Поиск

Ситибанк

3,9

451 оценка

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Хорошее удобное отделение, удобная бесплатная парковка у ТЦ. Много круглосуточных банкоматов. Толковые опытные специалисты. С бесконечным терпением и дружелюбием. Из неудобного - рано заканчивают (19.00 в будни), одна касса, сложные орг. процедуры по безопасности. Мне везёт, всегда довольно быстро всё. За несколько лет всего 1 раз "застряла" на очередь, минут 25 ожидала своего вызова.

Валерий Степанов

Знаток города 6 уровня

Не для всех данное отделение покажется "нормальным". В нём мало персонала, но работает вполне профессионально. Множество банкоматов, в отделении имеются компьютеры для заведения заявок на кредитные продукты. Чего не встретишь в каждом банке - охрана, что является хорошим плюсом. Но нет электронной очереди, как и администратора, который при входе сможет сориентировать. Данное отделение более модифицированное, поэтому, клиентам, привыкшим к отделениям Сбербанка, мало вероятно подойдёт.

Андрей

Знаток города 9 уровня

Я во многом согласен с общими комментариями, банк застрял в конце прошлого века, как и телефонные менеджеры. Оценка выставлена конкретному отделению и по конкретному посещению. Для начала - есть электронная очередь. Правда не дождался, менеджеры в зале сами взяли меня в оборот раньше. Был в пятницу около 16:00, посетителей человека три. Хорошо. Закрыл кредитную карту. Только по паспорту, сами распечатали заявление, только подписать. Если баланс положительный, вывести его можно только через банкомат или оформить перевод. Однако если сумма невелика, в том же заявлении можно пожертвовать её на благотворительность. На все ушло минут десять, спасибо персоналу.

Рунев Денис

Знаток города 19 уровня

Хотел взять кредит в 2020 г. По телефону сообщили что нужно придти для быстрого оформления, пришёл. В отделении сообщили что всё делается через приложение. В отделении всё оформил так как пришёл и как оказалось зря. Сказали что в течении 3 дней дадут результат, хотя по телефону сообщили что если вы являетесь зарплатные клиентом то кредит оформляется быстро. Взял в другом месте в итоге за пару часов. А из Ситибанка только через 1,5 месяца позвонили и сообщили что готовы предоставить кредит. Супер оперативность и это то что являюсь зарплатные клиентом где все данные у них имеются. Испортился банк к сожалению. И то что он покидает нашу необъятную страну не даёт право так относится к своим клиентам. Но раз сервис стал никчёмный, значит не дорожат своей репутацией. Так что не рекомендую данный банк.

Григорий Шабалин

Знаток города 15 уровня

Крайне не рекомендую. Очень неудобное приложение на телефоне. Крайне неудобный дивный кабинет на сайте. Онлайн чата, к которому мы все привыкли уже, тоже нет. Можно только написать письмо, на которое могут отвечать до нескольких дней. И позвонить ситимобаил (горячая линия). Сейчас тут кредитка и потребительский кредит. На днях буду перекредитовываться и уходить. Что бы досрочно погасить кредит, нужно сначала позвонить в банк, договориться об этом. Иначе средства пойдут не на погашение кредита, а на баланс кредитки. Очень отсталый банк в этом плане...

be-mama-shop

Знаток города 6 уровня

Я просто в шоке, в детском мире предложили оформить карту со льготным периодом 120 дней. У меня в жизни не было кк и я не смогла бы перепутать эту информацию. Решила уточнить эту информацию по телефону, за час мне не смогли найти эту информацию сразу 3 "компетентнейших" сотрудника. в итоге я им сама рассказывала, где на сайте какая информация написана. Я надеюсь вы этим людям хотя бы зарплату не платите и это люди, которым просто скучно дома сидеть. Самый худший банк , с которым я сталкивалась.

федор п.

Знаток города 5 уровня

современный красивый офис приятный вежливый персонал но при посещении банка запаситесь терпением ждать приходиться очень долго это происходит не от того что кто то не работает а потому что у руководства банка требования оформлять кучу бумаг и еще одно НО дозвониться в колл центр банка безумно сложно именно для общения с оператором при этом меня лично они очень жестко ввели в заблуждение сильно испортив впечатление о банке в целом. при этом большое спасибо сотрудникам на московском 139. в офисе при личном общение вопрос был урегулирован. так что рекомендую обращаться прямо в офис а не звонить в колл центр банка.

