Поиск

Совкомбанк

3,5

571 оценка

Оцените это место

274 отзыва

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность консультанту Екатерине за её помощь в оформлении ОСАГО. Екатерина помогла довести процесс до конца, хотя мы столкнулись с многочисленными трудностями в процессе оформления. Кроме того, понравился вайб общения, а также то, что девушка предложила и налила мне чаю. Это говорит о её хорошем скилле в сфере общения с клиентами.

Посмотреть ответ организации

александра а.

Знаток города 6 уровня

Отвратительный банк! Сотрудники не хотят работать, не хотят ни в чем разбираться. А сотрудник по имени Екатерина вообще меня выгнала, сказав, что касса закрывается и ничего она делать не будет. Хотя до закрытия банка было еще 40 минут и можно было бы помочь. В общем, если вы что-то не успеваете, то это ваши проблемы. Сотрудники ни в чем и ни в ком не заинтересованы кроме собственной лени и нежелания что-либо делать.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Кукарцева

Знаток города 4 уровня

Брали в этом отделении ипотеку. Две недели банк не мог отправить запрос на распоряжение мат.капиталом. Есть подозрения, что такая ситуация произошла из-за некорректно заполненных банком документов. Кредитный менеджер Татьяна кормила завтраками. После написания претензии с нами перестала общаться и руководитель отдела ипотечного кредитования. Запрос по претензии передали на рассмотрение. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Срок по перечислению средств дкп 7 дней. Остался только мат.капитал. Но Совкомбанк делает вид, что ничего не произошло.

Посмотреть ответ организации

Антон Т.

Знаток города 4 уровня

Ужасный банк. Совсем не клиентоориентированный. На карточном счете для чего-то числяться всегда заемные 10 копеек. Внес платеж по кредиту заранее. В итоге кредит списался, но не хватило 4 копейки, потому что эти 10 копеек дезориентировали. Денег на счете хватает, но списаться сумма полностью не может. Как пришло сообщение о нехватке денег, я тут же внес недостаток. При этом банк наложил штраф 600 рублей и попортил кредитную историю. Попытки решить вопрос через чат тщетны, потому что чат бот неадекватный. До горячей линии дозвонился, с большим трудом перевел разговор на сотрудника, который помочь ничем не смог. Нежелание персонала (банка) содействовать в решении простейшей проблемы - для современных банков уже смертельно. Видимо стоимость привлечения клиента дешевле чем 4 копейки.

Посмотреть ответ организации

Darya.M

Знаток города 6 уровня

Офис мне нравится, сотрудники отзывчивые, всегда стараются вникнуть в нестандартную ситуацию (с простыми в приложении помогут) и помочь найти выход. Электронная очередь нормально работает и в кассу можно почти сразу попасть. Ещё бы банкомат круглосуточно работал, было бы совсем отлично!

Посмотреть ответ организации

Светлана Д.

Знаток города 3 уровня

2 сентября. Обращалась в офис банка на улице 8 марта 13 ,просидела целый час в очереди. 1 девушка-консультант оказалось некомпетентна в моем вопросе ,2 другие девушки-консультанты были заняты, оформлением Кредитов, ну либо другого продукта какого-то. Очень долго это все происходило. Я просто ушла, просидя целый час.если учитывать, что этот офис в центре города, неужели нельзя посадить побольше консультантов? Расширить офис свой. Это безобразие просто.

Оксана

Знаток города 2 уровня

Ужасный банк. Брали кредит на 5 лет, обещали по истичению срока вернуть процент и пофакту кредит закрылся, а процент так и не вернули. Обмащики одним словом. Больше в этот банк ни на гой. Всем знакомым и друзьям не буду рекомендовать этот банк!

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 4 уровня

Никогда не обращайтесь в этот банк за кредитом! Очень некомпетентные сотрудники, как сидящие в офисе, так и на и на горячей линии. По одному вопросу консультируют по-разному, что добиться истины нужно посетить несколько офисов и миллион раз позвонить на горячую линию. При оформлении кредита будьте очень внимательны, сотрудники впаривают финансовую защиту и говоря, что от нее невозможно отказаться, хотя как оказалось можно отказаться уже на следующий день.

