Поиск

Совкомбанк

4,0

348 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Били сегодня с мамой, ей под 80 лет. Нужно было обменять валюту, в терминале взяла талон. Села ждать. На табло наш номер, но пройти нельзя, т. к. оказывается очередь обычная. Потому что люди подходят те, кто у операторов сидел. Хотя бы написали, что ни по талонам в кассу, а по обычной очереди! И в офисе очень жарко, душно, приходится выходить на улицу. Народу много, а места мало.

Павел Давыдов

Знаток города 12 уровня

Оформил карту Совкомбанка с кешбэком на категории. В течении месяца оплачивал услуги автосервиса и покупал запчасти в магазинах автозапчастей т.к. выпала соответствующая категория. Как только дело дошло до выплаты, банк заблокировал начисление, в связи с пренебрежением программой лояльности без объяснения причины. Вообще не понял прикола, поддержка ничего не может объяснить. Сами придумали правила и кинули, ни в одном банке такого не встречал.

Евгений Пешков

Знаток города 3 уровня

Много лет пользуюсь услугами этого отделения банка. Отмечаю высокие профессиональные качества Куренковой Татьяны Ю. При рассмотрении сложных проблем клиента, она внимательно рассматривает варианты и выбирает оптимальный. По этой причине я, иногда, пропускаю очередь, чтобы попасть, именно, к ней!!! Такие сотрудники очень необходимы клиентам, при этом они укрепляют авторитет банка!!! Администрация банка должна это учитывать при оценке эффективности работы персонала.

Посмотреть ответ организации

Tatiana Udaltsova

Знаток города 3 уровня

Посещала этот офис в июле 2025 г. Консультировалась по кредиту. Мне очень помогли девочки определиться, как мне выгоднее тратить кредитные деньги, чтобы вернуть часть процентов. Также подсказали магазины партнёры Халвы. Очереди не было. Беседа проходила в дружелюбной форме.

Посмотреть ответ организации

Василий Катрич

Знаток города 3 уровня

С очень серьёзной проблемой помог разобраться Ваш оператор Артем Онин. И кроме того оформил мне полис ОСАГО. Как раз заканчивалась страховка на машину. Теперь страховать машину буду у него. Быстро и очень удобно. В отделении чисто. Светло. Работает кондиционер. Жаль нет кофемашины.

Посмотреть ответ организации

Ольга М

Знаток города 7 уровня

Могу поставить 5 только себе за настойчивость в решении вопроса. В документации банка беспорядок, данные за прошедшие периоды надо выцарапывать и тратить на это почти месяц, так как сотрудники, которые отвечают за эти вопросы, работать или не умеют, или не хотят. Банк не связывается с клиентом, когда должен это делать.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Ефимов

Знаток города 10 уровня

Пришел в банк, обмен валюты (касса) Закрыто, странно. Жду вместо того, чтобы начать работать, сотрудник банка, делает подделку или шьет на рабочем месте. Как минимум это странно. Возможно я что-то не понимаю и это их корпоративная система обучения! Но вроде на рабочем месте нужно работать а не заставлять клиентов ждать!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Больше не обращусь в это отделение. Сотрудница, работающая в окне № 1 крайне недоброжелательная, разговаривает пренебрежительным тоном, не заинтересована в том, чтобы помочь клиенту. Давно не сталкивалась с таким отношением сотрудников банка. Результат коммуникации-вклад открыла в другом банке, хотя первоначально хотела это сделать в Совкоме

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание клиентов. Приходишь открывать счет - тебя вылизывают. Приходишь закрывать - надменно смотрят и разговаривают. Начали требовать свидетельство о браке по причине замены Фамилии (хотя оно не обязательно при Наличии штампа в паспорте- так сказали на горячей линии). Менеджер Яна, если я не ошибаюсь делала максимально все возможное чтобы мне отказать. Сказала: где вам это пообещали туда и обращайтесь. Гоняли меня туда сюда! Что за отношение! 1 звезда только за отношение данного сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 8 уровня

Трудно найти, персонал не дружелюбный, болтают между собой и на клиентов не обращают внимания! Банкоматы интуитивно не понятные в отличие от других банков

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

Звонит якобы менеджер с какого то мобильного телефона. Перезваниваю напрямую через банк, прошу соеденить - не соеденяют. На сайте инфо по кредиту, калькулятор и расчёт всего лишь ширма, будут пытаться по телефону узнать все данные вплоть до седьмого колена, потом мусолить по разным типа отделам и в итоге то что вы видели на сайте и то что вам скажут умножьте на два или на два с половиной в сумме ежемесячного платежа. Обман и точка.

