Поиск

Сим

5,0

871 оценка

Оцените это место

311 отзывов

По умолчанию

Знаток города 9 уровня

Супер салон, супер цена и замечательные люди! О салоне узнала от знакомого, покупал здесь 2 года назад авто и рекомендовал родственнику. Мне ,соответственно, была уже третья рекомендация. Название салона было не на слуху, да и какое авто покупать не знали, просто поехали на встречу. Итог: от решения о покупке до выезда на новом авто - два дня. Замечательная Любовь Шмелькова нас познакомила с модельным рядом, рассказала все так, что сомнений в выборе не осталось, спасибо ей за это! Чудесная Наталья Гатыжская легко подобрала программу кредитования, рассчитала страховки и все условия сделки. Осталось только привезти свою машину на трейд-ин и, наконец, оформить покупку. Далее включился волшебный Кирилл Нестеров и все случилось! Трейд-ин порадовал, скидки и подарки тоже, все профессионально, оперативно, любезно и приятно. Всем друзьям из салона СИМ огромное спасибо! Рекомендую, сэкономите силы, нервы и деньги!

Ольга Коваленко

Знаток города 11 уровня

Всем, привет! Хочу поделиться своими впечатлениями о первом посещении сервиса по пробегу подошло время ТО 0 после покупки автомобиля в итоге, где купили туда и приехали на сервисное обслуживание, обзвонили несколько сервисов, уточняли стоимость работ, понравилось ---> в СИМ, что предоставляют ощутимые скидки вместо 16280р мы отдали 12036р!!! Нам всё понравилось быстро, чётко, без навязывания дополнительных услуг, удобная зона ожидания пока твой автомобиль в сервисе, можно наблюдать за выполняемыми работами, угощают кофе и шоколадом, ТВ, кулер, детский уголок, чисто, уютно, мастеру приемщику Алексею Новичкову который принимал у нас машину в сервис, спасибо🙏🙂огромное за приветливое, профессиональное и с юмором общение ! Всё прошло достаточно быстро, спокойно с берегли наши время и нервы!!! Рекомендую для всех кто любит комфорт во всем! Сим до новых встреч на ТО 👍

Provi

Знаток города 14 уровня

Добрый всем день! Сервис грамотный обслуживался там около 5 лет. Все работы устраивали. Но видимо в этом году дела у них пошли плохо. Началось навязывание не нужных работ. Замена работоспособных деталей. Например мне заменили радиатор (я вроде верил им всегда), но радиатор забрал и отвез ребятам на проверку, сказали все в норме а подтеки которые мне показывали результат мойки радиатора. Теперь лежит в запасе. Жаль. Придется искать других. И все произошло как я и думал, радиатор замененный потек через полтора года. Вернул старый, родной маздовский - уже неделю езжу все прекрасно - и того цена ошибки 40 тыс рублей установка туда сюда хреновый китайский радиатор, и 2 комплекта антифриза. Я в печали!

Елена Л.

Знаток города 4 уровня

Самый любимый дилер и салон, человеческое отношение. Возникла проблема сразу сюда уточняю могут ли принять, если много народу записывают на ближайшее время. По разным вопросам обращалась покупка, обслуживание, ремонт, страховка все на высшем уровне. Спасибо большое за это каждому сотруднику СИМ авто. ❤️

Татьяна Пирогова

Знаток города 10 уровня

Девочки на ресепшен всегда приветливые и рады помочь. Мастера по техобслуживанию всегда подробно расскажут, что в машине исправили, заменили. На сервисное обслуживание машину пригоняю вечером и забираю на следующий день тоже вечером. Мастер выполняет все работы, которые нужно и о которых прошу. Единственное: 2 года подряд весной-летом чуть ли не каждые 2 недели пригоняю машину на техобслуживание по сход-развалу: корректировки сход-развала хватало только на две недели; последний раз пригоняла 9 июня. Надеюсь, что проблема наконец-то уйдёт.

Инна Артемова

Знаток города 8 уровня

Обращалась по каска, покраска капота. Осталась довольна, работают быстро, мастер приёмник Рустам, все понятно объясняет, вежливо и с большим терпением. Благодарю ! Данный сервис рекомендую!

