Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,8

2835 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Отвратительное место. Пришла уточнить, когда могу забрать паспорт, так как слотов на госуслугах не было, две девицы на стойке регистрации сказали, что в любой день приходите до 20.00 с документами. Это после того как они послали меня обратно со словами: «вам через госуслуги надо записываться». Сегодня среда 16.30, я взяла свои документы, прихожу и девушка выдает мне бумажку с графиком работы ОМВД . Уберите с ресепшен бестолковых девок!!! Почему они сообщают ложную информацию? Так сложно было дать мне этот листик ? Сколько раз я должна еще приехать? Надеюсь кому нибудь пригодится график. Супер некомпетентные сотрудники, ужасный сервис, никакой полезной информации.

Посмотреть ответ организации

Алексей Кузин

Знаток города 6 уровня

Нужно было оформить срочно документы, помогли без всяких проблем, хорошее МФЦ

Cursed Demon

Знаток города 14 уровня

Получала тут паспорт ещё давно. Недавно заехала по вопросам. Администратор просто великолепная девушка. Чисто, есть вода и туалеты. Порадовала такая наклейка в туалете. Много сотрудников, общаются спокойно и вежливо

Daria Kuznetsova

Знаток города 12 уровня

обращалась для получения услуги "выдача загранпаспорта". казалось бы, с появлением портала госуслуг, всё должно быть быстро и четко. но не в этом случае) долго не могла оплатить госпошлину, потому, что мне не начислили её. дальше выяснилось, что я просто "очень долго шла" до них. а зачем мне, собственно, было туда идти, если я всё делала онлайн, и ждала начисления госпошлины? загадка. пришла первый раз, оплатила пошлину, спасибо консультанту на стойке. пришла второй, подала документы. мне сказали "через полторы недели ногами приходим за паспортом". ни о часах работы отделения МВД, ни о необходимых для получения паспортов документов мне никто не сказал. приехала, в часы работы, указанные в интернете, отделение не работает. консультант (мужчина) на стойке выдал листочек, на котором написаны корректные часы работы, на моё замечание о том, что в интернете некорректно, сказал "не мои проблемы". приехала еще раз, уже в верные часы работы отделения, взяла талончик, на экране загорается мой номер, а перед кабинетом очередь 6 человек. ждем. паспорт мой отдали, а вот ребёнка нет. потому, что нет с собой свидетельства о рождении, о необходимости иметь которое меня никто не уведомил. снова приехала, к часу открытия (листочек-то у меня уже есть), вызван мой номер, захожу в кабинет, на стуле для посетителя стоят личные вещи сотрудников, я стою на сотрудницей, которая методично чистит устройство для нагревания табака, и не обращает на меня внимание ) паспорта я получила, с горем пополам. но максимально не хочется снова обращаться в это ведомство. надеюсь, руководство обратит внимание на безответственность сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Тимко

Знаток города 9 уровня

Неожиданно пустынно с утра сразу после открытия. Вежливый, компетентный персонал. Сдавали паспорта на регистрацию: все четко, работник помог заполнить заявления, через неделю приехали получать, уже другой работник все объяснил, помог заполнить заявление на оформление социальной карты, осталось очень приятное впечатление от посещения этого МФЦ, спасибо работникам за добросовестную работу и чуткое от ношение к посетителям

Александр

Знаток города 15 уровня

Быстро приняли, помогли с бумагами, которых не оказалось с собой. Все оформили менее чем за 30 минут.

Extraterrestrial

Знаток города 4 уровня

Менял паспорт РФ. Всё прекрасно, за исключением того, что расписываться нужно шариковой ручкой с чёрной пастой (не гелевая). Дали ручку, которая на обычной бумаге пишет хорошо, а вот в паспорте бумага иная и подпись получилась не восторг (половину почти не видно). Надавил бы сильнее, то ещё бы и дырку сделал! Могли бы листик правильной бумаги для тренировки к паспорту приложить. В карточке на получение паспорта не хватает места вписать ФИО полностью, пришлось очень мелко вписывать отчество. Рекомендую брать с собой свою проверенную ручку, которая пишет даже на наждачной бумаге!)

