Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,8

6580 оценок

Оцените это место

Знаток города 29 уровня

Посетил данное МФЦ в конце года. Всё чинно,взяли талон,очередь за ними приличная была.Минут через 10 нас вызвали, подошли к окну, нас направили в кабинет. Дама взяла у всех сторон паспорта, мы думали она начала работать.Да только нет,через 5 минут отдает паспорта обратно и говорит, что перенаправляет наш талон в другое окно. А я ,дама пояснила, только проверила паспорта. Почему в других МФЦ такого нет,удивительные вещи происходят..... Пришлось ждать еще минут 25, чтобы наш талон озвучили.

Посмотреть ответ организации

Витор Ратибор

Знаток города 13 уровня

Всегда огромные очереди , задерживают выдачу документов как хотят сами, а нас напрягают до запятой . Очень плохо работают .

Настасья

Знаток города 7 уровня

Переж тем, как посетить это место читала отзывы о нём и практически все были очень негативные и возмущенные. Пришла туда я немного настороженно с готовностью драться 😂 Получала там трижды регистрацию, паспорт сыну и загранпаспорт себе и ни разу не столкнулась с хамством или некомпетенностью сотрудников. Хорошее место, хорошие люди там работают, удобные зоны ожидания.

Таня Иванова

Знаток города 3 уровня

Заранее записались на получение услуги постоянной регистрации 20.01.2025 в 11:15, взяли талон в 11:11 Е007.Во время ожидания подошла к девушкам администраторам с вопросом: « в чем суть предварительной записи, если нас не вызывают, а пропускают других людей в те окна, которые указаны в нашем талоне?». Адекватного ответа на свой вопрос я не получила, только « не все сотрудники занимаются вашим вопросом, ожидайте вас вызовут». Тогда для чего указаны номера окон, в которые нас могут пригласить, если они пропускают других людей? Вызвали нас в итоге в 11:32 . Претензий нет к сотруднику, который нами занимался. Также поразила сотрудник(похоже только пришла на работу) , которая ходила вдоль окон и искала себе рабочее место со словами на весь зал «Бреееед, и куда мне сесть». Считаю такое поведение перед посетителями непозволительным!

Посмотреть ответ организации

Кямилля Бугаева

Знаток города 6 уровня

У сына ген доверенность, должен был получить для меня документ. Оказывается,МФЦ это отдельное государство в котором свой царь и Бог. Нужна я с паспортом и тогда дадут документ. Тогда вопрос зачем доверенность? Макарчук Екатерина и Рызванова Вероника учите законы РФ! Я понимаю, что в школе вы плохо учились. Понимаю, что вы не умеете читать на русском языке. Придется учиться, жалобу напишу во все инстанции.

Natalia D.

Знаток города 6 уровня

Ужасное отношение к посетителям. Для чего существует данное заведение - не понятно. Ни единый платежный документ распечатать не могут, ни проконсультировать по начислениям, которые сами производят, не в состоянии, ни единый жилищный документ распечатать. Всех отфутболивают на сайт Мэра mos. ru. Тут бывает и молодым сложно разобраться, что к чему. Про пожилых людей вообще молчу. От соседей тоже слышу постоянные жалобы, сходили очередь по талону отсидели, а консультацию нужную не получили, всём на сайт mos. ru.

Посмотреть ответ организации

Ирина Сергеевна

Знаток города 10 уровня

Люблю этот МФЦ. Всегда порядок, благодаря персоналу. Не удобная планировка пространства, но менеджеры на ресепшене работаю безупречно. Никогда нет волокиты, всё организовывают на высоком уровне. Специалисты тоже все работаю в интересах посетителей, а не для галочки. Спасибо вам всем за ваш труд!

анна Клочкова

Знаток города 13 уровня

Буева Ангелина главный специалист грамотная, очень вежливый сотрудник. Во время приема к ней подходило человек 6, с разными вопросами. Видно что она в центре обладает компетенцией. Хочется видеть всех сотрудников во всех центрах таких как Ангелина. Была на приеме 25.02.2026 года с услугами ЗАГС

Люся У.

Знаток города 13 уровня

Некоторое время назад оформляла в данном учреждении жилищные документы. Сотрудники вежливые, оплата госпошлины возможна картой (что очень удобно), сама услуга заняла не более 15 минут. Все ок!

