Суши мастер
620 отзывов
1 июля
Суши просто потрясающие, доставка была очень быстрой, всего лишь полтора часа. Выбор сетов огромен, и цена просто необоримая. Бонусом является то, что часто появляются промокоды и акции. Я настоятельно рекомендую всем заказывать суши именно здесь.
Плюсы: очень удобное расположение, свежие продукты, самые вкусные роллы в городе, всегда привозят вовремя.
Нет недостатков.
8
3 октября
В феврале и ранее много раз брали роллы, очень вкусные были. Заказали сегодня, мало того что на 1.5 часа задержали еще привезли как будто делали роллы не руками, а ногами. Вкус и послевкусие если сказать отвратительное, ничего не сказать. Хочется чтобы стошнило эти помои. Заказали «сушки» которые по 1 шт продаются и это просто жесть, на вкус водянистый, отвратительный рис (то что вы посмотрите на сайте, полное несоответствие(смотрите на 2 фото эти слипшиеся помои). Стали использовать имитацию икры, раньше не было, вкус мерзкий. Словами не могу передать насколько отвратительно все сделано.
Если руководство не хочет улучшать качество, это заведение должно быть забыто. Люди не покупайте эти помои.
3
6 октября
Это был не просто вечер, а песня! Заказали доставку ~в 11-12 часов дня субботы на 21:30 того же дня. Казалось бы, все предусмотрели, заказали сильно заранее, что может пойти не так? Но, как оказалось, все ещё как может. Нагулявшись по прекрасному Нижнему Новгороду, мы были в предвкушении вкусного ужина, но не тут-то было. В 21:00 статус заказа не изменился, и я заподозрила что-то неладное, ведь если заказ с 11 часов дня до 9 вечера «принят и обработан», то вряд ли что-то изменится за 30 минут, но я решила дать шанс поварам и доставке. В 21:40 доставка так и не приехала, и статус заказа не изменился. Я решила написать в техподдержку, через время мне позвонили и сообщили, что, видите ли, заказов слишком много, и ждать придется ещё 2-2,5 часа. Я спросила, будет ли компенсация, на что мне сказали, что начислят 300 бонусов (за ЗАРАНЕЕ оформленный заказ и за более 2 часов дополнительного ожидания). И что вы думаете, привезли нам заказ? Нееет)))) В 23:08 (когда, судя по Яндекс картам, заведение закрылось в 23:00) мне позвонил мальчик из ресторана и сказал, что у них закончился рис и заказ нам привезти не смогут! Какая прелесть! На что я напрямую сказала, что раз вы позволяете себе так поступать со своими клиентами, то и отзыв будет соответсвующий. На что мальчик решил взять ситуацию под контроль и, видимо, заставил бездельников поваров готовить и собирать наш заказ. В итоге за 30 минут заказ был у нас с дополнительным конвертом с «извинениями» в виде наклеек, значка, купона на скидку в салон красоты, а также нам бесплатно (вау) положили кучу васаби (к слову, он был совершенно несъедобный) и соевого соуса, вот это да! Только за это 2 звезды, за мальчика из ресторана, который смог организовать нам доставку, когда закончился рис, рабочий день и все остальное. И добило вот что, бонусы за заказ даже не были начислены👏👏👏
Из плюсов, роллы были действительно неплохие, надеюсь, нам в них не плюнули 🤣
В итоге, выводы были сделаны, спасибо за «быстро» организованную доставку после угроз о плохом отзыве, но больше с этим заведением дел иметь не хочу.
3
13 июня
Достоинства: очень удобное по расположению. Постоянно указываем самовывоз. Бывает и доставкой пользуемся. Всегда привозят вовремя, что радует.
Продукты свежие. В итоге - самые вкусные роллы в этом городе! Не пожалеете точно)
Недостатков просто нет.
4
24 ноября
Нравится тут заказывать, всегда привозят горячие, очень интересные и вкусные сочетания. Доставка быстрая. Всё всегда свежее. Цена очень приятная. Рекомендую!
21 сентября
Очень вкусные роллы, особенно горячие. Хорошая система баллов, которыми можно оплатить следующие заказы. Хорошие акции.
НО! Патологически не могут привезти заказ ВОВРЕМЯ! Даже если заказывать за шесть часов к конкретному времени - они обязательно опоздают хотя бы на 15 минут! Один раз мы ждали роллы два с лишним часа от указанного времени доставки 🙈
Но вкусные, заразы.