Татьяна Бодаева

Знаток города 8 уровня

Очень не понравилось обслуживание. Очень долгое ожидание. Люди ( в основном пенсионного возраста) сидят одетые, жарко, душно. Банк даёт рекламу по ТВ, приглашает в рекламу изветных людец, привлекает клиентов, но при этом ничего для клиента не делает- нет персонала, нет зоны для ожидания (элементарного кулера), нет кондиционера. Посещали ЭТО отделение с мамой. Записались, см. скрин, позвонил оператор совкомбанка, которому подтвердили свое намерение посетить отделение и свою опреацию. И что по итогу- сотрудники банка в один голос мне доказывали, что НЕТ НИКАКОЙ ЗАПИСА, ТОЛЬКО ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. Сидеть с мамой 1,5-2 часа, которой около 80, нет возможности, но вынуждены с ней будем пройти этот ад в другой день!!!

Посмотреть ответ организации

Галина В

Знаток города 3 уровня

Работа отделения с 9 часов. А пришлось кассу ждать долго. Вышла сотрудница, сказала подождать 20 минут. А потом ещё сказала 20. В итоге не пон как работает касса. Сотрудники тоже вышли только к клиентам только в 9-25

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание, сидели два сотрудника с недовольными лицами, толком ничего необъяснив, наговорила от себя чушь полную, прошу принять во внимание, уволить таких... Не место работать с людьми. Посещение 12.06.2026

Владимир Трынин

Знаток города 12 уровня

Отличный офис, народу в очереди почти нету,вежливый персонал. Но очень сложно подъехать на автомобиле из за строительства станции метро.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Не знаю, что у них с банковскими продуктами, но с точки зрения IT и отношению к клиенту организация, похоже, осталась в начале нулевых. Приходишь ты такой в отделение после 19:00, берешь талончик на валютно-обменные операции и спокойно ожидаешь на диванчике, наблюдая за номерами на экране. Проходит минут 15, других посетителей обслуживают на твоих глазах, и начинаешь немного напрягаться. Проходишь в соседнее помещение, смотришь на открытую дверь кассы, а там никого нет и объявление, что она работает до 18:00 (когда само отделение до 21:00 - уже вопросики, как бы). Подходишь к операционисткам и спрашиваешь, а что, собственно с обменными операциями, а тебе в ответ, что они до 18:00. На вопрос, почему система выдает талон на соответствующий вид обслуживания - односложный ответ «Это не к нам». Раз за всё время работы отделения (мне кажется, я не первый, кто после рабочего дня пытался поменять валюту) сотрудники не могут дать обратную связь руководству, тогда у меня самого возникает вопрос к IT-подразделению, вам реально так сложно написать пару строк кода для терминала, чтобы он после 18:00 выдавал соответствующее предупреждение или хотя бы не отображал данный вид обслуживания?🤦🏻‍♂️ Ну и операционистки, видимо, тоже сильно клиентоориентированные, наблюдая в системе, что посетитель взял соответствующий талон, ни слова не проронили в наш адрес (да, там ещё одна девушка до меня сидела ждала очередь в кассу).

Посмотреть ответ организации

галина кк

Знаток города 7 уровня

Сотрудники работают спустя рукава! В очереди 6 человек, а работает только один! Сотрудник!!! Информации никакой! Абсолютно не компетентные сотрудники!!!! Навязывают установку приложения для подписания документов электронной подписью. Как установить все знают. А как анулировать эту подпись не знает никто!

Посмотреть ответ организации

Valeriya N.

