Зашли быстро перекусить, в итоге сидели больше часа, из которых почти все время ждали когда подойдет официант и пока нам вынесут заказ. В итоге принесли салат с жилами от курицы и подгнившей капустой👍🏻 (а его я ждала около 40 минут). Пожалуй, это был последний визит в Токио-Сити, который когда-то был хорошим заведением. Ожидание еще как-то можно понять, но такому качеству еды уже оправданий нет.
Лучшее что есть в Кудрово , сервис хороший и еда вкусная. Доставка наверное самая быстрая по городу. Места забронировать можно и самый топ что там есть живая музыка!
Напитки несли больше 15 минут, роллы несли 40 минут, по итогу тёплый ролл оказался холодным, хинкали 52 минуты,на вопрос официанту, а почему такая долгая отдача блюд, он ответил, что его не предупредили,что будет так долго, при том, что в заведении не полная посадка. По итогу испорченное настроение, если бы нас ИЗНАЧАЛЬНО предупредили, а не когда мы сами спросили, то выбрали бы другое заведение.
Меню выдали одно на двоих ,сказал что можно заказать через планшет ,нам он оказался неудобен
Официант в течении 10-15 минут так не один и неподошел
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Филиппов
Знаток города 5 уровня
18 октября
Напишу отсылки печальном опыте. Сегодня был сделан заказ в 17.50 на доставку из ресторана в Кудрово. Обещали привезти за 2 часа. Переспросил точно не опоздают, сказали Нет. По итогу привезли через 2 часа 40 минут. Пицца холодная, темпурные роллы остывшие. Поэтому данному заведению могу поставить только 2 балла.
Жду звонка от менеджера уже более 2,5 часов)) написала в поддержку - тоже 0 внимания, видимо все очень заняты) мой заказ до сих пор в обработке, тем временем другая служба уже доставила нам ужин.
До этого так же сделали заказ, в приложении было написано время, к которому заказ будет готов, заказывали с коллегами на обед) по итогу подошли в нужное время - заказа по какой-то причине нет, в приложении есть, полтора часа ждали просто так, никто даже не извинился)
Это что клиентский сервис?
Ангелина Ш.
Знаток города 3 уровня
16 ноября
придумали бред, нельзя со своей водой, я понимаю если нельзя со своим вином или кофе , но это вода, тем более посетителям с ребенком подходить и доказывать что надо срочно убрать БРЕД!! подскочииили когда воду увидели, вообще в нормальных заведениях везде есть бесплатная вода
НИ СЕБЕ НЕ ЛЮДЯМ
Вкус и качество, очень сильно зависит от смены поваров, иногда прям одно расстройство, а не роллы. Когда хорошая смена, то прям как в дорогом ресторане. Побеждают ценой и акциями конкурентов.
Хорошее кафе, но Токио сити это Токио сити , цены , конь , качество для таких цен дерьмо , лучше сходить в ресторан хороший где можно заплатить чууууть чуть больше и офигенно вкусно поесть , стейк из лосося если его можно так назвать просто мини и 490₽ я бы за него отдала , но 600-700 не помню сколько он там) не смешите )) Токио рестораном не станет …верните цены иначе вообще люди ходить перестанут
Не могу точно сказать из какого ресторана была доставка, но предполагаю, что из ближайшего в Кудрово. Ребята решили забить контроль качества доставки, по всей видимости, полагая, что в доставку можно любое хрючево отправлять. Заказывала суши «саке» ( в составе рис, лосось). В каждой суши полкило риса. Отдельное внимание хочу уделить лососю: это не лосось, это Карельская форель, и срез филе был с хвостовой части рыбы ( которая не идет на суши) кусочек рыбы был весь в волокнах, которые не жуются! С другими суши было хотя бы честно « острая креветка», креветка действительно была, одна.. салатная.. растворенная в ведре майонеза. Уберите доставку, не позорьтесь!
Хороший ресторан. Часто встречаемся с друзьями там, чтобы отметить окончание недели. Очень рекомендую шоты, отличная вещь и подача красивая. Особенно набор шотов "в Питере пить". 👍👍
Были в ресторане Токио сити в спб, возле м. Чкаловская. Заказали суп куриный и пюре с куриными котлетами. Курица в супе была как будто бы с душком и котлеты тоже. Дома было расстройство желудка. Раньше был нормальный ресторан, п сейчас всё не вкусно.
