Очень хороший медецинский центр, регулярно его посещаю, всегда только отличные впечатления, квалифицированный персонал, все быстро и качественно. Особенно выделяется отделение МРТ диагностики, хорошее оборудование, хорошие врачи.
Мне понравилось обсолютно всё.
Встреча на стойке администратора, общение с персоналом, общение со специалистом, к которому пришёл.
Я приходил делать узи сердца и ЭКГ. Всё настолько комфортно, что иногда казалось, что, что-то не так. По результата обследования, мы провели консультацию, которая расставила все точки.
Советую к посещению.
Были сегодня на приёме у дерматолога, очень понравилось, вежливое обслуживание, приняли раньше времени, что очень приятно, приехали из далека, на приёме были у Дмитренко Кирилла В врач осмотрел ребёнка, подробно всё рассказал, и что самое главное успокоил и ребёнка и родителей советую как врача на всё 100/ врач работает не ради денег, а ради пациентов
клинике 5+ , очень грамотно организована работа всего персонала, и врачей, все внимательны, разъясняют и объясняют, что и как и зачем, всегда хочется вернуться для решения своих проблем со здоровьем, спасибо.
Самое отвратительное отношение к своим клиентам за всю исторю посещения клиник сети Тонус.
Началось все с того, что консультанты при записи на МРТ указали одну длительность исследования, по факту оказалось что исследование длится в два раза меньше. Это привело к тому, что наше время без предупреждения отдали другим пациентам, а нам не до конца сделали требующиеся исследования.
Вдобавок ко всему персонал ополчился на пожилых пенсионеров, один из которых инвалид 2 группы, гипертоник и диабетик.
Всегда на приеме сначала доктор консультировал, потом давал заключение-рекомендацию, и шли на оплату. Но тут оказалось все не так. На предложение показать заключение, весь персонал отделения решил высказаться по этому поводу. Заключение не показали, в беседе с доктором, который делал заключение МРТ отказали до того как произойдет оплата.
И это отношение к клиентам годами пользующиеся их услугами.
Вместо извинений, с простым человеческим простите, испорченое настроение, подскочившее давление и сахар в крови.
Катеорически не рекомендую МРТ Тонус Лайф. Никакой клиентоориентированности и человеческого отношения к своим клиентам.
Тонус всегда на высоте. Грамотный и высокопрофессиональный персонал. Оборудование новое, отношение к клиентам вежливое.
Желаем оставаться на высоте и процветать
Моя врач, у которой я принималась ранее, перешла работать сюда. С нижней части города пришлось ехать сюда, собирая все пробки по перекопанной Белинке. Как итог, я опоздала на 5 мин на прием. Да, моя ответственность, что полутора часов мне не хватило, чтобы добраться с 3 пересадками до Ижорской. Но какие же недружелюбные сотрудницы на ресепшене! А это лицо всей клиники! Вместо того, чтобы облегчить мне регистрацию, и побыстрее отпустить к врачу, морочат тем, что им надо, чтобы я прописала свою электронную почту и задать мне кучу несущественных вопросов. На предложение, сделать это в спокойном режиме после приема врача, стали настаивать что это нужно до приема! Товарищи, я вам дала свой паспорт, этого я не сбегу без оплаты! Зачем вы морочите клиента идиотским регламентом? Его можно соблюсти и после приема, если вам так это важно. Такое ощущение, что мне не то что пытались помочь, а намеренно растягивали время. В сотруднике ресепшена не читалось абсолютно никакой доброжелательности, готовности помочь, только ледяной, отталкивающий тон. Будто пришла в совдеповскую поликлинику со злобными тетками в регистратуре. Ваш ценник за прием не такой уж низкий, и расходы на маркетинг, вероятно, не так малы, чтобы можно было себе позволять так общаться с новыми клиентами.
Прекрасный медцентр! Отличный персонал на ресепшен, всегда помогут, моя благодарность всем девочкам! Хочу отметить прекрасных специалистов: гастроэнтеролог Шургалина Г.З. -очень квалифицированный доктор, Добронец В.В.-отличный эндоскопист! Моя благодарность всем девочкам процедурного кабинета-это просто умелые ручки! Лаборанты работают быстро! Вся работа персонала слаженная. Клинику рекомендую!
Хочу сказать слова благодарности неврологу Сулеймановой Алевтине Александровне, у которой наблюдаюсь уже 17 лет ( авария, 12 переломов, включая позвонки, сочетанная травма).
И когда я вою от боли, доктор успокоит, а главное вылечит! Проблем со здоровьем у меня много и часто :))), найти «своего» хорошего доктора непросто, так вот рекомендую невролога Сулейманову А.А. В очередной раз правильно установила диагноз, без многочисленных лишних обследований и после обследований, подтвердивших диагноз, не поменяла назначений. Я обязательно вылечусь, верю доктору! Спасибо «Тонус», за то что у вас работает такой специалист, а вы создаёте условия для сотрудников и пациентов. Здоровья и процветания!
