Поиск

T2

3,9

77 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Ухоженный, чистый салон, очень приятные сотрудники, компетентно и быстро помогли по всем вопросам. Теперь из всех салонов только сюда!

Посмотреть ответ организации

Киреев Владислав

Знаток города 2 уровня

Оператор связи теле два 👎! Помимо скрытых подписок, которые появляются постоянно ещё стали блокировать номера телефонов. Объясняя тем что паспортные данные не соответствуют в договоре. Пять лет соответствуют, а теперь нет. Пришлось два раза посетить салоны связи для уточнения. Последний ответ вообще убил: Вашего паспорта нет в базе данных МВД 😱! Как будто я его на "Садоводе" купил. А дозвониться до оператора это нужно как минимум час своего времени потратить. И всё равно вам придётся ехать в салон связи решать проблему самостоятельно. И не факт что это будет один раз.

Посмотреть ответ организации

Ситора Султановна

Знаток города 5 уровня

Уже месяц не как не могу активировать карту. Работник салона заполнила заявление не правильно. Просила ждать 7 дней, прошло месяц, каждый раз ответы разные. Не внимательные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 13 уровня

Мне все понравилось, молодой человек рассказал о тарифах, быстро оформил симку для роутера, посмотрел зоны покрытия. Быстро и вежливо, я довольна.

Посмотреть ответ организации

Елена Ч

Знаток города 4 уровня

Некомпетентный персонал или просто не было желания разбираться в проблемах клиента. Сегодня зашла в офис по вопросу восстановления утраченной симкарты по доверенности. Девушка отказалась это делать. Обратилась в другой офис, сделали все быстро доброжелательно и профессионально.

Посмотреть ответ организации

Марина Нагаева

Знаток города 7 уровня

Вчера зашла в салон с просьбой сделать мою сим-карту e-сим. Началось с того, что я попросила рассказать, как это нужно сделать и можно ли сейчас (на часах 20:35). Девушка с не очень довольным видом сказала, что нужно заявление, а дальше она мне сделает мне эту е-сим. Я уточнила, сколько это займёт времени - 5-7 минут, может чуть-чуть больше, заверила меня сотрудница. Опустим все моменты, в которых девушка тыкала что-то в настройках телефона/в приложении, ничего не объясняя (я сказала, что я не знаю как ее настраивать и девушка стала сама ее настраивать, без объяснений). Время уже 20:54, девушка не может настроить мне сим-карту, пишет своему директору, который советует покопаться в настройках и перезагрузить телефон. Сделали - и покопалась в настройках сотрудница, и я перезагрузила телефон. Не помогает. Я спрашиваю: я смогу пользоваться своей физической сим-картой, если мы сейчас не разберёмся с е-сим. Меня уверяют, что да. Я выхожу из магазина, отключаю вай-Фай, который в теле2 раздала сотрудница для Настройки е-сим. И все. Связи нет. Ни е-сим, ни физическая е-сим не работает. На улицу вышла покурить сотрудница. Я подошла к ней с просьбой вернуть все как было, объясняя, что у меня не работает связь (на улице десятый час, я не могу ни деньги на карту себе перевести, ни такси вызвать). В ответ на мою просьбу девушка сотню раз спрашивает, уверена ли я, что точно ли у меня вставлена сим-карта?(Я пришла к Вам со связью, вышла без. Конечно я уверена, что в телефоне есть симка!) Девушка спокойно заходит в магазин и закрывает его. Я ещё раз подхожу и прошу все вернуть как было, а в ответ уже сейчас: «как я вам все верну?? Ваша сим-карта больше не работает, потому что вы оформили е-сим». ЗАНАВЕС. Я объясняю, что мне нужна связь - это и личный, и рабочий номер телефона. Дома нет вай-фая- мне просто нельзя оставаться без связи сейчас, но кроме симки теле2 у меня не было связи и интернета. И того лишили сотрудники теле2. Девушка с претензией спрашивает, хочу ли я чтобы она открыла обратно магазин и все переделала. Конечно хочу! Она открывает салон, что-то делает, а потом говорит: «я не могу ничего сделать, потому что не прошло 24 часа. Вы видимо три раза сегодня симку меняли?» (дословно не помню, но смысл - такой.) Я НЕ МЕНЯЛА НИЧЕГО. Я С ЭТОЙ СИМКОЙ ТЯСЯЧУ ЛЕТ И ВСЕ, ЧТО С НЕЙ ДЕЛАЛИ - СДЕЛАЛА ЭТА СОТРУДНИЦА В ТЕЛЕ2 СЕГОДНЯ. Она позвонила директору, директор ничем не помог. Сказал, что сейчас они не могут ничем мне помочь. Стоит сказать, что я уже не совсем спокойно разговариваю и с ним по телефону, и с этой сотрудницей. Требую, чтобы сделали что-то и вернули мне связь хотя бы на день, пока завтра в нормальном салоне не сделают все как нужно. В ответ директор меня спрашивает: «Я правильно понимаю, вы готовы оформить сим-карту на сутки, чтобы у Вас была связь?». Отвечаю, что да. Затем директор предлагает мне купить сим-карту, заплатить за неё, за тариф и оформление. ИХ СОТРУДНИК НЕ ОКАЗАЛ МНЕ ПОМОЩИ, НЕ ЗАКРЫЛ МОЙ ВОПРОС И ОБРАЩЕНИЕ. ОСТАВИЛ МЕНЯ БЕЗ СВЯЗИ. ВЫСТАВИЛИ НА УЛИЦУ СО СЛОВАМИ: ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ТЕЛЕФОН. И директор предлагает мне за их ошибку заплатить. Принципиально не собиралась этого делать. Как минимум, они могли предложить мне симку с каким угодно тарифом, даже самым дешевым, за свой счёт (что важнее, 300 рублей или клиент, чей вопрос если не закрыли, то хотя бы не подвели его?). Но нет, директор предложил мне самой договариваться с сотрудницей, чтобы она платила. Я просто в шоке с этого. Не он принимает решение и ищет возможность, а отправляет к сотруднице, за которую он должен отвечать. Спойлер: я не зверь, никаких денег я с этой девушки не просила. Звезда только потому, что девушка все таки открыла магазин, а не отправила меня восвояси. Итог: Я без связи, потраченный почти час, вместо обещанных 5-7 минут. Отвратительный салон, никакой клиентоориентированности ни у сотрудника, ни у директора. Максимум - натянутая вежливость, потому что в противном случае получат по шапке при любой претензии от руководства. Это мой последний месяц с теле2(потому что уже заплатила за месяц). МТС, жди меня.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 6 уровня

