Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

5,0

2286 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Работники не знаю что делать, куда нажимать, все что-то умнеют по телефону, как подавать заявления вообще не знаю, 1.5 часа времени в пустую, спасибо за такую работу, за что вы вообще тут закидать получаете Половина окон вообще не работает и перечислять недостатки можно очень долго

Посмотреть ответ организации

Дарья К.

Знаток города 7 уровня

Посетила отделение для получения консультации и оформления документов. Оценка работы – 1 из 5. Что не устроило: 1. Качество обслуживания: Сотрудник МВД (Фролова Кристина Ивановна (так представилась, бейджа не было), окно №22, дата: 6 марта в 10-15) общалась в резкой, некорректной форме. Вместо разъяснения процедуры делались замечания о моих навыках чтения и невнимательности в осуждающем тоне. 2. Отсутствие профессионализма: Ошибки в оформлении можно указать корректно, объяснив как исправить. Вместо этого – раздражение и нежелание помогать. 3. Атмосфера: Создается впечатление, что обращение граждан – это помеха, а не прямая обязанность. Рекомендации: • Провести обучение персонала культуре общения с гражданами • Внедрить систему оценки качества обслуживания Государственные услуги должны оказываться с уважением к людям, независимо от сложности вопроса.

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 7 уровня

Хороший МФЦ, большой свободный. Есть кофейный аппарат (кофе неплохой, зерновой), туалет. Мало мест для ожидания, некоторые же приходят с сопровождающими и вот им то надо где-то подождать. Самая большая проблема этого МФЦ- отсутствие парковки!!!! Будьте готовы парковаться на платной парковке около гостиниц.

Посмотреть ответ организации

Марина Баранова

Знаток города 6 уровня

Сам мфц хороший, окон 40+ шт, работает 2, человек на ресепшене по любому вопросу отправляет на госуслуги. Зачем тогда мфц? Барышня в окне тоже на каждом этапе оформления предлагает воспользоваться госуслугами Упд: спасибо за ответ от ведомства, моё время ожидания было минимальным, меня обеспокоило настойчивое желание сотрудников отправить меня на ГУ, хотя я пришла в мфц именно для того, чтобы решить вопрос лично

Посмотреть ответ организации

Eduard Osipov

Знаток города 9 уровня

Отличный, комфортный и хорошо организованный центр. Все решается быстро, сотрудники доброжелательные, внутри много всяких полезных для жизни вещей: от сканера до кофемашины и туалета.

Anna K

Знаток города 10 уровня

Все замечательно, все подскажут, расскажут, спокойно объяснят. На втором этаже - МВД, где быстро принимают, человечно относятся, все спокойно и профессионально. Отдельная благодарность сотруднику МВД Виктории Викторовне, Старшему специалисту по предоставлению услуг Евдокимовой Валентине Геннадьевне, а также администратору - очень приятные сотрудники, спокойно всё объяснят, если что не понятно, быстро и профессионально предоставляют услуги! Я меняла фамилию, подала документы на смену паспорта в понедельник, в тот же день он уже был готов! В среду забрала готовый паспорт на втором этаже, и на первом за час поменяла всё - снилс, инн, полис омс, водительские права - осталось только заехать и забрать. Спасибо больше центру и сотрудникам, всё - просто моментально!

Надежда Мельникова

Знаток города 3 уровня

Я неоднократно была в МФЦ Марфино. Хочется отметить тактичность сотрудников, слушают до конца, решают вопросы быстро. А сотрудники у компьютеров, которым приходится проявлять огромную терпимость, заслуживают особой похвалы! Спасибо большое Соловьевой Даше и Татьяне за помощь!

Ирина

Знаток города 6 уровня

Центр не понравился сразу, с ресепшена. Записаны были в мвд. Пришли раньше на 17 минут. Подхожу к администратору, "дайте талон", не дает, говорит рано ещё, и передо мной люди ещё не подошли! Я говорю, может люди и не подойдут, дайте талон, я на втором этаже с ребёнком посижу! Нет и всё. Подхожу за 5 минут до приёма, опять не дает талон. В итоге без талона поднимаюсь в 66 кабинет, там нет ни одного человека! и отдыхает сотрудник мвд. В итоге 2 человека передо мной не пришли, а мне талон не давали до последнего. Сразу видно, всё для людей! Ну иии, сотрудница мвд, так и не решила вопрос!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Белянина

Знаток города 14 уровня

Осталась довольна качеством работы сотрудников. Если заранее уточнить все вопросы, то встреча проходит очень быстро и результативно! Благодарю коллектив за доброе и внимательно отношение к посетителям!

