Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

Отлично работающий офис "Мои документы" (МФЦ) района Черёмушки. Неважно какой день недели, и важно,что прям с начала и до последней минуты рабочего дня можно получить услугу. Внимательные и вежливые операторы, толковые специалисты на ресепшн и у компьютерной зоны. И чистота,порядок вокруг.

Михаил П.

Знаток города 4 уровня

Пытался получить справку из ЗАГСА. Нужна была срочно. Отказали в выдаче по причине испорченного паспорта. Подал заявление на паспорт через госуслуги. Через 2!!!! недели ответа не было, пошел лично в мфц. Сказали, что лучше подать через мфц, но для этого нужно лично (и только так) отменить заявление в МВД. А они работают лишь три часа в день. На следующий день я все же смог подать все необходимое для получения паспорта. Придя еще через неделю в МВД для получения временного паспорта мне заявили, что у них ЗАКОНЧИЛИСЬ БЛАНКИ и временный паспорт получить нельзя. И придя еще раз в мфц мне отказали в получении справки из ЗАГСА потому что: «нужен временный паспорт с фото, чтобы знать, что Вы это Вы». На вопрос: « можно ли получить по правам или военному билету, где есть фото?» сотрудница ответила: «Нет, нельзя!». Почему? Не знаю. Произошла логика мфц. Итого: на данный момент я не могу три недели получить справку о том, что никогда не был женат. Как говорится: «Сделано для вас, Москвичи»! Буду писать жалобу мэру. Стыдоба

Наталья Трошагина

Знаток города 9 уровня

Все мои вопросы решили быстро с помощью консультанта Мазур Екатерины. Огромное спасибо за такое вежливое обслуживание. Осталась очень довольна.👍

Анфиса Карамелева

Знаток города 8 уровня

Очередей нет. Вопросы решили быстро. Оперативно. Сотрудников помогли, показали, что как через сайт. Благодарю Всё чисто. Приятно находиться в помещении.

Александр Кумачев

Знаток города 2 уровня

Сотрудники вежливые, работают быстро, за это спасибо. Но на пандусе перед входом 2-х метровый сугроб, пришлось тащить отца-инвалида на руках по лестнице, на коляске въехать невозможно. Можно убрать или ждете весны, когода само растает?

Посмотреть ответ организации

Елизавета Ф.

Знаток города 7 уровня

Очередей нет, работают оперативно, как с приёмом заявлений, так и с самой их реализацией (меняла фамилию, в связи с чем здесь получала свидетельство о перемене имени и новый паспорт со СНИЛСом), на все вопросы ответили, обо всех нюансах рассказали, лучшие!

Жанна В.

Знаток города 4 уровня

При получении военного билета имела при себе паспорт, но от меня потребовали код из чат-бота мфц макса. В здани не работает интернет, а доступа к вайфай нет. Мне было сказано, что я должна иметь работающий интернет на телефоне и разобраться с работой макса, иначе в след раз мне не выдадут документы. На выходе из здания пришли 5 уведомлений. Первый раз сталкиваюсь с таким хамством от работника мфц. К тому же я не обязана иметь при себе ничего, кроме паспорта.

Посмотреть ответ организации

ира лещ

Знаток города 5 уровня

Сегодня посетила цент Госуслуг и свой вопрос решила быстро и оперативно благодаря руководителю направления Архиповой Алине Витальевне. Это квалифицированный и грамотный специалист в своем деле . Алина Витальевна очень доброжелательная и приятная в общении девушка. Ушла довольная решением своего вопроса. Побольше бы таких молодых специалистов .

Елена Алфимова

Знаток города 5 уровня

27.05. 26 пришла в мышц подать заявление на присвоение звания «Ветеран труда». Работница центра у стойки на первом этаже спросила, какие документы я имею. Я перечислила. Она сказала, что только за стаж звание ветерана не присваивают. У меня есть отраслевые награды. На этом работа со мной была закончена. Подать заявление мне не удалось. Я позвонила на горячую линию Социального казначейства города Москвы. Такого положения не существует, что за стаж нельзя получить звание ветерана. Рекомендовали обратиться в другой мфц.

