Поиск

Стокманн

4,4

339 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Довольно хороший персонал, но не всегда его найти. Примерочные самые ужасные из всей сети Стокманн (деревянные лавки и грязный пол). Выбор средний, можно заказать в онлайне самовывозом.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Ноль клиентоориентированности. Не сделали возврат, сославшись на то, что нет наличных. Для такого приличного магазина не смогли найти 10 тыс рублей. Предложили приехать завтра! Очень неприятно.

Посмотреть ответ организации

Диана Волошина

Знаток города 8 уровня

В январе этого года столкнулась с заводским браком на кофте, покупала я ее в СПБ, но вернуть по правилам универмага могу в любом магазине Стокманн на территории РФ, что я собственно и сделала, когда обратилась в универмаг в Океании. Когда я пришла на кассу, и сообщила, что у меня будет возврат по браку, пригласили ВСЕХ сотрудников. Дамы в возрасте, начали мне говорить, что брака нет, это я где-то упала на новогодних праздниках и порвала кофту… я честно говоря, была в диком шоке)) они сделали такое заключение из-за того, что я купила кофту 31.12.. по итогу в возврате мне отказали. На этом история не закончилась, через неделю я вернулась в универмаг и сказала, что буду писать заявление на экспертизу, у меня приняли заявление и мою трикотажную кофту, которую я надела 2 раза и у нее разошлись петли и были жуткие дырки на всем полотне кофты от производителя «Сабрина Скала».Через 10 дней мне поступил звонок и сообщили, что я могу приходить за возвратом денежных средств. Больше в этот универмаг в Океании не хожу…

Посмотреть ответ организации

ОМ

Знаток города 7 уровня

Политика компании гласит: «СТОКМАНН — это не только огромный выбор, это чудесная атмосфера комфортного европейского шопинга и удовольствие от покупок.» ВРАНЬЕ! Зашла с собакой МАЛЕНЬКОЙ. Прошла вход спокойно, через пару минут прибежал охранник преклонного возраста с призывом взять собаку на руки. На руки? а как же шоппинг? Законодательство РФ разрешает заходить с собакой в магазины, так как собака является моим имуществом… Позже прибежала администратор с криками уходите с собакой. Атмосфера ЕВРОПЕЙСКОГО ШОППИНГА? Очнитесь! Атмосфера «совка» и ассортимент соответствует!!

Посмотреть ответ организации

Матвей Дмитриев

Знаток города 2 уровня

Понимаю, утро, но вместо того, чтобы быстро оформить возврат и не тратить мое время - сотрудница посетовала на то, что нет кассира, а затем, на то, что нет интернета. В итоге 20 минут времени просто ожидание. Затем работница резко появилась, а вместе с ней появился и интернет. Тем не менее, старший кассир хорошо выполнил свою работу. Также, за день до этого, когда просто посетил магазин, попросил консультанта найти в магазине товар по артикулу, на что сотрудница просто указала рукой примерной направление, где может находиться товар, и благополучно скрылась. Далее, была попытка найти другого сотрудника, но успехом это не увенчалось, и это уже не вина сотрудников, а банальная нехватка кадров - и это уже вина самого магазина.

Посмотреть ответ организации

П А.

Знаток города 19 уровня

Заказал джинсы через приложение. Приехал сегодня за ними. Впечатление, что это вообще другие. Заказывал на молнии, пришли джинсы на болтах. Продавец говорит, что она не виновата, никто не виноват.... Но баллы списали. Какая-то жесть.

Посмотреть ответ организации

Иван Л.