Anna Vo

Знаток города 8 уровня

Часто пользуюсь центром. Сотрудники приветливые, стараются помочь Есть комната матери и ребенка, это большой плюс, получали документы для новорожденного и много времени провели в этой комнате. Раковина, пеленальный столик, минимальные удобства. Но хочется отметить, что для маломобильных граждан, а это все люди с детьми и колясками, доступа на 2 этаж нет. С трудом пришлось тянуть автокресло с ребенком по длинной крутой лестнице.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 7 уровня

Вроде нормальное отделение, но все впечатление портит женщина со стойки информации. Обратилась к ней с проблемой мол не могу оплатить онлайн госпошлину, она меня отправила к териминалу втб, я с трудом поняла как и что нажимать (не думаю что пожилой человек вообще понял что к чему), возникла проблема с поиском нужной госпошлины, на что она ответила ДРУГОГО ТЕРМИНАЛА У НАС НЕТ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ (в агрессивном тоне). После этого я неоднократно звала на помощь сотрудницу на что она отмахивалась и отнекивалась. В итоге промучалась с ним минут 10 и пришлось по советам из интернета оплачивать кое-как онлайн. Понимаю что людей много и тд, но лучше помогать качественно, а не количественно.

Посмотреть ответ организации

Екатерина А.

Знаток города 10 уровня

Всегда есть нде припарковаться, оказывают услуги быстро, но есть абсолютно некомпетентные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Big City Dreamer

Знаток города 9 уровня

МФЦ расположен рядом с метро Окружная. Большой офис, на втором этаже здания паспортный стол, есть бонкомат и будка для фотографий. Ситуации и люди бывают разными, но сотрудники стараются работать быстро и оперативно. Удобные часы работы: с 8.00 до 20.00 с понедельника по воскресенье. Часы работы паспортного стола можно уточнить на сайте.

mr. kran

Знаток города 7 уровня

На втором этаже этой отвратительно конторы паспортный стол, собственно работает тоже так себе, была зпись на подачу заявления 9:50, пришли даже чуть раньше, обслужили нас только через 2 часа, кабинет 66 сотрудница майор, представляться не хочет. Итог всей ситуации опоздали на работу более чем на 4 часа

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 9 уровня

МФЦ рядом с метро, район тихий и спокойный, вокруг, в основном, гостиницы. Поэтому посетителей не много. Обращался несколько раз, хотя и проживаю в другом районе. Решил все вопросы практически не ожидая в очереди. Персонал вежливый, предлагают помощь и оказывают помощь. Претензий нет, только благодарность. Чисто, светло и аккуратно всё. Отсутствие очередей и компетентность сотрудников рекомендую. Буду и впредь обращаться именно сюда.

Vitalets insta👉vitaletsmil

Знаток города 18 уровня

Все очень оперативно, сотрудники всегда помогут по любому вопросу, расположение рядом от метро в 1 минуте!

Татьяна Валентиновна

Знаток города 6 уровня

Нормальные специалисты, обслуживают культурно и быстро, в целом - приятные люди

Сергей Клычев

Знаток города 30 уровня

Отличный МФЦ. Неоднократно были здесь по разным вопросам. Всё было решено положительно и в максимально короткие сроки. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Рядом имеется бесплатная парковка. Не далеко от метро Окружная.