Хорошая сеть, часто тут бываю, отличная еда, персонал, быстрое обслуживание. Обожаю шоколадный фондан, его делают божественно! Нравится программа лояльности и рестораны в шаговой доступности всегда
Ходим уже два года как... И вот конец лета 23 года. Волосы в еде, недовес перманентный, с собой??? ПРОВЕРЯЙТЕ ЧТО ПОЛОЖИЛИ! Ибо постоянно забывают то пол один положить, то ещё что! Даже части металлических щеток один раз попались в ролле... Но там порешали бутылочкой вина как извинения. Сервис.. говорят 20 мин, а приносят через час. Не всегда конечно, но частенько. Походу надо менять "ресторан" на Ресторан! Очень жаль, так как было удобно(((
Испортился сервис. Да и блюда тоже, в салатах не хватало некоторых ингредиентов. Спросили почему так сильно разбавлен соевый соус, на что менеджер заведения сказал: в следующий раз вы можете попросить, чтобы вам приготовили менее разбавленный соус. Странно это как-то, зачем вообще его разбавлять и где написано, что можно попросить разную концентрацию, бред несусветный. Вообще Токио сити испортился, работают на поток.
1
Посмотреть ответ организации
Юльчик Любивая
Дегустатор 3 уровня
4 мая 2023
Ресторанчик отличный, приятная отмосфера, официанты знатоки своего дела за что им можно выразить благодарность, отзывчивые внимательные , добросовестные.
Еда вкусная, напитки тоже, подача блюд симпатичная сразу все хочется съесть.
Вкусно, сытно, без завышенных цен.
Вежливые официанты, все в масках.
Есть детская комната и кальяны(кальяны не в детской комнате).
Еда очень хороша, больше нечего сказать, думаю этого достаточно, ибо меня ни разу не подвели с этим.
Минус звёздочку поставлю, потому что оооочень долго несут все, даже при небольшом кол-ве посетителей, а из за этого может настроение испортиться и вкус.
Неплохое место если идёте компанией, будет с кем скоротать время, пока ждёте еду.
Очень большое , просторное помещение, приятная атмосфера, блюда готовят быстро, внимательные и вежливые официанты, вкусная и разнообразная кухня. Средние цены.
Очень хороший большой и вместительный ресторанчик с японской кухней.Много разнообразных коктелей для детей и алкогольных лёгких напитков для взрослых.Выбор тоже есть.Внимательные официанты,помогут в выборе.Ожидание приготовления блюд минимальное,что и радует.Отмечали день рождения,очень понравилось.Именниникам скидка -15%.Очень приятно.
В доставке не роллы, а хрючево. Рис как каша: мягкий и разваристый, будто не для суши рис, а обычный переварили. Темпура мягкая, не хрустящая. Рис - основной ингредиент и он испортил весь вкус. А в опроснике контроля качества на чеке 15 вопросов из 20 не про блюда, а «был ли вежлив курьер». Да какая разница какой был курьер? Люди еду заказывают, вкус - главный фактор.
Большой ресторан, приятная атмосфера, очень понравился кальянщик, большой выбор Табаков, сотрудник помог с выбором, подходил, спрашивал, все от нам нравится, официантка тоже была доброжелательной, еда вкусная
Ужасные блюда ! Заказала том ям принесли ели теплый и АБСОЛЮТНО без остроты! Далее еще интереснее мясо по французски с картофелем фри , мало того что все холодное , картошка как будто вчерашнего приготовления , так еще и мясо 🤮 выглядит ужасно ( про сыр они наверное вовсе забыли!) фото прилагаю ! Если хотите что бы вас покормили как «свиней» за ваши же деньги , вам сюда. А тем кто уважает себя советую обходить это место за километр!
Как и во всей сети достаточно уютно. При высокой загруженности обслуживание было довольно быстрое. Персонал приветливый . чувствовал себя комфортно. Кухня в принципе как и везде , но ни чего плохого сказать не могу , так как остался доволен .))
14 февраля, около двух часов ожидания роллов для романтического ужина, и что же мы имеем..