Посмотреть ответ организации

Серж

Знаток города 7 уровня

Только положительные отзывы! Качество, скорость оказываемых услуг просто на высоте! Вежливый персонал, который всегда подскажет и разъяснит! Радует количество услуг, которые можно решить сэкономив свое время!

Евгения К.

Знаток города 7 уровня

Ужасный сервис и полная некомпетентность! Приехала к открытию, людей не было. После мытарств по кабинетам и отказа руководителя помочь, меня чудом записали на приём через 5 часов. Явившись в назначенное время, услышала от специалиста, что эту услугу здесь вообще не оказывают! Сотрудники на входе, руководитель и специалист в окне — все дают разную информацию. Нет никакого желания разбираться и помогать. Сэкономите кучу времени и нервов, обратившись в любой другой МФЦ. Теперь понимаю, почему он пустующий..

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 4 уровня

Пришла в среду в 12:21,прождала больше 20 минут,чтобы просто распечатать справку Девушка на ресепшене вообще очень потеряна, сначала сказала,что эту услугу не оказывают,даже не проверив данные В прошлый раз меня тоже посылали в социальный фонд прям с порога Сотрудники не компетентны от слова совсем

Посмотреть ответ организации

Андрей Титов

Знаток города 5 уровня

По указанному телефону отвечает робот, который не понимает, чо ему говорят, и после отвечает "простите не расслышала". Отвратительный сервис.

Посмотреть ответ организации

Валерий

Знаток города 9 уровня

Отвратительно. До этого был в других районах и все было хорошо, тут на первом этаже из 20 окон работает еле еле одно!! И это в середине недели, очередь в час и всех разворачивают под предлогом «не успеваем»

Посмотреть ответ организации

Беспристрастный

Знаток города 22 уровня

Самый плохой мфц из всех, где я была. Ощущение, что ремонт сделали, ленточку перерезали и тут же забыли и закрыли все, что должно работать. Чтобы получить талон почему-то надо пройти через узкое горлышко - единственного человека на ресепшн, зачем??? Я сама в состоянии ввести номер записи и получить талон! Вызов к окну , как пояснила сотрудница, происходит автоматически после выдачи талона. Подойдя к окну и не найдя там сотрудников, начинаешь искать информацию и видишь записку - оказывается, тебе не в окно, а в кабинет. Но и тут не все гладко, потому что всем плевать, сто тебя вызвали - перед тобой очередь из таких же типа вызванных. Прождала 20 минут от своего времени. Кофе бесплтаный - только надпись на бумажке, потому что для его получения тебе тоже надо пройти 7 кругов ада - его выдает начальник мфц))))) Очень обидно что такую идею убивают на местах! А еще сотрудники несколько раз повторили, что нечего пользоваться гос услугами через сайт, мой нам все равно, что вы там подавали, пишите вот тут ручкой, как в старые добрые времена, заявление ))) Смешно, если бы не было так грустно

Посмотреть ответ организации

ксюша каравай

Знаток города 10 уровня

Мне понравилось. Всё сделали быстро. Проконсультировали, помогли в вопросах , которые интересовали. На момент обращения все сотрудники были доброжелательны и расположены к помощи.

Кетрин Иванова

Знаток города 4 уровня

Отличный МФЦ! Очень компетентный персонал. Ольга Николаевна помогла оформить услуги весьма быстро! Правильный подход к запросам населения у администраторов на входной группе. Удобно, быстро, вежливо 5 +!

Malika M.

Знаток города 6 уровня

Отличный МФЦ. Толковые ребята на стойке ресепшен, быстро и грамотно. Хотела бы выразить особую благодарность Щукину Кириллу Алексеевичу за профессионализм и высокий сервис! Он еще успевает отвечать на телефон и консультировать некоторых бестолковых коллег как нужно оформлять документы! Браво!