Посмотреть ответ организации

725551 Сосунова

Знаток города 3 уровня

Случилась такая ситуация, у меня ипотека в этом банке, мне пришло за месяц уведомление о страховке, что надо оформить, если не сделать страховку то поднимется процент по ипотеки, я за 3 недели приехала в банк, отсидела очередь, подошла к специалисту с вопросом оформления страхования, она мне убрала нужную сумму на счёт ипотеки, и казала что сумма спишется автоматически, и я вышла с чувством выполнено го долга. А когда срок истёк, мне банк прислал уведомление, что ставку мне подняли так как я не оформила страховку.пришлось бегать разбираться, почему не списали деньги. То есть страховка не была оформлена. Специалист не компитентный. Не знает или не хочет знать своих действий. Написала жалобу на сайт, но они ни как не отреагировали. Так что подумайте обращаться ли в такой банк к таким прециалистам.

Татьяна М.

Знаток города 5 уровня

13 мая 2025 посетила данный филиал Совкомбанка, хотела купить дирхамы ОАЭ. Предварительно звонила в техподдержку, узнавала курс валюты и часы работы. Курс валюты сказали правильно, а часы работы неправильно! (до 20 ч. сказали работает касса). А по факту оказалось, что касса работает до 18:45. Но кассир оказалась очень хороший человек, она приняла меня в 18:55🤗 И я не зря сьездила!

Посмотреть ответ организации

Pavel K.

Знаток города 7 уровня

Отвратительный банк. Самый худший в Екатеринбурге. Один сотрудник, консультирует одного человека более 30 минут. При этом 4 рабочих места и полное отсутствие сервиса. Косячат с выданными картами, которые не работают с момента выдачи, диктуют условия, чтобы! Внимание! По семейной ипотеке ставку не повышать!!! а по итогу бегаешь за ним как за синей птицей. Идиотизм, худший банк.

Посмотреть ответ организации

works g.

Знаток города 2 уровня

Очень плохое обслуживание и хамство. Нужно было обменять рубли на евро. Мало того что вместо здравствуйте, чем мы можем помочь прямое хамство - чего вы хотите? Вот привет-здорово, чего я хочу? Мол, че надо. Пытались подсунуть крупные купюры, которые нигде заграницей не принимают. Вежливо попросила обменять на более мелкие. Дама на кассе всем видом показывала, что я попросила что то неправильное и опять ь нахамила, мол не в магазине, бери, что дают. Конечно не стала брать ибо потом с этими купюра и никуда. Пошла изначально именно в этот банк только потому что там есть мелкие купюры. В итоге пришлось обмен производить в другом банке. Хамство - это первое, что там вас встретит. Действительно, совок-банк в худшем смысле.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 4 уровня

Оформили в Совкомбанк семейную ипотеку в 2025 году в сентябре. Застройщик очень рекомендовал и продвигал банк, мол самая низкая ставка 3,9% на текущий момент. Впридачу к ипотеке идет обязаловка в виде карты Халва, с условием трат на 20тр и 10 операциям по карте. Если условия не соблюдать ставка становится выше на 1% и дальше. С нашей стороны все условия выполнялись, с октября по март 2026. И при оплате коммунальных платежей 07.03.2026 мы выполнили все условия, и все траты в ЛК были закрыты на текущий момент. Но 10.03.26 один платеж на 7000 возвращается, это в последний день кстати выполнения условий. Оплата замечу была по квитанции с QR кодом в Энергосбыт, организацию которая век не меняла р/с. Возврат кстати по каким причинам, нам еще не один специалист не объяснил. На сл день в личном кабинете нам пересчитали процент выше. После долгих обсуждений специалисты сначала утверждают что это тех ошибка, что не верные реквизиты. Но платеж по этой же квитанции на 11.03.26 уходит. И спокойно зачисляется на счет Энергосбыта. С нас в Совкомбанке просят комиссию в размере 65000 для возврата к прошлым условиям. И больше ничем нам помочь не могут. Считаю банк совершает мошеннические действия, т.к. он заинтересован в повышении ставке или получении доп комиссии. Рекомендовать это чудо «Совок» не могу. Хотите головную боль и трату лишних нервов Вам сюда. Заманят низкой ставкой, а потом повышают как хотят, отсылаясь на тех. Ошибку Со своей стороны буду консультироваться с юристом, и писать жалобу в ЦБ. Т.к. со своей стороны мы все условия выполнили. С представителями банка готова общаться, в личный сообщениях, т.к дальнейшие общение будут нести личные данные, которые публично представить не готова.