Юрий Москаленко

Знаток города 3 уровня

Даже не знаю как расценить эпизод с внесением валюты. Положил на карту 15 тыс. $. Проверяли минут двадцать. Вынесли весь мозг, отбраковав пять купюр, на которые потом без проблем в обменных банках выдали рубли. С другой стороны, когда в банкомате снимал несколько сотен баксов, выдали новенькими абсолютно безукоризненными купюрами. Вот как в целом оценить?

Igor

Знаток города 6 уровня

клиентов здесь не любят и не ценят, прождал 30 минут в будний день около 16:00. причем очереди особо и не было. стоят терминалы, красивое оформление, но на клиентах не заморачиваются. типа идите клацайте мышкой в компъютере вообще банк отмороженный, недели не проходит, чтобы не позвонили и не начали втюхивать какую-нибудь хрень, ты им отвечаешь меня сейчас ваш займ не интересует, а тебя начинают именно разводить: ну вы подумайте, ведь есть столько заманчивых товаров в магазинах, возьмите кредит, а на что -какая разница! интернет-банк -просто дно, хуже не встречал

Роман Мажухин

Знаток города 18 уровня

"Веселые ребята". Отказался от зарплатного проекта и всех карт несколько лет назад, проверил в приложении, все закрыто. Недавно на работу пришла новая карта, захожу в приложение и у меня открыт неактивированный счёт с нной суммой денег. По телефону говорят, якобы, счёт не был закрыт. В общем,весело, учитывая очень "удобное" расположение отделений, надо потратить пол дня. Обходите стороной данное заведение.

Светлана

Знаток города 16 уровня

Обслуживание супер быстрое и качественное. Пришла закрывать кредитную карту,порадовало,что не было раздражающего навязывания услуг. Очень доброжелательное отношение.

Анонимный отзыв

Потрясающее обслуживание и качество сервиса. Специалист не смог помочь мне с моим вопросом и ко мне вышел управляющий. Понравилось то, что люди искренне хотят решить твою проблему, а не просто сидят в ожидании очередной зарплатой выплаты. Жаль что мало отделений.

Владимир

Знаток города 17 уровня

Хороший сервис, удобное расположение. Для помощи вышел сотрудник, у которого был выходной! Благодарю. Скорость обслуживания оставляет желать лучшего, ждать в очереди по полтора часа не самый лучший показатель. Причем не важен уровень обслуживания что стандарт, что вип.

Дмитрий Калинин

Знаток города 10 уровня

Что не понравилось в сити банке так это очереди ждал иногда больше часа и то что когда у тебя на руках кредитная карта с полным балансом они с неё высчитывают каждый месяц за обслуживание то есть получатся что ты ей пользуешься и на это насчитывает проценты. Так что если не заметил можно просто так платить проценты не пользуясь картой.

Надежда Снежкова

Знаток города 2 уровня

Самый ужасный банк! Зачем создавать приложение,если в нем нет всех функций. Зайди в приложение,зайди на сайт. Пароль каждый раз сбивается. Вечно не зайти ни туда,ни туда. Поддержка клиентов на нуле! Дозвониться нереально, обратного звонка нет,чата нет! Зато со своими рекламами звонят каждый день и шлют смс! Никому не рекомендую этот банк!

Юрий К.

Знаток города 5 уровня

откуда рейтинг 4.1 ???) Ужасно медленно-это в субботу, в середине дня, работает всего полтора человека(один постоянно медленно,второй постоянно уходит ) , простояли в очереди час, часть народа просто уходит не дождавшись!! Открыть вклад-проблема, куча информации с вас потребуют как будто вы берёте кредит, а потом ещё ждать сказали надо будет около 40 минуть. Развернулись и ушли и больше туда не ногой)) Не советую ! p.s Вместо бесплатного кофе наняли бы лучше пару сотрудников ещё ) Благодарю за внимание!

Александр Толпегин

Знаток города 21 уровня

Очень удобно расположенном отделение. Даже жаль, что банк планирует закрыть свое обслуживание. А так в отделении все хорошо. Даже пару лет бесплатно хорошим кофе поили, причём самому выбрать можно было. Банкомат круглосуточно, вход по карте СитиБанк а.

Бибигон

Знаток города 11 уровня

Московский пр 139. Взяла талон 18.30 . Через 5 мин. вызов. Менеджер Виктория. Ответила на все мои вопросы. Вклад открыть не успели,банк работает до 19.00. В минусе — субботу и воскресенье не работают, закрытие в 19.00.

Жанна С.