Андрей

Знаток города 6 уровня

Наконец-то купил то, что давно хотел — TENET T7. Забрал 30.01.2026 в автосалоне «СИМ». Честно, до этого долго сравнивал предложения по разным салонам и вообще собирался ехать в другое место, где устроило кредитное предложение, но зажимали зимнюю резину. На работе коллега посоветовал заехать в СИМ — заехал “просто на оценку” и в итоге там и остался. И ни капли не пожалел. Мою 10‑летнюю Kia Rio оценили очень достойно, плюс дали скидку по трейд‑ину. В сумме по деньгам получилось не ниже рынка, зато без всей этой головной боли с самостоятельной продажей. Я чуть добавил сверху, чтобы сделать 30% первоначальный взнос, и мне оформили кредит по реально приятной программе — 9,5% годовых. По подаркам тоже порадовали: зимняя резина Ikon, защита картера, коврики в салон и багажник, подкрылки, брызговики. Цвет изначально хотел Морской синий, но его просто не найти. В итоге взял Сияющий белый — и теперь вообще не жалею. На белом прям отлично видно эффект «парящей крыши», да и в целом машина смотрится очень круто. Отдельно хочу сказать спасибо ребятам из салона. Я провёл там почти весь день — согласования, кредиты, ожидание платежа от банка — но всё прошло спокойно и по‑человечески. Тимуру Такташову — отдельная благодарность: дружелюбный, терпеливый, всё объяснял, отвечал на вопросы, и до сих пор помогает, если я где-то туплю в настройках. Он даже съездил со мной домой за документами на тестовой машине, потому что я вообще не планировал покупать в тот же день. Спасибо Ольге (кредиты/страховки) — очень приятная девушка, специалист и просто красавица 😊, всё чётко и без давления. И Сергею, техспециалисту — тоже было супер комфортно общаться. В целом атмосфера в СИМ реально тёплая, почти семейная. Я очень доволен покупкой и обслуживание планирую проходить там же. Рад, что в итоге выбрал именно их.

Наталия Е

Знаток города 4 уровня

Очень хороший сервис. И команда на стойке приема документов и мастер Андрей, который принял мою машину сначала на экспертизу, а потом в кузовной ремонт все были очень доброжелательны. После кузовного ремонта отдала машину на профилактику в этот же сервис. Нареканий нет. Спасибо .

Сергей Сергеев

Знаток города 11 уровня

Хороший сервис, большая парковка, цены не завышают, делают быстро. Есть удобная зона отдыха с чаем-кофе и вендингом. Персонал приятный. Всё на хорошем высоком уровне!

Посмотреть ответ организации

Анатолий

Знаток города 4 уровня

Делали ремонт коробки автомат, медленно трогается с места на драйве, только с пониженной. Машине 18 лет ремонтировать саму коробку не могут, только замена. Сразу подсказали где могу взять другую из б/у. Работа по замене должна была обойтись в 30 но обошлась в 120, ну типа машине 18 лет, как будто сразу не известно было, что болты заржавели. Пока все работает нормально.

Алексей Шишкин

Знаток города 17 уровня

Прекрасное место. Обратился по сервисному обслуживанию. Все четко. Вовремя приняли. Все объяснили. Разъяснили. Забрали авто. Отдали как и договаривались, через 2 часа. Дали рекомендации. Все рассказали. Я доволен. Рекомендую. Спасибо обслуживаниющему персоналу и мастерам, работникам.

Галина Калабухова

Знаток города 7 уровня

Попала в этот техцентр, что называется, помимо своей воли: страховая отправила на ремонт. Приятно поразили тем, что в текущей ситуации без проблем взяли и покрасили мою Красулю весьма сложного красного «цвета Мазда». Спасибо! Вовремя и качественно. Да еще и со строптивым и нерасторопным Ренессансом боролись

Александр Карпоч

Знаток города 2 уровня

Хороший салон , оставил только положительные эмоции приветливый коллектив не какого обмана с самого начала всё, что сказали на этапе сделки выполнили и перевыполнили покупали автомобиль Тенет Т-4 , большая благодарность старшему менеджеру Кириллу , менеджерам по кредитованию Наталье и Ольге боролись все трое за нас до конца пришли к выгодной сделке , по человечески отнеслись к нам вникли в наши запросы , большое Вам человеческое спасибо ребята и дай бог Вам здоровья а так же дальнейшего роста и процветания Вашей дружной компании с Уважением Елена и Александр 🤝🤝🤝 🌹🌹🌹цветочки девушкам

Сергей Смоловский

Знаток города 13 уровня

Хорошее оборудование в сервисе, грамотные автослесаря, приятный рецепшен, но увы отвратительные приёмщики, на лице которых написано, что зарплату свою они получают процентами с допработ и впаривают эти работы, а если работы не впариваются, то ты им становишься не интересен и реальные мелкие проблемы машины тоже..