23 февраля
Самые вкусные роллы по адекватной цене, много акций и предложений, администраторы вежливые, да , бывает задерживают доставку, но роллы всегда привозят тёплые и свежие , а ещё вкус особенный, один раз попробуешь и ещё хочется, размер хороший и ночинка приличная (не понимаю людей которые любят , чтобы ролл в рот не помещался) . Заказываю часто , пару раз в месяц на протяжении нескольких лет , качество продукта становится лучше )
3
6
14 августа
Ужасная организация! Никогда больше заказывать не буду. Заказывали три порции, привезли 2 упаковки, т.е . 2 порции положили в одну. Васаби, соус и имбирь вообще 1 порция!!! На вкус тоже ужасно (порции не соответствуют заявленным граммам, рис сырой, рыба вообще неизвестно какая, видимо из консервов), никогда больше заказывать в Суши мастер не будем!!!! Не понимаю восторженных отзывов, оставленных ранее, видимо сотрудники данного заведения. Так же наш отзыв был оставлен ВКонтакте, после чего нам позвонил сотрудник из компании Суши Мастер и вместо того, чтобы хоть как-то извиниться и прояснить ситуацию, грубо и высокомерно пообщался с нами!
5
16 сентября
Заказали сет через Деливери клаб в 18:15,после оплаты появилось ориентировочное время 21:30-21:45 в 21:45 позвонил спросил когда привезут ответили что в течении 30-ти минут
Привезли заказ в 22:22
Вообще не рекомендую все что должно быть горячим давно остыло , оператор вообще не знает что такое клиентоориентированность и вежливость , что-то в конце пробубнила и бросила трубку.Вообще не рекомендую данное заведение для заказа в доставку попросту потратите свое время.размеры кстати роллов оставляют желать лучшего,по сравнению с другими доставками,за то цена как у нормальных доставок,это был первый и последний заказ в данном заведении
5
2 июля
Заказал роллы 01.07.2024 к 11:45 02.07.2024, с учетом того, что заказал, согласно условий доставки компании должны доставить минуту в минуту, однако заказ привезли в 12:45, при расстоянии от места заказа в 10 минут езды. О чем говорить, сервис хуже худшего, я не встречал еще настолько невежливых консультантов и курьеров, плюс горячие роллы стали холодными , пока ехали 2,5 часа до места доставки. Отвратительное качество доставки и еще и вкус страдает из-за доставки !!! Совершенно не рекомендую данную компанию, за опоздание на 1 час начислили 50 бонусов, которые вообще не пригодятся, при этом даже не предложили скидки !!!
7
22 ноября
Очень доооолгая доставка!По их времени должно быть 2 часа,по времени,после оплаты заказа -3часа,привезли через 4.Тогда и пишите сразу ждать полдня,а то и день,судя по предыдущим отзывам.Это,конечно,безобразие.Больше не будем у вас заказывать.А что вы ожидаете от клиентов,когда люди голодные и ждут заказ во время,указанное после оформления.Пока вы не измените логистику доставки,вам так и будет прилетать по 1 или 2 звезды.Ставлю 2 звезды,чисто за работу поваров.Роллы сегодня я не ела и какие они на вкус написать не могу.А,клиентам,советую,не заказывать у вас,если голодные,доставка УЖАСНАЯ!
16 августа
Это трешняк,ребята
Заказываем на приличную сумму,надеемся на сервис и доставку
Ждали ответ от оператора очень долго,за это время успела заказать через приложение,доставка 3~3,5 часа 🤯🤯🤯Мало того,что так долго готовится,так еще и оператор хамка и нахалка,в полнейшем шоке и разочаровании,если вы идете на работу,где взаимодействуете с людьми,научитесь общаться для начала🙏🏻Вместо того,чтобы сгладить ситуацию,она начинает хамить 🤡Что можно так долго делать с сушами,остается загадкой 🤷🏼♀️
5
3 октября
Столкнулся с ужасным опытом доставки роллов от этой компании. Заказали роллы в 18:00, и нам сообщили, что доставка должна была быть осуществлена до 21:15 (в четверг!!!). Когда наступило 21:15, мы начали беспокоиться, и не дождавшись, решили позвонить. На другом конце провода нам сказали, что заказ задерживается на 40 минут. Мы решили подождать. Но спустя ещё 40 минут, мы снова позвонили в службу поддержки, и нам снова сообщили о задержке — и снова на 40 минут!
В итоге, мы ждали почти 5 часов и остались без заказа! Ни извинений, ни объяснений не последовало. Настоятельно не рекомендую обращаться в эту компанию, если вы цените своё время и нервы!!!
