Поиск

Sunmar

Награды

Хорошее место 2026

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

4,5

86 оценок

Оцените это место

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить турагентство «Санмар» в Химках и лично менеджера Ирину. Мы путешествуем только через неё уже много лет, в этом году тоже забронировали тур. Ирина всегда находит действительно выгодные отели с удобным перелётом. В прошлом мае из-за «ковров» в Шереметьево и отменённого рейса Turkish Airlines мы уже боялись, что никуда не улетим. Но Ирина всего за одну ночь подобрала нам новый перелёт и взяла на себя всю организацию. Спасибо огромное! Рекомендую обращаться только в «Санмар» и именно к агенту Ирине

Посмотреть ответ организации

Марина Клишина

Знаток города 11 уровня

Вчера 03.03.2026г. наконец-то я вернулась с внуком из Дубая. Отдыхали в Фуджейре с 19.02 по 28.02, но в связи с известными событиями в ОАЭ вылететь домой 28.02 не удалось. Скажу огромное спасибо представителям турагентства на местах!!! В отеле Oceanic Khorfakkan - Антону, в перевалочном отеле Al Bustan Tower - Оксане. Всегда и физически, и на телефоне с нами. Моментально реагировали на изменения. Мы с внуком чувствовали себя под защитой. Спасибо за Вашу работу!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Панфилов

Знаток города 3 уровня

Отличное турагентство! Отдыхаем с ними уже много лет. В этом году отдыхали в любимой Nirvana Mediterranean. Ирина как всегда сработала четко, подобрала самое выгодное предложение и перелет под наш запрос, всегда была на связи, в том числе когда мы были на отдыхе. Договорилась о раннем заселении и позднем выезде из отеля без дополнительной оплаты, а вишенка на торте - букет цветов в индивидуальном трансфере по прилету для супруги от Ирины! Спасибо огромное. Рекомендую это агентство.

Посмотреть ответ организации

Диана Г.

Знаток города 4 уровня

Забронировали тур 1 марта, внесли полную оплату. 1 апреля отправили письмо об отмене рейсов на наши даты, в связи с этим осуществление тура по нашей заявке невозможно. Предложили изменить даты отдыха. Ситуация неприятная, так как билеты на поезд куплены, гостиница забронирована....нам пришлось платить штрафы за отмены. Далее, при перебронировании самого тура была выставлена сумма к доплата 7162 руб. ( итоговая сумма путёвки составила 143 105 руб.), а на сайте туроператора указана сумма 140 910 руб. Специалисты сообщили, что изменить сумму оплаты самостоятельно они не могут. Мы можем перебронировать тур самостоятельно и понадобится 2 заявления на перенос и аннуляцию, которые можно скачать только с ВПН, потом запоонить и отсканировать. А для бронирования нового тура надо заполнить данные каждого туриста и потратить на это не мало времени. Естественно, тратить на это половину своего выходного нет никакого желания. В итоге, отпуск ещё не начался, а настроение испорчено. Туроператор изменяет условия бронирования, компенсацию не предлагают, помощь и содействие туристам не оказали. Всё необходимо делать самим. Будем надеяться, что путешествие пройдёт хорошо.

Посмотреть ответ организации

Елена Шилова

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить Ирину за прекрасно организованный отдых в Египте. Всё прошло чётко: трансфер, заселение, экскурсии. Особенно порадовало внимание к деталям — учли все мои пожелания при подборе отеля. Отдых получился незабываемым! Обязательно обращусь снова.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 2 уровня

Выставили отель по хорошей, мы тут же забронировали два номера для себя и родственников, внесли предоплату. Прошло подтверждение, но после выходных почему-то статус заявки изменили на "ожидание", Через два дня вовсе отменили. На вопрос "Почему отменили бронь?" ответили, что отель не подтвердил. Удалось связаться с отелем, где сказали, что они не причем и отмена тура произошла по вине туроператора. Причем другие туроператоры, выставившие по этой "сладкой" цене тур, не отменили, а подтвердили. Поэтому лучше обходить этот СанМар стороной, потому что в любой момент они могут отменить тур и вместо долгожданного отдыха придется заниматься возвратом денежных средств.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 8 уровня

Приобретала тур в Турцию в мае и осталась довольна! Отель выбрала сама(blue marlin delux and spa), тк летала уже 3 раза. Спасибо Ирине, что помогла выбрать удобные рейсы, чтобы не терять дни, так как для меня это было важно. Ирина всегда на связи, если какие то вопроосы и проблемы, поможет и обьяснит!

