Пришел купить штаны для беговых лыж. Потратил минут 30 на выбор. 1) Были проблемы и вопросы с выбором, но сотрудников рядом не было, чтобы попросить помощь. Магазин не переполнен. 2) На кассе предложили использовать для покупки приложение. Заказ # Это затянуло процесс покупки и не принесло никакой выгоды, а только навязанную покупку носков и бонусы, которые должны «заставить» меня вернуться. А может оно мне не надо… 3) продали товар (то есть деньги я заплатил и деньги списали с карты), но оказалось, что проданных мне фактически штанов в магазине как бы нет. Мне пришлось ждать 30 минут моих штанов, пока сотрудники решали проблему. В результате я потратил в предновогодние дни в два раза больше времени. Компенсации за потраченное время не получил, хотя у меня полетел график на день. Фото заказа и кассы прикладываю. Фото с номером заказа прикладываю.

Посмотреть ответ организации

Игорь Т.

Знаток города 6 уровня

Обратился в сервисный центр Спорт-мастер 22.03.26, который находится при данном магазине. Ранее покупал детский самокат Reaction 145 мм. Номер заказа 2705424-958741 Сломалась втулка фиксатора регулировки высоты руля. Хотел заменить, не по гарантии, а за деньги. Сервисный центр отказался от выполнения работ, заявив что у них нет нужных запчастей. С момента покупки прошло менее 2 лет. В связи с этим обращаю внимание, что магазин не хранит на продукцию ходовые запчасти производителя самокатов и если у вас сломается маленькая втулка, вам придётся покупать новый самокат. Заранее предвидя ответ сотрудников Спортмастера сообщаю, что я попытался урегулировать ситуацию обратившись в чат через приложение пообщавшись с оператором. Оператор предложил дать мне номера телефонов сервисных центров Спортмастера, чтоб я самостоятельно их обзвонил и уточнил наличие. Делаю вывод, что сервисный центр спорт мастер выполняет лишь часть работ, выборочно. Обновление информации на 29.03 Вчера мне позвонили из службы контроля качества Спортмастера. Приносили извинения, после чего несколько раз повторили, что при заказе запчасти сроки поступления неизвестны и могут быть очень большими. Видимо надеялись, что я откажусь от идеи отремонтировать их же самокат в их же сервисном центре. Понимая, что я не сдаю обещали, что со мной свяжется директор магазина. Сегодня позвонил уже директор магазина и также несколько раз заострил внимание, на том, что срок поставки запчасти (напомню это мелкая кнопка на пружинке) неизвестен. И что они у меня самокат все таки примут в починку. В 19-00 на радостях пришел в магазин, где уже сервисник говорил о длительности поставок запчасти. Записал мой телефон и сказал, что позвонит, когда будет ясность. В общем снова потерянное время, снова какие-то непонятные обещания и ничего конкретного. Буду ждать звонка. Время пошло. Запчасти в сервисе отсутствуют.

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 30 уровня

В целом очень хорошая сеть! Приятные цены, особенно если использовать бонусные баллы, широкий ассортимент и вежливые сотрудники. Всегда комфортно заходить — можно найти всё необходимое и получить хорошее обслуживание 😊

Посмотреть ответ организации

Спортмастер Pro

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

28 отзывов