Стася С.

Знаток города 10 уровня

Быстро. Оперативно. Удобно. Работают в выходные. Очень вежливые сотрудники

Оксана

Знаток города 14 уровня

Народу в всегда много, а бывает, что очень много, люди стоят в очереди на улице, что бы просто взять талон. Сотрудники не компетентны совсем. Такую ерунду стала говорить, что пришлось попросить молча сделать документы - ради чего мы пришли, и больше ничего не надо, и комментировать тоже не надо.

Посмотреть ответ организации

Татьяна 26101077

Знаток города 4 уровня

Очень хочется отметить работу начальника потока Белоусовой Ирины Рашитовны, обращаюсь не первый раз с ситуациями разной сложности. И ещё ни разу мне не отказали в помощи, эта милая женщина никогда не отпускает пока не разберётся в ситуации и всегда найтет решение. Побольше таких сотрудников и просто хороших людей!!!

Наталия Костюкова

Знаток города 9 уровня

Грязно, с парковкой беда в снегопад, ожидание услуги долгое

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 11 уровня

Не люблю туда ходить, не компетентные сотрудники, куча народу, пустые окна нет сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Татьяна остеопракт

Знаток города 18 уровня

Внутри лабиринты из приемных окон ,есть небольшие очереди . Радует то,что есть детская игровая комната с детским столиком и карандашами ,а также ТВ . На ресепшен работают двое админов ,это улучшает и ускоряет обслуживание . Обслужили быстро ,приветливые ! Отдельная благодарность за подарок в виде папки для документов ❤️

Сергей Казаков

Знаток города 8 уровня

На расписке написано документ будет готов к выдаче 27.02.2025. Простейший штамп о гражданстве на свидетельство о рождении, документы сдавал 19.02.2025. Не готов. Не знаем почему. Ждите смс. Позвонил на горячую линию (495)7777777 объяснил ситуацию, там переключили на этот МФЦ, но трубку не берут. 15 минут слушал музыку. Во время второго звонка на горячую линию пришло смс о готовности. Совпадение или действие звонка, не знаю.

Посмотреть ответ организации

Михаил Шугаев

Знаток города 19 уровня

Решил обновить паспорт загран с чипом, записался в свой мфц, подал анкету на госуслугах пришло письмо все ок до посещения оплатите госпошлину! Оплачиваю, появляется запишитесь по обращению, и вот уже как три недели нет записи, приходил в мфц там разводят руками, майор женщина даже разговаривать не стала сказала ждать пока с талончиками пройдут а они идут один за другим, в другое место обратиться нельзя, госпошлину вернуть нельзя, паноптикум, поддержка не работает. Очень жаль что такие сотрудники работают на выдаче паспортов.

Посмотреть ответ организации

Юджин Евгеньев

Знаток города 4 уровня

Самый ужасный мфц, который мы посещали, место, где все еще жива бюрократия и живые очереди, Собянин должен обратить внимание на этот выживший уголок абсурда и бюрократии

Посмотреть ответ организации

Евгения Лютова

Знаток города 7 уровня

Алсу Алимханова чуткий внимательный сотрудник. Премию! Спасибо огромное за помощь и такое неравнодушное отношение к работе и людям. Вопрос решен, помощь по кадастровым вопросам

александр бондарь

Знаток города 5 уровня

Встретили отлично, приняли документы без проблем, по телефону всё объяснили, результатом доволен очень, теперь жду паспорт

Иван Любимов

Знаток города 8 уровня

Я не буду говорить за всё мфц, вроде нормально работают люди, но мвд в этом мфц просто филиал ада, я 4 й раз приезжаю с другой стороны Московской области, тратя на дорогу 3 часа, что бы забрать уже готовый загнан паспорт для своей пятилетней дочери, то Часы приёма ни те, то нету с собой свидетельства о рождении ребёнка, то придя в часы приёма, а именно в четверг в 16.00, взяв талончик, отстояв 17 минут в очереди, мне говорит их руководитель, очень грубая и злая девушка с тёмными волосами, что выдача документов происходит после 17.00, хотя это нигде не указано, выставила меня просто за дверь, пытаясь вызвать охрану!!! На все мои мольбы, что я инвалид 3й группы, что я пришёл в часы работы, что у меня талончик, просто отвечает «покиньте кабинет», «жалуйтесь её начальству где-то там на скульптора Мухиной», «пишите президенту». Она видимо просто вообще не имеет никакого человеческого сострадания, зато имеет безграничную власть и может отвечать людям, как её душе угодно.. очень обидно, что такое происходит у нас в стране.. и ведь действительно некому пожаловаться и получить уже готовый загнан паспорт так и не получается уже 2 месяца…