Знаток города 3 уровня

Никогда не писал отзывы, но это уже крайность 7.07.24 зашел в магазин забрать интернет заказ, зашел за 10 минут до закрытия, но мне нужно было только забрать заказ, без примерки. Сначала на входе получил от охранницы не просто напоминание «мы закрываемся в 22:00», а призыв к действию «забирайте побыстрее» Когда подошел к кассе, заставили самостоятельно ЗВОНИТЬ консультанту, которая со склада принесет заказ Пока ждал свой товар нщё раща 3 уже две охранницы начали залавать вопросы «ну вам ещё долго? Зачем приходить под самое закрытие? Что другого времени нет?» Я понимаю что остается 10 минут, но это 10 минут РАБОТЫ магазина, и по какой причине ты как покупатель (не просто пришел посмотреть, а уже купить товар) должен терпеть такое отношение… К ассортименту магазина никаких претензий нет, но персонал это что-то

Посмотреть ответ организации

Шамиль Касумов

Знаток города 4 уровня

Ноль обслуживание вообще не советую никому заходит сюда . После покупки если размер не подошел не берут обратно просят писать заявление или оставит жалобу особенно директор Алексеева Оксана .

Посмотреть ответ организации

Антон Бердников

Знаток города 9 уровня

Отвратный стокманн приехал специально взять спортивный костюм colorplay , зашел с кофе подбежали начали утверждать, что нельзя с кофе ... Интересно где это написано в конституции ?) внутренним правилам я точно не должен, следовать ... В результате лишились покупки на 12000 , конечно это капля в море, но все же ...

Посмотреть ответ организации

Daniil Zavialov

Знаток города 6 уровня

В 21:55 заканчивал примерку пары, просил консультанта отнести на кассу. За пять минут до закрытия обрушилась тонна негатива пассивного от персонала. В 50 метрах от меня друг другу отчетливо говорили «что он там так долго выбирает», всеми силами выпроваживали меня из магазина, над моей головой уже закрывали ворота. Чувствовал себя лишним. Набрали мамок на работу по объявлению, которые абсолютно не заинтересованы в увеличении количества продаж. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Ужасный магазин, ужасное обслуживание, больше не приду. Стокманн не заботит клиентский сервис.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ветров

Знаток города 2 уровня

Ужасный магазин не смогли сделать возврат на 10т рублей, сказав что наличные закончились. Предложили прийти на следующий день к открытию магазина.

Посмотреть ответ организации

Totoshka

Знаток города 11 уровня

Хороший магазин, большое пространство, широкий ассортимент. Цены как в любом Стокмане, не массмаркет конечно, но можно выбрать и что-то ща среднюю цену и за более высокую. Обслуживание на высоте.

Посмотреть ответ организации

Звездная Пыль

Знаток города 20 уровня

Ужасные консультанты!!!!! сначала я взяла пять пар кроссовок, нашла(ура) консультанта и попросила свой размер, на что она с ДИКИМ НЕДОВОЛЬСТВОМ сказала, что не могли просто на витрине оставить кроссовки, подойти и по каждому и спросить у меня? То есть ощущение, что у меня отчитали и я ей не товар магазина принесла, а что-то другое((( Потом попыталась узнать у консультанта, есть ли модель сумки в других цветах. Сначала она сказала, всё только то что вставлена, потом когда я попросила, ну посмотрите по базе, она спросила а вы какой цвет хотите? И дальше я подумала, она вынесет цвет который я хочу?? если его не существует зачем задавать такой вопрос ?? Ну и финал, попросила отстегнуть ремень для сумки, который закрепили так, что неясно, как он будет висеть. На что мне консультант сказала, я этим не занимаюсь, идите на кассу. Чтобы мог сделать клиент ориентированный консультант? Взять сумку и предложить пройти на кассу и отстегнуть его мне))

