Новосибирске были проездом, точнее пролётом)) после вкусного ужина уехали в аэропорт и улетели)

Катерина Алексеевна

Дегустатор 3 уровня

Тотальное разочарование( Были практически во всех заведениях Томска и Новосибирска, но такое не встречали… Заказали по классике: шашлык, гренки и тирамису. Из напитков- глинтвейн. К нему вопросов вообще никаких нет, он был потрясающий! Принесли холодные гренки в сырном соусе. Мы полюбили эти гренки за то, что их везде подают горячими и хрустящими… а тут они холодные и отсыревшие) С гренками принесли тирамису - желеобразный и заветренный. Негодованию не было предела - официант вопрос решить не смог, пригласил менеджера. Очень приятная девушка предложила решение проблемы и мы договорились. Уходя, ещё пошутили о том, что важно с шашлыком не прогадать))) Итог: прогадали)) шашлык был не приготовленный, а просто разогретый. Это было видно, как по мясу, так и по картошке в качестве гарнира(кстати вместо кусочка картошки в моем блюде была еще ее кожура, но вероятно это для пикантности ситуации) Разочарование не передать словами. Но глинтвейн к этому моменту сделал свое дело и мы не стали высказывать претензии, потому что блюдам уже не помочь) Ещё в качестве бонуса к общему мнению о посещении заведения, нас не пустили покурить до закрытия счета на улицу, хотя все вещи мы оставили у стола. И торопящийся официант, указал не верную сумму для оплаты и бегал потом с возвратом средств) В общем, глинтвейн был потрясающий! А остальное забудется. Но больше в это заведение мы не придем, и вам не советуем)

Виталь Цаль

Знаток города 6 уровня

Были у вас первый раз. Позвонил, забронировать, пришел, посадили- отлично Зал большой, персонала много, меню большое Еда вкусная, алкоголь тоже хороший Обслужили быстро Был моментик с чеком, но это даже на руку нам сыграло, ибо мы заплатили немножко меньше В целом приятная точка бара и расположение имба.

Екатерина Ефимова

Дегустатор 4 уровня

Большой ресторан, подача немного не ресторанная-железные тарелочки под соус не очень выглядят.Вкусные шашлыки,шоты "Алеша" совсем не о чем. Поэтому наверно и название такое,мы решили.Заказывали салат греческий, после напоминания нам его принесли, но на греческий это было мало похоже. Пекинская капуста 🥬, помидорка, огурец, маслины, вместо сыра кусочками ложка какого-то белого соуса с вкраплениями чего -то. Покушать можно,но на один раз.Вернуться не хочется, чего-то прямо очень вкусного не было.

Daniel Shutov

Знаток города 4 уровня

Праздновали День Рождения девушки. В целом приятная атмосфера, хорошая музыка (громкость умеренная, не тихая, но и собеседников отлично слышно) заказывали в основном мясо, очень вкусно. Так же брали драники, не понравились, крупно натертый картофель и при попытке аккуратно их употребить, они разваливаются. Официантов ждали очень долго, сами не подходят (хоть и работы в зале хватало, но наблюдали на протяжении всего вечера, что свободные ребята были, но не подходят сами). Ко Дню Рождения принесли тортик со свечкой, поздравили, было приятно. Алкогольные напитки были будто безалкогольные. Коктель ПинаКолада + 6 шотов будто прошли мимо меня, с чем это связано, думаю все прекрасно понимают - экономят проще сказать, хотя цены за алкоголь не скажу что маленькие. Вышли трезвые, пошли закупаться алкоголем и как то исправлять это недоразумение. Выводы просты! Мясо готовят отлично, прям достойно. Десерты вкусные. Драники... (скорее всего на механической терки для упрощения и скорости приготовления, ну тут честно говоря кому как больше нравится). Алкоголь - безалкогольный какой то...( Оценка только за блюда и за поздравления. Остальное не сильно порадовало.

Марина Б

Дегустатор 6 уровня

Плюсы: перебрались из подвала в прекрасное, свободное помещение. Это же и минус - бизнес ланч теперь занимает слишком много времени. Очень много посетителей, недостаточно официантов/не справляется кухня. Но все равно идём, потому что вкусно. Меню немного изменилось. Но основные, любимые позиции, остались. На бизнес ланч, который, кстати, теперь не до 16,а до 18 часов (жирный плюс), большое меню с нормальными ценами и на любой вкус. Горячее за 270 - это топ. Ходим с коллегами уже 2 недели, пока не надоело. И просьба - поручень сделайте, пожалуйста. Очень опасная лесенка, когда нет поручня. Приходится держаться за стену.