2
1
5 июня
Самое любимое место, очень часто заказываю там. Хорошее соотношение цены и качества, особенно постоянные скидки на некоторые сеты, советую попробовать данное место.
5
14 сентября
К сожалению, мой опыт заказа в "Суши Мастер" оказался крайне разочаровывающим. Заказ был доставлен через 4,5 часа, и это время ожидания уже само по себе кажется неприемлемым. Но, к сожалению, это не самое плохое.
Когда наконец пришла моя доставка, все суши были холодными. Ожидал свежести и вкуса, но вместо этого наткнулся на маленькие кусочки, которые не походили на суши, которые можно было бы назвать вкусными. Весь вечер было испорчено, так как надежд не оправдали.
Не рекомендую заказывать здесь, если хотите насладиться суши. Очень разочарована!
3
28 июля
Отвратительный сервис. В роллах с угрем одни шкурки. Вместо ролла Калифорния сяке с икрой привезли Калифорния микс. Первый ролл с лососем и без крабовой палочки. Но нет, сделали более дешевый и утверждают ещё, что сделали, что нужно. Третьей фото прикрепляю скрин с их сайта, как должно выглядеть. И да, оцените «подачу» и «жопки роллов», хрючево какое-то, кое-как накидали, радуйтесь.
7
16 июля
Самая ужасная точка по доставке! Мало того, что не предупреждают о задержке заказа, так еще и холодные, развалившиеся роллы приезжают! Каждый раз одно и тоже, все что могут сказать «извините, мы начислим вам бонусы» но они никому уже не нужны! В этот раз заказ был готов в 16:30, к 17:30 должен быть был у меня. И как ОБЫЧНО вовремя у них ни чего не бывает! В поддержке сказали, что курьер будет через 20/25 минут, но как ОБЫЧНО это были только слова! И приехал он только через час, то есть в 18:30. То есть в 16:30 роллы готовые катались 2 часа и курьер их достал из багажника!!! Такие роллы ешьте сами. Больше никогда не воспользуюсь этой ужасной доставкой! !
6
26 августа
Соотношение цены и качества соответсвуют, доставка соответсвлвала заявленному временнному промежутку, на первый заказ была скидка 20% что тоде может не радовать. Рыба свежая, и хорошие сочетания продуктов!
1
2
7 октября
Дважды делали заказ и оба раза привезли с большой задержкой, причём даже не предупредили, первый раз задержали доставку на 2 часа, запечённые роллы привезли холодными, при обращении в поддержку еще и нагрубили, второй раз задержали доставку на 1,5 часа, привезли шаурму боул две порции без курицы, в итоге испорченный вечер и настроение, могли бы и не набирать заказы, если не справляются , ну или хотя бы предупреждать, никому не советую ничего здесь заказывать, во первых не дождётесь и останетесь голодными, во вторых привезут не полноценное блюдо еще и нахамят
1
19 сентября
Вчера сделали первый и похоже последний в этом заведении. Из 5-ти порций ролов, 3 ошибочные, не те, что заказывали. Пришлось несколько раз звонить в поддержку, чтобы через 2 часа привезли замену. Складывается впечатление, что сотрудники делают всё возможное, чтобы не работать на доставку. Ролы ужасные: огромное количество риса и мизер сыра в филадельфии. Для наглядности прикрепляю фото с сайта и реальных ролов из доставки. Полное несоответствие ожиданий и реальности. Не рекомендую данное заведение.
3 июня
Очень вкусно. Всем советую попробовать у этой компании. Качество отличное.
Доставка бывает долгой редко, но на вкус не влияет. Выбор большой. Цена очень адекватная. Размеры роллов соответствующие. Персонал вежливый
1
5
9 ноября
Хотели попробовать. В итоге больше не будем здесь заказывать. Дело в самих роллах. Заказывали дракон, Филадельфия Лайт сяки, калифорния сяки терияки и чикен дон. Все эти роллы безвкусные, какие-то оставляют нехорошее послевкусие, вообще не подрезали роллы, а чикен дон ещё и пахнет странно. Но вот лосось гриль сяки запеченный самый вкусный из всех, что заказывали. Ставлю 2 звезды хотя бы за этот ролл. Благодарю 🙊
1 августа
Безумно вкусные роллы. Наборов сетов для выбора, очень много. Всегда доставляют быстро, надежно упаковано. Всем советую.