Посмотреть ответ организации

Ta_sha

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин, широкий ассортимент, высокое качество. Единственный недостаток - порой приходится долго ждать на кассе, но персонал старается делать все максимально оперативно и вежливо.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Ощущение, что консультанты сами не понимают где работают. Пришел в магазин за последним размером своих кроссовок, консультант Наталья заявила сходу, что они уже проданы. Подойдя к витрине, я заметил свою пару, но др. размера, на что Наталья заявила -"аа... ну мне нужно лучше показывать, я сразу не поняла какие были на фото, сейчас принесу". Выносит совершенно другие кроссовки и говорит, что остались только такие. Честно говоря я сразу понял, что тут что-то не так. Пришлось позвонить на горячую линию "Стокманн", оставить заявку и ждать. Через 10 минут набирает "видимо директор" этого магазина и говорит, что кроссовки есть! и лежат на складе. В общем история такова, что нужно не доверять консультанту Наталье. Совершенно не заинтересована в своей работе. Отдельное спасибо директору магазина "женщине в черной футболке". Хотелось бы отметить, что я до конца не хотел, чтобы продажа пошла именно этому консультанту, потому что она ни сделала ровным счетом ничего!

Посмотреть ответ организации

Юрий Чечуй

Знаток города 16 уровня

Место ужасное, кондиционеры не работают, кассиров очень мало. Те, что есть, советской закалки, максимально токсичные с закатыванием глаз

Посмотреть ответ организации

Мира А.

Знаток города 3 уровня

05.03.24 в 12:34 зашла закупиться своими любимыми брендами, такими как guess, armani, hugo boss, d.molina. Консультант в зале видимо много на себя берет и сделала замечание в мою сторону. Я достала из шоппера water bottle. Являюсь постоянным клиентом сети Стокманн, никогда не видела такого хамства. Впечатления очень испорчены.

Посмотреть ответ организации

Константин Низовой

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин для приобретения одежды известных брендов. Категория цен соответствует маркам одежды и аксессуаров. Лояльное отношение к клиентам в плане возврата/ обмена.

Посмотреть ответ организации

Стас В.

Знаток города 3 уровня

Пришел за интернет заказом попросили покинуть торговый зал с закрытым стаканом кофе! Вот это сервис! Куплю в другом магазине удачи Стокман!

Посмотреть ответ организации

Вера Левицкая

Знаток города 19 уровня

Магазин повседневной одежды (прошлых сезонов) известных брендов. Не для бюджетного кармана. Персонал приветливый, но не очень знаком с продаваемым товаром, по - моему. При просьбе о помощи, я была направлена по торговому залу смотреть/выбирать/ примерять....

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 14 уровня

Всегда можно найти то, что будет по душе. Больше всего люблю там верхнюю одежду и обувь. Если вдруг персонал увидит, что я что-то куплю и действительно интересуюсь в вещах, то покажут еще пол магазина.

Alexandra Bashkirova

Знаток города 19 уровня

Нормальный магазин, только нужно провести работу с персоналом. Продавец-кассир Пагосян Мариетта не умеет общаться с клиентами, считает возможным учить как разговорить, что и у кого спрашивать. Всё же магазин предлагает товары премиального сегмента, такого рода общение с клиентами недопустимо. Из-за таких мелочей уже нет настроения возвращаться туда.

Татьяна Василевская

Знаток города 16 уровня

Отличный магазин, лучший наверное из всех Стокманн. Хороший ассортимент не только одежды, но и товаров для дома, обуви и пр.

Посмотреть ответ организации

Olga V.

Знаток города 4 уровня

Магазин хороший. Но, звезду снимаю за присутствующие персонал. Во-первых, наберите русско-язычных продавцов. Невозможно понять друг друга,когда один из собеседников язык знает через слово, во-вторых , эти продавцы постоянно где-то скрываются. Приходится ждать когда кто-то появится в зале. За обувью ушли на склад,ожидание заняло около 10 минут. Хотела уйти

Елена Алтунина

Знаток города 8 уровня

Маленький выбор в зале. Из интернет заказа пару раз терялись вещи - выдавали не весь заказ. + Неправильная сумма в чеке Р.S Проверяйте чек у кассы и свой заказ !

Посмотреть ответ организации

Павел Кудин

Знаток города 17 уровня

Ужасный магазин, оформили интернет зака. Они его потеряли, искали 30мин. Персонал работает медленно. Черепахи быстрее в зоопарке ползают, чем они перемещаются.

