Поиск

Карты · Севастополь · Мебельные комплектующие · Суперсам

Суперсам

4,6

704 оценки

Закрыто до завтра

Севастополь, ул. Хрусталёва, 74

Добавить фото или видео

Адрес

Севастополь, ул. Хрусталёва, 74

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Мебельные ручки

Производство

Самовывоз

Мебельные фасады

Доставка

Мебельные щиты

Посещение с животными:запрещено с животными

Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, безналичная, онлайн, QR-код, СБП

Акции:скидки, акции, спецпредложения

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Похожие места рядом

Мебель от производителя

4,4

Гротеск

4,7

4,6

704 оценки

Оцените это место

Юля Гагарина

Знаток города 5 уровня

Нам искренне понравилось абсолютно все, от самого начала работы с менеджером Ильей, которому отдельное спасибо, за толковые советы и отрисовку кухни и шкафов нашей мечты, выбор фурнитуры и материала огромный, понятная инструкция к сборке, ну и самое приятное, что мебель вышла качественная, такую как мы хотели, а вишенка на тортике- ЦЕНА!!

Инкогнито 4705

Знаток города 21 уровня

Хороший выбор фасадов, фурнитуры и других необходимых деталей для кухни. Пока только знакомились с ассортиментом. Все понравилось, но мало света в зале - единственное, что хотелось бы заметить. Свет необходим, чтобы лучше передать цвета и оттенки фасадов.

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 3 уровня

Суперсам (Севастополь). История о том, как покупка обычной столешницы превращается в эксперимент над нервной системой клиента, видимо для прокачки последней. 01.04.2026 решил заехать в магазин «Суперсам» купить столешницу с распилом. Обычная задача: пришёл, выбрал, менеджер оформил. Ничего сверхъестественного. Но, как оказалось, в этом магазине действует уникальная корпоративная философия: «Если клиент пришёл — главное сделать вид, что он случайно зашёл не туда и вообще мешает людям жить». Картина маслом. В магазине практически нет покупателей. Зато минимум 5 менеджеров, которые крайне сосредоточенно смотрят в свои компьютеры. Судя по уровню вовлечённости — либо финал сезона сериала, либо решающий рейд в какой-нибудь онлайн-игре. Я выбираю столешницу, подхожу к менеджеру и прошу рассчитать распил. Ответ гениальный: — «Мы расчётами не занимаемся. На стене QR-код. Переходите на сайт и считайте сами». То есть схема такая: ты пришёл в магазин → но обслуживать себя должен сам. Я объясняю: — Ребята, в Севастополе сейчас мобильный интернет работает примерно как солнечное затмение — иногда случается, но редко. Постоянные воздушные тревоги, связь лежит. В ответ — полный игнор. Ни предложения подключиться к Wi-Fi. Ни попытки помочь. Просто наблюдение. С таким видом, будто они смотрят сериал «Редкий вид клиента в естественной среде обитания». После нескольких минут моего возмущения менеджер всё-таки снисходит до общения и уточняет: — «А вы точно покупать будете? Или просто посчитать?» То есть сначала надо доказать свою платежеспособность, пройти моральный фейс-контроль, и только потом, возможно, тебя допустят к священному ритуалу расчёта. Самое смешное — весь расчёт занял меньше минуты. Я тут же оплатил товар, получил чек и уехал, искренне думая, что хуже сервиса уже придумать невозможно. Но, как оказалось, у магазина был заготовлен второй акт этого шоу. Сегодня 06.04.2026 звоню узнать, готова ли столешница. На чеке написано: товар зарезервирован до 06.04.2026. Ответ по телефону звучал примерно так: — «Она ещё не готова… у нас станок сломан… может завтра сделаем… а может и нет… если вообще сделаем». И вот тут начинается самое прекрасное. В чеке также написано: хранение товара более суток — 300 рублей в день. То есть логика магазина выглядит так: Если столешница готова вовремя — клиент платит за хранение. А если станок сломан и магазин не может выполнить заказ — ну… это уже, видимо, часть авторского перформанса под названием «клиент подождёт». Но настоящий шедевр ждал меня дальше. Изучаю чек внимательнее и нахожу позицию: «Карта раскроя через менеджера — 200 рублей». И вот тут меня уже не просто удивило. Меня, мягко говоря, накрыло от восторга общения с этими невероятно отзывчивыми людьми. Напомню хронологию этого цирка: -Я прошу менеджера рассчитать распил. -Меня отправляют делать это самому через сайт. -Интернет в городе не работает. -Меня игнорируют. -После моих возмущений менеджер великодушно делает расчёт. -Ни слова не говорит, что эта услуга платная. -Молча добавляет 200 рублей в чек. Гениально. Если бы мне просто сказали: «Расчёт через менеджера стоит 200 рублей» — я бы спокойно заплатил и даже спасибо сказал. Но нет. Нужно было устроить целый квест с QR-кодами, игнором и одолжениями, чтобы в конце тихо вписать услугу в чек. Это даже не хамство. Это уже мастер-класс под названием: «Как максимально странно обслужить клиента и ещё взять за это деньги». Итог моего знакомства с этим прекрасным местом: — клиентоориентированность: 0/10 — информирование клиента: 0/10 — организация работы: 0/10 — желание сотрудников работать: где-то между “не хочу” и “пошёл на…” Искренне надеюсь, что руководство магазина читает отзывы, потому что складывается ощущение, что сотрудники работают по принципу: «Главное пережить рабочий день, а клиенты — это побочный эффект». Людям, которые собираются туда ехать, совет простой: если вам нужен нормальный сервис, лучше поискать другой магазин. А руководству «Суперсам» — отдельное спасибо за уникальный опыт. Теперь я точно знаю, как выглядит идеальный пример того, как НЕ нужно работать с клиентами. Хотя может весь этот перфоманс был приурочен к 1 апреля, тогда твердая 5 за розыгрыш и низкий поклон.