Посмотреть ответ организации

Оксана Старцева

Знаток города 3 уровня

Это просто трэш.. Специально пришла в отделение с утра, т.к. вечером не успеваю. Время 9:20, отделение только открылось как 20 минут !!! подхожу к дверям и перед самым моим носом сотрудница закрывает дверь, говоря что это буквально на 10 минут. Вы серьёзно?? !! Что за самопроизвол!!!

Посмотреть ответ организации

Марина Литвинова

Знаток города 7 уровня

Худший банк, то ли банк - ***, то ли сотрудники. Полгода плачу кредит - сумма не уменьшается. Оказывается, у меня оформлена страховка почти на 10 тысяч, которую я не оформляла, и все мои платежи уходили на нее, а у меня проценты по кредиту. Причем, в приложении это не отображается, какая сумма высвечивается, ту и оплачиваю. Считаю это абсолютным мошенничеством. Не вздумайте брать кредит в совкомбанке. И это я про банк, а не про конкретный отдел.

Посмотреть ответ организации

Мария Д.

Знаток города 4 уровня

Ужаснейший банк, не дай бог ваш номер попадает к ним! Звонят все утро не переставая! Уже больше 20 звонков за 2 часа! Убирать номер из рассылки не отказываются, но звонят снова и снова. Мало того звонят и требуют другого человека.

Посмотреть ответ организации

Юрий Никольский

Знаток города 4 уровня

Отзыв не к офису, а к самому банку. Угораздило взять рассрочку на квадроцикл в этом банке. В первые дни нового года начался спам звонков, прекратились только после того, как написал заявление в полицию. Сейчас закрыл рассрочку и снова спам звонки. Более того нет возможности оплачивать через приложение рассрочку. Через какой то сторонний сайт где снимают комиссию.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Грачёва

Знаток города 5 уровня

Ужасный и непонятный банк. Впервые вижу такую несогласованность. Заблокировали карту, надо получить свои деньги, которые лежали на этой карте. Для этого нужно видимо танцы с бубном станцевать. Пришла в отделение с таким запросом, говорят писать заявление на закрытие счета и ждать смс уведомления. Прошло две недели. Никакого уведомления не пришло. Позвонила на горячую линию, сотрудник по телефону сказал о том, что я оказывается в любой момент могу снять эти деньги со счета в кассе банка. Спрашивается, зачем я писала заявление с просьбой эти деньги мне выдать? Вы сначала между собой договоритесь, какие у вас правила, а потом клиентов принимайте. Сейчас снова поехала в банк, подсунули писать точно такое же заявление! Деньги опять не выдали! Что за бред? Бессмысленная трата времени и ресурсов. Достали.

Посмотреть ответ организации

Юлия Красенкова

Знаток города 7 уровня

Постоянные очереди, сотрудники не компитентны. Подошли к 9 ,чтобы совершить платеж в кассе ,но у них касса закрыта прождали 40 мин касса так и не открылась. Нигде в режиме работы работы данное закрытие не указано.

Посмотреть ответ организации

ARTUR KARIMOV

Знаток города 8 уровня

Искренне благодарю финансового консультана Марию, за то, что она не сидит и не занимает стул, а несёт реальную пользу клиентам банка. Помогла мне разобраться во всех хитросплетениях кредитных и страховых продуктов и сделать правильный выбор. Если бы не она, решил бы что это банк мошенников и некомпетентных сотрудников. Рекомендую банк только из за таких людей, которые своим воспитанием и поступками вытаскивают со дна его репутацию в глазах клиентов.