Светлана Кондрашова

Знаток города 5 уровня

В 2021 в этом салоне был приобретен автомобиль Kia, сделка прошла гладко, огромное спасибо менеджеру Валентину. Сейчас обслуживаю машину у них в сервисе. Недавно проводили 4 ТО, оформление 5 минут, через 10 минут пригласили в цех (мое желание присутствовать). ТО проводил Виктор Карпович, вежливый, хороший мастер, все работы выполнены четко, грамотно и достаточно быстро. Мне очень нравиться этот салон, за все время обслуживания, нареканий нет. Хороший персонал.

Александр Котов

Знаток города 12 уровня

Поставил оценку "3" !!! Минус 1. Обратился в данную компанию по страховому случаю, замена лобового стекла! В указанный день сдал машину на ремонт, на следующий день звонок из компании-стекло пришло бракованное, будем заказывать другое, можете забирать авто, забрал, но без замены )). Хорошо, что ума не хватило снять старое... Спустя 2 недели пришло стекло, пригнал в очередной раз, поставили. Минус 2. Моют авто технически, причем первый раз когда сдавал авто, пояснил что коврики мыть не надо, итог при получении увидел, что коврики помыты, да и скорее всего бросили их мокрыми а авто, а вся грязь которая была на них скинута на ковролин под ними (печально, т.к. была идеальная чистота в авто), попросил убрать-убрали только по краям! Пороги были грязные, местами грязь была и на дверях, все от обуви горе работничков, убирал сам, т.к. сказали что у них нет ничего. Следующая погрешность данной компании: выдают авто не подготовленное- стекла грязные, в подтеках, включая то стекло, которое менялось!!! Господа руководители обратите внимание на свою работу, Вы эту работу сделали не бесплатно, а получили денежные средства от страховой компании. Вы никак не пытались загладить свою вину за то, что я ездил к Вам первый раз в пустую, может это нормально конечно у Вас... Ну и научитесь подготавливать авто при выдаче клиенту...

Елена Ш.

Знаток города 12 уровня

Обратились в сервис с возникшими проблемами, обслуживание отличное. Работы сделаны оперативно, все вопросы были решены качественно. ТО-6 было сделано со скидками по спецпредложению.

Игорь Гаврюшин

Знаток города 4 уровня

Это отдельная тема, отдел продаж отдел техобслуживания - приехал в запланированное время, а у технарей обед, офигенно, вы думаете кто-то задумался, нет диспетчер безуспешно пыталась вызвать, в ответ тишина, минут через пятнадцать осчастливил присутствием приемщик который был при то-0, и заявил, что ни сном ни духом о проблемах за неделю до приезда на специально заплантрованный приезд на ТО и на гарантийный осмотр, в результате мне вручили ручку от механизма открытия капота (который повредили, поверьте мне не я, а либо сборка, либо технари, что готовили машину на продажу, за мой счёт (отдел продаж обещал возместить) и фсё!!! Они даже не посмотрели авто на другие проблемы!!! Этот отдел техобслуживания заслуживает особого внимания - хотите чтобы он приносит доход, меняйте - мухи зимой более двигаются, чем ваши технари!