Зашла за беспроводным модемом , но девушка грубо ответила , что такого не существует, она переходила на пассивнкю агрессию, мне как пользователю t2 , не захочется заходить теперь в этот салон

Посмотреть ответ организации

Askarjon Isakov

Знаток города 5 уровня

Вопше на клиента уважения нет грубый сотрудники

Посмотреть ответ организации

Оксана Рыцева

Знаток города 16 уровня

Покупала сим карту для ребенка, все доступно объяснили, подобрали тариф.

Андрей Сафонов

Знаток города 6 уровня

Заходили на днях с дочерью, нужно было восстановить сим-карту, простояли в очереди 10 минут, а потом выяснилось что в салоне сотовой связи НЕТ интернета!

Посмотреть ответ организации

Chugainova.87

Знаток города 12 уровня

Очееь менденно, некомпетентно ..

Посмотреть ответ организации

Sklidmay

Знаток города 10 уровня

Организованно, решили проблему быстро.

Посмотреть ответ организации

Жирайр Мартиросян

Знаток города 6 уровня

купил airpods качество вроде норм !! вот единственный что не хватает Теле2 усилить мобильный связь!!! а так из Мегафона перещел Теле2 пока доволен!!!

Посмотреть ответ организации

Зайка К.

Знаток города 9 уровня

Сотрудников постоянно нет на месте, сотрудники не решают вопрос, всегда разговаривают на отвали,других теле2 рядом нет, а вопросы решать надо, по этому просто перешли к другому оператору

Дмитрий Иванов

Знаток города 7 уровня

Постоянно закрытый салон, вечно курящие занятые продавцы/менеджеры.

Сергей Хорольцев

Знаток города 14 уровня

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники 5+

Посмотреть ответ организации

Александр С

Знаток города 18 уровня

Приятный сотрудник, который всё доходчиво объяснил

Посмотреть ответ организации

Житель под солнцем