Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

5,0

4177 оценок

Оцените это место

Знаток города 21 уровня

Этим Центрои госуслу Мои Документы, пользуемся уже много лет. Очень все удобно, уютно, понятно и просторно. Очень хорошие сотрудники и сотрудницы, молодцы! Все расскажут, все объяснят. подскажут. Терпеливые и добрые)) Еще спасибо паспортному столу и миграционному отделу - очень добрые и грамотные сотрудники! В общем - Центр на все 100 классный! Со стоянкой рядом не так просто. но встать можно. если сбоку поискать места. Внутри есть ксерокс и скан(платный), видео связь с МосЭнерго, фотобудка автоматическая. Перед входом Измайловский Парк - красавец сказочный!!))

Серафима

Знаток города 17 уровня

Работа МфЦ налажена , вопросы все решены быстро. Не нужно стоять в очередях , как раньше , чтобы получить какую либо информацию . Сотрудники вежливы , отзывчивые . Поэтому ставлю 10 из 10 . Мэру города Москвы , Господину Собянину , огромная благодарность .

владимир титаренко

Знаток города 7 уровня

Меняю водительское удостоверение в моих документах, хорошая затея, на сегодняшний день пять суток и все готово , можно забирать, удобно, в территориальной доступности, без нервов, оплата на месте, фото тоже на месте. Да вообще все супер.

Андрей П.

Знаток города 3 уровня

Пришёл к 8 утра. Сразу скажу: время было ограничено поскольку к 9, нужно было успеть на работу. По открытию ничего плохого не скажу, открыли вовремя. Далее на ресепшене я попросил оказать мне услугу по распечатыванию выписки из домовой книги. На что мне ответили, что данную услугу мы больше не распечатываем и её можно самостоятельно распечатывать у нас на компьютере, на портале в Мос точка ру. Подойдя к компьютеру консультант, мне помог найти вкладку портала Мос точка ру, а дальше сказала: "я сейчас подойду и ушла". Чтобы распечатать нужный мне документ необходимо ввести свои личные данные логин и пароль. Самое возмутительное то, что это на чужом компьютере в общедоступном пользовании. Возникает вопрос: зачем вы нужны, если на портале Мос точка ру можно сделать всё самостоятельно. Итог-испорченное настроение. И не оказанная услуга.

Посмотреть ответ организации

Алексей Новик

Знаток города 20 уровня

Оформлял и получал здесь документы. Отличный центр и по обслуживанию, и по обстановке. Приветливые, компетентные сотрудники. Все четко, быстро, по существу. Ответили на все интересующие вопросы и дали пояснения. Спасибо!

Екатерина Сухова

Знаток города 3 уровня

Приходила на оформление загранпаспорта, записывалась на прием. Хочу выразить благодарность сотрудникам только за то, что приняли меня позже моего времени (в этом моя вина - перепутала время приема, но несколько раз извинилась и спросила, удобно ли сотрудникам меня принять) Больше плюсов отметить не могу, к сожалению. Нахамили, отношение ужасное. Сотрудница не постеснялась закатывать при мне глаза и цокать, что абсолютно непрофессионально по моему мнению. Почему-то решила, что допустимо комментировать сколько по времени я не приходила получать документ ("вы три месяца шли-шли и все равно опоздали, да?"). Хотя на гос услугах четко написано, что в течение 6 месяцев с момента подачи можно прийти и оформить документ, зачем был отпущен этот непрофессиональный комментарий не ясно. Опять же, моя вина в том, что я опоздала на прием, но, как я сказала выше, я уточнила у сотрудников, удобно ли им меня принять. Вместо того, чтобы сказать мне прийти позже/подождать, меня приняли, но нахамили. Очень жаль, что люди, которые не понимают, что такое банальная вежливость и клиентоориентированность, считают нормальным такое поведение.

Посмотреть ответ организации

Vitaliy Puschkin

Знаток города 13 уровня

Внимательные сотрудники! Разбираются почти во всем спектре услуг, а если что то новое и мало изученное, то не стесняются позвать на помощь более опытного коллегу.