Дмитрий Николаевич

Знаток города 13 уровня

Это филиал Ада! Два этажа, лифта нет, в какое окно на каком этаже вызовут- вообще лотерея, бежишь как сумасшедший на другой этаж! Планировка залов ожидания и приёмных окон вообще поражает- это квест по поиску нужного окна- одни тупики, закоулки! И духота!!! Единственно что порадовало- персонал, работают быстро, добрые, подсказывают, особенно сотрудник девушка Маша около компьютеров самообслуживания- всё быстро и по делу!!! Поэтому и три звезды!

Посмотреть ответ организации

Симоньян Гали

Знаток города 3 уровня

Не раз обращалась в МФЦ Обручевский, была у разных сотрудников. Начиная с ресепшен всегда доброжелательные сотрудники Юлечка сразу понимают вопрос и выдают талон. Ожидание не долгое тут же попадаешь к сотруднику в окно. Всегда улыбчивые и вежливые, грамотные специалисты. Никогда не возникало спорных вопросов, все быстро и четко. Особенно хочу отметить тех сотрудников к которым обрашалась не раз: Максим фамилию не запомнила к сожалению вежливый и доброжелательный, девушка в 5 окне Ирина Губанова очень приятная , спокойная и в зале где стоят компьютеры Мари очень хорошая девочка помогала оформить субсидию. Большое спасибо руководителю за ваших сотрудников!!!

Елена К.

Знаток города 5 уровня

Обратились уточнить как можно Дедушки поставить самозапрет на оформлении кредитов. Стояли при входе сотрудница с начальницей отдела. До этого мужчина обратился, как оформить справку ребёнку инвалиду для вычета ком. оплаты? Всё один ответ, через мос.ру сами подавайте. 82 года дедушке тоже такой ответ, обращения на отвали. Каждое слово нужно вытягивать. Потом кое как соизволили сказать мужчине о возможности оформить через компьютер на второй этаже. Мне даже этого не озвучили , послали на мос.ру. Просто неприятно идти, о чём говорить. Если начальница позволяет себе при сотрудниках при людях предоставлять услуги от города в такой форме. Если дальше так пойдёт, послать на «мос.ру» будет именем нарицательным.

Посмотреть ответ организации

Мась Ка

Знаток города 8 уровня

Не удобный маленький. Не очень нравится и по расположению входа , отсутствию парковки

Посмотреть ответ организации

Александра Носова

Знаток города 16 уровня

Расположение окошек через одно место, есть три окна в которые попасть можно только через других посетителей. Персонал не всегда понимает что требуется и вместо попытки понять огрызается

Посмотреть ответ организации

Nasiba Alinazarova

Знаток города 3 уровня

Обратились с мужем в данное отделение МФЦ для восстановления доступа к порталу Госуслуг иностранного гражданина.На входе спросили перевод паспорта,мы предоставили ,на что администратор позвал сотрудницу из окна,та сказала,что я так же от руки могу написать ,хотя на перевод был заверен нотариусом.Забрав документ мы поехали в другое отделение,где нас приняли без вопросов.Ужасный сервис ,работники не знают свою работу!

Посмотреть ответ организации

Наталья Пахомова

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить глубокую благодарность ведущим специалистам данного МФЦ Кратову Максиму, Боярчуку Сергею, а также Явирской Светлане Вячеславовне-руководителю направления за неоценимую помощь в решении жизненно важного вопроса, который не могли решить в течении месяца в других отделениях МФЦ. Спасибо за Ваш проффесионализм, оперативность и неравнодушное отношение.

Владимир Чернов

Знаток города 11 уровня

Здесь, да как и в других МФЦ Москвы, где приходилось бывать, все очень чётко и оперативно. Персонал всегда очень внимателен, хорошо знает свое дело. Учитывая характеры некоторых посетителей, удивляюсь выдержке и спокойствию сотрудников. Молодцы! Спасибо за вашу работу.

Ирина Костенко

Знаток города 10 уровня

Благодарю руководство центра, тесно работаю с населением внимательно выслушивают и владеют информацией и незамедлительно реагируют на просьбы. Лучший центр нашего города.