Посмотреть ответ организации

Анжелика Выборная

Знаток города 4 уровня

Помещение не отвечает нагрузке. Люди встают в очередь,чтобы получить талон прямо от входной двери. Очень тесно,душно. С одной стороны от входа расположен терминал передачи показаний счётчиков и банкомат с другой стороны,что создаёт дополнительную скученность. Специалисты не всегда компетентны,спрашивают друг у друга.

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 6 уровня

Спасибо сотрудникам за терпение и отзывчивость. Но условия для посетителей, обратившихся за помощью при работе с личным кабинетом не продуманы: очередь стоит в узком проходе, где очень жарко и душно, а возможность положить или повесить верхнюю одежду не предусмотрено. Ведь обращаются в основном люди старшего поколения, которые и стоять уже не совсем могут и помощь им может быть оказана только в МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Инна Авдеева

Знаток города 14 уровня

Центр Госуслуг Ново- Переделкино удобно расположен( в шаговой доступности от дома).Персонал в основном вежливый. Я крайне редко изменяю свои отзывы, но Мишанин Кирилл и Елена( к сожалению забыла её фамилию) просто заслуживают гораздо больше, чем 5-ть звезд. Кирилл помог мне разобраться сразу по 3-ем важным вопросом, а также грамотно меня перенаправил по 4-ому вопросу, с которыми я обратилась в МФЦ. Сделал он всё быстро, качественно, просто виртуозно. Он специалист вежливый, профессиональный. Также хочется отметить работу Елены, которая дала очень подробную консультацию по возможным соцвыплатам для ребёнка- инвалида.У этих людей чувствуется любовь к своему делу, заинтересованность в людях, человечность и неравнодушие. Благодарю их от души! Узнала сегодня,что на базе флагманского МФЦ( кажется , м.Молодёжная) будет проходить обучение, как грамотно всё заполнять на" Госуслугах" и т.п. Очень я попечалилась,что эти курсы не ведёт Мишанин Кирилл Сергеевич. Честно, его профессианализм у меня вызывает восхищение. И конечно было бы здорово, если бы обучение прошло по адресу Новопеределкинская ул.д.12 А. Вдруг и по этому адресу группа соберётся? А вдруг будет формат онлайн обучения? ( не всегда есть возможность куда- то выезжать) И конечно помимо грамотной работы с сайтом "Госуслуг" интересны вопросы информационной безопасности. Как обезопасить себя простым гражданам, чтобы личные данные всегда были надёжно защищены?

С.М.А.

Знаток города 17 уровня

Конечно все сотрудники нашего МФЦ нам уже как родные. Стараются как могут помочь словом и делом, хотя по сути они всего лишь передают документы и сами ничего не решают по своей воле. Тем не менее ставлю только четверку, но в этом никакой вины персонала - просто для такого огромного района МФЦ непозволительно мал. Там постоянно толчея и трудно дышать. Душно круглый год и почти негде сесть. Для МФЦ района Ново-Переделкино уже давно нужно здание как минимум в два раза больше!

Посмотреть ответ организации

Тамила

Знаток города 5 уровня

Оформляла документы ребенку. Все понравилось. Быстро, очередь небольшая. Скрасил мой поход в МФЦ именно сотрудник в окне – Алсу Алимханова. Замечательно выполняет свою работу. Очень грамотная и доброжелательная. Относится с уважением и терпением к посетителям. Это редкость. Хочу выразить ей огромную благодарность за ее работу и пожелать успехов в карьере!

Татьяна Кр

Знаток города 9 уровня

Спасибо огромное Мирзовой Татьяне за доброту отзывчивость и понимание. Приняла и быстро обслужила, квалифицированный сотрудник. Благодарность. Пусть будет всё у неё

Елизавета С.