Вячеслав Борисов

Знаток города 13 уровня

При подаче заявления на загранпаспорт пришлось 4 раза посещать данный МФЦ. Сотрудники ошибались в оформлении документов, и меня повторно приглашали посетить МФЦ для исправления допущенных сотрудниками ошибок. Когда в очередной раз всё исправили и перепроверили, я подумал, что наконец всё закончилось. Но не тут то было: через два дня МВД опять вернуло мои документы на очередное исправление.. Самое печальное и смешное при этом, что каждый раз мне приходило радостное сообщение, что услуга оказана, но результат отрицательный. Непонятно как можно считать услугу оказанной при отрицательном результате. И грустно и смешно...

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Претензия! 21.04.2026 заставили два раза оплатить госпошлину ссылаясь на то, что первый раз платеж у них в системе не прошел (при этом у меня списание в банке произошло) и завтра деньги вернуться. 29.04.2026 денег нет и ответ МФЦ обращайтесь в Банк. На мой ответ, что Банк непричем, он провел платеж и деньги перечислены получателю получила ответ, что должна лично прийти, написать заявление и приложить копию платежного поручения, организация решит, возвращать или нет ))) Бред, все МФЦ всегда заканчиваются личным присутствием и бумажным документооборотом! Сумма 5 000 рублей немаленькая, у вас нет основания удерживать мои деньги.

Посмотреть ответ организации

анна б.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный центр,очень приятное обслуживание,приятные сотрудники,очень внимательные.Огромное спасибо Семяновская Олеся, ведущий специалист ,за её прекрасное обслуживание.Рекомендую центр Мои документы.

Елена

Знаток города 5 уровня

Отличное вежливое обслуживание. Сотрудники всегда подскажут, помогут куда и к кому обращаться. Электронная очередь, всё без суеты и толкучки. Спасибо 💞

Иван Колисниченко

Знаток города 18 уровня

Всё супер. Оформлял документы по недвижимости. При входе, очень вежливый сотрудник, поинтересовался целью визита и выдал талон. Прождал я максимум 10 минут и подошла моя очередь. Все сделал очень быстро.

Владимир

Знаток города 15 уровня

Центр большой. Очередей нет. Сотрудники корректны. На машине добраться проблем нет, на общественном транспорте не очень удобно. Трудности с парковкой. Район спальный, место почти нет.

Мила

Знаток города 14 уровня

Отличный мфц - вежливый и общительный персонал, очередей нет, если по записи, то вообще супер. Помещение большое, не людно, туалеты чистые!

Анастасия Харитонова

Знаток города 10 уровня

МФЦ и работники, вы супер! Все очень быстро и профессионально! Специалисты готовы помочь, все понятно объясняют, и супер вовлечены в процесс! Спасибо большое, очень приятно была удивлена!

Сергей Симонян

Знаток города 28 уровня

Центр госуслуг района Восточное Измайлово - это настоящий образец современного МФЦ, где каждый посетитель может получить качественную помощь в решении своих вопросов! Расположение центра очень удобное - находится на Измайловском проспекте, 93 корпус 1. Несмотря на то, что здание стоит в зеленой зоне, добраться до него не составляет труда благодаря хорошей транспортной доступности. Режим работы впечатляет своей гибкостью - центр открыт ежедневно с 8:00 до 20:00, что позволяет выбрать удобное время для посещения, даже после рабочего дня. Обслуживание на высшем уровне! Сотрудники центра - настоящие профессионалы своего дела. Они всегда приветливы, готовы подробно разъяснить все нюансы и помочь в решении даже самых сложных вопросов. Особенно хочется отметить работу специалистов миграционной службы и отдела по замене водительских удостоверений. Инфраструктура центра продумана до мелочей: Много окон приема, благодаря чему очередей практически нет Удобная зона ожидания с Wi-Fi Детская комната с телевизором Банкоматы Платная копировальная техника Санузел, адаптированный для маломобильных групп населения Даже предлагают кофе, если ожидание превышает 15 минут! Чистота и современный ремонт создают приятную атмосферу для посещения. В центре есть все необходимое для комфортного пребывания: удобные кресла, информационные стенды, электронные терминалы для записи. Отдельно хочется отметить организацию пространства - все продумано для удобства посетителей. Даже в период пандемии центр работает по записи, что позволяет контролировать поток людей и соблюдать необходимые меры безопасности. Спектр услуг впечатляет - здесь можно решить практически любой вопрос, связанный с государственными услугами: от получения паспорта до оформления загранпаспорта. Все процедуры выполняются быстро и качественно. Рекомендую этот центр госуслуг всем, кто ценит профессиональный подход, вежливое обслуживание и комфорт при получении государственных услуг. Это место, где действительно работают для людей! Оценка: 5 из 5 - отличный центр госуслуг, где все сделано для удобства посетителей!