Посмотреть ответ организации

Антон А.

Знаток города 8 уровня

Летали в Хургаду в конце Ноября. Из предоставленных вариантов вылета выбрали подороже, чтобы лететь днём, а не ночью. Так как для семьи с двумя маленькими детками - это критично. За пару дней до вылета Туроператор изменил регулярный рес на чартерный, с вылетом в 5 утра - т.е. вся ночь без сна. Туроператор отказался предоставить другие варианты вылета. По прилёту "Санмар" направил туристов к своей стойке с визой за 27$. Рядом гос. окно продаёт визы за 25$. Отельный гид опоздал на встречу на 15 минут и настоятельно просил не пользоваться выданной страховкой - "Если что, мы другую, хорошую дадим". Вылет перенесли за 2.5 часа без каких-либо объявлений. Воду не предоставили. Из плюсов могу отметить рекоммендацию отеля, к нему претензий нет.

Посмотреть ответ организации

Меркулов Павел

Знаток города 7 уровня

Первый раз летал за границу. Хотелось, что-то хорошое и приятное по ценнику, и чтобы «вели за ручку». Отдых прошел удачно, по всем вопросам получал ответы и поддержку. Так что первый блин не комом! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 11 уровня

Большое спасибо Санмар за прекрасную организацию моего тура в Дубай! С самого первого обращения я ощутила профессионализм и внимание менеджера Андрея. Он подробно ответил на мои вопросы, подобрал хороший отель по отличной цене и с удобным перелетом. Забронировала тур быстро и без проблем. Отдельно хочу отметить индивидуальный подход - у меня возник вопрос с трансфером из отеля в аэропорт, написала сообщение менеджеру в воскресенье чтобы мне скорее ответили в понедельник. К моему удивлению, мне быстро ответили в тот же день! Я была приятно удивлена, спасибо! Сам отдых в Дубае превзошел все мои ожидания, спасибо Санмар. Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и обращусь снова в следующий раз. Спасибо за безупречный сервис!

Посмотреть ответ организации

Алла Николаевна

Знаток города 11 уровня

Sunmar - дочерняя компания Coral, очень подвели нас и испортили отдых. Выкинули с рейсов, купленных заранее с оплаченой фиксацией рейса. Посадили на дешевые неликвидеые рейсы, когла теряешь 2 дня. Трансферы безобразные, ожидание людей в аэропорту по 2 часа. Плохая организация всего, больше не будем связываться.

Ольга Высочина

Знаток города 3 уровня

Отличное агентство,подобрали для нас отличный отель,отличное обслуживание,отличный шведский стол,отличный дорогой алкоголь и коктейли.Те кто любит тюлений отдых можно не выходить из отеля,еда 24 на 7 и алкоголь тоже

Посмотреть ответ организации

Оксана Ч.

Знаток города 5 уровня

Подобрали нам тур в Турцию, несколько вариантов на выбор. Учитываются все пожелания клиента (время вылета, аэропорт, размещение). В самом отеле гид от туроператора рассказал все предложения, но был не навязчив, что очень понравилось. Отдых оказался отличным! Спасибо за прекрасные впечатления!

Посмотреть ответ организации

Светлана З.

Знаток города 3 уровня

Благодарю Санмар за счастливые дни отпуска !за оперативные ответы на запросы , за предлагаемые решения ! Мне с вами было здорово вот уже в третий раз ! Думаю и дальше у нас все получится на том же уровне! Всех благ вам и процветания.

Посмотреть ответ организации

Павел Горбачев

Знаток города 3 уровня

Спасибо огромное за прекрасный тур, все было оформлено и подобрано с вниманией и заботой. Первый раз у вас брали тур, но теперь, уж точно, будем обращаться!!!

Посмотреть ответ организации

Ксения К.

Знаток города 4 уровня

Это был просто сказочный отпуск !!! Заряд позитива на всю зиму!!! Очень понравилась работа агенства - все оперативно, всегда на связи, на все вопросы ответы в моменте , внимательное отношение к клиентам, все на позитиве !!! Спасибо вам огромное за такой отпуск и такое отношение !!! Теперь мы ваши на всегда!!!!