Lizzy

Знаток города 5 уровня

Добрый день, учитывая что мое обращение в Mos.ru отклонили, хотя сердечно обещали, что разберутся и дадут полный ответ, решила написать публично, может так мое обращение увидят?) Мне не дали ни письменный отказ, потому что он предусмотрен (что очень необычно). Ничего не предусмотрено получается? Предложили, написать в книгу жалоб и предложений, и что я дальше буду с этим делать? Хотелось бы понять, по какой причине мое обращение было благополучно отклонено? Хотела написать в реальном времени обращение, но мне сказали, зачем дублировать обращения, то есть зачем? Затем, что я хотела бы чтобы модифицировали недоработки. Если честно, я расстроена.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 25 уровня

Оформляли паспорт ребёнку. На столе информации не посмотрели на какую услугу записаны отправили на второй этаж. В талоне написано окно 66. Подошли, никого нет. Спустя минут 5 вышел сотрудник и сказал, что надо в кабинет, у которого тоже 66 номер. Как это понять по диалогу не понятно. Пришли, оказывается там рассматривают только если просрочен срок получения или утрата. Опять на первый этаж, снова ждать. В общем нужно лучше обучать сотрудников которые встречают клиентов и распределяют очередь.

Посмотреть ответ организации

Дарья К.

Знаток города 7 уровня

МВДшница из 71 окна портит всё впечатление от посещения данного центра. Очень надменный сотрудник - может позволить себе цокнуть или повысить интонацию. Не понятно, почему такие люди работают с другими людьми? На стойке, кстати, наоборот оба посещения были приятные, внимательные девушки! За них и за удобное расположение организации поставлю две звезды!

Посмотреть ответ организации

Галина Троцкая

Знаток города 6 уровня

СПАСИБО за вашу работу! Все сотрудники большие молодцы! Сколько не приходилось обращаться всё быстро и грамотно. Получали паспорт ребенку 14 лет. И подсказали и помогли. При выдачи подарили Конституцию РФ, поздравили, прочитали речь что теперь ты Гражданин с правами и обязанностями. Было очень приятно)) Девушки работают от души и всегда и помогут и поддержат и посмеются! Для ребенка очень запоминающийся момент)) Уважаемые сотрудники! Не обращайте внимание на негатив! Люди бывают разные... И психика у людей тоже бывает разной... СПАСИБО!!!

Денис С.

Знаток города 4 уровня

Обращаюсь не первый раз в этот МФЦ. Грамотные специалисты всегда помогут и подскажут как правильно оформить тот или иной документ. Очередей никогда нет. Рекомендую!

Daria A.

Знаток города 6 уровня

Прекрасный центр! Подавала заявление на загранпаспорт, сотрудница Дарья Шмидт очень грамотный специалист, спокойная, хорошая, подсказывала, что нужно поправить, помогала, все сделала очень быстро. Спасибо!

Татьяна КузЯ

Знаток города 4 уровня

Сегодня посетила это заведение. Так получилось что со мной была моя собака мини Йорк (2 кг), которая сидела в дамской сумке. Охранник на входе не пустил меня сказал, что есть приказ с собаками не пускать когда я попросила показать этот документ начал хамить. Я оставила беднягу в машине и вернулась ной нкогда я заходила второй раз охранник стоял спиной к двери и что то увлеченно читал в телефоне и ему было уже все равно кто входит и зачем я ется на входе конечно же дальше справок не пошла так как оставлять присмотр а питомца не могла. Очень жаль что мы утрачиваем все человеческие качества. Посещать еще раз это заведение не хочется. Все начинается на входе , а что дальше даже страшно предположить

Посмотреть ответ организации

Анна Алексеева

Знаток города 6 уровня

Стала свидетелем ситуации , которая очень порадовала: бабуля пришла разобраться в документах, которые к мфц не относятся. Девочки долго думали как помочь , а администратор сказа «если мы не можем разобраться, как же они разберутся!» и пошла дальше искать выход из ситуации. Это прям круто! Спасибо сотрудникам за неравнодушие! За то что с любовью относятся к своему делу. Всегда стараются помочь. А ведь люди приходят порой сильно измотанные бумажной волокитой. Здесь действительно помогают!