Anastasiya Tikhonova

Дегустатор 4 уровня

За свои деньги очень даже неплохо. Борщ вкусный, сало к нему было обалденным. Стейк показался слегка жестковатым, но в целом было вкусно. В будний день в обеденное время в заведении была почти полная посадка, а я считаю, что это очень о многом говорит.

Ivan Lyapin

Знаток города 5 уровня

Бывают такие дни, когда понимаешь, что хочется МЯСО !!! Готовить как обычно некогда из-за работы. И тут попалась реклама в контакте Шашлыков (это судьба))). Заказали шашлык из филе свинины (без косточек), шашлык из корейки свинины и шашлык из корейки баранины. Наконец то состоялось моё приятное знакомство с мясом баранины. (раньше никогда не пробовал). Мясо изумительно нежное, вкусное, горячее, тает во рту. Всё в меру и соль и перец. Картофель пропечён отлично. Соус действительно оригинальный так и не поняла из чего ,но не кетчуп точно. За шашлыком теперь только к Вам. Ребята, спасибо за прекрасный ужин и за Вашу работу. Вы составите достойную конкуренцию пиццериям и суши . Удачи!

Анонимный отзыв

Планировалась встреча одноклассников, народу должно было быть в районе 25 человек и нужно было место, где все комфортно разместятся. Рассматривали разные варианты, но в итоге позвонила сюда, администратор сказала, что без проблем можно будет сдвинуть столы и все поместятся, заранее забронировали дату и время и к назначенному часу все было готово. Стол получился большой, были не много поодаль от остальной массы посетителей, что очень порадовало. Могли комфортно общаться, не перекрикивая другие столики) Официанты работали быстро, не ждали по триста лет свои заказы, как иногда бывает в выходные дни)) В общем встреча прошла отлично, впечатления от заведения сложились только положительные! Буду вас рекомендовать!))

Станислав Харитонов

Знаток города 3 уровня

Дует с окон как будто сижу в хрущевке а не в гриль баре, ожидание долгое, 28 минут ждали одно блюдо, попросили бесплатный десерт, в чем нам отказали тк время отсчета было с момента как официант внес заказ, на тот момент прошло 23 минуты с момента внесения официанта, о чем нам сказали время 40 секунд им смешно со мной обсуждать, не стали разводить демагогию доводить до скандала, впечатление испорчено

Son L.

Знаток города 5 уровня

Пришли в данное заведение. На входе нам сказали, с максимально недовольным лицом, что ожидание официанта будет от 15 минут при пустом зале. Возраст для покупки алкоголя нельзя подтвердить ни через гос услуги, ни через месенжер Макс, несмотря на то, что уже даже магазины принимают его как альтернативу паспорту. Раньше в других филиалах никаких проблем с этим не было. На входе очень скользкие ступеньки ,ни чем не покрыты, просто кафель, упали и очень сильно ударились. Подумайте сто раз прежде, чем придти сюда. Рекомендую выбирать другие филиалы по городу, их у нас предостаточно.

Группа 5429 ТСХИ

Знаток города 4 уровня

Я вообще люблю "Шашлыкoff",часто посещаю в Томске и в Новосибирске не было исключением,но видимо раз на раз не приходится,в одно посещение всё прошло отлично, вкусно покушали с ребенком, обслужили нас по высшему уровню,в другое же посещение встретили,усадили хорошо,но официантка обслуживала с очень недовольным лицом,не обранив ни слова ни на моё "спасибо" и "пожалуйста",не очень приятно, поэтому ставлю только три звёзды,в следующий раз подумаю,стоит ли идти туда

Leona

Знаток города 4 уровня

Переодически бываем здесь с подругой и сегодня не стало исключением. Именно этот филиал нравится своей уютной домашней атмосферой и удобным местоположением. Сегодня нас обслуживала официант Мария, милая и внимательная девушка, впервые про нас не забыли, все блюда подавались горячими. Шницель был вкусный, но колбаску в шампиньонах по-строгановски немного перезвонили (подруга слегка расстроена), но это не омрачило нашего пребывания, и мы обязательно придем к вам снова!

