Поиск

Tomtel

1,4

49 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

В плане интернета, за несколько лет пользования проблем не возникало, разве что ежедневно в одно и тоже время отключался интернет на короткий промежуток времени. А вот с тех поддержкой нужно что то думать, поскольку сколько я пользовался их услугами, столько же времени до операторов было не дозвониться, даже при присоединении к дом.ру проблема осталась, точнее дом.ру отвечает, но переключает звонок на тех же специалистов не отвечающих на звонок...

Татьяна З.

Знаток города 5 уровня

Отврательное качество интернета и телевидения. Месяц назад начали пропадать каналы, настройка не давала результатов. Позвонила специалисту, который сказал, что удалённо поможет настроить телевидение. В итоге пропало ещё больше каналов, да и продолжают пропадать. Интернет работает раз через раз. В общем, буду искать альтернативу данному провайдеру.

Евгения

Знаток города 4 уровня

26 февраля 2021 в 21-30 отключилось вещание, при наборе тел оператора было сказано , что поломки связаны со спутником и к 22-00 все восстановят. В 22-10 позвонила уточнить, что же со спутником то, наладили. Оператор мне сообщила что вещание ведется, попыталась выяснить причину отсутствия сигнала на месте- отключите телевизор, отсоедините кабель, нажмите кнопку, выберете автоматическую настройку и т.д. все манипуляции ни к чему не привели. Сказали ждать мастера на след день с 18-00... в 22-30 выяснила, что весь подьезд сидит без телевидения, отставили три заявки и люди им продолжали звонить... это что за отношение к клиентам??! Ужасный сервис, связь односторонняя. Спросила тел руководителя , ответ выше всяких похвал -а у нас нету ( даже уточнять не стала: то ли руководства то ли телефона, то ли еще чего нибудь). 15 лет к кабельному нареканий не было от слова "совсем". За последние две недели дважды вызывать мастера, перебор однако. Как с кабельным обстоит у других операторов?

Екатерин А

Знаток города 14 уровня

Еще три года тому назад было гораздо лучше качество предоставляемых услуг. Сейчас... интернет,кабельное телевидение работает с переменным успехом...зато абонентская плата (весьма приличная) взымается регулярно. Цена-качество в данном случае не соответствует действительности.

Елена

Знаток города 9 уровня

Безобразное отношение . С каждым месяцем оплата сдвигается . Скорость отсутствует, кабельное пропадает. До обслуживающего персонала не дозвониться. Говоришь с ботом и чувствуешь себя дураком.

stas.m4rgulis

Знаток города 4 уровня

Отвратительный интернет. Работать просто невозможно, удаленное соединения прерывается каждые 5 минут. Когда звонишь им, все спихивают на плохое оборудование и роутер. Как только поругаешься - месяц никаких проблем. Потом опять. Никогда не подключайте томтел, дом ру или как это теперь называется. Жаль нельзя отрицательную оценку поставить.

Александра С.

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение к своим клиентам. Трое суток не можем дозвониться, причем звоним и лнем и ночью. Трое суток нет интернета, дети не могут заниматься учебой, взрослые работой. Отвратительно. Верните томтел и выкиньте свой дом.ру

Андрей В

Знаток города 14 уровня

16.02.2021 стараниями "специалистов" провайдера Дом ру Томтел перестал работать интернет🥴 По совету "специалистов" поменял тариф после чего система начала давать сбои которые как-то решались различными специалистами вплоть до тех поддердки, а к вечеру интернет окончательно перестал рабртать. Возможная причина что будут навязывать доп услуги и оборудование. И сделать то ничего невозможно, кроме как сменить провайдера, что бы не платить Дом ру, чем и займусь 🤷‍♂️

Анонимный отзыв

Когда томтэл был томтэл. Меня всё устраивало.теперь это дом ру.или хрен знает что.предложили роутер и как подарок увеличение скорости.так как у меня бюджетный тариф 50мб. Я согласился. Внимание обещали на год по факту пару дней. И всё. Планирую перейти на другого провайдера

Лидер К.

Знаток города 3 уровня

Ужасная шарага, интернет отвратительный, обман с скоростью, вреся ответа на обрашение дот48 часов ❗️ Реально? А почему не неделя?

Татьяна П.

Знаток города 5 уровня

Ограниченные функции оператов, не принимают жалобы и не знают где находится служба техобслуживания.

RIV310881

Знаток города 4 уровня

Всё хуже и хуже, скорость всё ниже и ниже. Частые технические отключения. Техподдержка - это БОТ! Со специалистами не соединяют. Иногда вообще не дозвонится. Томтел был лучше без ДОМ. РУ

Вова П.

Знаток города 3 уровня

Отключились от услуг данной компании, спустя 6 месяцев пришло сообщение о задолжности, очень интересная политика работы!

Петр С.

Знаток города 4 уровня

Ужасное качество интернета, как только появится возможность перейти на другого оператора в нашем доме, сразу же сбежим всем домом

Елена С.

Знаток города 2 уровня

отключили кабельное тв за задержку по оплате на неделю,созвонился с операторами,обещались уложиться до конца следующего дня,не успевают походу или что,но по телефону у них все нормально\,один дурачек видимо бегает по городу

tatyana kolesnikova

Знаток города 4 уровня

Не усп,Ренату ставлю 5. Дозвонилась быстро. Помог с проблемой оперативно. Я

Валентина Полещекова

Знаток города 7 уровня

Оплачено 4 дня назад, а связь прлпала за неуплату, это как?

Ольга

Знаток города 14 уровня

Плохое обслуживание. Позвонила с проблемой перебоя с вайфай, до сих пор переваривают...

сергей шешко

Знаток города 3 уровня

Деньги на счете есть а интернета нет.Так и работает эта контора