Посмотреть ответ организации

Андрей Бельков

Знаток города 20 уровня

Очень вежливый и осведомлённый персонал! Качественные бренды, хотя на Смоленке ассортимент больше, но основное есть всё!

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 30 уровня

Большой магазин. Множество товаров и разного качества, и разной стоимости. Персонал не приветлевый, но профессиональный. Кассы обслуживают быстро.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Пришла в этот магазин, так как на сайте было написано, что там есть нужный мне товар. Консультатов в магазине было всего 2, первый сказал, что на мой вопрос ответить не может, нужно поискать другого консультанта. Другого консультанта в итоге удалось найти. Но он сказал, что всё, что есть, всё висит вот здесь, и того, что мне нужно у них нет. Зря проездила. Наплевательское отношение консультантов

Посмотреть ответ организации

Светлана Наумова

Знаток города 30 уровня

Магазин небольшой, выбор скудный, с размерами совсем беда, так ещё и разводят.. Распродажа так называемая тотальная только на отдельные позиции, только зря время потратила

Посмотреть ответ организации

Sergei

Знаток города 7 уровня

Не самый приятный магазин из сети Стокманн. Консультантов не найти. Бесцеремонные сотрудники охраны. Хотя другие магазины этой сети - вполне норм.

Посмотреть ответ организации

Тикеева Валерия

Знаток города 12 уровня

Недавно купила пальто и попросила продавца отпарить некоторые заломы. Сотрудник с улыбкой и очень качественно обслужила. Поэтому с приятным впечатлением осталась именно от этого магазина. Спасибо

Посмотреть ответ организации

светлана арзуманова

Знаток города 14 уровня

Недавно открыли , уже были распродажи, хороший выбор, прекрасный, отзывчивый персонал, ждем черную пятницу с нетерпением

валерий гудилов

Знаток города 24 уровня

Хороший магазин. Выбор правда не большой. Но все на уровне. Жалко нет детских товаров. Возможно в будущем привезут. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Володина Елизавета

Знаток города 7 уровня

Очень неприятно было общаться с персоналом магазина: приходилось выпрашивать помощи, мой вопрос перекидывали на другого сотрудника, другой на другого, один консультант на зал, администратор в помощи отказывает, говорит ждать пока освободится единственный консультант в зале. (приходила, что бы узнать есть ли вещь в магазине по артикулу, что бы ее купить ) и в принципе хочу добавить, когда захожу в магазин СТОКМАНН (в любой) охрана реагирует достойно, но через чур. Будто бы я собираюсь унести пол магазина, сотрудники охраны бывают даже начинают ходить за Вами и очень неприятно и некомфортно становиться и уже никакой ассортимент не то что покупать смотреть не хочется !

Владислав Косенков

Знаток города 8 уровня

Ужасное впечатление оставил о себе онлайн сервис от Стокман!!! Не буду никогда больше заказывать и Вам не советую! Вещь пришла грязная снаружи и изнутри,вся в нитках! В самом магазине такого не встречал,считаю это неуважением к клиенту да и просто свинством. Заказ 677021

Ромина М

Знаток города 8 уровня

В магазине представлено большее количество брендов. Цены приемлемые. Цена соответствует качеству. Персонал вежливый.

Elena Myasnikova

Знаток города 10 уровня

Всё довольно хорошо, и даже консультантов можно найти. Выбор брендов и разнообразие моделей немножко подкачали

Посмотреть ответ организации

Игл Ром

Знаток города 5 уровня

Магазин хороший, вещички путевые, скидки мощные. Но: кадровый голод - 5 минут бегал искал сегодня консультанта, который бы мне принес(принесла) второй ботинок примерить. Так и не нашел никого, ушел без покупки. Новогоднее настроение испорчено

Александр

Знаток города 25 уровня

Отличный магазин, цены на прежние коллекции на 50% ниже. Кто любит носить качественные и брендовые вещи то конечно отличный вариант!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 9 уровня

Мне всегда нравился Stockmann – мало людей, большие площади, разнообразные товары для дома под одной крышей. На Кутузовском товаров для дома нет, это было неожиданно. После смены владельца этой сети ассортимент изменился, стало меньше вкуса что ли…

Посмотреть ответ организации

Alexwww1975

Знаток города 30 уровня

Хороший магазин. Цены вполне реальные, обслуживание вежливое.