Оксана Вячеславовна! Спасибо вам большое за профессионализм, поддержку, чуткое и внимательное отношение к нам старикам. Это огромное счастье, что такие компетентные, умные и талантливые неравнодушные люди работают именно там, где они больше всего нужны. Ваше терпение, отзывчивость, чуткость, понимание, доброжелательное и внимательное отношение лечат лучше медицинских процедур. Желаем крепкого здоровья, удовольствия от работы и долгих счастливых лет жизни.
И всем рекомендуем этого замечательного врача - Бусарову Оксану Вячеславовну - Человека с большой буквы. Она, конечно, не волшебник, но её профессионализм точно поможет вам.
С большой благодарностью и уважением к вам, Оксана Вячеславовна -Семья Смоленковых.
Был два раза на приеме у врача в июле 2024. У меня прямое прикрепление по ДМС к данной клинике, страховая не направляет гарантийные письма. Однако по ощущениям клиника не знает про это и при каждом посещении долго проверяет есть ли у меня прямое прикрепление или нет. Я уже страховую прошу направлять им гарантийные все равно, не смотря на прямое прикрепление. Мне не понравилось, что на ресепшене нужно ждать когда администратор найдет мою фамилию в бесконечных списках. Отдел ДМС клиники каждый раз "забывает" что у меня прямое. Также на приеме 11 июля 2024 врач направил на анализы. Я не успел за 10 дней их пройти и 22 июля обновил направление на анализы у врача. Состав анализов не поменялся. На четвертый день после приема приходит сообщение о том, что анализы не согласованы отделом ДМС клиники. Хотя ранее по предыдущему направлению на те же самые анализы все было согласовано. При звонках в клинику нужно по 10 раз все объяснять и ждать по долгу когда проверят что у меня: 1. Прямое прикрепление (каждый раз они это где то проверяют, даже по телефону), 2. Не могут ответить почему раньше была возможность у меня сдать все анализы по прошлому направлению, а сейчас нет
Специалисты есть, но не все. Отношение к клиентам обходительное, чистота изумительная. И т.д. и т.п. Впрочем как и везде в платной клинике, есть свои отличники, хорошисты, троечники и другие персонажи...
Данная клиника вызывает только положительные эмоции. Имеются многочисленные специалисты разного уровня и профиля, можно выбрать . Персонал вежливый и грамотный , отношение к клиентам на высшем уровне . В клиниках чисто . После посещения данной клиники остались только положительные впечатления.
Отличная клиника персонал вежливый приятный, анализы быстро, удобное место расположения. Первичный приём замечательно: всё объясняют, провожают в кабинеты. Делала операцию по замене хрусталиков обоих глаз. Врач убедил, что платные хрусталики более качественные и очки не потребуются. Заплатила 150 тыс. руб. После операции появились проблемы, уменьшился угол обзора глаз, вблизи глаза не видят. Опепация сделана в июле 2023 года. Бесплатный приём только 3 мес. Но за 3 мес. проблемы не исправлены и отношение врача изменилось, принимают неохотно. Сейчас через пол года надо записаться снова на диагностику платно. Что будет дальше, не знаю, смогут ли мне помочь. А как же реклама, заменил хрусталик и нет проблем???
Располагающая атмосфера в клинике; внимательное отношение к клиентам; персонал высокой квалификации; время ожидания иногда затягивается, но врачи не экономят на качестве лечения. Рекомендую.
Консультация врача понравилась
Звезду сняла за общее ощущение от посещения.
Попав туда впервые, не сразу разобралась, куда идти. Спасибо уборщице- помогла.
Темно, мало места.
Ресепшн находится далеко от входа.
Зеркалами, видимо, хотели увеличить пространство визуально, но, на мой взгляд, получилось не очень.
Неуютно.
В течении 3 месяцев лечилась безуспешно по поводу нагноившегося стержневого мозоля
стопы. Тщетно. Образовались
2 свища, которые то затухали, то
вновь открывались.
Сделана Р-гафия,КТ стопы
Делались 1-2 раза перевязки с левомиколем, стелланином и т.п
Процесс тлел и тлел.
Обратилась в " " Секрет.
Попало к Горшенковой Анастасии Алексеевне.
И выяснилось , в канале свищей обнаружена лигатура (нити) послей
операции на стопе ещё 2022 году
Теперь мне дорога в стационар для
удаления лигатуры.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ГОРШЕНКОВОЙ
АНАСТАСИИ АЛЕКСЕЕВНЕ
ТОНУС КОМИНТЕРНа 139.