Знаток города 6 уровня

Отдала на замену паспорт(20 лет) прошло 7 рабочих дней говорят нет вашего паспорта вообще-то 9 августа будет готов ждите смс, никто мне не говорил когда будет нигде не написано, сказано было 5 рабочих дней и приходите

Посмотреть ответ организации

Саша М

Знаток города 11 уровня

Отличный МФЦ, расположен недалеко от метро. Сегодня оформляла собственность. Всё прошло очень быстро,без проблем. Грамотные и вежливые сотрудники, все чётко по времени. Спасибо!!!

Екатерина Павлова

Знаток города 14 уровня

30.12 посещала данное МФЦ К удивлению было много посетителей, сотрудники работали практически во всех окнах без передышки За задержку милая девушка принесла мне бесплатно кофе, что было очень приятно Мой вопрос решили быстро и оперативно, за что спасибо)

Иван

Знаток города 10 уровня

Обычный центр госуслуг, приходится отстоять очередь чтоб получить талончик, но вероятно наличие терминалов проблему не решило бы... Дама выдающая загранпаспорта ведет себя довольно высокомерно... вроде и не хамит, но осадочек остается.

Посмотреть ответ организации

Frau V

Знаток города 14 уровня

Очень удивлена качеством обслуживания и вниманием сотрудников. Всё чётко, по делу, без очередей (даже в вечернее время) - приятно посещать. Спасибо!

Галина Б.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне Мирзоевой, она лучшая из лучших сотрудников МФЦ, Грамотно, профессионально выполняет свою работу, Неравнодушное отношение к работе, к людям, чуткий, доброжелательный сотрудник. Оказала нам с мужем помощь в решении кадастрового вопроса. Спасибо за помощь!

Елена С

Знаток города 3 уровня

Отвратительно настроено обслуживание. Приходишь по записи, встаешь в общую очередь, чтоб получить талон по записи. Принимают медленно, долго. С госуслуг заявки рассматривают месяцами. Было б можно, поставила оценку ниже.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 5 уровня

Отвратительная скорость работы омвд. Задержка по записи в час! Если собираетесь ехать прописывать ребенка - не берите его собой. Один сотрудник занимается всем и вам приходится сидеть и ждать

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 5 уровня

К самому МФЦ и сотрудникам ресепшен вопросов нет, проконсультировали по всем вопросам. Соориентировали, куда обращаться. Однако отношение сотрудников МВД отвратительное: вместо того, чтобы ответить на вопрос, почему сроки исполнения просрочены на неделю и когда ожидать документ, они просто игнорируют и неуважительно на повышенных тонах направляют снова на ресепшн!

Посмотреть ответ организации

Арменак Аветисян

Знаток города 16 уровня

Исключительно положительные ощущения от посещения. Пришел сразу после открытия в будний день без записи, подождал буквально пару минут и меня приняли. Все сделали за 10 минут с перепроверкой всех данных. Крайне приятная и профессиональная леди работала со мной. Спасибо большое! Ну, и отдельное спасибо за большую парковку у здания

Дорогой друг

Знаток города 19 уровня

Отличный опыт посещения МФЦ! Я поражен тем, насколько всё организовано для удобства посетителей. Обслуживание было быстрым и качественным, сотрудники проявили высокий уровень вежливости и готовности помочь. Место чистое, удобно расположено с большой парковкой. Ожидание было комфортным, а вопросы решались моментально. Отличное впечатление, рекомендую всем!

Филатов С.

Знаток города 27 уровня

Просто завал. Это мфц ничего не успевает. Огромные районы все идут сюда. Ждать документы по 4 недели при норме 6 дней, это просто ужас. Люди злые (посетители), персонал уставший, выглядит замученным иногда не выдерживает, начинает огрызаться. Так не должно быть. После ответа, решил дополнить отзыв. Я не собираюсь на кого то конкретно здесь жаловаться. Я говорю о том, что нужно создать условия, для комфортного обслуживания, сейчас этих условий нет. Необходим еще один мфц. Нельзя запихивать всё в одно место. Конечно это приведит к конфликтам, задержкам. Вы либо плакат снимите, либо меры примите.