Посмотреть ответ организации

Helga

Знаток города 13 уровня

Купила тур в Турцию 15.07.24 по 25.07.24 туроператор Sunmar. Еще нас даже с аэропорта не привезли в отель для заселения , но привезли в магазин турецких сувениров и сладостей. Такая же фигня была и с обратным трансфером в аэропорт, многие переживали ,что мы опоздаем на рейс. Эта поездка полностью отбила желание пользоваться услугами турагенств и груповых трансферов от них.

Посмотреть ответ организации

Евгения П.

Знаток города 4 уровня

Отличная турфирма ! Отдельно благодарю Ирину за подбор тура , удобство вылета , прилета . Ирина всегда была на связи , если были какие -либо вопросы . Спасибо за чудесны отдых!

Посмотреть ответ организации

Олег Рахлеев

Знаток города 3 уровня

Не знаю кто пишет положительные отзывы об этой никчемнрй компашке? Самые настоящие «рога и копыта». Ещё не улетели , а настроение полностью испорчено. Уже начались переносы вылета. Естественно на гораздо более поздний срок, сказали, что это не окончательное время, чтобы мы сами мониторили время вылета, больше оповещать не будут, если что, то виноваты будем сами. Компания претензий не принимает. Чтобы ещё раз с ними связаться, да упаси Боже. Отель я полагаю будет нормальный и сервис тоже. Т.к. брали все по максимуму. А вот оператор полный отстой- позорище. У таких надо просто лицензию отзывать. Кто хочет иметь испорченный отдых и настроение, то Вам в «sunmar»👎🤮💩

Посмотреть ответ организации

Валентина Туркова

Знаток города 6 уровня

В июле 2023 г. купили турпакет у Санмар тур в отель Бич Ротана Абу Даби. Выбирали с перелетом непосредственно в аэропорт Абу Даби. А в октябре нам пришло сообщение от менеджера Натальи что, нам поменяли время вылета. Но оказалось что нам изменили не только время вылета, но и аэропорт прилета. Вместо Абу Даби мы прилетели в Шарджу, затем добирались до отеля почти 3 часа, заезжали в Дубай высаживали еще одну пару.Обратно нам повезло, до аэропорта, мы ехали одни. Время прилета в Шарджу и когда летели обратно в Домодедово , было позднее. В общем отдых был немного подпорчен. Я даже и подумать не могла что туроператор, может менять не только время вылета- прилета, но и аэропорт вылета- прилета. По поводу отеля скажу, очень качественный отель Бич Ротана Абу Даби. Но в следующий раз будем покупать тур у другого туроператора. Скрыть

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 2 уровня

ОАЭ в сентябре, в целом всё отлично. Спасибо турагенту Дарье. Единственный минус на обратном пути в самолёте не кормили, даже не дали воды ( лететь 5часов), вы сэкономили 1000₽ за двоих! Впервые с таким столкнулись

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 8 уровня

Купили с мужем тур в Хургаду с 08.04.24 по 15.04.24 в отель Аладдин. По приезду назначили встречу с гидом по имени Романи в 09.00 утра . В назначенное время гид был на месте, собрал нас всех и повел на 2 этаж отеля рассказывать про Хургаду, предлагать экскурсии. Очень много и очень часто говорил о необходимости уважении его и турфирмы, но сам он вел себя неуважительно по отношению к туристам. Детям нельзя было пожаловаться на жару на 2 этаже, взрослым нельзя было выйти пока он вещает, когда я вышла за водой на 1 этаж, со мной вышла пожилая женщина, она приехала с дочерью и внуком, внука не было, вероятно этой женщине стало жарко или она ушла смотреть за внуком. Когда я вернулась со стаканом воды, этот Романи прервался и сказал, что ладно если дети вышли, но если вышел взрослый, то это , внимание неуважение к нему!! Да что вы говорите! Я беременная вышла за водой, с какой стати я должна все выслушивать и терпеть жару в помещении? Так я еще должна думать о нем, это еще что такое? Научите вашего гида Романи уважительному общению с туристами, он очень много говорил об этом в свой адрес, но сам он его не проявил. Но был и хороший гид, мы взяли обзорную экскурсию, кстати в отличие от Турции, она платная. С нами всю экскурсию был гид по имени Станислав и это абсолютная противоположность первому гиды, всю экскурсию рассказывал историю не только Хургады, но и Египта в целом, рассказывал про жизнь местного населения, байки, говорил где что можно купить, учил считать как считают дети в Египте. Сама экскурсия заняла 4 часа, было много остановок, но участие Станислава сделало экскурсию интереснее и насыщеннее в разы, вот что значит, когда человек любит свою работу, по окончании экскурсии дали чаевые, весь автобус дал, молодец Станислав! Когда нас забирали из отела в аэропорт был другой гид, имени не помню, но он был тоже веселый и веселым завез нас в магазин сладостей, потратив наше время на дорогу в аэропорт, мы не опоздали, но все же такая поездка не нужна.