Маргарита А.

Знаток города 6 уровня

Самый лучший мфц в Москве! Коллектив потрясающий. Помогают всем. Столько терния у сотрудников, что стоит позавидовать. Всегда подброно ответят на любые вопросы. Дадут брошюры, памятки и папочку для документов. Огромная благодарность за труд ! Ещё хочу отметить работу охранника. Настоящий джентльмен. Если идёшь с коляской с ребёнком, всегда откроет дверь !

Анастасия Щербакова

Знаток города 8 уровня

отказали в выдаче временного удостоверения во время замены паспорта. вынуждена ходить без документов пять дней, пока не будет готов паспорт. оправдались тем, что не выдают в принципе. хамское отношение

Посмотреть ответ организации

Екатерина Черемухина

Знаток города 5 уровня

Отлично организованное и функциональное учреждение. Профессиональные и вежливые сотрудники, всегда готовые войти в положение и решить проблемы. Неоднократно пользовалась данным МФЦ, предпочитая его другим. Оформляла здесь загранпаспорта для себя и дочери, свидетельство о разводе, социальную карту. Всё быстро и чётко. Намного быстрее прописанного срока. Всем сотрудникам огромное спасибо за ваш нелегкий труд, терпение и так сейчас редко встречающуюся человечность!

Татьяна Крыгина

Знаток города 7 уровня

Отвратительный сервис, работники общаются нагло, приняли документы на регистрацию недвижимости и без уведомления отправили их самостоятельно в Роскадастр, при этом на словах сотрудник уверил, что хранят надежно документы и никуда не отправляют! Начальник службы крайне невежливо себя вела. Позор!

Посмотреть ответ организации

vadim p.

Знаток города 6 уровня

Все оперативно и на хорошем, профессиональном уровне! Чисто, комфортно. Можно попить кофе, померять давление, есть детский уголок.. очень приятно.

Султан Гасоян

Знаток города 19 уровня

Хороший МФЦ с отделом МВД. Приветливый персонал, внутри чисто, комфортно и уютно. Сотрудники всегда подскажут и помогут в разрешении вопроса. Не пожалел, что записался именно сюда на приём. Рекомендую.

Роман Гаврилов

Знаток города 19 уровня

Отличный центр госуслуг. Всегда помогут и подскажут по любому вопросу!)

анна иванова

Знаток города 12 уровня

Очень помогла специалист Завалова Оксана, все сделала четко, быстро, с пояснениями по моему делу.

Сергей

Знаток города 30 уровня

Несколько раз посещал этот МФЦ для решения различных вопросов. Все вопросы были решены в установленные сроки. Результатами доволен. Единственный минус - мало места для парковки машин у здания. Приходилось искать свободное место на удалении.

Посмотреть ответ организации

Evgeniy Zorin

Знаток города 9 уровня

Очень дружелюбные сотрудники, все объяснили, рассказали, научили очень доволен обслуживает. Так держать!

ирина м.

Знаток города 5 уровня

Прекрасные, внимательные сотрудники, квалифицированный специалисты. Неоднократно обращались с различными вопросами, всегда получали необходимую помощь и поддержку. Удобное и просторное помещение, всегда чистое и уютное.

М М

Знаток города 10 уровня

Квалифицированные сотрудники, администратор при входе вообще умничка с большим сердцем и стальными нервами❤️ Быстро всё решают, оформляют. Очень удобно. Само помещение большое и удобно расположено. Рядом есть парковочные места.