Посмотреть ответ организации

Оксана Гурова

Знаток города 7 уровня

Магазин большой, народу как правило немного, неплохой ассортимент одежды как для женщин так и для мужчин.

Посмотреть ответ организации

Андрю Smile

Знаток города 15 уровня

Хороший мультибрендовый магазин, ассортимент товара огромен, ценник конечно завышен достаточно, но в целом все ок.

Посмотреть ответ организации

Аня

Знаток города 4 уровня

Увидела на сайте кроссовки, очень понравились. Купить возможно было только в оффлайн магазине. Нужный мне размер был только в ТРЦ «Океания». Позвонила на горячую линию, мне сказали, что по наличию проверить не могу, связи с магазинами нет, необходимо ехать и если успею, они мои! Приезжаю, нахожу консультанта, показываю нужные кроссовки на их сайте, они смотрят по базе и говорят: «Пойдемте»! Идем, подходим к складу, консультант уходит за кроссовками, возвращается и говорит: «Их нет в наличии, вы бы позвонили на горячую линию, чтобы они связались с нами и проверили их по факту, чтобы не ездить!» Стокманн, вы считаете это нормальное отношение к клиенту? Все с себя ответственность скидывают в итоге клиент тратит свои нервы и время впустую!!! Отвратительный сервис и полное отсутствие клиентоориентированности!!!!

Посмотреть ответ организации

Alexandr Demkin

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин, большой выбор ушедших брендов. Закупился Boss, но цены на мой взгляд немного выше чем в L&G. В целом рекомендую.

Алексей Лукьянов

Знаток города 26 уровня

Абсолютно непонятный магазин. Персонал доброжелательный, а вот выбор и подбор вещей оставляет желать лучшего.

Посмотреть ответ организации

Катерина Асмус

Знаток города 14 уровня

Магазин хороший, часто заказываю интернет заказы сюда. Минус 1 звезда получение заказа не быстро, присесть не куда как в других стокманнах, места нет там много но хоть какую то банкетку можно поставить.

Посмотреть ответ организации

Александр Р

Знаток города 22 уровня

Очень непрофессиональные и ленивые консультанты. - В кассу очередь? Ну и ладно, пускай работает 1-2 кассы и ещё человек 5 сотрудников спрячется за углом. - Покупателя отпускают 10 минут- надо же ещё обсудить купленную модель, и пусть весь мир подождёт! - В ответ на вопрос покупателя отвернуться и уйти или сказать «я не буду это делать, обратитесь к другому человеку»- легко! - «если в зале размера нет- то его вообще нет». У вас сток по каждой вещи по 1шт каждого размера на магазин? Вы серьезно? Дополняю свой отзыв: Стокманн продает личные данные клиентов. Завел карту - посыпались рекламные звонки из сомнительных мест. Какое интересное совпадение.

Кристина

Знаток города 5 уровня

Отвратительный персонал, 20 минут искала консультанта, когда я наконец ее нашла она сказала, что работает первый день и ничего не знает. После этого она пошла к кассе где кассир послал ее куда подальше сказав, что она ничего по наличию смотреть не будет. Мне предложили отстоять очередь, что бы узнать есть ли сумка в чёрном цвете. Нет спасибо, за сумку в 20 000 рублей хотелось бы человеческого отношения. Пришлось поехать в другой магазин, что бы совершить покупку

Стокманн

127 отзывов