Поиск

СонЛайт

4,2

124 оценки

Оцените это место

Знаток города 28 уровня

Покупали под заказ матрасы для сада. Очень понравились, лучше чем ватные. В продаже и под заказ отличные матрасы, разных размеров и толщины, есть выбор ткани. Цена и качество соответствуют. Продавец разбирается в тонкостях матрасов.

Посмотреть ответ организации

Антон К.

Знаток города 3 уровня

Категорически не советую эту шарашкину кантору. Потому что по обращению с клиентами она именно такая. Я инвалид 1 группы, передвигаюсь на коляске, это важно для контекста понимания ситуации. Решил я приобрести матрац, они давно на рынке, думаю хорошая раз так давно держатся на плаву. Заказал матрац у них на сайте за 31000р. Заказ сделал в будний день по времени в обед, перезвонили для уточнения деталей и оформления только на следующей день после обеда, эта неспешность или пофигизм не знаю что, ещё проявиться в будущем более явно. Оформили заказ, сделали скидку, спасибо, так как в наличии матраса не было, взяли предоплату в 10000р, оплата сейчас и в будущем производилась через qr код СБП. Сказали что будет изготавливаться до 14 дней, и что свяжутся со мной, как будет готово. И вот прошло уже 14 дней, наступает 15й день, я пишу и спрашиваю о готовности, они проверили и говорят все готово, почему они не связались когда стало готово, я не знаю. Ладно оформили дальше остаток 19000 плюс доставка 1400, это за 30км от Кирова, что не дорого я считаю. Все чеки мне присылали в ТГ чат, и все общение проходило по телефону и через ТГ, что для меня удобно, так как нет возможности к ним приехать и тем более спуститься к ним в подвал на коляске. Доставили во время в оговоренный день, также привезли оригиналы чеков, до этого конечно у меня были только фото их. Матрац оказался невероятно тяжелым, и даже здоровому взрослому мужчине было бы не в состоянии затащить его в дом. Затаскивали его мои старенькие родители, это далось им очень не просто. Водитель был один и помог только до двери в дом. Распаковали, застелили матрас, я на него лег, в итоге смог пролежать на нем чуть более часа, он оказался на столько жёстким, что сравнивать можно только с полом на котором не толстый ковёр, хотя на сайте было написано средней жесткости, даже представить не могу, что дня них тогда жесткий матрас. Решил оформить возврат в этот же день. И вот тут уже начались проблемы, думаю если бы жили где-то дальше или вообще в другой области, а ведь у них есть доставка по России, то вернуть деньги было бы не возможно. Написал им о своем желании вернуть матрас и деньги, они мне сначала предположили купить мне наматрасник, чтобы было помягче, который стоит если что ещё 10000р, я конечно же отказался от такого предложения. Ещё чтобы вернуть матрас они настаивали на том, чтобы я приехал к ним лично и написал заявление на возврат и согласие на обработку персональных данных, так как в заявлении нужно указать свои паспортные данные. Я им объяснил, что не могу приехать из-за здоровья, предложил им чтобы сестра приехала и сделала это за меня от моего имени, они сначала согласились, но потом позвонили и отказались, через кучу согласований они согласились выслать мне эти бланки на почту, я их должен был распечатать и заполнить, сделать фото и отправить им на почту обратно, я сказал что мне не где распечатать их, они опять же через согласование там с кем-то сказали, чтобы переписал эти заявления от руки, сфотографировал и выслал им, что я и сделал. В заявлении указано, все возврат средств осуществляется тем же способом, что и была оплата, это важно, и что заявление и возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. Когда прошло дней 5 я звоню и спрашиваю какой статус моего заявления, они очень грубо отвечают, что они нечего не нарушают и что заявление рассматривается, ждите. В итоге ровно через 10 рабочих дней со мной связываются, сообщают, что заявление рассмотрено и одобрено. Что за матрасом приедут и заберут. Доставка возврата будет стоить 2800р, я спрашиваю а почему не 1400р как доставка, они сказали, что доставляет их машина, а на возврат они будут нанимать другую машину, ну ладно куда деваться, и что ещё нужно будет заплатить за переупаковку что тоже странно. В итоге приехала эта же машина что и доставляла с сонлайт на бортах. Значит они уже явно врут, и понятно что это их обычная практика. Водитель так же привез те самые бланки, которые я писал от руки и их пришлось ещё заполнить по новый, заявление, согласие на обработку. И тут ещё у меня один вопрос уже без ответа, зачем тогда я писал это от руки если они могли это все мне привести, когда бы забирали. Ещё нужно было написать заявление что согласен, что они осмотрят его без меня и что пришлют видео осмотра мне на почту, видео кстати не выслали. И в этот раз водитель приехал не один, поэтому проблем с погрузкой уже не было. Для через три мне звонят и говорят, что матрац осмотрели и что все хорошо, осталось заплатить за переупаковку 450р, (платил просто переводом по СПб, но чек прислали в ТГ)и что можно приехать в магазин на Сурикова и вернуть деньги, а мы как раз в это время были в Кирове по другим делам. Мы заехали в магазин, но деньги не вернули, так как при себе не было оригиналов документов, хотя в переписке все это было, и решили, что вышлю ещё раз фото документов, хотя я все отправлял когда ещё писал заявление. Просто такой бред, это ужас. Я сам конечно же не ходил туда, а ходила мама, и когда они звонили в этот день, они кстати нечего не сказали про оригиналы документов. В итоге мы уехали ни с чем. Приехав домой я отправил ещё раз фото чеков, они выслали также фото терминала с qr кодом, но возраст через qr почему то не сработал. И они снова завели шарманку, что нужно приехать с оригиналами документов и приложить карточку. После снова всех согласований, ни на какие другие способы возврата они не соглашались. Пришлось нанять человека который съездит с оригиналами документов и приложит мою карточку. В итоге деньги вернулись только через 9 дней после того как приложили карточку, хотя на чеке возврата написано, что в течении 5 дней, но это может уже не от них зависит, а от банка. По итогу -1500 за найм человека который съездит и приложит карточку, -4200 доставка, -450 повторная упаковка. Это мой худший опыт возврата чего либо.