Посмотреть ответ организации

Худоёр Муслимов

Знаток города 9 уровня

Очень хороший комонда все расскажут и внимательно слушает граждан. Мне было нужно переоформить снилс и инн на новый паспорт быстро все оформили.

Татьяна Г.

Знаток города 6 уровня

Большая просьба застелить ковер либо как то обезопасить своих посетителей!!! На этом месте будучи на 9 месяце беременности я упала сегодня, плитка и сверху снег сразу после лестницы. Это вообще неадекватно

Посмотреть ответ организации

Анна Золина

Знаток города 5 уровня

Хочу поделиться впечатлениями о работе сотрудницы МФЦ "Черёмушки" (адрес Новочерёмушкинская 55) Сидоровой Любови. Грамотный, ответственный специалист. Быстро и качественно решила возникшие мои проблемы. С уважением, Анна Золина

Анна Пушкина

Знаток города 4 уровня

Сотрудники на расслабоне ходят, как будто погулять вышли. Передпустым кабинетом сидим уже 45 минут, одна сотрудница кушает, другая чем-то занята и принять нас не может, хотя мы уже наша очередь именно в эти 2 кабинета. На вопрос когда же нас примут, было сказано, что мы можем придти завтра к 8 утра и быть первыми. Обалденный сервис...

Посмотреть ответ организации

Палыга Олеся

Знаток города 3 уровня

Подавала документы на паспорт, девушка которая со мной работала очень милая, тактичная, знает своё дело и грамотно мне всё объяснила. Однако, с ней в кабинете №66 находилась другая женщина, которая мало того, что влезла в наш разговор, очень хамски со мной общалась, обращалась на «ты». Я не хочу ставить плохую оценку, потому что у меня в жизни всё в порядке, но сотрудники таких центров, как минимум, должны соблюдать субординацию, а не звать своих коллег курить и хамить посетителям.

Посмотреть ответ организации

Макс С.

Знаток города 10 уровня

Несколько раз был в этом МФЦ. Каждый раз очереди. На сделку ДКП недвижимости - 1 специалист, соотв ожидание минимум полчаса. На получение документов - то же самое. И так что после 18:00, что в 9:40 утра.. Сам МФЦ оборудован неудобно - зоны ожидания по углам, где не видно и главное - не слышно основной монитор с номерами очереди. Оператор на ресепшене тоже одна и видно, что она зашивается не по своей вине - телефон звонит без остановки, люди толпой стоят у стойки.

Посмотреть ответ организации

наталья храмова

Знаток города 6 уровня

Пришла по 3-м вопросам. Не помогли ни по одному: направили в другие организации, а для того, чтобы оформить доплату по удостоверению «ветеран труда» надо оказывается оформлять на мос.ру. И никакой помощи. Вот это услуги!!!!

Посмотреть ответ организации

Roman Bezrukov

Знаток города 4 уровня

Отличное место, с учетом высокой загруженности сотрудники работают очень оперативно, давайте не будем забывать что работники это прежде всего люди, а не машины. Очень приятные девушки в отделе ЗАГСа, помогли с обоими запросами, пунктуальное общение. В 64 кабинете отдельное спасибо капитану полиции Виктории Геннадьевне! Она строгая, но всегда говорит по существу, очень выручила в сложившейся ситуации. Так что у меня только положительный опыт в этой организации, всегда помогут и подскажут!

Анастасия Б.

Знаток города 6 уровня

Худший мфц. На стойке информации, которая, собственно, является лицом организации, работают люди, которые сами не имеют ни малейшего представления о том, как и что происходит внутри Центра, как взаимодействуют различные среуктуры, дают противоречивые советы и рекомендации. Возможно, остальные сотрудники гораздо более профессиональны, но вы этого не узнаете, т.к. так и не доберётесь до человека, который, собственно, вам нужен. Не рекомендую к посещению, если есть возможность - выбирайте другой МФЦ. Мой любимый - на Бахрушина, лучшие.