Я долго ходила по разным клиникам больницам но никого правильного диагноза и лечения... Я очень рада и довольна что нашла клинику тонус очень прекрасная клиника вежливый персонал уютная отмасфера прям расслобляешся... И конечно профессиональные врачи особенно хочу выразить гинеколог Баныкина Ирина Владимировна приходите не пожалеете...
'Прекрасные' специалисты!!! Человеку, с острым приступом холецистита и панкреатитом (как выяснилось позже- хроническим) узист никаких критичных проблем 'не увидела', а гастроэнтеролог выписала пробиотики со словами: 'наверное, съел что-то не то, а так - всё нормально'. К слову, через полгода человек умер вследствие отказа поджелудочной железы.
И по ответу организации: не вижу смысла связываться с Отделом поддержки: мужа мне это не вернет, заявление заведующей я писала, на что она мне позвонила и сказала, что она доверяет своим специалистам. Пусть так, но пост этот - для людей, которые могут попасть к таким "специалистам"
Не очень приятная ситуация сложилась с доверенностью на ребёнка, тоже самое было написано от руки а не на бланке организации, но почему то это не устроило. Доктор Давоян молодец, человек который знает свое дело и отвечает за свои слова, большая молодец!!
Очень порадовал режим работы, смогли приехать после работы и пройти обследование. Все четко и по записи, единственное - мужчина перед нами с нажимом и нытьем говорил, что ему надо расшифровку срочно, ему сделали, а нам пришлось ждать почти 1 неделю. За это сняла одну звезду. Клинику рекомендую всем.
Вызвали врача на дом к лежачему больному. Сказали, что врач сможет только завтра с 9 утра. На следующей день отзвонились, сообщили, что визит будет стоить 6000 руб и врач сможет подойти только во второй половине. До 18 часов так никто и не пришёл. На наш звонок после 17.30 нам ответили, что врач придёт, когда ему будет удобно, может завтра, а может..... Вызвали скорую обычную, приехала за 20 минут, поставили капельницу, спасибо нашей скорой.
Отличная клиника! Профессиональный коллектив. Очень внимательный персонал. Прекрасно оборудованный современный медицинский комплекс. Несколько лет хожу сюда и несмотря на стоимость, переходить никуда не собираюсь.
Обращались в несколько центров, но именно здесь нашли доктора, который нам подробно об'яснил почему получили такую травму. Всем спортсменам рекомендуем.
Отличная клиника!Чисто,уютно…доброжелательный персонал,Очень компетентные доктора,которые умеют найти общий язык с любым ,даже самым капризным пациентом!👍
Очень доброжелательные сотрудники, есть отличные узисты , гинекологи , дерматологи, единственное что может омрачать это отсутствие парковки , но за это я не снижаю звезду
Очень приятная обстановка и очень приятные сотрудники! За день записывалась на мрт и в спешке забыла паспорт, девочки на рецепции тактично узнали у "старших" как им поступить и в итоге решили мою проблему! За что им искренняя благодарность!
Также пришла почти за час до назначенной записи, смогли даже принять пораньше, соответственно, пораньше освободилась сама. В кабинете мрт была очень приветливая оператор, которая ответила на все мои вопросы. После исследования быстро выдали диск, а через 10-15 минут отпустили домой, предложив заключение врача прислать мне по электронной почте. Учитывая, что ехать домой нужно было далеко и времени было уже много, для меня это был идеальный вариант! Примерно через час описание было у меня в электронном виде. Искренне благодарю АБСОЛЮТНО ВСЕХ сотрудников медицинского цента Тонус на Ижорской!
Назначили приём к специалисту в одно время, потом без предупреждения позвонили за сутки, и переиграли на другого специалиста, и поменяли время , которое Меня неустраевает, по причине, что это рабочая неделя, пришлось переиграть время на работе, что возможно скажется на Моей зарплате.
В целом медицинский центр хороший. Но не стоит посещать отдельных врачей. В частности, не рекомендую гинеколога Горькову. Может сильно напугать совсем без оснований. В отношении других врачей впечатление положительное.
Современный медицинский центр. Чисто, уютно. Вежливый персонал. Но неудобно для больных и пожилых людей, которые его посещают- находится далеко от остановок общественного транспорта. И на второй этаж подниматься тоже многим проблематично.
В сеть клиник Тонус обращаюсь почти во всех случаях, когда этот случай приходит) Замечательные и внимательные врачи.Периодически наблюдаю ь у невролога Антоновой В. А.