Фил

Знаток города 21 уровня

Всё понравилось, был по КАСКО. Принимать старались по приезду, а не по времени, хотя пару раз приезжал раньше на пару часов. Вежливые сотрудники, всё объясняли, показывали «на пальцах»😁 Удобная зона ожидания, чисто. Большая парковка

Хохлов Сергей

Знаток города 7 уровня

Делал ТО на киа спортаж. Приняли раньше, чем записан. Приемщик Евгений . Пустили на подъемник, для контроля. Фильтра оригинальные предложили, масло тебойл. За ТО -8 отдал 24000 рублей. На 2 этаже кафе. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Максим Дорошенко

Знаток города 11 уровня

Удобно расположены, много места парковки, хорошее обслуживание, вежливый персонал) уютный салон, светлый и просторный, а самое главное выгодное ценообразование, и подарочки)

Посмотреть ответ организации

Владислав Иванов

Знаток города 6 уровня

Сервис оказал услугу 11 октября 2024 по снятию ошибки двигателе (ошибка - Р0014), а/м Kia Sportage. Спустя 5 месяцев двигатель застучал. Дилер в молчанках…не записывает на диагностику, отказывается от гарантийных обязательств. Иду судиться. Не рекомендую

Виктор Петров

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение, рядом станция метро Калужская и автобусная остановка автобусный парк N 1. Мастер принял автомобиль и после завершения ремонта дал практические рекомендации по дальнейшей эксплуатации, без навязывания дополнительных работ. Это порадовало! Равилю спасибо!

Римма Боганова

Знаток города 10 уровня

Мне понравилось! Очень любезные девушки на reception , мастер, который принял мою машину Алексей ( фамилию не запомнила) ответил на мои вопросы и дал ценные указания. Но время почти 2,5 часа на то , чтобы поменять масло!!!! Это слишком! Машина 1,5 часа висела на подъемнике!!! Наверное, это так у нас принято, чтобы часы тикали!

игорь ковалев

Знаток города 19 уровня

Много лет обслуживаюсь в СиМ центр отличная команда в кузовном сервисе всегда короткие сроки запчасти . Спасибо мастеру Андрею за отличную работу!

Rankin

Знаток города 5 уровня

Обслуживаюсь в СИМ-КИА с 2010-го. Значимых косяков с их стороны не наблюдалось. Негарантийные запчасти — только свои (у них дорого). Работа — ценник приемлемый. Рекомендую автомеханика Данилу, в смену мастера-консультанта Евгения Тишининова.

владимир колесников

Знаток города 4 уровня

Был на очередном ТО, персонал вежливый. Обслуживание проводится очень долго, загоняют машину и она часа три стоит, к ней никто не подходит, потом начинают заниматься машиной. На последнем ТО была услуга профилактика тормозных механизмов, 7600₽. Через три дня пришлось снимать одно колесо и сразу стало видно как провели обслуживание, не снимая колес просто брызнули из баллончика через колесо в сторону суппорта, откровенная халтура. Если начали халтурить, значит не все оплаченные операции выполняются, клиентов берут измором, после 4-5 часов ожидания, хочется верить, что все сделали и не хочется все осматривать , а теперь получается нужно и искать другой сервис.

mi-nat

Знаток города 14 уровня

Делали авто в сим , очень долго ждали запчасти, в остальном сделали нормально, сотрудники вежливые , вопросы решали в телефонном режиме по необходимости. Ремонт сделали в срок

Дмитрий Мартыненко

Знаток города 15 уровня

Спасибо СИМ Черри! А именно Наталье с ресепшен, приемщику Илье за выполнение ТО1 и установку упоров капота, проверили масло в коробке, устранили сверчка в подушке руля. Все вежливо, без суеты справились чуть более чем за три часа, угостили кофе шоколадкой ) Вторую машину на ТО планируем гнать к ним же.