Виктория Колобова

Знаток города 6 уровня

Само место чистое и уютное. Девушка на ресепшене отзывчива и готова помочь, подсказать. По времени приёма всё отлично. Народу совсем немного. НО: отделение ОМВД внутри МФЦ работает очень неорганизованно. Тебя вызывают по талону, на табло номер и кабинет. Заходишь в кабинет, а там несколько человек обслуживают, а тебя выгоняют на повышенных тонах. В частности дама, которая вела приём на загран паспорта в районе 11 часов, 16.05.2026. Мужчина в этом же кабинете вёл себя хотя бы не как ***. Просто был спокоен. Но дама эта, на самом деле пугает. Ощущение, что будь возможность - набросилась бы на посетителя (который посмел её потревожить)

Посмотреть ответ организации

Александр Г.

Знаток города 11 уровня

Периодически заглядываю туда просто потому, что пока на десктопе госуслуги пропускают без этого драгоценного (чтоб он провалился) Макса. Каждое посещение оставляет гнетущее впечатление. Непонятно, есть вода или нет, есть ли зарядка для телефона или нет, кнопка "Вызов специалиста" на экране не работает, чаще всего нет инициативы от персонала (её видел только раз от девушки в очках, она молодец), ответы через отстань. Напишите на уголке здоровья, когда он вообще работает, можно ли туда заглянуть вообще? Все всегда ругаются. МФУ вроде бы и есть, но по факту нет: вечно стоят и мигают ошибкой, что нет бумаги, картриджей или того и другого вместе взятых, пластик отломан. Почему нельзя было сделать все розетки с безопасной напругой красного цвета, а не заглушать текущие рядом с компами заглушками от детей? Но хоть что-нибудь продумать можно уже? Почему сотрудники помогают только по госуслугам, хотя там ещё много сайтов таких как Работа России и тд? Но в общем, вопросов у меня много. Я понимаю , что сотрудники демотивированы, но тогда вопросы к руководству, кто их так мотивирует замечательно и платится ли достойная ЗП?(( Я не намерен налогами содержать отвратительное обслуживание( Upd 4.05.26 Вот какая "светлая голова" внедрила лимиты на время сеанса за компьютером?? Чтобы побольше позлить народ? И снова во время часа моего присутствия хоть кто-то бы подошёл помочь. Была бы возможность, поставил бы оценку -2 за такое тёплое обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 29 уровня

Очень хорошо и быстро обслуживают, грамотные специалисты, в помещениях чисто, порядок, весь набор требуемых услуг и удобное расположение.

Дмитрий

Знаток города 13 уровня

Пандуса на второй этаж нет. «не предусмотрено» ответил сотрудник. Коляску с младенцем тащили на второй этаж на руках. В здании 2 лестницы на второй этаж: почему на одной из них нельзя сделать направляющие для колясок?

Посмотреть ответ организации

Felix F.

Знаток города 4 уровня

Пришёл человек с простым вопросом, касающимся наличия льгот для инвалидов. Мало того, что разговаривали с посетителем грубо, так ещё и никакого вразумительного ответа не предоставили, вместо этого - отправив знакомиться с огромным постановлением. Теперь вопрос только один. Для чего эта контора, жирующая на деньги граждан, вообще существует? Именуют себя "народными курьерами", а по факту - даже не улыбаются при встрече. Туда противно приходить.

Посмотреть ответ организации

Каролина

Знаток города 8 уровня

Подавала документы на временную регистрацию. Готовность документа до 24.05.2024. Сегодня 29.05.2024, документ не готов, информацией МФЦ никакой не обладает, сваливает бочки все на МВД. Связи с МВД тоже никакой нет, переключают с телефона на телефон, а в ответ тишина. Пол дня на телефоне и нервы. Дополнение от 02.06.24 Пришлось поехать туда и разбираться на месте. Оказывается мои документы лежали в папочке в МВД на возврат, так как не хватало одного документа, хотя этот документ я предоставляла в МФЦ, с него просто не сняли копию и не приложили. Итог получается такой, документы мои лежат в сторонке, и никому нет дела. МФЦ не несет никакой ответственности за сроки, хотя им пройти два кабинета , узнать( МВД находиться у них на этаже). И в МВД лежат мои документы в сторонке, никто не отдал их на возврат, я бы уже давно не теряла время и довезла этот документ.