Была летом на консультации у врача онколога-дерматолога по поводу удаления родинки. Все супер , получила рекомендации и выписку (к врачу претензий нет). Прошло время.. я все таки решилась записаться на удаление, но к сожалению потеряла выписку от врача где были написаны рекомендации по поводу предопер. диагностики (какие анализы и исследования надо было принести в день операции). Когда записывалась на операцию, я спросила у девушки с респшена "Надо ли мне сдавать какие-нибудь анализы перед операцией, так как я потеряла лист с рекомендациями врача и попросту не помню что там написано" на что мне последовал ответ "нет ничего сдавать не надо". За день мне позвонили и напомнили про то что я записана на операцию и что бы я взяла с собой документ об удостоверении личности т.е паспорт (опять НИ СЛОВА ПРО АНАЛИЗЫ). И вот я прихожу сегодня, а мне говорят "Мы не можем Вас взять на операцию, потому что у Вас нет анализов" .............................. У вас что на обзвонах сидят люди у которых вместо мозгов вата?! Я задала конкретный вопрос еще за месяц "НАДО ЛИ КАКИЕ-НИБУДЬ АНАЛИЗЫ" Т.Е Я ОТПРОСИЛАСТЬ С РАБОТЫ, ПОТЕРЯВ ПРИ ЭТОМ ЗП ЗА ЭТОТ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, ПОТРАТИЛА ДЕНЬГИ НА ТАКСИ ЧТО БЫ ДОЕХАТЬ И УСЛЫШАТЬ ЧТО У МЕНЯ НЕТ АНАЛИЗОВ?!? кто мне будет возмещать этот потраченный день в пустую?! мало того что теперь запись свободная фиг знает когда так еще предложили записать меня, если кто-то выпишется. А мне что опять потом с работы срываться и ехать. Ну вот неужели сидят они за ресепшеном медицинского учреждения и не знают, что перед операцией надо сдать анализы?! ну если не знают, то пускай включат свой мозг и посмотрят в карту приема. Просто какой-то идиотизм
Принимают врачи высокой квалификации, к лечению вопросов нет.
Видимо поток клиентов значительный, на ресепшен сотрудницы сидят тесно, даже сделано еще одно отдельное рабочее место в коридорчике. Возможно, пора подумать над оптимизацией приемного процесса.
Из всех Тонусов этот выделяется качеством сервиса и профессионализмом персонала, я всегда выбираю эту клинику, плюсом удобное расположение, и за много лет и довольно нередкие визиты я не припомню раза, чтобы я осталась чем-то здесь недовольна. Крайне рекомендую
Не рекомендую, однозначно! Организация приема очень хромает. В call центре говорят приходите, а по факту выяснилось, что перепутали данные. Скажите с кем не бывает!? Но не три же раз подряд, причем по разным направлениям.
Записалась по телефону на рентген с подозрением на переломом ноги. Приехала- рентген кабинет на 2 м этаже, лифта нет. И очень неприветливые сотрудники регистратуры.
Ощущение было, что попала в худший вариант " бесплатной" поликлиники.
Всё на высшем уровне! Огромное спасибо Архиповой Екатерине Евгеньевне - врачу эндокринологу!!! Советую данного врача - обходительная, вежливая, очень грамотно всё объясняет!
Принимался у травматолога по ДМС, в справке приёма для страховой нужно было указать дату и обстоятельства получения травмы, вписать в справку отказали, сказали, что это уже выписка и это документ платный! Вы там совсем Куку?!
К врачам претензий нет, всё отлично. Но чтобы записаться — это надо семь кругов ада пройти! 16 января звонил записаться — трубку не взяли. Записался через сайт — так и не перезвонили подтвердить запись в течение целого дня, пришлось писать в телеграм. Сегодня хотел записаться повторно — по телефону дозвониться нереально, трубку по-прежнему не берут. Написал в телеграм — ответили спустя два часа, я написал сообщение в ответ — снова уже час как тишина. Это вообще как понимать?)
Обратился с проблемой отека стопы после удаления Саркомы на левом бедре операция была 04.07.24 мне предложили записаться к терапевту это как понимать. Т.е. администратор не компетентен чем занимается терапевт . Потом предложили, ортопеда, хирурга и флеболога . Круто. Расстроили.
Результаты анализов можно не дождаться, даже в оговорённые ими же сроки! Нужно вызванивать и слушать бестолковые объяснения , что мы поторопим лабораторию . Серьезно? Уровень фельдшерского пункта у нас в селе, но там бесплатно.
Очень нравится система " лист ожидания". Но есть один минус.
Я нахожусь в листе ожидания, через некоторое время мне предлагают прием у нужного специалиста. Я посещаю врача.
И вот после этого из регистратуры могут позвонить ещё два- три раза и пригласить к специалисту. Почему не делают отметку, о том что прием состоялся? Вопрос я уже решила и такие звонки напрягают.
Потому четыре звезды