Знаток города 4 уровня

Ужасный банк и приложение. Повелась на предложение в аэропорту. Как регистрировалась в приложении, тот ещё квест. Регистрация прошла раза с 5-го. Карту активировала, но ни в одном магазине расплатиться не могу. Везде ошибка, что карта не обслуживается. По СБП денег на карту закинуть можно, а вот перевести обратно только с дикой комиссией. Вернусь из отпуска и сразу пойду отказываться от такого "счастья".

Виктория Иванова

Знаток города 13 уровня

Пришли за полтора часа до закрытия, работал один сотрудник, все его коллеги по очереди вышли покурить и вернулись в подсобное помещение, пока один из клиентов не возмутился «до закрытия осталось пол часа, а вы поочередно выходите покурить и похоже не собираетесь нас обслуживать» только после этих слов вышло пару сотрудников и разгрузило очередь. Мы просидели в очереди 40 минут, ответ на наш вопрос занял 1 минуту!

Анонимный отзыв

Душный , медленный , нелояльный банк. Час в очереди ожидания, чтоб узнать информацию о карте , которую хотели бы открыть. Час в очереди в ожидании , чтоб сотрудник послал тебя стать клиентом другого банка ,тк в Сити тебе могут и отказать открыть дебетовую карту , сказав ,что Ваши шансы 50 на 50 , просто добило! Такого отношения не встречали нигде! Клиенты банку не нужны, видимо и так не справляются.

iRRonia

Знаток города 7 уровня

1 звезда = 1 плюс банку. Этот единственный плюс - высокий кредитный лимит с опцией «Универсальный перевод» (когда кредитку можно обналичить под конкурентный с потреб кредитом процент). Больше плюсов нет. Дозвониться = квест! Прослушай / нажми 0 / нажми 4 / введи номер карты / ти-пин / жди Приложение = мезозой Погашение задолженности = проход через квест (см п Дозвониться) Примитивные операции онлайн недоступны. Если оформил кредит и хочешь частично досрочно погасить, то заявку на частичное погашение нужно оформлять ЗА МЕСЯЦ!! МЕСЯЦ!!! Буду закрывать карту((

Игорь М.

Знаток города 18 уровня

Очень красивый, просторный офис в новом формате. Но! Клиенты при общении стоят на ногах (подозреваю, чтобы долго не задерживались) А также, обратите внимание, вся наличность принимается только банкоматами, и если у вас не принял купюру банкомат, то сотрудники помочь не смогут (кассы нет).

Константин Белоусов

Знаток города 13 уровня

Длительное время ожидания, хотя персонала присутствовало предостаточно, а клиентов было 2 . В выходные не попасть, да и само отношение к клиентам не вызывает уважения!

Елена

Знаток города 10 уровня

Совершенно НИКАКОЙ банк.Еле еле карту доставили,Закинула при доставке 50 руб.,что бы якобы совершить первую операцию для подтверждения карты,,,платёж не проходил сутки,пыталась и наконец яко бы прошло Потом обнаруживаю в личном кабинете,что у меня списали не мои деньги,а деньги с кредитки!!!Опять начинаю закидывать,что бы в минус не уйти...полтинник,2-а часа пыталась в приложении свои деньги увидеть,через два часа выдохнула,пришли???Где мои 50-т рублей???))Сто кинула,ещё и полтинник попытались списать... Короче,банк не понятный,приложение не прокаченное и тормознутое.А уж поддержка телефонная совсем никакая,от слова СОВСЕМ Не дозвонится !!!!В течении двух часов,ответит оператор через 15-ть минут !!!

Охтинка

Знаток города 16 уровня

Одно из двух оставшихся в городе отделений банка для обслуживания физических лиц. Новое просторное помещение, несколько банкоматов, удобные, оборудованные компьютерами, места для самообслуживания, грамотные консультанты.

Вадим Иванов

Знаток города 7 уровня

Ужасный банк. Отвратительный сервис. Потратил час ожидания на горячую линию, так никто и не ответил. Если спросят про банк, буду обзываться только негативно. Не дало перевести деньги, а как только появилась задолженность по карте сразу появилась такая доступность. Ужасно, отвратительно. Буду подавать жалобу в соответствующие органы по этому поводу.

Мария С.

Знаток города 8 уровня

Банк, который из любого вопроса делает проблему глобального масштаба. Одно досрочное закрытие кредита чего стоит. За 30 дней уведомить, с 10 сотрудниками это обсудить, предоставить личную информацию сотрудникам банка, которые звонят с номера, не указанного на офиц сайте, но с пеной у рта уверяющие, что Форбс признал их банк самым безопасным...одним словом, песня, а не банк!