Посмотреть ответ организации

Айгуль Нортии

Знаток города 2 уровня

Я привыкла, что в государственных учреждениях любят отфутболивать. Но сегодняшнее посещение МФЦ перевернуло моё представление. У меня была проблема, которая длилась два года. Два года я собирала справки, обивала пороги, слышала отказы и формальные отписки. Пришла уже почти без надежды, просто чтобы «поставить галочку» — сделать очередную попытку. И тут случилось чудо. Сотрудница Ольга М. не стала говорить «у нас нет такой услуги» или «это не к нам». Она вникла. Выслушала мою двухлетнюю эпопею, пересмотрела документы и буквально пошагово расписала, как закрыть вопрос. Она потратила на меня полчаса (вместо положенных 10 минут). В итоге — проблема решена за один визит! Это бесценно, когда чиновник (пусть и в МФЦ) не прячется за бумажкой, а решает задачу человека. Спасибо за человечность, неформальный подход и терпение. Такие сотрудники — золото. Теперь всем знакомым буду советовать обращаться именно в ваш филиал. P.S. Руководству: цените таких работников и поощряйте.

Галина

Знаток города 9 уровня

Этого лучший МФЦ! Ни разу не ушла от туда с нерешённой проблемой! А самое главное, там работают хорошие люди. Всегда помогут и подскажут что и как сделать!

Света Ф.

Знаток города 7 уровня

Отвратительное хамское обслуживание в МФЦ, на ресепшн хамоватая дама не дает членораздельного ответа ни на один вопрос. Пришла подтвердить Fan Id, меня пригласили ожидать в зале на 1 этаже, о том что прием может быть на 3-ем этаже никто не сообщил. Пока поднялась на третий этаж, представитель 48 кабинета сказала, что я очень долго шла и она сбросила мой талон. Что это за сервис? Зачем такой сервис вообще нужен? Хотелось бы, чтобы сотрудники мэра почаще приходили с оценками сервиса в данный мфц, а не твердили на все стороны, какие у нас крутые сервисы обслуживания населения.

Посмотреть ответ организации

Илья Л

Знаток города 11 уровня

Пришли в 18:50. Организация работает до 20:00. Получили талон, 15 минут ждали, очередь совсем не двигается. Пошли смотреть в окошки, на 20 окошек 1 сотрудник работает, остальные ходят друг к другу в кабинеты, болтают или ушли куда-то с рабочих мест. После того как мы спросили, а где все сотрудники, сразу позвали работников и мгновенно вызвали 4 человека из очереди. Сотрудники не хотят работать в последние 2 часа перед закрытием.

Посмотреть ответ организации

Алексей В.

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте. Был на приеме у специалиста Васильева Алексея, очень вежливый, тактичный, грамотный специалист. Документы подготовил оперативно. Спасибо.

Человек

Знаток города 16 уровня

на стойке, где выдают талоны, часто бывают очереди. в туалете на 4 этаже грязь, иногда воняет, убираются из рук вон как плохо. часто "ценные специалисты" делают отметки об уборке, хотя ее не было, график уборки ведется не пойми как. Если попадала в день приема в МВД то от лиц восточной внешности рябило в глазах и было не протолкнуться

Посмотреть ответ организации

Александр Полев

Знаток города 3 уровня

Супер! Делал гражданство и прописку через данный Центр. Вче сотрудники максимально вежливые начиная от стойки регистрации, заканчивая экспертами в окне

Ирина

Знаток города 7 уровня

Очень понравилось обслуживание на стойке ресепшн. Саркисян Левон объяснил, что мне нужно записаться через сайт или приложение Макс, помог это сделать, выдал талон, был очень вежлив и внимателен. Большое спасибо за обслуживание!

Nina

Знаток города 6 уровня

Очень плохая организация пространства и табло с информацией, окошки в талончике указаны целым списком - в разных отсеках и на этажах, куда идти непонятно, пришлось стоять у центрального табло и места присесть мало и в проходе. В других МфЦ гораздо удобнее все сделано.

Посмотреть ответ организации

Алла Иванова

Знаток города 3 уровня

Работают непрофессионалы. Не знают своей работы, либо не хотят работать. Человек пришел встать на воинский учет по месту работы с направлением от работодателя. Работа находится в другом районе города, НО МФЦ работают в единой базе города Москвы и обязаны принимать документы по всем районам Москвы. Здесь человека отправили обратно, документы не взяли, время постановки на учет упущено. Безобразие!