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 7 уровня

Ужас просто! Других эмоций нет. Хотела взять потребительский кредит составили анкету всё вроде неплохо сказали ждать до трёх рабочих дней. Хорошо подождём... Позвонили через 30 мин. и началось, вопросы те же что и в анкете при составлении в конце разговоро сказали ждите вам позвонят проходит 30 мин. звонок... всё по новой как и в предыдущих случаях но.... кредит одобрен хорошо думаю девушка оператор сказала что одобрен под залог имущества третьего лица... о как думаю девушке предложила её квартиру как третье лицо бросила трубку обиделась наверно... через час опять звонок опять те же вопросы потом кредит одобрен отказываюсь под залог но... оказывается просто одобрили короче послала всех...

Посмотреть ответ организации

Nikos Nikitos

Знаток города 6 уровня

Написано, что работают до последнего клиента. Специально пораньше пришел уточнить насчет наличия бат. Потому что на сайте у робота информацию не получить. Сказали, что через 10 минут закрываются. Сейчас 15:45, банк работает до 16. В кассе шторки закрыты, спрашиваю закрыто или нет, никто даже ответить не удосужился

Посмотреть ответ организации

Светлана Тарасова

Знаток города 3 уровня

Пришли в отделение 7.09.2024 16.22 чтобы купить валюту. Взяли талон, в очереди было 16 человек. Работало всего одно окно. В основном народ сидел в кассу. В 16.45 выяснилось что касса вообще не работает. Почему об этом никто не сообщает, что касса не работает? Почему мы сидим и ждем свое время тратя его попусту? Считаю очень ужасный сервис в данном отделении по ул. 8 Марта, 13

Сергей Агапов

Знаток города 19 уровня

Как оказалось неожиданно удобный банк, в момент посещения в выходной день народу было мало в очередях стоять не пришлось в отличие от других банков. Не очень удобный подъезд на машине.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 10 уровня

Расположен удобно, работает (на момент отзыва) по выходным, обмен валют в целом выгоден, купюры новые

Посмотреть ответ организации

Анна Русс

Знаток города 3 уровня

Всегда очень чисто, удобное расположение в центре, работает по выходным. Несмотря на то, что офис очень маленький, люди которые сидят и ждут очереди на мягких вместительных диванчиках не слышат диалоги специалистов банка с другими клиентами, тк эти диванчики отодвинуты к выходу. Хожу чаще именно в это отделение банка. Всем довольна.

Посмотреть ответ организации

Илья С

Знаток города 2 уровня

Если у вас есть возможность ни в коем случае не связывайтесь с данным банком, пожалеете, либо сидите и зубрите кредитный договор от корки до корки, расчитывают на финансово неграмотных, а потом доят под бешенные проценты

Посмотреть ответ организации

Ольга Неважно

Знаток города 5 уровня

Сегодня покупали в этом банке дирхамы ОАЭ. Сам банк производит приятное впечатление. Чисто, все операции по электронным талонам. Особая благодарность кассиру. Хорошее отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Катерина Кириченко

Знаток города 2 уровня

Всегда огромные очереди, электронная периодически не работает. Потерять больше часа времени, чтобы решить элементарный вопрос -стандартная ситуация.

Посмотреть ответ организации

Елена Брежнева

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить свою благодарность Хабибуллиной Зульфие Рамисовне, главному эксперту по ипотечному кредитованию ДО 'Екатеринбургский Центр' Филиала 'Центральный' г. Екатеринбург , ПАО «Совкомбанк за профессионализм, компетентность, внимание к клиентам! Оформляли ипотеку, Зульфия Рамисовна грамотно чётко и быстро провела сделку, проконсультировала по всем вопросам, разъяснили все нюансы! Приятно иметь дело с таким специалистом!!!