Посмотреть ответ организации

julia n.

Знаток города 5 уровня

Неоднократно пользуемся услугами данного агенства , все удобно бронируется и легко подбираются хорошие варианты для отдыха. Связь в основном через почту , но для меня это удобно. Все происходит быстро, удобно и легко. Спасибо за вашу работу!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Попов

Знаток города 10 уровня

Надеюсь, что кого то мой отзыв огородит от данной компании. Покупал семейный тур в Египет в декабре, с вылетом 06.01.26, вылет в 16:30, прилет в 22:30, заселение в 00:00 примерно. Мы заселилились в 23:50. В наш тур была включена доплата за рождественский ужин в размере 350 у.е., на что я обратил внимание при покупке. Совместно с агенством мы звонили оператору и были заверены, что деньги вернут по заявлению после возвращения. По возвращению я написал заявление о возврате средств за неисполненную услугу, а сегодня получил ответ их юристов с набором слов наполненных бредом, о невозможности вернуть деньги. Очень хорошо думайте, прежде чем купить здесь что то... Сумма небольшая, но я пренципиально подаю в суд.

Посмотреть ответ организации

Илья Боголепов

Знаток города 3 уровня

Хорошая турфирма. И отдых получился через них отличный. Менеджер помогла подобрать тур, где ни о чем думать не надо. Спасибо большое. Было класс!

Посмотреть ответ организации

Галина Сергеевна

Знаток города 7 уровня

Не могу оставить отзыв через приложение. Не дают. Приложение тоже работает не корректно, обратная связь не вся работает. Отдыхали с супругом с 3-13 марта, решили не рисковать и заказали 3 дорогих экскурсии у отдельного гида (Хашим). Он обещал сообщать обо всем в ватсап, но это было на словах, приходилось вытягивать все самим, писать и напоминать. Как потом выяснилось, кому то обошлись экскурсии за 270, 280 долларов, ещё и сделали скидку, подарок по 1 экскурсии, нам же обошлись в 300 дол за человека, со слов других туристов это с визой, которая у нас уже была и гид был об этом в курсе, наварился по полной, все отрицает. Всем их гиды говорили что надеть, взять с собой на экскурсию, наш же не о чем не беспокоился, это мнение и остальных, кто с ними столкнулся и также был недоволен его политикой. На последнюю экскурсию он не заказал нам ланч бокс, хотя обещал. 2 экскурсии были нормальными, на первой кормили хорошо, вкусно (110 дол), на второй просто ужас, напитки покупаете сами (300 дол), своих денег не стоит. А вот в Петро это полный кашмар, обдергаевка, гид просто занимался всю дорогу коммерцией, на экскурсии вечно куда то бежал, говорил быстро, не внятно, на вопросы не отвечал, трансфер обратно до места автобуса не предусмотрен, но об этом ты узнаешь на месте, идти просто очень далеко, почти все пошли пешком, кормили плохо, чай продали в тридорога, в конце дороги домой сопровождающий гид предложил оставить чаявые водителю, просто треш полный, мы все задолбленые, недовольные, со всех сторон тебя наравили ободрать, ещё и это, впечатление мирус 0. Анкету на отзыв заполнили как было. Ещё эти бедные животные на которых это корхоборы зарабатывают, все вонючие, голодные, ноги трясутся, без слез не взглянешь, лучше самим дойти, а фоткаться с ними или на них это просто издевательство над живым. По поводу ланч бокса, это просто хрень какая-то, учитывая что у тебя оплачен завтрак, обед и ужин. Ужин как выяснилось должен был заказать гид, но он этого не сделал и нам не сказал.