Ольга Белкина

Знаток города 4 уровня

Ходили с дочкой поменять номер телефона, привязанный к гос услугам и к карте пушкинской. Пришли, сотрудница что-то там делала, потом сказала, что придет смс на номер новый и нужно подтвердить. У них там w-f нет, мобильный интернет не ловит, вы говорит выйдите и придет смс. В итоге ничего не пришло. И не приходит. Номер как был старый так и есть на пушкинской карте. А итоге мы ей не можем воспользоваться. На госуслугах вообще никакой номер не привязан. СМС никуда не приходят

Посмотреть ответ организации

Богатов Михаил

Знаток города 2 уровня

Сотрудница МФЦ Лейла обслуживала меня более двух часов потому что при проверке паспортных и других данных я обнаружил пять ошибок одна из которых имя почтого ящика я написал ручкой 128 и отдал чтобы она исправила затем поменяли пароль. Далее на реципшине Оля помогла мне войти в прдварительное голосование до 14-00 и не смогли войти из-за ошибки. Оля предложила позвонить в техподдержку и узнали что Лейла указала 218 вместо 128 я подошел к ней чтобы разобраьься но она показала где я расписался на неправильных данных черновик где я писал не показала а также я показывал на смартфоне правильные данные 128 проигнарировала ссылаясь га мою подпись как ошибку

Посмотреть ответ организации

Елена Волкова

Знаток города 10 уровня

Самый лучший МФЦ, приятный персонал, народу не так много, все быстро и комфортно.

Роман Кузнецов

Знаток города 6 уровня

Лучший в МФЦ в Москве! Грамотный специалисты, отсутствие очередей. Сотрудники всегда готовы помочь с решением даже самых нестандартных и сложных задач. Огромная благодарность!

Жильцов А.

Знаток города 2 уровня

Обращались с вопросом исправления ошибки документов в Росреестр через сотрудника МФЦ Центр госуслуг района Марфино -Забегину Татьяну Сергеевну. Были восхищены ее квалификацией и знаниями всех мельчайших деталей по документам. Впервые встретили настоящего высококлассного специалиста. Советую коллегам учиться у нее. Молодец. Просто Молодец. Выражаем благодарность ей за помощь в решении сложного вопроса. С уважением , Жильцовы А.А. и И.Л.

Bekke

Знаток города 9 уровня

Нормально. В целом, ответы дают и документы оформляют. Немного медленно, но не критично. А вот с парковкой все плохо. И постоянно вокруг какие то раьоты по смене бардюров, 3 раза за год вскрывали асфальт напротив. Грязь. Не пройти.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 12 уровня

Был в этом месте по работе, нужно было отправить военный билет в свой военкомат в другой город. Меня сориентировали, быстро приняли. Впросов не имею)

Алинка

Знаток города 7 уровня

Спасибо за паспорт. Особых проблем лично у меня не возникало, а вот у знакомых постоянно. 50 на 50. Помочь помогут, ошибиться тоже могут.

Посмотреть ответ организации

Надежда Л

Знаток города 12 уровня

Спасибо за прекрасную работу! Особенная благодарность МВД в МФЦ на 2 этаже. Приятная обстановка, отзывчивость и дображелательнтсть меня удивили и порадовали, не во всех отделениях такая обстановка! Хорошей работы и здоровья! Хочу поблагодарить специалиста МФЦ Марфино Ольгу Тюрину за оперативное решение проблемы, ответственность и доброжелательность. Специалист нашёл на каком этапе произошёл сбой с моими документами, предприняла все возможные действия, чтоб в кратчайшие сроки устранить ошибки, которые до этого совершили несколько ведомств.

Роман Шевченко

Знаток города 20 уровня

Отвечают на все вопросы, но специалисты разного уровня подготовки, есть и совсем не знающие информацию и доказывающие свою правоту. Приходится отвлекать руководителя, и вопрос решается.

Посмотреть ответ организации

Леся Пожарская

Знаток города 9 уровня

Все очень понравилось. Долго в очереди не сидела, быстро приняли

Трифонова Екатерина

Знаток города 7 уровня

Самое ужасное отделение "мои документы " Приходится сюда обращаться , т к рядом Сотрудники ( большинство ) совершено не реагируют на призывы о помощи . Очередь на ресепшен в 7 человек ,один сотрудник Помощь разобраться с мос.ру на компьютере , вообще игнорируется Если потратить время и получить наплевателтвкое отношение , то вам сюда . Встать по безработице вообще издевательство.