Роман

Знаток города 20 уровня

На мой взгляд лучшее отделение Совкомбанка в Екатеринбурге, в целом. Минус одна звезда за клиентоНЕориентированную кассу: закрывается раньше на 20 минут, чем работает отделение.

Посмотреть ответ организации

ovad1

Знаток города 3 уровня

Кредит на карту Прайм+. Действительно дистанционный - без единого визита в офис. Всё оформление за один день - последняя подпись (электронная) и деньги на карте. Сам не верил. Всё так и было.

Посмотреть ответ организации

Сергей Л.

Знаток города 5 уровня

В точке продаж порекомендовали вашу карту как способ рассрочки на товар, решил оформить, отправил заявку, перезвонил менеджер всё распросила и потом говорит вам предварительно одобрено 55тр (грубо), лимит возможн оувеличим пр ивстречи с менеджером, по сути вы потратили мое время, мне ваша дебетовая карта не нужна. Выдали мне карту с лимитом 10 коп. это шутка видимо внутренняя? Смылс в этом обмане я закрою карту и забуду про ваш банк навсегда.

Елена

Знаток города 6 уровня

Впечатление об обслуживании ужасное, зашла в одно отделение купить доллары, там их не было отправили на 8 марта 13, очень торопилась, приехала закрыто, так как девушки открыли банкомат и что то меняли, мне кажется такие процессы надо до открытия делать. Захожу говорю мне доллары не ниже 2006 года, женщина в очках согласилась любезно поговорила и положила мне 2003 год. Я пересчитала, но год я проверила уже по дороге в аэропорт. Адекватная она? По мимо этого находясь в первом филиале, мне не могли сказать вообще если ли в других офисах наличие доллоров, говорят ездите и спрашивайте… нет слов

ольга б.

Знаток города 4 уровня

Отделение на Родонитовой 23 . При получении банковской карты с меня попросили данные моего мужа ( Ф И О , дату рождения). ??? Когда я хотела уйти, сказали что ладно данных не нужно. ???? Еще одна глупость или некомпетентность - сказали что для активации карты я за один день должна потратить 2000 рублей. Сидят два сотрудника. С клиентами работает один.

Aлександр Дмитриевич

Знаток города 4 уровня

Оценка ЕДИНИЦА! Сегодня 13 октября 2024 зашел в офис на 8-е Марта 13, с целью купить валюту для поездки в отпуск. Взял талон, прождал 35 минут!!! пока пригласили в кассу, захожу , говорю сумму валюты подаю паспорт и банковскую рублевую карту, а мне в ответ: "Валюта только за наличные" !!????!!! И я больше получаса ждал чтобы услышать этот ответ!!???!! Об этом информации нигде нет! Ни на табло курса валют, ни на двери кассы!!!! Вот вам и СОВКОМБАНК!!!!!!!!!

Елена П

Знаток города 9 уровня

Может мне не повезло, не знаю. есть рассрочка на автомобиль. Плачу исправно, без задержек. При оформлении не поставили в известность что нужно будет продление каско отправлять и главное куда. Ну да ладно, я узнала и отправила чек и продленный каско 19.10. Сотрудники проворонили, не заметил и банк взял и поднял ставку по моей рассрочке... Будьте аккуратны с этим банком, они умеют только навязывать услуги! А свою работу делать не умеют, из-за этого люди страдают!

lilik.37

Знаток города 12 уровня

Хороший банк. Удобно расположен в черте города. Парковки рядом нет. Только платная. На машине подъезжать не удобно. Заезжала решить вопрос по кредиту. Вопрос решили. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Фриланс Фриланс

Знаток города 4 уровня

мало того что заблокировали карту, так ещё и очень медленное обслуживание, специалисты не могут разобраться, спрашивают друг у друга что делать, ужасный банк

Наталья Б

Знаток города 2 уровня

Мне нужно зайти в приложение на телефоне но при наборе кода выдаёт ошибку. Позвонила в банк какие-то у них работы, возможны перебои в работе с приложением. Уважаемый Совкомбанк. Если у вас плановые работы намечаются то наверное можно было бы как-то уведомить клиентов что не будет доступа в течение какого-то времени. Мне нужно срочно произвести оплату. И что я должна рассказать людям что я не могу этого сделать? Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. По-моему это просто безобразие. Задумалась а нужен ли мне такой банк?