Посмотреть ответ организации

Наталья Т.

Знаток города 3 уровня

Спасибо за замечательные майские каникулы!!! Не однокрасно летали с Sanmar на отдых и всегда только положительные отзывы о них! Ирина уже как член семьи нам))) если речь заходит об организации отдыха, то этим однозначно занимается Ирина🩷

Посмотреть ответ организации

Анна Лукашева

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность турагенству "Sunmart" !!! Мы много раз бывали за границей и в это нам помогала Ирина и "Sunmart". Все проходит идеально, начиная от приятного общения (Ирина учитывает все наши пожелания и возможности, подбрает для нас чудесные туру за вполне приемлимую цену), прекрасные отели прям на берегу моря. Благодаря этому наш семейный отдых удается на славу! Возращаемся всегда загорелые, счастливые, овитамизированные! Еще раз хочется поблагодарить Ирину за чуткое отношения к клиенту, ответственность и любовь к своему делу! В наших планах побывать еще во многих интересных местах и только с Вами!!!

Посмотреть ответ организации

Артем Еременко

Знаток города 9 уровня

Только прилетел с их тура в Египет ребята вы лучшие вче схваченно было везде тебя знали везде все открывали фри ,не переплатил ни сколечко дай Бог вам здоровья

Посмотреть ответ организации

Татьяна Панфилова

Знаток города 2 уровня

Приобретала тур в Турцию осенью 2020 и осталась довольна! Я очень рада, что обратилась именно в это агентство. Особую благодарность хочется выразить менеджеру Ирине, которая очень внимательно относится ко всем нюансам и всегда готова предложить вариант отдыха, который будет соответствовать моим личным пожеланиям! Менеджер Андрей подробно рассказал о месте, в котором находился выбранный мной отель и помог решить вопрос с личным трансфером. В следующий раз обязательно обращусь в это же агентство!

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 4 уровня

Отсутствие клиентоориентированности как фишка оператора. Попыталась задать вопрос о туре по телефону, получила резкий ответ, что нужно сделать заказ на сайте для уточнений. Сделала заказ, получила стандартное описание тура на почту, без ответа на мой вопрос. Перезвонила ещё раз, чтобы уточнить снова, на что мне грубой форме сообщили смотреть письмо. Видимо клиенты оператору сан мар нужны не особо.

Посмотреть ответ организации

Ольга Головина

Знаток города 2 уровня

Были в январе в Стамбуле! С этой компанией летаем, уже не первый раз!! Очень всем довольны!! Ирина большой профессионал! Спасибо ей огроммное!! Все ваши пожелания ею, будут соблюдены!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 7 уровня

Не советую! Отдыхали в 2023 г, не в первый раз До этого все было нормально. Но в 23 году они при полной 100% оплате самолета, за 2 ДНЯ ДО ВЫЛЕТА, сообщают, что у них нет дневного рейса, который был уже оплачен и подтвержден. А итоге мы 3 раза меняли дни чтобы улететь и прилететь в удобное время. А они на 3й раз все равно сделали ночные перелеты в обе стороны. Сказав в последний момент, что у них нет ничего лучше. При том вылеты в нормальное время были и билеты на них по прежнему продавались! У нас был сокращен отдых на 2 дня из за них ( правда деньги за эти 2 дня вернули) и при этом они не пошли нам на встречу! Вместо отдыха мы получили стресс. Очень не рекомендую связываться.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Два года подряд , при покупке тура с удобным вылетом, меняют на другой рейс с плохим временем. Причем на хороший рейс туры продолжают продаваться. В этом году снова наступила на эти же грабли.