Посмотреть ответ организации

Софи царикаева

Знаток города 6 уровня

Спасибо ребятам на ресепшене вы просто чудо ! 🥰 провела где то часа 2 в мфц и все время подходила за помощью , молодой человек если правильно зовут Рустам все время мне объяснял так как в таких вопросах чуть туговата 😂 Но работников катострофически МАЛО

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 6 уровня

Расписались в этом отделении 11 сентября. 12 сентября подала на новый паспорт в связи заменой фамилии. Через две недели пришло уведомление о готовности. По итогу - в паспорте сделали ошибку, неправильно вбили дату рождения. Просто бардак. Сказали, ждите ещё три дня и приходите вечером. Я пришла и что? Опять забыли поставить штамп, только теперь - кем выдан паспорт. Теперь ожидание до вторника 30 числа. Паспорт РФ является самым важным документом и как вообще можно допускать такой бардак в отношении к этому документу? Не могу из-за этого заменить остальные документы и остаюсь в подвешенном состоянии. Никаких записок или справок о том, что паспорт задерживается и что я вообще ещё до сих пор жду исправления - не выдают. Отвратительное и халатное отношение!!!

Посмотреть ответ организации

Илья Массарский

Знаток города 5 уровня

Самый бездарный центр госуслуг Постоянные очереди на выдаче талона, стоил бедная девушка которая должна отвечать на все вопросы, банально не справляется с потоком людей Дальше, после получения талона вас ожидают постоянные накладки в которых виноваты все вокруг кроме самого мфц Поменять паспорт это легко-говорят в рекламе По факту же вам нужно будет приехать сюда минимум три раза потому что в первый раз неправильно укажут ДАТУ РОЖДЕНИЯ, во второй раз просто забудут поставить штамп на первой странице, а в третий раз просто не внесут его на госуслуги Самый бездарный центр мфц в городе

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 7 уровня

Все услуги оказывают через онлайн,но почему то народу всегда очень много за талончиком и очередь до дверей. Некоторые консультанты которые находятся в зале около компов не владеют техн.информацией и по их вине тратишь время в пустую на дополнительную очередь. На днях надо было заполнить заявление в личном кабинете,но по каким то тех причинам не удовалось подать его.Обратилась за помощью к консультанту в зале и она небрежно взглянув ответила через губу что у меня не подтвержденный профиль. Взяла талончик, заполнила заявление на подтверждение профиля,посидела в очереди(!) чтобы чтобы узнать что мой профиль не нуждается в подтверждении. И так благодаря этой мадам потратила без надобности кучу времени в пустую.

Посмотреть ответ организации

Ольга Александровна Андреева

Знаток города 11 уровня

Неоднократно обращались в этот центр для оформления документов. На стойке информации очень вежливый и грамотный персонал. Всегда готовы помочь. Ответят на любые вопросы и помогут решить любую проблему. Спасибо за это большое!

Maria Sharapova

Знаток города 15 уровня

Приехала специально после работы вечером для оформления одной из услуг. Мне было сказано, что в данном отделении данную услугу невозможно оформить, и нужно ехать за 7 км в «ближайшее отделение». Девушка -консультант конечно все рассказала, но думаю, что не нужно говорить заученными фразами, как робот. Обновление моего отзыва сентябрь 2024 года: Ужасное отношение к клиентам -девиз данного центра. Начну с того, что посещала данный центр несколько раз, и только один раз у меня все получилось с первого раза. Переехали с сыном сначала из другом страны, потом сменили регион проживания, и переехали в Москву. Пришли оформлять временную регистрацию: г-жа Сурдуляк Светлана Васильевна сразу показала свое негодование, что ей очень не нравятся свидетельства о рождении не российского образца (уж извините), сказала, как ее раздражает копировать такого рода свидетельства о рождении. Целый час!!! Мы оформляли временную регистрацию, и она все время высказывала разные рода претензии в мой адрес, что со стороны работника госуслуг считаю некорректным и оцениваю данные высказывания как дискриминацию. В центре душно, нечем дышать, помещение не проветривается от слова совсем, приходится все время долго ждать своей очереди. Также хотели поменять страховую компанию в связи с переездом. Молодой человек, который оформлял заявление, сказал, что можно отследить весь процесс оформления по номеру заявления -что в принципе оказалось невозможным. Через 10 дней пришлось прийти самой, в системе был отказ. Никаких об’яснений, раз’яснений предоставлено не было. Когда спросила об уведомлении, -было сказано, что я сама должна приходить и все узнавать. Извините, но не у всех людей есть возможность расхаживать по центрам госуслуг.