Посмотреть ответ организации

Ольга Коваленко

Знаток города 11 уровня

Один из мфц г. Москвы, который посещаю, видела и другие, чем интересен , пожалуй тем что двух этажный, туалеты в нем совмещены 🙄 для женщин и мужчин 🤭многие заходят и удивляются)) относительно чистый, есть на втором этаже кофейня, кофе не дешёвое, нооо по вкуснее будет, чем рядом в евроспаре.

Посмотреть ответ организации

василий иванов

Знаток города 20 уровня

Вежливые, отзывчивые сотрудники. Помещение как лабиринт. Днем народа практически нет.

Дарья Равенская

Знаток города 7 уровня

Это сущий ад: записаться сюда просто невозможно, я с огромным трудом оформила запись на замену паспорта, сдала документы в кабинете №60, а через время пришла вновь — запись была недоступна, и на портале «Госуслуги» чёрным по белому написано «ПРИХОДИТЕ НА ПРИЁМ БЕЗ ЗАПИСИ», ресепшн подтвердил, что можно спокойно пройти в кабинет №60, чтобы получить паспорт, проблем никаких нет. Однако в кабинете №60 женщина в откровенно грубой форме потребовала предъявить запись и отказалась обслуживать, произнося оскорбительные фразы, в том числе «Вы что, на приколе? Вы надо мной издеваетесь?», в результате я испытала сильный эмоциональный стресс. Обращение к начальнику в кабинете №3 не привело к решению — меня отправляли туда-сюда без каких-либо ясных объяснений, через два часа повторилa попытку: другая сотрудница снова утверждала, что без записи никак, начальник отправлял обратно в кабинет №60, и вдруг паспорт мне выдали, как шелковые, никакой записи у меня не было. Вытекает риторический вопрос: а что это вообще было и зачем? При этом никто не извинился и не объяснил причин первоначального отказа. На что было потрачено моё время и нервы непонятно. Если вы хотите угробить все свои нервы — это прекрасное место, если вы ждёте адекватности и помощи с вашей проблемой — это не то место Поведение указанной женщины-сотрудницы, по моему субъективному мнению, недопустимо, некрасиво и оскорбительно, и нахождение на данной должности не даёт абсолютно никакого права так обращаться с посетителями.

Посмотреть ответ организации

наташа наташина

Знаток города 11 уровня

Непрофессионалы! Грубость! Не советую! Даже днем когда нет народа, умудрились создать очередь! При мне на рецепшене разговаривали свысока с другим человеком ,неприятно!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Иванова

Знаток города 4 уровня

14 февраля я пришла в МФЦ ,чтобы получить новую Карту Москвича,т.к.срок моей карты истекает. На ресепшен молодой человек сказал Что мне надо ехать в МФЦ на КОТЛОВКУ,т.к.там я оформляла старую карту. Пыталась доказать,что я оформляла ее в Обручевском Районе.Спорил.Но "приложив усилия" все-таки разыскал мою фамилию,имя и отчество. Прошу руководителя МФЦ-Козловских Анну Исламовну разобраться в подобном халатном отношении к пожилому человеку. Он даже не пожелал извиниться!

Посмотреть ответ организации

петр чибисов

Знаток города 9 уровня

Делал договор купли продажи дачи адрес на землю и адрес на дом подтянулись разные сказали не наша забота обращайтесь в Росреестр на месте отказались решать вопрос

Посмотреть ответ организации

андрей и.

Знаток города 3 уровня

Оформлял загранпаспорт себе и детям .. все сделали быстро и комфортно .. персонал улыбчивый и расторопный .. рекомендую

Ирина Х.