Вера

Знаток города 2 уровня

1) Очень странно, что нельзя поменять бутылочный напиток на разливной, пока его даже не принесли. Официант на просьбу замены напитка сказал что он (бутылочный напиток) уже готовится и замене не подлежит. Хорошо, заказали два разливных напитка допом. Бутылочное пиво от которого нельзя было отказаться, так как его уже наполовину приготовили в момент перезаказа забрала домой) 2) Нас было два гостя. Одному человеку принесли разливной алкогольный напиток через десять минут после приёма заказа, а второму человеку разливной напиток ещё через минут двенадцать после первого. Как раз вместе с горячей закуской и горячими блюдами. Напиток первого гостя стоял на столе, подогревался и ждал когда принесут другому гостю идентичный напиток. 3) Горячие блюда поставили на одну сторону одному человеку, официант принесший блюда даже не поинтересовался, какому гостю свинину, а какому гостю курицу. Просто на край стола поставили, два человека и сами разберутся. Как бы ничего критичного. Но.. Должны же официанты использовать в работе элементарные правила обслуживания. Этикета нет.

Полина Чернева

Знаток города 3 уровня

Очень понравилось обслуживание. Вкусные коктейли и приятная атмосфера. Особенно хотелось бы отметить работу официанта Максима, был максимально внимательным и вежливым. Обязательно вернемся снова

Кристина Моисеева

Знаток города 4 уровня

Было довольно вкусно. Чизкейк был странный на вкус, был похож на желе, текстура такая воздушная, сыра не чувствовалось. Музыка была громкая, в целом вкусно, нам понравилось. Коктейль тоже хороший, в таких стеклянных бутылочках, очень красиво подали. Мясо тоже в целом неплохо, картошка сойдет, соус был похож не на сырный, а на чесночный. Довольно неплохо.

Олга Кузина

Знаток города 14 уровня

Прекрасное заведение. Приятный персонал, очень вкусные блюда, коктейли. Мы с семьей остались довольны.

Марина Комарова

Знаток города 10 уровня

Уютно. Приятная музыка.Официанты приветливые! Откликающиеся. Молодцы! Блюда вкусные. Коктели оболденные. Сиропы не жалеют!

Ульяна Булычева

Знаток города 3 уровня

Посетили данное заведение 22.02.2026. Еда и напитки неплохие, но официат Кирилл был груб, некомпетентен, неулбычив и от него пахло сигаретами. Подходил к нам с предлогом оплатить счет, мы ответили , что еще не планируем уходить и будем продолжать отдыхать, на что услышали ответ «с двумя шотами?!», это было сказано с насмешкой. Настроение было испорчено

Татьяна Воскубенко

Знаток города 5 уровня

Сын пригласил в новый филиал Шашлыкофф, расположен на Вокзальной улице , очень понравилось , широкий , большой зал , удобное расположение мест , столики на разное количество гостей , официанты вежливы и быстро обслуживали , советую посетить данное заведение.

Александр Т.

Знаток города 7 уровня

Ожидаешь официанта в течение 10 минут, пока он принимает заказ у усевшихся только что гостей. Путают блюда, забывают принести приборы, напиток могут вынести, когда уже все блюда съедены. Бывает приносят уже постоявший салат. Заказывая один и тот же суп, ты получаешь его каждый день разный, то один бульон , то вполне хорошая порция. Данный отзыв включает в себя ежедневное посещение заведения каждый будний день в течение последних двух месяцев. Необходима основательная работа с персоналом каждого уровня, раньше шашлыкофф был хорошим местом, а сейчас это максимум, куда можно забежать на бизнес-ланч. UPD: подали кислый суп, пошли уточнить на кухню, и действительно оказалось, что весь гороховый суп кислый, поблагодарили за информацию, сказали что переварят, убрали мне суп из счета и на этом все. Последний поход в это место.

Евгения Валова

Дегустатор 3 уровня

Чистое, уютненькое местечко, удобно расположенное. Разнообразное, вкусное меню, особенно мясные блюда, доброжелательный приветливый персонал. Оптимальный вариант цена-качество.

Ринат Бикматов

Дегустатор 3 уровня

Всё понравилось 👍 Всем рекомендую. Сначала поели возле аэропорта в шашлычке так себе было, после заказали такси доехали до жд вокзала и не пожалели, уровень на 100% Наелись и остались довольны. Красивый интерьер, обслуживание хорошее, приятное место. Если получится в следующий раз снова приедем сюда.

venera nam

Дегустатор 3 уровня

Приехала из Мск в гости, дома готовить было некогда, два дня подряд приходили поужинать. Шашлык и мясо вкусное, Атмосфера в зале неплохая, приятная музыка. Звезда за приготовление блюд, обслуживание ни о чём. Официантов не дождёшься! В зале не аншлаг, свободных офиков много, но ни один не подходит пока не позовёшь. Посуда: вилки не отличаются чистотой, а нож так вовсе непригодный...