Посмотреть ответ организации

Юлия Петрова

Знаток города 5 уровня

Очень понравилось обслуживание в этом офисе. Вежливый персонал. Все сделали качественно и быстро.

Александр Севастьянов

Знаток города 4 уровня

Хотелось бы выразить огромную благодарность отделу мвд за оперативную работу и доброжелательное отношение! Отдельно хочу выделить начальника Светлану Сергеевну, человек не остался равнодушен к моей проблеме и с радостью помогла мне с ней справиться в максимально быстрые сроки!

Иван Матвеев

Знаток города 5 уровня

Отвратительный мфц, где работает один консультант на первом этаже. Оплатить госпошлину в терминале целая проблема, картой почему-то не принимает, пришлось снимать наличные в банкомате втб с комиссией 100 рублей вне зависимости от суммы снятия (карта сбербанк). Сам терминал за свою великую услугу берет 200 рублей еще и не выдает сдачи. Спросить помощи не у кого, так как консультант, повторюсь, один единственный на этаж и к нему очередь.

Посмотреть ответ организации

СитиМос

Знаток города 8 уровня

Лучший МФЦ в районе. Вежливые, терпеливые сотрудники. Пенсионерам помощь и отрада) А чего стоит бесплатная услуга копирования документов?) В попыхах порой не захватишь из дома нужную копию, а здесь - пара минут и готово.

Елена Беляева

Знаток города 13 уровня

Работают четко, вопросы решаются быстро и решаются))). Дополняю отзыв. Несколько лет все работало прекрасно. Последнее время все испортилось. Людей много, очереди. Консультантов мало. Компьютеры периодически зависают. Такое ощущение , что стали хуже справляться. Может быть увеличился поток людей, а количество сотрулнин сократилось. Но стало проблемнее.

Посмотреть ответ организации

Михаил Пташник

Знаток города 2 уровня

Просто отвратительно.Пришёл подтвердить учетную запись на госуслугах и получить СНИЛС.Было отказано в грубой форме.Зачем эта контора тогда вообще нужна?!

Посмотреть ответ организации

Ольгуша

Знаток города 6 уровня

Всегда народ и очереди,как зайдешь -на пол дня зависнишь,беготня на два этажа,в лифт не войти ждать и ждать

Посмотреть ответ организации

Знаток города 11 уровня

Здравствуйте. Бываю в данном месте не первый раз. И постоянно сталкиваюсь с очередью при выдаче талонов. А так же на этом месте где выдают талоны сотрудники осуществляют приём пищи. Ладно это еще терпимо. Специалисты в окнах работают чётко и все услуги оказывают в полном объёме . Но это самый грязный по уборным (мфц), мои документы в котором я был. У вас нет уборщиц? И такая картина практически всегда. Прилагаю фото.

Посмотреть ответ организации

Любовь Попович

Знаток города 4 уровня

Очень неудобное расположение окон. 1 и 3 этажи. Ресепш перегружен, очереди большие. Девушка не ресепшн не выдерживает натиска посетителей. Особенно тяжело пожилым. Моя мама так и не смогла увидеть свой номер на постоянно гаснущем экране. Пока добралась на лифте на 3 этаж и найти соответствующее окно, таллон отменили. Пришлось обращаться на ресепшн заново и все по кругу. Хожу теперь с ней. Пожилым там не справится самостоятельно.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6026

Знаток города 17 уровня

При замене паспорта забирают старый паспорт на 10 дней и не дают взамен вообще никакой бумажки об этом. Не хочешь - не сдавай, не получишь новый, вот и весь разговор. Уверена, что это незаконно.

Посмотреть ответ организации

Валерия С.