Посмотреть ответ организации

Михаил Наумов

Знаток города 12 уровня

Рассказ будет длинным, в этот сервиЗ вообще нельзя отдавать машину на любой ремонт. Первое знакомство с этими безрукими и безголовыми состоялось на покупке защиты на Киа К5, предложили установить, я согласился, через неделю приехал в другой сервис менять масло в АКПП, оказалось при установке дополнительной защиты, сломали крепление штатной и не прикрутили переднюю часть этой защиты. Ну подумал что всё бывает, я им об этом написал…извинились. Дальше-больше, видимо этот звоночек меня ни чему не научил…Загнал к ним Киа Соренто Прайм 2.2 дизель на замену цепей ГРМ, ждал 2 недели моториста, который был в отпуске….запчасти привез свои, так как у них не было в наличии … «моторист» все принял, к нему было единственное пожелание прикрутить все болты обратно и именно те, которые стояли на своих местах, чтобы допустим болты защиты и были прикручены где угодно…когда забирал машину мог только открыть капот и проверить…сразу в глаза бросилось, что расширительный бачок прикручен одним нормальным болтом, второй как раз от защиты…но и это меня ни коем образом не побеспокоило…менял в конце июня или июля ...в марте 2025 заметили на сервисе при замене масла, что весь мотор в масле, выяснилось, что течь прокладки клапанной крышки, она снималась при замене….было принято решение поменять заново, при разборке выяснили…что 3 форсунки из 4х не были правильно установлены, их еле выдернули из-за сажи, поддон ДВС замят, в него чем-то уперлись, колесная шпилька на переднем правом колесе сломана, болты клапанной крышки и боковой крышки не все закручены, открутились от руки…половина болтов перепутана там где, короткие, стояли длинные и были не докручены, герметик на прокладке клапанной крышки толстым слоем намазан, так что из под него течь была, боковая крышка вместо анаэробного герметика была намазана обычным толстым слоем, так что его выдавило во внутрь…подкрылок был установлен на старые не родные клипсы и часть родных, просто не до конца защелкнута…не коротых крепежей не хватало на подкрылке, под 1й гайкой пластиковой крепления была шайба от защиты ДВС…это что из крупного….теперь решайте сами, что стоит ли туда заезжать просто даже на установку защиты или замену масла с фильтром

АСЛес

Знаток города 15 уровня

Сдавал машину на ТО. Приехал по времени специалисты быстро забрали авто. Работы провели в соответствии с заранее названным временем. Выдали авто так же быстро. Вопросов по сервису нет

Marina Khlynova

Знаток города 13 уровня

Обслуживаем здесь машину 12 лет, всегда один и тот же мастер, значит, нет текучки. К качеству вопросов нет, цена - выше среднего. Удобно, что всегда можно записаться на разумное время. После диагностики предварительно согласовывают манипуляции, а не просто "там шумело, с вас 50тыс". Внутри есть зона ожидания с диванами и кофе.

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 10 уровня

Отличный сервис. Грамотные специалисты по работам, удобное расположение, хорошая зона ожидания. Быстрый ремонт при предварительной записи.

Посмотреть ответ организации

Александр Шишкин

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить благодарность Кондрашову Алексею, великолепный менеджер, прекрасно клиентоориентирован. Помогал с вопросами не только до покупки, но и продолжает отвечать на возникшие вопросы в период эксплуатации автомобиля. Машина Chery tiggo 8 pm.

Евгений Свирин

Знаток города 9 уровня

С СИМом у меня давняя дружба. В 2012г. приобрёл у них новые Mazda CX-7 и Kia Sportage, в 2017г.: Kia Sorento Prime, на котором езжу до сих пор. Гарантийное и послегарантийное обслуживание также делаю у них. Запчасти на постгарантийную машину продаются со скидками, также есть скидка на работы. В 22г., когда с запчастями с лета был полный швах, оказалось что стоят они в СИМе примерно одинаково с обычными сервисами, может на 500-1000₽ дороже. Смысла уходить не было, здесь мою машину знают как пять пальцев. На следующей неделе меняю стойки заднего стабилизатора (3000₽ за пару, работа 3500₽, передние колодки 5000₽ и 3150₽ работа. Зато люди дорожат клиентами и обеспечивают хорошее качество работ.

Посмотреть ответ организации

Валерий Б

Знаток города 4 уровня

Работы до конца не делают, но деньги возьмут. При предъявлении претензий нехотя переделывают. Гоняют на вашем авто, как в последний раз, особенно по лежачим полицейским, пока вы ожидаете в зале. И это без документов. Советую обходить этот сервис стороной.

Иван Бызыкчи

Знаток города 3 уровня

цены космос, Делают делово и умный этикет и вид о разрешений проблем. При этом гарантии да же если это гарантийный случай вы будите делать только за свои кровные средства и за увеличенный ценник на запчасти и работу .По гарантий могут поменять какую то мелочь ну типа мы же вам меняли и не говорите что не меняли сальник например который стоит 200 руб. Так что масла и фильтра можете сами поменять в 2-а раза выйдет дешевле .А на сэкономленные средства можете колодки с новыми тормозными дисками купить Пусть меняют за то будите знать что они у вас новые и они за это ответственность нести будут так как они меняли с них и спрос .В целом вас запишут на И.Т.О будут вам рады но больше вашему кошельку.