Евгений Рудаков

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Был в данном Центре государственных услуг 28.06.2025, цель визита - перевести на себя лицевой счёт после смены собственника квартиры. На стойке, мужчина-администратор сразу же направил меня к компьютеру, со словами о том, что мой вопрос легко решается через электронный сервис (mos.ru), а в случае необходимости, помощь в этом окажет мне работник, стоящий в зоне нахождения компьютеров. Я открыл личный кабинет на mos.ru и попросил стоящего рядом работника Центра госуслуг (специалиста-стажёра Чудину М.) объяснить мне как и в каком разделе личного кабинета необходимо осуществить нужные мне действия. Указанный работник поискал в своём телефоне информацию, через поисковик на компьютере нашёл мне инструкцию о перерасчёте платы за ЖКХ на том же сайте mos.ru (зачем мне перерасчёт, я тоже не понял). Вот собственно и вся помощь и консультация. На мои просьбы показать мне конкретный раздел в личном кабинете данный работник не ответил. Просто молчала. После чего Чудина М. пошла на стойку к администратору, вернулась и сказал мне подождать, когда вернётся администратор, он сам подойдёт и всё мне разъяснит. Подождали администратора, он вернулся на стойку, но ко мне не подошёл. На мой вопрос почему администратор не подходит, я получил ответ от той же Чудиной С , что он и не должен подходить. Я ещё раз попросил Чудина М. оказать мне услугу, на что получил упрёк в том, что я закрыл ранее найденную ей инструкцию по перерасчёту платы за ЖКХ. Поняв, что услуга мной получена здесь не будет, я встал и ушёл. Весь описанный процесс продолжался минут 15, стиль общения Чудиной М., тоже достаточно странный, по моему личному мнению, складывается впечатление, что это не я, а она пришла ко мне за получением госуслуги. Результат: напрасно потраченное время, услуга не оказана. Была бы возможность, поставил бы "минус звезду". Сел на автобус, доехал до МФЦ по району Ивановское (ул. Молостовых), в котором раньше постоянно обслуживался, этот же вопрос разрешил буквально за 5 минут, всё разъяснили и показали. Одним словом: "земля и небо".

Посмотреть ответ организации

Валерий Валерий

Знаток города 9 уровня

Отличные специалисты. Все происходит очень оперативно без задержек.большое количество работающих окон что не создаёт очередей. Довольно удобное месторасположение. Прямо напротив входной двери остановка общественного транспорта.

Ирина Зайцева

Знаток города 14 уровня

Очень удобное время работы, вежливый персонал. Подала документы, выяснила все вопросы. Квалифицированные сотрудники. Удобные кресла и запись онлайн тоже порадовала. Без очередей.

Зоешка !

Знаток города 17 уровня

Сотрудники, которые занимаются вопросом об утере паспорта очень злые. Огрызаются и говорят, что у них и так дел по горло

Посмотреть ответ организации

Ирэна Нефедова

Знаток города 4 уровня

Этим центром Мои Документы, пользуюсь всегда было все прекрасно.Подскажут объяснят , но сегодня 20 июня начиная от стойки с информацией где сотрудники ничего не знают , друг у друга спрашивают в какое окошко меня направить .Подошла с талоном к сотруднику которая ничего не знает спрашивает у коллеги куда нажимать и что говорить.Зачем таких непрофессионалов берут на работу.Женщина взрослая информации ни какой не получила от нее .Лишь бы в другой центр отправить.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Але

Знаток города 3 уровня

Компетентные работники,спокойная обстановка,очень удобно расположенн ,даже инвалиды колюсочники или люди с ходунками легко могут без проблем зайти в помещение.

Юлия Иванова

Знаток города 6 уровня

Просидела час, висели все компьютеры, целая история отказаться от льготной путёвки. Самое ужасное, что и уйти не разрешали... Проще просто не поехать

Посмотреть ответ организации

Екатерина Голуб

Знаток города 7 уровня

Прекрасный филиал. Работает отлажено, все специалисты консультируют и осуществляют услуги на высоком уровне.