Анна

Знаток города 2 уровня

Отвратительный персонал, очень высокомерный. Консультация ужасная. Абсолютно отсутствует клиентоориентированность. Магазин не рекомендую. Никому.

Сергей

Знаток города 4 уровня

Покупал матрас с разной твердостью ,оказались обе стороны мягкие ,хотя на этикетке написано как положено.Пришлось еще покупать топпер к матрасу!

Anna Sedych

Знаток города 6 уровня

Очень понравился, большой выбор. Девушка продавец всё рассказала и порекомендовала то что надо, просто супер!!! Вежливость, ненавязчивость полностью в интересах клиента! Молодцы!!!

Алина Данилова

Знаток города 10 уровня

Купили тут матрас. Со временем видно качество 👎 Продавцы высокомерные, смотрят свысока Неприятно

Марина Д.

Знаток города 4 уровня

Всем добрый день. Решила написать отзыв о матрасе, который купили в 2013г. Модель Кенис Венати. Нам нужен был не стандартный размер. В своем городе найти не смогли. Начали искать в других городах и выбрали г. Киров фирма СонЛайт Остались довольны консультациями по телефону,оперативной доставкой до нашего города. Удобный ,комфортный матрас. Прошло 6 лет качество не изменилось Спать одно удовольствие! Ценник ниже чем в других магазинах, Позже купили детям и родственникам. Все довольны. Рекомендую обратиться в фирму СонЛайт всем, кто дорожит здоровьем и хорошим сном. Если у вас нестандартный размер- вам сюда.Надеюсь мой отзыв поможет в таком важном и непростом выборе как выбор матраса.

Анатолий Ивашкин

Знаток города 7 уровня

Большой выбор матрасов, можно купить по более умеренной цене нежели других производителей. Хорошее качество. Вежливые и внимательные продавцы, особенно хочу отметить Черных Анастасию, за помощь в покупке. Всем рекомендую.

Галина Лебедева

Знаток города 2 уровня

Выбор большой, этим и ставлю 2 звезды!но такого количества матрасов не оказалось. Пришлось ехать на склад, и тут началось!!!ужас! Сначала надо найти склад, весна- каша! От склады отправили в бухгалтерию за накладной!!!! Задача теперь найти еще и где внять ее! И снова бежать на склад!

Ольга Городилова

Знаток города 12 уровня

Отличный магазин, удачное расположение, цены как везде

Станислав Шихов

Знаток города 22 уровня

Покупали подушку хотели ту которую брали до этого. Продавец в парил другую подушку думали профессиональный продавец поверили не понравилась звоним говорят не меняют.хорошо приезжаю купить третью подушку попросил скидку продавец разоралась только от пяти тысяч дак я говорю уже на 6500 подушек напокупал.нет и все да ........ своей скидкой. Короче подушки хорошие а продавцы не хорошие! схожу потом что нибудь посмотрю и закажу в интернете! Это магазин на сурикова 33.

Иванов Иван

Знаток города 10 уровня

Докладываю: в поисках матраса посетили и это место. Цены не особо порадовали. В итоге матрас с необходимыми характеристиками дешевле оказался в асконе.

Dmitryi V

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин. Большой выбор матрасов и сопутствующих товаров. Компетентные сотрудники.

Ирина О.

Знаток города 7 уровня

Матрац выбирали долго, пересмотрели много. В итоге остановились на местном производителе Сонлайт. Продавец Ирина очень приветливая, всё рассказала и показала. Ушли с покупкой.

Дикий

Знаток города 20 уровня

Купил матрац и подушку вроде прослужили как и должно быть

Елена А.

Знаток города 3 уровня

внимательные менеджеры. уговорили купить комплект постельного белья при заказе матраса.Заявку оформили быстро. Очень вежливые.

Николай Ключерев

Знаток города 16 уровня

Нормально

Посмотреть ответ организации

Елена Иванова

Знаток города 25 уровня