Алёна Буторина

Дегустатор 3 уровня

Обожаю шашлыкоф 😍 но в этот раз, добавлю ложку дёгтя 🫤 приходили пообедать с мужем, к нам по кругу подошли по-моему все официанты, которые работали в этот день 🤦 за столик проводил один, заказ принял другой, принёс третий, счёт попросили у четвёртого, принёс в итоге пятый 🤦 вы серьёзно 🤨 всегда один обслуживал 🙊 хотели списать бонусы, сказали, нужно было заранее предупредить, а ничего, что нас не спросили 🤷 в итоге ни списали, ни накопили 🤷 не критично конечно, но и не приятненько вышло... Ранее всё было прекрасно.

Галина Аникина

Дегустатор 4 уровня

Ресторан очень плнравился. Приятная обстанлвка. Были несколькл раз, поэтому гекотрые официанты понравились, некотрые нет. Нет кнопки вызова официанта, поэтому не могли дождаться, чтобы к нам подошли и мы смогли дозаказать блюда. Очень понравилрсь меню. Блюда очень вкусные. Понравились фруктовые чаи.

Дарина Володина

Дегустатор 4 уровня

К сожалению, место разочаровало. Заказала пиво, борщ, буррито. Пиво почему-то принесли вместе с борщом спустя минут 25-30. Это при посадке зала 30-35%.... Борщ пересолёный, хлеб не свежий, шашлык к борщу сухой... К буррито вопросов нет. Официантка милая, хоть и не представилась. В туалетной комнате нет бумаги, да и санитарное состояние не вау. Спасают низкие цены (не так обидно).

An_Mi

Знаток города 7 уровня

Самое ужасное место Или как себе испортить себе впечатление. Никому не рекомендую Заранее заказали стол и сказали, что у меня день рождения. Сразу бросились косяки: 1.Принесли тарелку без соусов и орешков, только после того как сказали официанту, принесли 2. 20 минут несли стакан воды за 100₽, чтобы запить таблетку 3. Заказали коктейли фин клюква, который красный, принесли другой: оранжевого цвета 4. Официант не узнал про карту кешбека и быстренько принес счет. Когда мы хотели потратить баллы через приложение, нам сказали, что надо было раньше предупредить. Уже все пробито и по ЗАКОНУ не имеют право сделать перерасчет. 5. С днем рождения так и не проздравили Впечатления ужасные

Иван Белозерцев

Знаток города 2 уровня

Полупустой зал, посадили возле туалета. Официанта ждал 20 минут. 1/3 меню на стопе. Заказал шашлык по кавказски - горелый получился, кола совсем без газа. Это было моё любимое заведение и именно по этому адресу, расстроен. В следующий раз лучше в кефас под ними зайду

Александра Н

Знаток города 3 уровня

Была в заведении 20.06. Две звезды только за обслуживание персонала. Заказывала шашлык из индейки + гарнир (картошка по-деревенски) ни то, ни другое не вкусно, шашлык сам по себе не вкусный, картошка резиновая. В данном филиале порции значительно меньше, сравнивая с другими филиалами. На вопрос официанту «почему?» ответ: не знаю. Очень хотелось попросить принести весы) в другой раз так и сделаю.

Olga Rusaleva

Дегустатор 6 уровня

Можно пообедать на 400 руб. Порции небольшие,но приемлимо вкусно. Обычное меню разнообразное,барная карта на любой вкус

Ксения Терёхина

Знаток города 4 уровня

Приятное заведение, пришли в пятницу вечером перекусить перед поездом, но несмотря на количество людей нам все равно нашли место. Ожидание еды было недолгим, еда так же была очень вкусная. Шашлык сочный, салат свежий, соус гармоничный, в общем все как надо. Так же заказывали глинтвейн и пару коктейлей на пробу, тоже все понравилось. Обслуживала нас официантка Татьяна, очень приятная и вежливая девушка. Интересовалась все ли хорошо, так же в конце поинтересовалась все ли нам понравилось. Пустых тарелок на столе не успевали наблюдать, Татьяна все быстро убирала. Своей улыбкой очень украсила наш вечер, спасибо ей за это большое! В общем само заведение 10/10 Блюда и напитки 10/10 А Татьяна так вообще 100000/10!

Алексей

Дегустатор 3 уровня

Очень хорошо. Меню фикспрайс, отличные сеты, блюда вкусные и красивая подача, приятные и ненавязчиво услужливые официанты. Удивительно низкий чек. Отличное место.