Павел

Знаток города 12 уровня

Даже незнаю судите сами. Заказал карту мне её с 3го раза привезли. То данных нет, то ещё какая то ерунда. Звонишь на горячую линию там пофиг на твою проблему, но это если ты вообще туда дозвонился. Но как только подаёшь заявку что карту закрываешь, через пару дней тебе звонит любезная дама готовая решить все твои проблемы и действительно решает. Вот почему на начальном этапе нельзя так? Ещё момент, это навязывание услуг звонить будут часто и много уже просто до предела довели, очень раздражают.

Илья Ф.

Знаток города 22 уровня

Отвратительный банк, ужасное обслуживание, никакой обратной связи. Категорически не рекомендую! Ах да, не забудьте, что с мнимого кэшбека еще и 13% ндфл снимается. Так что кэшбек от ситибанка, не более чем уловка. Всего пара отделений на весь город, а колл-цент даже не круглосуточный. Выводы делайте сами.

Анатолий Гудимов

Знаток города 4 уровня

В этом банке более 15 лет, теперь не могу от него избавиться, один из самых неклиенториентированных банков. Банк интересует только "впаривание" каких-нибудь новых продуктов или фишек или "заманушек". Реально - 2 отделения на весь Петербург, переписка с сотрудниками напоминает разговор глухого с со слепым. Пришлось заблокировать номера банка, т.к. 3-4 раза в неделю поступали звонки от разных сотрудников с предложениями взять денег.

Mobil Jet

Знаток города 30 уровня

Оценка банка и сервиса. Есть плюсы, НО И МИНУСЫ тоже есть. ЧАСТОЕ НАВЯЗЫВАНИЯ КРЕДИТОВ по телефону!!! РАБОТА СИТИФОНА - тоже на 3. Интернет банк работает, но не так как хотелось бы, есть и лучше. Был зарплатный проект. По этому филиалу - вопросов нет. Все решили быстро в этом отделении.

Екатерина А.

Знаток города 4 уровня

Очень разочаровалась, в этом банке!Закрыла кредитную карту.Решила больше не пользоваться ей. Позвонили из банка, уговорили, оставить на более выгодных условиях, ни за обслуживание, ни другие услуги, списания с карты не будет. Пользуйтесь, будет еще 10% возврата, кэш бэк. Не прошло и неделе, списание с карты 290р. Мошеничество чистой воды, не верьте Ситибанку, вруны и обманщики! А если не будешь пользоваться картой, банк будет снимать за обслуживание, картой, которой ты и не пользовался. Такой банк лучше закрыть, дабы не вводить людей в заблуждения

Наталья Л.

Знаток города 7 уровня

странное отделение.Я гасила досрочно кредит,в итоге приезжала два раза...так вот касс там нет.Просто барная стойка за которой стоит сотрудник банка и ты так сказать при всем честном народе достаешь свои не маленькие деньги...очереди огромные,хотя сотрудники просто слоняются из стороны в сторону

Aleksei K.

Знаток города 3 уровня

Невероятно медленно все здесь происходит, час стою в очереди. И это 14.40. Все красиво, но не для того чтобы заботиться о клиентах. Продолжаю стоять в очереди 15.36. Банкомат у двух клиентов сожрал карточки. Отдать их им никто не может. Продолжаю наблюдать этот цирк.

Андрей Петергоф

Знаток города 15 уровня

При активации карты обещали вернуть тысячу на счёт, прошло больше месяца ничего не вернули. Общение только через телефон, что для меня очень не удобно, чата в приложении нет...

Павел

Знаток города 24 уровня

яюсь клиентом более 10 лет Офисов мало, раньше за каждой бумажкой необходимо было ехать в офис. Приложение и сайт ужасные. Желаю всем досрочно закрыть кредиты в этом банке и больше с ним не связываться. Единственный + снятие в любых банкоматах наличие.

Анонимный отзыв

Очень неудобная система с заявкой по телефону на досрочное погашение кредита. По телефону долгий дозвон, исполнение заявки только через месяц. Если планируете часто гасить частично-досрочно, то банк не рекомендую.

Дмитрий

Знаток города 13 уровня

Два отделения на весь город и "работают" только в будние дни с 10 до 17 часов, но и это не самая большая проблема. В самом отделении еле передвигаются 2-3 сотрудника, которые абсолютно не хотят ничего делать. При мне сотрудники несколько раз выходили покурить, а на проблемы посетителей старательно не обращали внимания. Пришлось вызывать заведующую. По итогу 50 минут потраченного времени и нерешенная проблема...