Посмотреть ответ организации

Paul Semaschko

Знаток города 13 уровня

Отличный сервис авто с большой историей, люди доверяют, качество хорошее , месторасположение удобное.

Владимир

Знаток города 4 уровня

Снимаю звезду за ожидание, все работы выполнены, авто на парковке, а приглашения принять выполнение работы ждём минут сорок.

Владимр С.

Знаток города 5 уровня

Обслуживаюсь с 2011 года, но начиная с 2020 года обслуживание все хуже и хуже! Разводят на мелкие неисправности типа лампочки, нет прозрачности стоимости работ и запчастей в заказ-наряде (заявлена скидка для авто старше 10 лет, но ее нет в расчете). Даже по записи очередь для сдачи авто в работу более 40 минут(((

Знаток города 13 уровня

Хорошенькие место , второй раз ремонтируют авто после ДТП. Отдельное спасибо моему менеджеру девушке, кстати очень красивая . Мастера делают качественно. Но запчасти идут долго, зато оригинал

Ольга И.

Знаток города 8 уровня

Ужасный салон!!!! Приехали покупать автомобиль в этом салоне. Нас встретил отличный менеджер Максим. Все знает про машины и очень клиентоориентирован. Но оценщики нам оценили автомобиль 2009 года, на ходу с одним владельцем в 50 тысяч рублей! По цене горелых машин на Авито. Все остальные в 250 тысяч или не на ходу или после такси. Остальные цены от 400.

Посмотреть ответ организации

Александра С.

Знаток города 6 уровня

Добрый день, ремонтировала машину, осталась довольна, и сроками, и качеством. Очень приятные сотрудники. Большое спасибо, Марии, она принимала и выдавала автомобиль

Посмотреть ответ организации

Мария Папкова

Знаток города 11 уровня

Автосалон СИМ. Все супер. Быстро приобрели замечательное авто с большими скидками. Надёжный корейский бренд. Прямые поставки, 5 лет гарантии, оцинковка. Никакого Китая и безумного количества электроники. Спасибо

Константин Шевяков

Знаток города 6 уровня

Отличный автосалон, покупал авто с пробегом. Менеджеры довели всю правдивую информацию об автомобиле. Провели честную сделку без подводных камней. Сделали скидку. По документам и срокам все идеально прошло. Особую благодарность менеджерам Александру, Игорю, Вячеславу . Молодцы парни

Посмотреть ответ организации

Рамиль Галлямов

Знаток города 5 уровня

Всё понравилось. Работа по 1 ТО + сход развал заняло 2.5 часа. Рекомендую

Anna Pozhidayeva

Знаток города 13 уровня

Хороший автоцентр. Дружелюбный персонал. Очень профессиональные техники-ремонтники. Всегда всё делают быстро и качественно.

Посмотреть ответ организации

maxxcny

Знаток города 7 уровня

Посещение этого автосалона по направлению от страховой было крайне негативным опытом. Сотрудники проявили себя с абсолютно неэтичной стороны, хамили, издевались и в целом вели себя непрофессионально. Красили несколько деталей, не попали в цвет, на деталях мусор. Попытка мирно договориться на исправления "косяков" провалилась. Вызвали независимого эксперта, со стороны салона человека 3 из руководства стояло и радостно хихикало: "а это по госту", "соринка меньше 2мм - тогда все ок", "ничего переделывать не будем". Вы видели соринку в 2мм размером? Это, мягко говоря, трэш, особенно на светлом цвете. Я настоятельно рекомендую избегать этот автосалон. Здесь клиенты не только не ценятся, но и получают некачественные услуги. Найдите другой автосервис, где вас будут уважать и где работают профессионалы.

Посмотреть ответ организации

Алексей Игнатенко

Знаток города 16 уровня

Отличный салон и грамотный персонал.Конслультировался по автомобили все объяснили подробно.Оценка старого авто норм.Рекомендую это место👍👍👍👍👍

Светлана Трипольская

Знаток города 6 уровня

Были в отделе кредитования. Нас обслуживала Ирина. Крутой специалист,очень быстро ,четко и внимательно все нам оформила ,решила все наши вопросы. Очень опытный сотрудник! Высший балл за обслуживание!

Посмотреть ответ организации