Посмотреть ответ организации

Наталья Шмелева

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить свою благодарность Sunmar, а именно Ирине за оказанную помощь в организации тура, в решении возникших проблем в связи с мировой пандемией. В Sanmar я обратилась не случайно, а по рекомендации своих друзей, которые не однократно летали на отдых с помощью Ирины и Андрея. Тур брали на июнь 2020 года в феврале. Ирина внимательно выслушала все мои просьбы, учла возраста детей и предложила сказочный отель со 100% попаданием в интересы всех членов семьи! Жаль, что из-за пандемии этот отель так и не открылся в этот сезон. Тогда было тяжёлое время для всех путешественников купивших туры заранее (к сожалению очень многие потеряли свои деньги), но мы благодаря четким, ясным разъяснениями Ирины были успокоены и проинформированы о каждом моменте касающегося нашего отдыха. И в итоге отправлены отдыхать в не менее потрясающий отель не потеряв ни средств, ни нервов, ни прекрасного настроения))) Спасибо Вам еще раз! Ну и конечно же до новых встреч!

Посмотреть ответ организации

Алла К.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить особую благодарность Ирине за ее внимательное отношение к каждому клиенту. Ирина - профессионал своего дела. В ее агентстве всегда умеренные цены и доброжелательная атмосфера. Она всегда старается найти самое выгодное предложение и пытается удовлетворить все запросы клиентов. Мне ее посоветовала моя подруга , и я ни разу не пожалела. 🤗 За турами только к Вам 😉🌴🌊☀️

Посмотреть ответ организации

Артур Л.

Знаток города 10 уровня

Худшая организация отдыха. 1. Замена отеля при высадке из трансфера, со словами ваш отель не работает, поживете в этом. Почему нельзя было предупредить заранее, зачем продавать туры в отель который не работет? 2. Отмена оплаченой экскурсии. 3. Трансфер на экскурсию приехал за мной в соседний отель. 4. Трансфер в аэропорт приехал за мной в соседний отель, хорошо удалось быстро найтись и решить все беготней между отелями, а так бы пришлось ехать в аэропорт самостоятельно. 5. Гид не знает, что выходить из трансфера в аропорт надо в терминале 1 Анталии, хорошо что это знаю я и не пришлось кататься между терминалами. 6. Замена времени вылета +14 часов, конечно же опоздал на работу. 7. Замена аэропорта прилета, пришлось оплачивать такси чтобы добраться из Внуково в Шереметьево на парковку забрать машину. Устал решать проблемы а не отдыхать.

Посмотреть ответ организации

Елена Русанова

Знаток города 7 уровня

Покупали у Ирины тур. Пришли с маленьким ребенком, со словами: «хотим туда не знаем куда, хотим то не знаем чего, но недорого». Ирина терпеливо предлагала варианты, пока ребенок изучал содержимое кабинета 🙈 По итогу, мы для себя открыли потрясающе комфортную Турцию в середине февраля. Это был самый запоминающийся и самый яркий наш отпуск. От всей души рекомендую ребят, с огромной заботой и любовью подберут, объяснят, на протяжении всего отпуска будут на расстоянии одного звонка, обязательно поинтересуются вашими впечатлениями. В общем, у меня только восторг и огромная благодарность 🙏

Посмотреть ответ организации

m_krasaa

Знаток города 9 уровня

В мае этого года мы с супругом забронировали тур в Дубай через туроператора SUNMAR. Отель — Movenpick Hotel Jumeira Beach. При оформлении тура менеджер уверил нас, что в наш пакет включены алкогольные напитки (именно эта информация стала для нас решающей при выборе отеля и тарифа). Однако по прибытии в отель оказалось, что реальность не имеет ничего общего с обещанным. Наш тариф оказался полностью безалкогольным, и персонал отеля категорически отказался предоставлять напитки, объяснив, что это особенности пакета, который продал нам туроператор. Разочарование началось с первых же часов пребывания. Мы оплатили отдых по одной концепции, а получили совершенно иную. Я неоднократно обращалась в SUNMAR, требуя урегулировать вопрос и изменить условия на те, которые были обещаны при продаже тура. Ответа по существу не было: лишь пустые обещания и стандартные фразы. Работа менеджера, которая оформляла наш тур (Полина), заслуживает отдельного упоминания. Её поведение было крайне непрофессиональным: она игнорировала мои сообщения, не выходила на связь вовремя и никакого решения так и не предложила. Такое отношение к клиентам недопустимо. После возвращения домой я подготовила и направила официальную претензию в адрес туроператора. Но даже этот документ был полностью проигнорирован — ни ответа, ни извинений, ни попытки компенсировать ущерб. В результате мы получили: • отдых, не соответствующий обещанным условиям; • отель, который совершенно не стоит своих денег; • полное безразличие со стороны туроператора SUNMAR; • испорченный отпуск и чувство обмана. Итог: я категорически не рекомендую связываться с туроператором SUNMAR. Они не выполняют обещаний, и в случае проблем вы останетесь с ними один на один, без помощи и поддержки. Если не хотите испортить себе отпуск и потерять деньги — обходите этого оператора стороной.