Я Здоровяк

Знаток города 15 уровня

Не ходите в этот банк. 4 года не могу закрыть кредитку, в приложение тоже не могу зайти. Апдейт. В ситифон не дозвониться, это отделение на другом конце города, один раз зашёл, прождал час, очередь не сдвинулась. Уехал.

Ми Жа

Знаток города 16 уровня

Являюсь премиум клиентом в нескольких банках . Интересно было узнать по условиям сити обслуживания премиум . Интересовал пакет премиум . Прислали девушку лет под 35+ фин ассистент или что то в этом духе начала мне говорить про нсж и не знает налоговую базу по соц вычету ….. далее мальчик пришёл стал говорить про страхование ВЗР 1 млн $ и стал смеяться на моем примере что стоматология обычно до пару сотен доходит и говорить что в сити не так . После печати тарифа оказалось у сити ещё меньше чем в сбере 500$! На тарифы брокерские мне никто не смог дать ответ сколько составляет. Был оставлен номер мой но мне так и не позвонили спустя неделю . На мой взгляд сервис очень так себе больше понтов чем практики !

leon173

Знаток города 15 уровня

Худший банк после сбера... Люди по 40 минут стоят и возмущаются... Как там можно работать!? 2 операциониста обслуживают по одному клиенту пол часа... За 134 р испортили кредитную историю. Банк не уведомляет... Такие правила... Откровенная фигня. Банком это назвать просто стыдно.

Анонимный отзыв

Ужасное место! Будучи клиентом уже много лет постоянно сталкиваюсь с одним и тем же - все очень медленно, постоянные очереди, по любому вопросу готовьтесь здесь зависнуть надолго. Ни в одном другом банке с таким не сталкивался уже давно. Дурдом!

Максим Соколов

Знаток города 14 уровня

Как и на Невском сервис и дружелюбность на уровне фантастики:) хорошо хоть не ругаются матом, лица и общение с клиентами как будто мы им обязаны чём-то. Нет понимания у персонала что они работают для клиентов, а не наоборот :) Скорость обслуживание на уровне черепахи. 30.12 пришёл в 16, прождал 3 часа чтобы узнать что нужный отдел не работает, т.к. уже 19:) Пришёл 15.01 очередь меньше, все равно прождал 2 часа пока сделают документы, даже пришлось пояснить сотруднику что не стоит повышать голос, а лучше заняться работой. Помогло, тон резко поменялся и даже подобие улыбки нашлось:) В общем и целом очень удивительно что контроль качества не занимается проверкой и обучением сотрудников. Надеюсь когда-нибудь поменяется.

Клим самгин

Знаток города 17 уровня

Зашел в банк узнать информацию по кредитованию и страхованию.просидел час.замучился заполнять какие то анкеты,сразу навязывание каких то услуг.вообщем поднадоело встал и ушел.

Лариса С.

Знаток города 3 уровня

Новость о прекращении деятельности этого недобанка, это наилучшее известие. Можно долго рассказывать печальную историю о том как из-за сомнительной операции банка в 2013 году на 793Р, по фактически закрытой кредитной карте испорчена кредитная история, и исправить ситуацию невозможно, банк просто отказывается это делать, ссылаясь на отсутствие ошибок с их стороны. Обходите это кредитное учреждение стороной, ничего кроме потери денег и нервов в этом банке не приобретете.

Маргарита Пашутина

Знаток города 6 уровня

Более 10 лет являюсь клиентом этого банка обслуживание всегда быстро и качественно время ожидания минимальное.Меня все устраивает.

Бычков В.

Знаток города 2 уровня

Карту дали в начале августа и только в конце привезли. А мне надо было за август потратить определенную сумму, чтобы получить кэшбэк. Не могли разобраться с курьерской службой. Ужас.

Елена Б.

Знаток города 3 уровня

Очереди неимоверные , заходила два раза , но прождав 1,5 - 2часа - просто разаорачивалась и уходила и это не только я . Сам офис просторный - есть кофе , но ждать своей очереди несколько часов - это называется попасть в прошлое ((((( , почему работают в будний день всего 2 сотрудника ? И так офисов по городу мало ..... , в общем сервис оставляет желать лучшего ...

Брусков Юрий

Знаток города 6 уровня

Все молодцы, но очень очень очень медленный процесс обслуживания. А если по самому банку то я не понимаю почему через приложение нельзя гасить потреб. Каменный век. Ставка хорошая - тут все ок. А ещё кофе закончился. 😒

Ситибанк

213 отзывов