Знаток города 5 уровня

17.08.23 записалась через портал на повторную выдачу свидетельства о рождении в МФЦ Новые Черемушки (ул. Новочеремушкинская, д. 55, корп. 2) на 13.20, пришла в 13.15 вместе с 11 месячным ребенком в коляске, мне выдали талон и отправили ждать на 3 этаж, спустя 30 МИНУТ меня так и не вызвали, я сидела в главном холле и смотрела на табло постоянно, так как когда ты с маленьким ребенком время идет на минуты, потом я спустилась на первый этаж выяснить что с моим талоном, мне девушка на ресепшн сказала что меня уже вызывали, на мой вопрос показать в какой кабинет/доказать мне это начала тыкать в экран и пытаться что то найти, естественно ничего не нашла. выдала мне талон в живую очередь. сразу как я поднялась загорелся на табло мой исходный номер талона. Ребенок уже очень устал, начал плакать, капризничать, все время оформления он был уже у меня на руках, неудобно было мне, работникам и всем посетителям вокруг а все из-за того что люди просто разучились работать. Стоит ли говорить что передо мной даже никто не извинился, не проявил никакого уважения к девушке с маленьким ребенком. Как выстроена система работы в мфц если даже такую элементарную вещь - как прием по записи не могут осуществить?

Посмотреть ответ организации

Shunya

Знаток города 7 уровня

Отвратительно!!! Режим работы придуман свой! Запись на месяц вперед занята! Везде принимают без очереди на регистрацию, тут грубят и закрывают перед носом дверь! Грубые сотрудники! Фу!!!!

Посмотреть ответ организации

андрей иванов

Знаток города 13 уровня

Потрясающая организация, на рецепшени сказали что надо принести кучу документов и записаться заранее на приём, а по факту придя , берёш талончик , сидиш и ждёш полчаса. Дождался. Итог. Несогласованность . Нужен только паспорт. Зачем ждать больше недели ? Когда можно взять талон и получить услугу. Все для людей. Счастья яВам.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1819

Знаток города 9 уровня

Обращался для оформления документов по поводу смерти. Плюс, проблема осложнялась получением копии утерянного свидетельства о браке от 1955 года. Очень помогла в решении проблем специалист Хабибулина Линара. Спасибо.

Ася

Знаток города 2 уровня

Делали ребёнку паспорт на 14 лет, когда пришли забирать там в месте рождения была Москва вместо того города, что в свидетельстве о рождении. Мы на это указали сотруднику, он клятвенно заверил, что это ничего страшного и все в порядке, забирайте паспорт. Мы, наивные, взяли и забрали. Через год всей семьей пошли решать уже другой вопрос и там как раз вскрылось, что оказывается все данные, особенно по месту рождения должны совпадать. Промывали этим несоответствием мозг минут сорок пока заполняли документы, в том числе и те данные, что были не верны. И после того, как мы выяснили достоверно в соседнем окошке ЗАГСа, что паспорт от и до надо менять. Женщина, что заполняла документы по другому вопросу с теми неверными данными начала вымогать у нас подпись на неверных документах, мол это все в порядке, ничего страшного, возможно эти документы не одобрят. Возможно. А если одобрят? Она так на этот вопрос и не ответила. И все равно продолжила вымогать подпись. В итоге мы ушли не подписав. Слишком много рисков, о которых решили умолчать ради закрытого дела. Пошли менять паспорт. Как оказалось это не вина сотрудника, надо следить, проверять и ни в коем случае не доверять. И самое чудесное, если они потеряют ваше свидетельство о рождении, паспорт, да вообще любые ваши личные данные никто не будет нести отвественность. А вам еще потом доказывать, что вы здесь были и у вас что-то там было.

Посмотреть ответ организации

Максим Андросов

Знаток города 2 уровня

Закрыли на капитальный ремонт МФЦ Района Академический. Пришлось ехать к соседям. Отличный МФЦ в Районе Черёмушки. Очень быстрое обслуживание даже при большом потоке посетителей с двух районов, очень отзывчивый и приветливый персонал. Однозначно, один из лучших МФЦ Москвы.

Центр госуслуг Мои Документы

1585 отзывов