Знаток города 4 уровня

Это самое удачное отделение в каком доводилось быть. Значит сначала мотивируя инкассацией они закрыли двери в банк, потом указано, что перерыв с 11.45 до 12.00, специально пришла после перерыва, но пришлось стоять под дождем. Кассир неадекватная при приеме денег сказала, что я должна дать ей размен, начала орать, руководитель такой же неадекватный и просто устранился.

Посмотреть ответ организации

Константин С.

Знаток города 7 уровня

Удобный и уютный офис Банка. Рядом с метро. Квалифицированный персонал. Работа "до последнего клиента".

Посмотреть ответ организации

creatmaster1

Знаток города 8 уровня

Нравиться карта Халва. Давно ей пользуюсь. Удобно копить деньги, на остаток начисляют процент. Удобно снимать и переводить деньги без процентов , кредитные деньги тоже можно переводить . Удобно. Начисляют кешбек за покупки у партнёров. Есть рассрочки , тоже очень удобно.

INbeauty

Знаток города 17 уровня

Написала заявление , приняли и не передали в спец службу , написала претензию и все тишина , у сотрудников никакой ответственности, безнаказанность . Отвратительный банк , никто ничего не знает , все поверхностно . Пока я писала заявление сидел сотрудник мужчина и наезжал по телефону на клиента за несвоевременную оплата кредита .не красиво , неприятно.

Надежда Мо

Знаток города 30 уровня

На каком основании вы требуете дать вам паспорт в руки?! Я его пред'явила, а в руки обязана давать только сотруднику правоохранительных органов. Другие банки это знают. Ваш регламент нарушает закон! Более 40 минут в очереди, чтобы сменить номер телефона. В 21 веке ваш банк такие "сложные" операции делает только после личного поклона клиента. Ну вот не зря себя Совком назвали - сервис соответствует. прощай HomeCredit, да здравствует совок!

Andrei Glushenkov

Знаток города 5 уровня

Пришли узнать предложения по потребетильскому кредиту , в отделении сидит тётя мотя , не представилась , отвечала очень сухо на вопросы , всем видом показывала что ей не хочется ни с кем разговаривать.

Алексей С.

Знаток города 7 уровня

после посещения отделения спамят звонками с разных номеров а при ответе скидывают - проверьте своих сотрудников на предмет слива данных

Посмотреть ответ организации

Игорь Апетьян

Знаток города 6 уровня

в целом все хорошо,мне понравилось обслуживание, могу только поругать за то что не прям обо всем рассказывают но в целом с работой справляются хорошо!

Olga K.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудник банка по-моему по имени Артем (мужчина с бородой), не запомнила его имени, разговаривает с клиентами по-хамски, свысока и с ехидной улыбкой. Пришла уточнить по какой причине изменены условия по карте Халва, почему я не могу погасить долг досрочно, почему нет информирования клиента о том, что не могу погасить досрочно. На что этот сотрудник ответил: "Ну вот считайте,что я сейчас вас информирую". Постоянно повторяет фразу: "И в чём проблема?" Интересно, он ничего не перепутал, забыл наверное, что с клиентами работает, скорее у него скоро возникнут проблемы. Пришлось закрыть сразу эту бесполезную карту Халва, погасив долг полностью, так ещё и будешь теперь за справкой ходить и стоять в очереди. Не рекомендую никому ни карту, ни этот офис, сотрудники грубые и не располагают к общению с клиентами. Была бы возможность "ноль" бы поставила. Примите меры по обучению сотрудников общению с клиентами.

Kseniya P.

Знаток города 9 уровня

Отсутствует пандус ,как к вам попасть людям с ограниченными возможностями или с коляской детской ?

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 28 уровня

Удобно расположен, сразу у метро, есть парковка для авто. Сотрудники внимательные и оперативные, за что им отдельное спасибо. Удобный режим работы.

Посмотреть ответ организации

Анна Баркова

Знаток города 6 уровня

График работы непредсказуем - начало работы позже обозначенного, перерыв на обед, которого нет в графике. Не работающая электронная очередь. Хотя, если повезёт попасть к сотруднику на приём, то все вполне оперативно и любезно.