Посмотреть ответ организации

Светлана Кузьмина

Знаток города 7 уровня

Попала к "специалисту" Кондратовой Н. Получила дозу хамства, "научили" когда надо приходить в МФЦ. Помимо того, что программа постоянно зависает, ещё и специалист "высшего уровня"попался: была вовлечена в вопросы посетителей из соседних окон, а как работать по моему вопросу не знала/ не умела/не хотела. Я просидела больше часа!, пока она оформляла 3 запрета на операции с недвижимостью. Это без учёта стояния в очередях за талоном (около 5 минут) и к окошку (10 минут). Как всегда сервис на уровне!

Посмотреть ответ организации

Степан

Знаток города 3 уровня

Получить загранпаспорт почти нереально. Записи на приём нету. Говорят, стоять в живой очереди. Стоят люди по 2, 3, 5 часов. Заходишь в кабинет и тебя выгоняют, потому-что надо подождать хотя бы 2-3 недели после подачи заявления. А милиционерша вообще хамка. Ходит гуляет по залу туда-сюда, еле работает. Ни сервиса, ни уважительного отношения. Не рекомендую это место никому.

Посмотреть ответ организации

Николай У.

Знаток города 5 уровня

Центр очень востребован, поскольку рядом расположены несколько районов, кроме Новопеределкино, Ближнее Переделкино, Солнцево парк и др., но помещение Центра очень маленькое и не отвечает современным условиям обслуживания, очень тесно, душно и недостаточно дневного света. Несмотря на такие условия, персонал всегда вежливый, доброжелательный! Обратился с вопросом регистрации права собственности, специалист Ваничкина Наталья быстро и профессионально составила Заявление и подготовила все необходимые документы, получил исчерпывающую и полезную информацию, большое спасибо! Очень хочется, чтобы в районе появился новый, современный, просторный и светлый Центр!

Посмотреть ответ организации

Алексей М

Знаток города 9 уровня

Быстрое и качественное обслуживание. Вежливость и профессионализм сотрудников

Ирина Усольцева

Знаток города 2 уровня

Все хорошо, помогли с документами, особенно хочу отметить работу Айны оператора, очень вежливая, сделала все оперативно. И большая благодарность Кириллу в кабинете mos.ru. очень помог решить вопрос с электронным дневником. И не только мне, всем, кто сидел за компьютерами оказывал граммотную помощь по любому вопросу.

Aлексей Pешетниченко

Знаток города 18 уровня

Очень много народу,но сотрудники пытаются помочь чем могут,хочу отдельно поблагодарить сотрудника Мишанина Кирилла, очень грамотный , очень помог.Я две недели не мог это сделать у себя на компьютере.Разрешите им хоть присаживаться иногда,а то стоят целый день на ногах.Тройку поставил не сотрудникам МФЦ,а тем кто не может создать нормальные условия получения помощи ,люди по пол дня там сидят.И работать там очень тяжело.Надо открыть ещё один центр в ново-переделкино, очень много народу.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Амелина

Знаток города 6 уровня

Не могу понять почему в этом МФЦ делают всё что люди сидели и ждали, гоняют по всём окнам, придераются к запятым, вынуждают заниматься чистописание.

Посмотреть ответ организации

Александр Глотов

Знаток города 3 уровня

подал электронное письмо на загран паспорт но записи нет.на портале все хорошо.но окошек по времени записи нет.а если приходишь в живую очередь тебе не дают талончик и говорят "идите спросите если Вам надо или появляются окошки после 12 ночи" и девочки отворачиваются в свои телефоны. отличная работа МФЦ в НОВО-Переделкино.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4891

Знаток города 3 уровня

Оставила свидетельство о рождении ребёнка, чтобы поставить отметку о гражданстве Мфц новопеределкино, рассмотрели 10 дней,После получила документ и купила билет заграницу,в итоге нас не пропустили в таможни, потому что мфц забыла поставить одной печати. И за безответстенности сотрудников МВД я потеряла большую сумму денег.

Посмотреть ответ организации

Светлана Азиатцева

Знаток города 8 уровня

Обслужили быстро, качественно, кофе напоили. Работает мфц до 20.00, мы приехали в 19.30, сотрудник задержался и принял документы. До последнего клиента. Вышли в 21.15. Благодарим!

Наталия Бердышева

Знаток города 15 уровня

Минус- огромное количество людей. Нужно ещё открывать центры. Плюс - Работники все молодцы! Все вежливы, стараются помочь. Всегда компетентны!

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

2230 отзывов