3
4 октября
Приехали друзья из Москвы , заказали суши в 6 вечера ,и что вы думаете в 9 вечера их ещё не привезли ,одни отговорки !!!!!!курьер был рядом на Тимирязева ехать до дома 5 минут ,но логистика решила отправить сначала до Нижегородского Кремля и там по всему городу по всем адресам кроме нашего !!!!!!!!!!!!! Ожидание ещё полтора часа и это космос!!!!!Испортить вечер и подарить 200 бонусов !!!!!!!!! Слов нет !!!!
17 июня
Если вы хотите испортить себе настроение и времяпрепровождения вам сюда однозначно!
Сделали заказ в 16:00, доставка должна была быть в 18.50 и вот время 9 и наконец-то доставили.
Звонили оператору 4 раза и каждый звонок мы слушали ,что вот вот курьер выехал и будет у вас через 20 минут, а самое интересное, что для решения этой проблемы они вам начислят бонусы, которые не нужны.
Жаль что отзывы посмотрели очень поздно
Спасибо за испорченный вечер!
Надеюсь руководству не все равно на своё заведение и он что-то сделает с доставкой!!!!!
4
6 сентября
Делали предзаказ на сет, было необходимо перенести время заказа, по телефону поддержки сделали перенос , но при этом слетел промокод на 20%, об этом оператор не предупреждал.
В чат поддержки общаются , как с «подружкой» , не извинений , не решения проблем , только «могу отменить заказ»
На вопрос , что может предложите хотя бы промокод ввиде извинения ? Ответили , что все акции есть на сайте.
Спасибо, помогли очень.
Если перезаказывать , то время ожидания 2 часа !!!
Ужасное отношения к своим покупателям
3
28 июня
Всё просто замечательно. И вкусно, и быстро. Качество на высоте. Пользуюсь только данной доставкой. Всегда свежие. Всем рекомендую.
2
29 августа
Сделали заказ сегодня в 8 вечера, в итоге привезли нам его только в 23:10, ожидание заняло больше трех часов. Было в доставке указано, что заказ будет в 22:10 и даже не предупредили, не позвонили, что заказ задерживается. Все горячие роллы были остывшие и особо даже вкус не чувствовался. Безумно расстроились, у папы день рождения и так долго везли еще и не очень вкусно оказалось. На сайте негде оставить отзыв, никакой обратной связи не получили. Вечер испорчен.
1
1
6 ноября
Суши вкусные, вопросов нет,часто заказываем,звезды убрала из-за доставки
Но ,оформляя заказы сильно заранее( примерно за 2-3 часа),получаем с опозданием час-полтора
Курьер выехал ,но вовремя не удалось доставить (находимся в 15 минутах езды)
И это третий раз уже,постарайтесь решить проблему,пожалуйста
Очень неприятно такое отношение
26 августа
Очень вкусные роллы и онигири, быстрая доставка. Много различных акций и скидок. Всегда заказываю у них)
Сотрудники вежливые и тактичные.
1
1
14 июня
Самые вкусные роллы, всегда заказываем только здесь. Много акций, бонусная система. Хороший ассортимент сетов. Есть удон, рис, любимый том ям.
2
25 июля
роллы очень вкусные и цена приятная!! доставка довольно быстрая, вежливый персонал. всегда заказываю только в суши мастер💟
3
22 августа
роллы очень вкусные, привозят свежие, доставка зачастую быстро, бывают оплошности в скорости доставки, но не критично, в основном привозят даже раньше чем написано, кроме сушимастера нигде больше роллы не заказываю
1
9 августа
Отвратительный сервис! У дочери день рождение, с супругом до поздна работаем, что бы не готовить праздничный стол заказали роллы в суши мастер. В итоге вечер испорчен, роллов мы так и не дождались! В итоге когда дозвонились до них (тоже квест!) выяснилось что наш заказ не готов и ждать еще часа полтора! Ребенок расстроен, были приглашены друзья. Естественно все разошлись, пришлось перенести празднование на другой день!