Посмотреть ответ организации

Анастасия 😀

Знаток города 8 уровня

Сотрудница в 71 окне не слышала про доброжелательность и адекватное отношение к людям. Синдром главного героя во всей красе. Внести изменение в заявление она тоже не может - зачем тогда вообще нужен сотрудник? Распечатывать бумажки я и сама могу 👎🏻

Посмотреть ответ организации

Гость

Знаток города 24 уровня

Ужас ужасный. Неквалифицированный персонал за стеклом, впрочем, похоже, они работают только с временной регистрацией, остальные вопросы вызывают священный ужас и исполняются со скоростью больной черепахи. Одна печать двумя пальцами чего стоит. Впрочем за информационным столом чуть лучше. Похоже 50/50. Но может я так попала. Просто вечер и просто не хотели уже работать. Пусть дальше занимаются иностранцами, буду ездить дальше, но с результатом сразу, не месяц ожидания и повторным посещением. Жаль, что на это вот тратятся наши налоги.

Посмотреть ответ организации

Кристина Р.

Знаток города 5 уровня

Мне нужно было пройти индификацию личности после регистрации на госуслугах. Сотрудник ресепшена Карпенко Ольга сначала сказала обратиться мне в Пенсионный фонд и дала их адрес. Я настояла на получении услуги в МФЦ, тогда Карпенко О. дала мне бланк заявления, но отказалась выдавать талон электронной очереди. Сказала, что у них 1 сотрудник по этому вопросу и к нему живая очередь. Но без талона меня отказались принимать, тогда Карпенко распечатала талон. Этот талон охранник передал сотруднику и меня приняли.

Посмотреть ответ организации

Anna K.

Знаток города 7 уровня

Отличное место, благодаря своим сотрудникам. Огромная благодарность Трошиной Инне Ивановне. Спокойно и по-человечески все рассказали, помогли с оформлением всех документов из-за смены фамилии. Искренняя благодарность!

Юлианна

Знаток города 8 уровня

Хорошее место,всегда все быстро и четко ,а еще очень человечный персонал ,особенно отдел по вопросам миграции и отдельное спасибо Троянской Виктории Викторовне,столько народу всегда,а она спокойно объяснит и подскажет,спасибо за душевный подход

Игорь Шаров

Знаток города 7 уровня

За 20 мин, стояния в очереди не узнал и не добился ничего! СПЕЦИАЛИСТЫ открыто говорят, что людей нет. Всех отправляют к компьютерам, народ пытается сам что-то сделать. Ничего не выходит. Спасибоза не оказанные услуги

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 4 уровня

Отличное мфц, быстрое оказание услуг, прекрасный персонал.

Natali

Знаток города 5 уровня

Я была записана в МВД, и если сотрудники МФЦ на первом этаже все воспитанно рассказали, то на втором этаже в МВД столкнулось с хамством. Не работает табло очереди, из-за этого не хотел принимать сотрудник МВД, так как я не сразу поняла, что моя очередь идти. Во время оформления паспорта только хамила и не могла понятно объяснить что делать и сколько ждать. Постоянно перебивала. В общем, нужно теперь инструктаж «как правильно общаться с посетителями провести для сотрудников МВД».

Посмотреть ответ организации

Юрий Нестеров

Знаток города 5 уровня

МФЦ районаМарфино расположен достаточно удобно.Мотро Окружная 5минут спокойным шагом.Пвтобобусы 10-15 минут.Само здание хотя и старое но выглядит достаточно хорошо.Внутри помещение просторное,поддерживается в чистоте.Есть места где можно присесть в ожидании вызова.В зале есть банкомат ВТБ,фотокабина.Мосэнергосбыт платёжный терминал,копировальный центр.Обслуживание быстрое, персонал приветливый.

Валентина Макарова

Знаток города 4 уровня

Сотрудница, которая помогает войти в гос услуги через компьютер, заранее нас проконсультировала и подсказала как сделать проще. Спасибо ей, что нам не пришлось ещё долго в очереди стоять

Татьяна Каганова

Знаток города 2 уровня

От всей души благодарю отличного сотрудника МФЦ Марфино Кирееву Анну Александровну за доброе и отзывчивое отношение к клиентам центра и огромную помощь в срочном получении необходимых документов. Каганова Татьяна Владимировна. Была на приеме 20 мая 2024 г.

павел ананьин

Знаток города 9 уровня

Небольшой центр по сравнению с нашим на ангарской но уютный а главное девчонки все разьяснили и пошли на встречу не пришлось ждать 2 дня и платить все сделали за 20 минут спасибо

Центр госуслуг Мои Документы

797 отзывов