Роллы маленькие, одинаково еле тёплые и запечённые и те, что тёплыми не должны быть. Кусочки, кхм.. кусочечки рыбки просто вызывают жалость, как такие «роллы» можно называть Филадельфией.. это даже не а-ля Фила🤦🏼♀️ Рыба безвкусная, из-за того, что она необъяснимо тёплая- ощущается какой-то чуть приваренной; сыр жидковат, его мало - роллы просто НЕВКУСНЫЕ. Ролл в темпуре жесткий, все оставшиеся «Филадельфии» разваливались при любой попытке их отведать, да и стоит учесть, что доехали роллы до нас уже в частично помятом виде, хотя от нас до заведения 10-15 минут ходу. В довершение всего- исключительно платные добавки к роллам- да, именно те соус/имбирь/васаби, которые всегда идут «комплектом» к заказу- здесь за отдельную плату 🤷🏼♀️ Опустила бы этот момент, если бы еда порадовала, но в общем- картина печальная- с какой стороны ни глянь. Можно было бы отметить плюсом 500₽ бонусов, которые заведение ‘дарит’ на первый заказ, но теперь я только расстраиваюсь, что повелась на эту замануху. Всякое бывало- попадались не самые удачные доставки еды, но Токио-сити пробили дно.
Очень нравится этот ресторан. Всегда быстрая доставка. Всегда свежая рыба! Заказывала суши здесь много раз. Последний раз прилагаю фото Филадельфии и ещё салатик брала. Салатик по акции месяца, своегобоазный для меня, но от этого хуже не стал. А в суши, мне кажется, рис был немного переварен и безвкусный, но рыба – это просто БОМБА. Я так давно не ела такой свежей рыбы в суши, постоянно какую-то каку дают.
Так что, учитесь не переваривать рис!!! А рыбу только такую и берите, хорошие отзывы — гарантирую🥰❣️
Сделали заказ через приложение. Пришли роллы Окинава. Авокадо твёрдый, просто жесть!!! Рис переваренный. И такое не первый раз, что на доставку, что в ресторане. Сначала я думала, что "ну бывает", а теперь очень расстроены, потому что ждали, хотели вкусно покушать... Роллы у вас теперь не заказываю, раньше всё нормально было, а теперь, видимо, повара сменили и фу. А роллы вообще-то не 100 рублей стоят, чтобы такое качество предоставлять.
Очень хороший менеджмент, именно в этом ресторане. При ошибках официантов реагирует очень быстро: предлагает разные способы для урегулирования претензии. Сейчас это редкость. Работа кухни не стабильна, иногда всё хорошо, а иногда не очень. Официанты то-же по разному.
Пожалуй единственное и к сожалению одно из основных, что портит впечатление, это подъем в сам ресторан. Ну во первых очень высоко, не понятно как человеку у которого проблемы с опорнодвигательным аппаратом или с сердцем, просто пожилому, возможно туда попасть....не реально. Когда занимались ступеньками, то точно не думали о безопасности, каждая из них залита по принципу зеркального наливного пола, а это полный ....свернуть себе шею на раз и это в трезвом состоянии, если посетитель выпил, то дорога по таким ступеням точно может привести в отделение травматологии...в лучшем случае... Ну и о приятном, заведение выдержано в классической концепции сети, просторное, светлое и чистое, что не может не броситься в глаза. Официанты подтянуты, опрятны, подобраны хорошо, Ну и конечно кухня, могу сразу сказать, побывал во многих заведениях данной сети, но тут кухня на высоте, чего нельзя заявить о других заведениях данной сетки. По кухне, и самому заведению твёрдая 5, а вот с квестом про ступеньки-Выжившие" до и после -1 и того общая к сожалению, только троечка.
Удобное место расположения. Очень вкусно и сытно, порции не маленькие. Единственное коктейли внешне выглядят очень красиво , но вкус конечно на любителя. Мне не понравился не один, сочетания совершенно не правильные. А так персонал вежливый, подача красивая, быстрая
Новое интересные по вкусу блюда пан-азиатской кухни , конечно они мягче чем оригинальные , к примеру курица в кисло-сладком соусе хит !но не вау !
Уютно посидеть , дизайн радует но слишком много разноформатных люстр )))
Заказывал набор 13.10.2023 ролл фортуна 777 из них 1 запечённый холодный совсем. При звонке на обслуживание качество сказали ни чего сделать не можем, значит "зачем вы там нужны?!" На вкус роллы не очень и красные рыба не соленая. Заказывали раньше все было хорошо.