От заказа пришлось отказаться
1
6 августа
самовывоз - быстрее заявленного времени, вкусно, удобно заказать в определенному времени и забрать, не дожидаясь доставку, плюс - не только роллы, но и позиции вроде "шаурмы-боула"
1
2 августа
Если заказываете больше одной порции роллов ,нужно платить за 2,3 палочки ,имбирь,васаби и так далее ,наггетсы приезжают все в масле ,отвратительные на вкус,операторы некомпетентны в своей работе ,хамят,даже извиниться не могут за отвратительную работу поваров ,никому не советую заказывать в данном предприятии еду ,рыба отвратительного вида,роллы разных размеров
Была бы возможность,поставила бы отрецательну звезду
3
4 ноября
Решил в 1 раз заказать из неизвестного места, по итогу с учётом заявленным временем доставки в 3 часа они опаздывают уже на 2 часа, это просто ......, нет слов, как такое возможно я даже представить не могу, мне из москвы привезут быстрее чем их доставка, и по итогу в 12 ночи доставщик не смог найти подъезд в ОДНОПОДЪЕЗДНОМ ДОМЕ... И ПРИШЛОСЬ ВЫХОДИТЬ НА УЛИЦУ, а суши и роллы средние, никому не советую
1
21 сентября
Наверно всем было вкусно, как в отзывах. Но сынишка просил и дождался. Заказали в 19-45, обещали доставить аж в 23. уснул. Разбудили домофоном в 00.01. вскочил, ведь ждал 4 часа.. В итоге пожевал отсыревших , видавших виды "запеченных" роллов. А в чеке написано - доставлено в 22-55. Чтоб вас совесть замучила. Бог все видит!
1
20 марта
Преимущественно всегда заказываю роллы именно здесь, качество всегда хорошее, единственное что, очень много бонусов, но потратить их можно при заказе сетов можно лишь на несколько, что порой разочаровывает, висят позиции сетов с вечной скидкой, которая порой ещё и увеличивается в стоимости, но значок «sale» никогда не пропадает, поэтому хотелось бы немного побольше сетов, на которые можно было бы потратить баллы, так как довольно часто заказываю, за год не менее 15 раз точно
1
1
25 июля
Очень понравилась данная доставка. Еда вкусная, упаковано должным образом. Привозят вовремя. Бывало и пораньше назначенного времени. Цены приятные, система бонусов выгодна.
2
22 октября
Доставка ужасная, опоздать на 1,5-2 часа к указанному времени это нормально, не первый раз заказываю и каждый раз одно и тоже, спасибо за испорченный праздник, больше никогда не закажу у вас!!!
При звонке на горячую линию отмазки, загруженность не успевают и т.д .
Соответственно за это время роллы доезжают уже холодные(которые должны быть горячими)
3 октября
Отличные роллы и онигири, быстрая доставка и очень вкусно. Спасибо за акции, можно получить вкусные роллы в подарок к заказу
24 сентября
Качество ужасное! Вечер испорчен! Мало того что в коробке валялась зубочистка, в открытом виде (возможно поправляли и забыли) очень хочется верить, что так и было. Так ещё и в роллах с беконом, оказались куриные косточки, это что за бекон такой интересно!? И бекон ли это вообще был!? Первый и последний раз пользовались данной доставкой.
1
21 марта
Постоянно заказываю в Суши мастер комплексные обеды, которые вполне заменяют бизнес ланч, поке, роллы и супы.
Довольна качеством продуктов, вкусом и подачей блюд.
И, конечно, хочу отметить программу лояльности - за каждый заказ Вам начисляют бонусы, которыми можно оплатить будущие покупки 🔥
Отдельное спасибо за быструю доставку 👌
4
2 марта
Суши очень вкусные, доставка была довольно быстрая, за полтора часа привезли, есть большой ассортимент сетов на выбор, цена у них очень адекватная, из приятного стоит отметить, что часто появляются промокоды и акции, всем рекомендую покупать суши именно здесь
4
3 июня
Уже не первый раз заказываем здесь роллы - все вкусные. Последний раз брали сэт Пикник, нам на 3-х хватило покушать. Особенно всем зашел ролл "Лава", ну и горячие-запеченые. Единственное, васаби не острое, хотелось бы более огненное, имбирь вуксный. Доставили даже немного раньше обещанного времени
3
26 июля
Отличный сервис хороший мест для заказа готовят вкусно и быстро кто хочет вкусно покушать всем советую
13 мая
Замечательное место чтобы провести вечер после загруженного дня. Персонал очень приветливый и отзывчивый на разные просьбы. Пробовали мало блюд но хочу сказать, что все очень вкусное и сочное. Цены замечательные и не кусаются. Всем рекомендую ходить именно туда, или же заказывать именно от туда!.
11 ноября
Заказывали на обед в офис, остались голодными. Задержка на доставку больше полутора часов, время еще ни разу не выдержали, заказывали несколько раз. Сами суши вкусные, но ждать их около трех часов с момента заказа - это можно, если никто никуда не торопится.
26 мая
Очень вкусные и красивые суши.Свежие продукты,что очень важно.Также хочется отметить вежливый персонал и быструю доставку.В подарок часто идут роллы,что также очень приятно.
5