Исмаил Тураходжаев

Знаток города 7 уровня

Худший филиал!! Брал талон на валютном обменный расчет, передо мной было 3 человека. За 25 минут ни одного не пригласили! Я так полагаю либо касса была закрыта, либо на обед ушли, хотя перерывов у них нет (по графику). Не стал дожидаться и ушел

Артём Макаров-Кондратов

Знаток города 4 уровня

Банк обманывает, предложение от них поступило учавствовать в программе кредитный Доктор, в итоге я, им заплатил 14.000 мне закрыли доступ к банковским продуктам, ухудшив мне кредитную историю, не советую никому, больше потеряете

Natali

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить огромную благодарность специалисту ипотечного отдела Валерии Копытиной, очень грамотный специалист и прекрасный человек! Валерия помогла в самом сложнейшем вопросе, на протяжении всей сделки от начала и до момента регистрации была рядом. Очень чуткая и клиентоориентированная девушка. Без нее у меня бы ничего не получилось. Побольше бы таких отзывчивых людей!

Посмотреть ответ организации

Александр Коптелов

Знаток города 19 уровня

Очень не надёжный банк с необученным персоналом. Неоднократно вынужден был решать там финансовые вопросы - вообще трэш полный. То копию паспорта неправильно они отксерокопируют, то документы забудут отправить неправильно заполненные, то отправят неправильно заполненные и не реагируют на замечания по их не правильному оформлению и их не при годности соответственно. Обращался и устно и письменно к руководителям - вышестоящим. Результата - вообще никакого. То заявления якобы теряют, то бред пишут в ответе не по существу заявления. Все, видимо, с головы неправильно работает, а вернее НЕ РАБОТАЕТ. Люди без специального образования и деловых качеств - бесполезные в своей банковской сфере - вот их уровень.

Олег Пагнюты

Знаток города 8 уровня

Прекрасный банк, отзывчивые сотрудники. Стараются обслуживать людей побыстрее. Хорошее расположение здания, стоянка рядом. Обратился, всё объяснили и рассказали. Быстро и приятно. Спасибо за вашу работу!

Посмотреть ответ организации

Ирина Чемоданова

Знаток города 6 уровня

Как нарядно,внутри все чисто,аккуратно,приятно зайти,и операторы,красивые,вежливые.все раскажут,подскажут какой продукт лучше выбрать.

Посмотреть ответ организации

nphne-bxxx4cuc

Знаток города 8 уровня

Впечатление не очень хорошее, девушка , которая работает за 3 столом толком на мои вопросы ,касающиеся ипотеки ответить не может. Затем пошла в кассу, сидела долго. Пришлось идти в другое отделение. Обслуживание на другом уровне.

Екатерина Ф.

Знаток города 6 уровня

Спасибо кассиру Наталье за доброжелательное отношение и быстрое обслуживание при обмене валюты. Начитавшись отрицательных отзывов, ждала самого ужасного, но все оказалось хорошо, кроме того курс на обмен был одним из самых приятных в городе!

Светлана Кирай

Знаток города 3 уровня

Доброго всем дня! несколько раз делали сделку с ипотекой в этом банке. работали с лучшим специалистом - Хабибуллиной Зульфией Рамисовной. Всегда внимательна и доброжелательна, очень быстро и профессионально обрабатывает заявки, решает легко все возникающие у процессе трудности. Сами сделки прошли очень быстро и четко. Будем обращаться еще в Совкомбанк. И конечно же, только к нашей ипотечной фее Зульфие Рамисовне. Очень рекомендую этого специалиста.

Анна Кравченко

Знаток города 3 уровня

Ждала своей очереди в пустом отделении банка минут 20,потому что два сотрудника обзванивали базы клиентов, чтобы предложить халву

Посмотреть ответ организации