Посмотреть ответ организации

Роман П.

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо Андрею и Ирине за организацию тура в ОАЭ: выбирали между Турцией, Иорданией, Египтом, а ребята предложили Дубай как новое для нас место и мы были настолько довольны, что теперь только туда и хотим вернуться :) Теперь за пакетными турами только к ним: найдут выгодные и интересные варианты отдыха в любой точке мира!

Посмотреть ответ организации

Vit@lik=)

Знаток города 5 уровня

Спасибо, что подобрали отличный тур за вминяемые деньги! И… очень удобно, что все можно решить дистанционно! Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Т.

Знаток города 4 уровня

Так уж у нас в последнее время получалось, что туры покупали в последний момент, а сделать это в сезон и семьей оказывается не так то и просто. Спасибо огромное Ирине за то, что наш отдых уже не один раз состоялся🤗🤗🤗 остались очень приятные впечатления от отдыха. Теперь отдых только с Вами)

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Добрый день Ирина! Ой хорошо, очень рады, что именно через Вас поехали на отдых. Остались очень приятные воспоминания! Вчера двоим знакомым скинула Вашу визитку, чтоб обращались именно к Вам! И с отелем подсказали очень удачно! Вообщем очень рады. Турция конечно сказка! Не зря люди отдыхают там, не жалея средств...

Посмотреть ответ организации

Владимир Ж.

Знаток города 7 уровня

Хочу сказать спасибо!!! Постоянно летаю на отдых только с помощью ребят и в летний и в зимний отдых. Всегда делают хорошие подборки и с большой информацией и знаниями посещаю новые места, делают свою работу от души!так же буду обращаться и советовать друзьям!

Посмотреть ответ организации

Евгения Никитина

Знаток города 5 уровня

Не первый год покупаем туры через Ирину и Андрея. И хочется выразить им искреннею благодарность за работу. Всегда все на высшем уровне! Внимание к деталям, профессионализм, вежливость. Желаем вам успехов и процветания!

Посмотреть ответ организации

Инна И.

Знаток города 3 уровня

Уже несколько лет пользуемся услугами этого агентства. Всегда оставались довольны подбором тура, вниманием к оформлению. Отдельно хотелось бы подчеркнуть заботу Ирины во время пребывания на отдыхе и после.

Посмотреть ответ организации

Светлана Холькина

Знаток города 5 уровня

Мне очень понравилось ,шикарное море ,питание на вышем уровне все понравилось куча всяких вкусняшек на любой вкус .и конечно огроиное спаси бо Ирине за професиональный подход за внимание !!!все чётко без обмана советую всем .очень доспупные цены назвал суму и что хотелось бы иИра подберёт вам.💋🙏👍✊👌👌

Посмотреть ответ организации

юлия пилькина

Знаток города 15 уровня

Крайне агрессивная реклама. Что за странное правило, узнать об обратном трансфере не в печатном виде, а только по какому-то номеру туриста, который гид скажет после потока агрессивной рекламы туров. Начало встречи 9.30, сейчас 11.30 ваучеры ещё не возвращают. Почему не отдать сразу ваучеры, тем кому не нужны туры, а потом уже работать с другими экскурсантами, кого это интересует. Приехала на море на 5дней и должна тратить 5часов на выслушивания гида! Безобразие!!

Дмитрий Микишкин

Знаток города 5 уровня

Хочу отблагодарить Ирину и Андрея за проделанный объем работы во время пандемии! Это лучшая команда в своем деле! Человеческое отношение, интерес к клиентам, сервис - очень высокий!

Посмотреть ответ организации

Светлана М.

Знаток города 8 уровня

Я очень довольна агентством, неоднократно летала через них. Обращайтесь, подберут классный отдых, все проконтролируют, будите спать спокойно))) конкретно, хотела поблагодарить Ирину))))

Посмотреть ответ организации

Sunmar

67 отзывов