Посмотреть ответ организации

Александр Шаклеин

Знаток города 9 уровня

Маленькое отделение банка, работает максимум пару сотрудников. Банкомат ужасный. Кормить его приходиться по одной купюре, если положишь сразу пачку денег может подавиться. Пытался положить на счёт крупную сумму по 5К в этоге завис на пол суммы. Потом пришлось писать заявление и ждать зачисления две недели. Пожалуйста, поставьте современные банкоматы как у других банков.

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 4 уровня

касса закрывается на 20 минут раньше 19:00. очередь оказывается живая, хотя на входе стоит автомат с талончиками. по итогу не обслужили, зря потратил полчаса. ужасное отделение банка!

Панченко Евгений

Знаток города 11 уровня

Самый худший банк который может встретиться человеку. Условия пользования их услугами так вас запутают, что вы обязательно попадёте на какие нибудь комисии которые очень силь удевят. С радостью распрощался с дынным банком, читайте внимательно условия при использовании их услуг, особенно это относится к ХАЛВЕ, эта карта рассрочки самая дорогая на рынке в плане использования. Не советую связываться с этим банком.

Посмотреть ответ организации

Галина К

Знаток города 6 уровня

Ужас...Пришла в отделение в 17-20,народу 7 чел.в очереди.Сидит 1 девушка сотрудник.Я спрашиваю,а есть ли еще сотрудник?Мне говорят,что еще есть,но они на обеде.Прошло 15 минут. Я спрашиваю может его позвать.Она говорит,что она его беспокоить не будет,так как они сегодня не ели(.Я в шоке народу тьма...Что происходит в этом отделении???Руководство к вам вопрос!!!

Владимир Павленко

Знаток города 5 уровня

Давно обслуживаюсь в Совкомбанке по адресу Строгинский бульвар дом 7 сотрудники все вежливые, часто обращаюсь к финансовому консультанту Яне , всегда помогает решить любые вопросы быстро и качественно, спасибо!!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 8 уровня

Грамотные, вежливые сотрудники - Михаил, Роман, Дарья. Работают оперативно, всегда приветливы и внимательны. Считаю, что успешный бизнес делают люди, персонал. И в этом отделении очень достойные специалисты (могу это адекватно оценить, т.к. являюсь руководителем в другом банке). Помещение небольшое, офис в формате "у дома", режим работы удобный для работающих клиентов.

Посмотреть ответ организации

Павел Угольков

Знаток города 17 уровня

Один раз пользовался данным отделением для погашения задолженности по карте Халва. Отделение расположено рядом с метро, в помещении чисто, с сотрудниками не общался(пользовался банкоматом).

Посмотреть ответ организации

Eirim

Знаток города 11 уровня

Компетентность молодой девушки сидевшей на рабочем месте «сотрудника банка»29.05.2024 г. оставляет желать лучшего! Как берете сотрудников на работу не знающих законодательной базы? Если клиент желает написать заявление, то сотрудник обязана его принять! А технические моменты Вашей программы меня вообще не волнуют!

Александр Леонов

Знаток города 4 уровня

Испортили мне кредитную историю, не закрытой навязаной кредиткой которой я даже не пользовался, 10 лет назад образовалась просрочка в 600руб., узнал об этом когда понадобился кредит, обещали по лояльности учесть это и рассмотреть заявку. В итоге отказали, предлагают пол года брать маленькие кредиты без права на досрочное погашение платя им проценты восстановить кредитную историю. Вот такой хороший банк. Не связывайтесь, а если связались, при закрытии любого их кредита, узнавайте есть ли ещё что то не закрытого и не навязаного

Анастасия С.