Дмитрий Хованский

Дегустатор 6 уровня

Знакомы с этой сеткой еще с Казани … и других городов… а тут открываем карту и у вас в городе их столько… а потом еще что Новосибирск это родина Шашлыкофф сразу стало понятно почему у вас успех. И это идея пошла по всему миру). Были 2 из многих очень просторно и уютно как всегда вкусно

Игорь Авраменко

Знаток города 10 уровня

Еда неплохая. Могу посоветовать шашлык из шеи, мясо неплохое. Это все с пивасиком (есть вид подачи пива - "ракета" -на фото- большая колба с пивом на розлив и краником. Прикольно. Время ожидания среднее, был несколько раз - не более 15-20 мин. Персонал попадался отзывчивый, нареканий нет. Что касается атмосферы, то уютненько, несмотря на то, что зал большой, и бывает просто шумно от других кампаний, музыка играет ненавязчиво. И да, клюквенный морс хорош для водочки. Пока все Добавлю. Посидели прекрасно. Спустя год все на уровне. Доволен

Светлана Д.

Знаток города 7 уровня

Офигенное место, все красиво, чистенько, персонал встречает у входа, блюда подают быстро, все вкусно, успели на бизнес ланч, так ещё и экономно

Валентина Михалева

Знаток города 13 уровня

Заказали заранее 5.03.2026 на сайте, пришли забирать в назначенное время 06.03.26 заказ потерялся. Сказали подождать час и приготовят, в итоге менеджер молчит, прошло более часа и заказ не готов. Отдали через полтора часа ожидания.Но самое интересное администратор ничего не может пояснить и разговаривает в грубой форме.

Наталья Л.

Дегустатор 6 уровня

Вкусно, быстро! Быстрота для нас была важна! Чтоб до поезда успеть покушать. Официант Михаил восхитительный! Вежливый, обходительный! Всё рассказал, порекомендовал, нам всё понравилось! Место уютное, мы за столиком сидели рядом с баром.

Вадик Тупикин

Знаток города 4 уровня

При входе пахнет туалетом , на столах лежит меню после заказа , которое все брали фиг поими какими руками . Со столов после ухода посетителей убирают слишком долго .

максим Андреев

Знаток города 13 уровня

Хорошее место, меню класс, ассортимент блюд отличный, качество блюд на высоком уровне, всем рекомендую, персонал отзывчивый,по скорости очень быстрые,я остался доволен

Юра Орлов

Знаток города 6 уровня

Место просто супер. Широкое меню, можно поесть как просто мяса, так и салаты и супы плюсом много классных безалкогольных напитков. Стоит отметить громкость музыки в зале - идеально, не мешает говорит и при этом не слишком тихая. Очень рекомендую посетить хотя бы раз, а потом наверняка захочется ещё раз

Олеся Максимовна

Дегустатор 6 уровня

Шашлыкофф лучшее заведение для получения настроения и вкусной еды🫶 разные вкусные блюда, лимонады, коктейли. Добрые сотрудники, опрятный зал и туалет

Марина Блавацкая

Знаток города 11 уровня

Все было очень вкусно. Цены интересные, все по 250😅 эдакий фикс прайс. Не хватает кнопочки для вызова официанта. Меню обновили, фото нет очень не очень этот формат. Привыкли смотреть, что там, потом уже читать. -звезда за меню без фото.

Анастасия Ширяева

Знаток города 3 уровня

24.04.26 Обедали здесь компанией: двое взрослых и трое детей. Сразу скажу про плюс — еда действительно вкусная, готовят хорошо. Минус: ждали долго (хотя народу было много, это ещё можно понять). Но огромный негативный осадок оставила дикость в сервисе. Ребёнку заказали Мохито (250₽). Принесли просто воду с мятой и льдом, сиропа не было вообще — напиток несъедобный. Мы вежливо сообщили официанту и попросили просто не включать этот "Мохито" в счёт (общий счёт был больше 3600₽). Вместо адекватной реакции спустя время подошла менеджер Яна. С таким упёртым, настойчивым и агрессивным видом, не слушая нас, начала долбить: "Это такая технология приготовления". Она демонстративно перелила эту воду в другой стакан и отдала обратно ребёнку. Ребёнок, конечно, пить это не стал — сразу выбросил. После такого хамства я попросила книгу жалоб. Яна взяла книгу, "сходила" куда-то и вернулась со СТАРОЙ книгой за 2025 год (до ноября 2025!). Открыла перед ноябрём. На мой резонный вопрос, почему дают недействующий документ, эта "чудо-менеджер" с вызовом ответила: "Можете жаловаться в соответствующие инстанции". То есть клиент остался виноват, а менеджер считает нормальным подавать ребёнку несъедобный напиток, навязывать его и вместо решения проблемы предлагать жаловаться куда подальше. Абсолютное неуважение к посетителям, особенно когда с вами дети.