Людмила Ильина

Знаток города 8 уровня

Радует, что нас, порой понимающих не с первого раза, выслушивают, помогают и спокойно объясняют суть вопроса., за что всей команде огромное спасибо за терпение

Анфиса Албутова

Знаток города 5 уровня

Пишу прям от сюда это самый кошмрнный мфц !!!! Скзали ждать 15 минут мы торчим 2 часа ,у них не хватает универсальных сотрудников это просто ужас,если есть возможность избегайте это заведение сделки здесь регестрировать нельзя пол дня потеряете однозначно!!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Медведев

Знаток города 8 уровня

Хорошее место, сотрудники доброжелательные. Сейчас многие МФЦ удобно сделаны, спасибо большое, как стало удобно оформлять документы. Единственно, хорошо бы доработать с уведомлениями. Подавал на загранпаспорт вместе с супругой, мне сделали, а супруге вернули с отказом, а вся причина была в том, что название места работы было очень длинным, а ограничение по количеству печатных знаков, на экране одно, а на бумаге другое. Мы, как раз попали, когда сотрудники сами заполняли заявление, и вроде, как я понял на экране всё было хорошо, а на бумаге длинное название не влезло. Вернули с отказом, когда уже получать нужно было. Сказали что звонили, супруга возможно не слышала на работе, а больше ни СМСки не прислали, ни на почту не написали, ни в госуслугах уведомления не было. Надеюсь это учтут и доработают.

Посмотреть ответ организации

alavidzba alavidzba

Знаток города 7 уровня

1) Все хорошо, но очень неприятно, когда стоишь в очереди или оформляешь документы, или с ребенком сидишь в комнате "матери и ребенка" и постоянно очень громко играет противный современный мультфильм "ну,погоди!" . Во-первых, очень неприятный нервный мультфильм, где все дёргаются,носятся, что-то падает,все орут и охают, зачем такой гадкий мультфильм показывать детям посетителей? Включайте хорошие ,спокойные и добрые мультфильмы советские. И не надо на полную громкость,это мешает!! Во-вторых, мультфильм этот нарисован в стиле Диснея, свиньи ходят в купальниках и крутят пятой точкой. Давайте вы будете ответственно подходить к тому,что предлагаете смотреть чужим детям!!!! 2)Сотрудницы используют сильные духи. У многих бывает аллергия на запахи!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 4 уровня

Очень хороший центр с отзывчивыми сотрудниками. Всегда помогут, подскажите пути решения

Виктория Т

Знаток города 6 уровня

Внимательные и компетентные сотрудники, чётко и быстро реагируют на вопросы и помогают с решениним, одним словом- команда профессионалов на своем месте! Всем огромное спасибо!

Наталия Попова

Знаток города 5 уровня

Очень нравится это отделение. Сколько обращалась,по разным вопросам,всегда оказывали помощь,без всяких проблем,всё доходчиво объясняют и помогают всё решить

Михаил П

Знаток города 9 уровня

3 раза был в этом центре и 2 раза попадал на большого мужика на стойке.Общается хамовато.Услугу крайний раз так и не получил,как и нормальную консультацию.Мужик этот отправил в интернет, делайте все там.Вобщем дно.

Посмотреть ответ организации

Elena Volkova

Знаток города 23 уровня

Отличный центр. Со мной работала Ирина (не знаю ее должности). Подняла все выписки, объяснила как и что заполнять, записала на онлайн-консультацию. Спасибо!

Екатерина Черненок

Знаток города 6 уровня

Хорошие консультанты, быстро все и четко. Долго не ждали в принципе, по записи все делали. Возможно поэтому . Спасибо есть уголок здоровья, тк у бабушки давление , удобно было следить пока сидели

Вероника Л.

Знаток города 7 уровня

Быстро и качественно. Даже связывались дополнительно для решения вопроса удаленно.

Оксана Лихненко

Знаток города 8 уровня

Персонал приветливый.Все быстро и доступно понятно.

Лариса Мельникова

Знаток города 5 уровня

Очень заботливые и внимательные сотрудники. Помогли, рассказали, записали. Благодарю

Рыжик

Знаток города 4 уровня

Очень внимательный персонал. Рассказали, показали, помогли в оформлении личного кабинета. По стандарту документы оформляются в течении 20 рабочих дней, оформили через неделю. Смотрела со стороны их работу, дай Бог вам всем терпения для работы с гостями из Средней Азии

Центр госуслуг Мои Документы

1387 отзывов