Знаток города 9 уровня

Банк с непрозрачными условиями, сомнительными близкими к мошенническим схемами оформления кредитных продуктов. Год назад заказала карту халва с доставкой, мне курьер привез в конверте пластиковую карту и мини информ буклет. Я подписывала согласие на обработку данных. Больше при передаче карты я ничего не подписывала. Договора не было и на руках у меня осталась только пластиковая карта. Потом я пробовала воспользоваться картой, не получилось. В банке сказали что лимита не было одобрено. Я говорю зачем мне ваш пустой пластик без заемных средств?! Бесполезно. Мне сказали ПОПРОБОВАТЬ запросить кредитный лимит через 3 месяца. Для меня на этом отношения с банком окончены. Я такие схемы не люблю, и мне некогда тратить время впустую! Спустя год я пришла расторгнуть договор, который не заключала. Мне дали подписать в этом отделении бумагу что Договор обслуживания расторгается. Я сказала ЧТО Я ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧАЛА! Я указала в в заявлении что фактически договор заключен не был, сотрудница банка отказалась принимать заявление, хотя это незаконно. Посоветовала обратиться в полицию с заявлением на их курьера. На руки мне ничего не дали о том что я расторгаю мифический договор, я ушла ждать три дня, чтобы опять тратить время идти в отделение за бумагой что я банку ничего не должна. Не была ранее клиентом данного банка, и никогда не буду. Русский стандарт, хоум креди, мкб и вот этот совком все работают по черному. Маму тоже отговорила пользоваться халвой, и всем буду НЕ рекомендовать это заведение.

ryzhaya

Знаток города 13 уровня

Это точно банк? Мы точно не в СССР? Касса не работает, заболел сотрудник. Видимо люди закончились в стране. Единственный сотрудник в отделении Валентина отвечает как будто я денег пришла попросить, а не принесла. Не тратьте время! Обходите стороной этот пережиток прошлого

Посмотреть ответ организации

Владимир Игоревич П.

Знаток города 14 уровня

Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Как постоянный клиент банка оставил заявку на кредит, сотрудница обещала быть на связи, в итоге забили целиком и полностью. Отвратительно. Отсюда и складывается отношения к банкам. На момент посещения офиса работал 1 сотрудник и касса(второй сотрудник). При этом народу было много.

Анастасия М.

Знаток города 3 уровня

Спокойно и чисто. Банк в середине дня не напоминает пчелиный улей. Люди долго не сидят, поэтому очереди не было. Ко мне вышли чтобы пригласить до кабинета и проводили. Это приятно. Всё спокойно. Объясняют и стараются не задерживать.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 5 уровня

Отвратителье обслуживание. В офисе (в зале ) работает один сотрудник. В самый час пик. Очень медленно. За 25 мин. Было обслужено 2 человека

Nadu Begmuu

Знаток города 2 уровня

Отличный офис банка. Комфортный, удобная мебель, помещение всегда чистое и светлое, приятно заходить. Сотрудники всегда приветливые, конфликтов не наблюдала ни разу. Очереди адекватные, дольше 10 минут не жду никогда.

Посмотреть ответ организации

Наталья Ильясова ООО "ПРОСПЕКТ"

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис, работает 1 девушка на огромное количество народа, просидела час и успели обслужить почти 2 человека. В очереди было порядка 10 человек на одного бедного операциониста. В самом помещении грязь, все навалено и захламлено, как будто не банк пришла, а на какой то склад самообслуживания. Не рекомендую тут терять время, лучше поискать где то ещё поблизости.

Михаил С.

Знаток города 4 уровня

Отмечу в лучшую сторону скорость и качество работы с запросами в чате приложения СКБ. Все вопросы получают понятный комментарий, проблемы решаются очень быстро и в пользу клиента) пожалуй, лучший клиентский сервис и приложение из всех «народных» банков

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Банк реально хорош, очередей почти нет, а если есть с ними справляются очень быстро. Плюс партеров очень много у банка, что позволяет снимать деньги практически где угодно. Очень удобно.

Посмотреть ответ организации

Октай Алекперов

Знаток города 3 уровня

Отличный филиал банка Отзывчивые сотрудники Помогут решить любые трудности с установкой предложения банка

Посмотреть ответ организации

Кристина Котова

Знаток города 4 уровня

Для меня огромный плюс это наличие парковки у отделения банка. Ну и конечно быстрые очереди, сотрудники работают оперативно. Терпеть не могу тратить время на банковские вопросы, приятно когда быстро все решается.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0417

Знаток города 4 уровня

Обратилась для оформления карты Халва. Мне помогла финансовый консультант Антонина. Подробно всё рассказала и объяснила о преимуществах карты. Отличный кэшбэк и процент на остаток. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

164 отзыва