Пришла за покупкой телефона! Сотрудник помог с выбором модели, подобрали сразу аксесуары😍 отдельное спасибо за скидку) В целом положительные эмоции о данном салоне!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Н.

Знаток города 7 уровня

Приобретала в данном магазине айфон 11 в рассрочку 21.08.21, была ознакомлена с условием на сайте, в нем было сказано что нужно приобрести аксессуары на 9000р чтоб срок кредита был 18 месяцев, прийдя в магазин мне пришлось связаться с ед.продавцом в магазине Яшином Максимом Анатольевичем. Он сообщил что идет гарантия на телефон за 9.999р и еще на 2 тысячи нужно выбрать аксессуары, естественно они вышли на много дороже, но это ладно. Мы стали отправлять заявку, после я узнала какой банк одобряет, попросила приблизительный график, меня все устроило и мы стали подписывать договор. После этого продавец Максим дал мне маленький чек и быстро в скользь пробормотал что в нем, с его слов было озвучено «гарантия» и я поняла что речь о той самой- что в обязательном условии. И 4 сим карты по 300р на 1200р в мой кредит! Я спросила что за симкарты и почему их аж 4??? Он ответил что это обязательное условие рассрочки!!! А четыре их потому что якобы тариф семейный! Я проживаю одна и зачем мне 4 симкарты? После он дал телефон мне мы еще что то подписали так как он будто первый раз работал с договором (очень медленно и растерянно) и после того как он мне отдал телефон он сказал мне что у меня вип услуга по настройке телефона и случае чего я могу приходить в салон и мне будет оказана помощь. Магазин уже закрылся и я ушла. Прийдя домой я обратила внимание что в чеке по мимо симкарт у меня эта услуга по настройкам стоит 9.999р. Он мне не сказал что она платная и что он включил мне ее без моего ведома в чек сам! Не спросив даже нужно мне оно или нет. Я стала подозревать что это мошенничество. Узнала у своего знакомого который когда то работал тоже в салонах связи и он ответил что это мягко говоря «обман»! Мошенничество и за это может быть статья и увольнение. К слову за эту услугу по настройке всех нужных мне приложений и активации айфона я не получила, все делала сама, а платить должна была плюсом 9999р! Я пошла на след. день в магазин этот же продавец Яшин Максим встретил меня так будто меня нет в магазине, я в свою очередь спросила его что входит в эту услугу (вежливо и без негатива, хоть он и был во мне, но решила пообщаться по человечески) на что он недовольно поднял на меня взгляд и сказал : «Это было в чеке и нужно следующий раз быть внимательнее! Вы расписались и ко мне какие притензии?» я была в шоке от такого хамства и аферизма!!! Да я расписалась доверившись сотруднику , находясь в офисе с грудным ребенком который постоянно требовал внимания я физически не могла бы стоять и читать всё. Я ответила ему что в таком случае симкарты это не обязательное условие, на что он мне сказал: да с чего вы взяли? Я сказала что узнала на горячей линии, и знаете что он ответил? Что на горячей линии дибилы работают и они не знают не чего не когда!!! Я написала жалобу на сайте, с просьбой разобраться ибо позволять обманывать вот на такие суммы в чеке это мошенничество! После этого он стал звонить мне на личный номер на перерыве и принуждал отозвать мой отзыв, аргументируя что он виноват и обманул меня, но в тоже время успокаивая меня тем что это не специально, сказал что я могу поехать в росгострах и отказаться от этой страховки на телефон! Что он мне это советует в качестве своего извинения. Кто ты такой и какое право имеешь звонить мне на мой номер, когда я не давала его для контактов кроме банка. И ситуацию хотела решать через сайт, а не лично с продавцом который меня нагрел. На 11.199р в чеке! Связной на сумму симкарт дал мне бонус в виде 1200р -спасибо на эту сумму я должна выручить еще раз этот магазин. И разрешил отменить страховку в виде вип обслуживания. Кстати она должна была произвестись единовременно в день покупки и она одноразовая! Прийдя потом Вас могут послать и будут правы. Про это продавец Максим тоже не сказал не слова. Допустим его увольняют а я плачу 10 тысяч без рубля не за что! Спасибо что отменили услуги этого афериста. За это очень признательна связному. Но в то же время они виноваты что их сотрудники вот так работают и обманывают на не малые суммы из кошелька клиентов этого магазина. На рынке много конкурентов и так работать это просто топить свою репутацию за счет таких работников. Камеры видать в офисе без записи звука. Так как в письме на мою жалобу мне сказали что в офисе у вас претензий не было! Конечно не было уважаемый Связной, потому что меня обманули! Сказав что симки это обязательно, а про вип услугу по настройке не сказали что она платная и стоит такой суммы! Из за моей ситуации что я находилась с маленьким ребенком который плакал я не могла прочитать все разом , я надеялась что сотрудник честен со мной, а он воспользовался моим положением и отсутствием долгого времени и внимательности на каждую мелочь. Кто бы мне ответил почему сотрудник не сказал мне про симкарты до начала подписания договора почему не сказал про это в начале? Почему не озвучил «все условия» «обязательные» сразу? Почему не сообщил мне стоимость услуги? А просто сказал у вас вип обслуживание можете приходить… не сказав что услуга одноразовая! Почему тогда не взял мой телефон и не настроил не чего? А самое главное этот сотрудник работает дальше там же!!! Уважаемые клиенты будьте осторожны! Истории про симкарты и ненужные услуги в чеке увы через раз в комментариях. Не дайте себя обмануть и не будьте доверчивы как я! А лучше обращайтесь к конкурентам. Я больше не кому не порекомендую этот магазин и салон связи Связной. Тут оставляют аферистов при работе! Если бы не моя подпись в чеке я бы написала заявление в полицию и была бы права! Я должна была уйти довольной покупкой , а ушла с чувством что воспользовались моим положением по уходу за ребенком в салоне и что меня нагрели на не малую сумму.

Посмотреть ответ организации

sprot

Знаток города 5 уровня

Развод чистой воды, что бы получить рассрочку с начало нужно купить в придачу к телефону 3 любых вещи для него, а после выяснилось, что и вообще нужна страховка 10% от стоимости товара, это навязанная услуга и не законна, пишите сразу жалобу!

Связной

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

7 отзывов