Знаток города 5 уровня

Вечные очереди, всё слишком долго, пойдешь, кучу времени потеряешь.

Посмотреть ответ организации

Юлия Т.

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую регистрировать брак. Полтора часа времени и много-много потраченных нервов. Система не отработана, компьютер виснет, программа не работает как надо. Слушать как работницы между собой упражняются в остроумии и тыкают подряд все кнопки не очень приятно.

Посмотреть ответ организации

Абдурахман Петрович

Знаток города 16 уровня

На ресепшене не совсем доброжелательный персонал Отвечают грубо резко Если есть возможность не помочь и отправить куда подальше обязательно этим воспользуются

Посмотреть ответ организации

Николай Юрист

Знаток города 9 уровня

Удобный МФЦ, есть и сотрудники МВД в нем для выдачи паспортов РФ и загран, регистрации по МЖ, а также регистрация права собственности по экстерриториальному принципу. Поведение людей - посетителей, конечно удивляет, скандалят по поводу и без, нужно мысли сформулировать для начала что нужно от сотрудников МФЦ, а не орать и "качать права" снимая всё на телефончик.

Дедкова Юлия Викторовна

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику СТЕКАЧЕВОЙ ЕЛЕНЕ НИКОЛАВНЕ — старшему специалисту МФЦ на Ленинском проспекте, 103. Мы оформляли документы на замену загранпаспорта. Я не заполнила данные о работе за последние 10 лет. Елена заказала выписку и самостоятельно внесла все данные. Кроме того, чтобы полностью завершить процесс подачи документов, она, вместе с другими сотрудниками, задержалась на 30 минут после окончания рабочего дня. Я вышла из МФЦ в 20:30! Спасибо за помощь в решении моей ситуации!

💥💥💥

Знаток города 3 уровня

Все 5 звёзд девушки, которая работает в этом мфц, помогает с компьютерами на 2 этаже. Шандейманн Мария-Шандаль, очень ответственный работник! Отзывчивый, уважительный, побольше бы таких, в наше время. Большое ей спасибо, помогла оформить пособие.. Мы были 11.02.2025г.Очень удивила в хорошем смысле, мало таких встретишь которые помогают у компьютеров от и до! Остались очень довольны. 👍🙏

Виктория Самохвалова

Знаток города 15 уровня

С появлением таких центров услуг стало всё гораздо проще и легче. Персонал уже в вестибюле может сориентировать можно ли оформить всё через сайт или очно в данном центре услуг. Очень компетентные, внимательные люди здесь работают. Удобно, что есть электронная очередь и большое количество окон, где всё можно достаточно быстро оформить. Есть комфортная зона ожидания, есть детский уголок и есть кафе, где можно купить что-то на перекус.

Арина Владимировна

Знаток города 5 уровня

Абсолютно хамское и непозволительное общение с посетителями. После 30 мрнут ожидания в вестибюле мос.ру , где сотрудникам следует по помогать тем, кто не может справиться скмостоятельно, я подошла к девушке с вопроси как мне обойтись с моим вопросом, после чего меня отправили к якобы уполномоченной мне помочь Ольге Николаевне, которую я, отвлекая фразой ‘простите, могу ли я к вам обратиться с таким то вопросом’ была названа невоспитанной современной молодежью которая отвлекла ее от помощи другой более воспитанной представительнице более воспитанного поколения. В итоге мой вопрос не решен настроения нет спасибо большое дай бог ольге николаевне долгих лет жизни и здоровья, из уважения к самому воспитанному поколению последнего столетия. Больше ни ногой сюда, спасибо ей за составление верного мнения о данном мфц в целом! Каким бы квалифицированным ни был сотрудник, он обязан вести себя уважительно не градуируя людей по поколениям. Отвратительно

Посмотреть ответ организации

Елена В.

Знаток города 4 уровня

Подавала документы на постоянную регистрацию 12.07,24г.после даты готовности18.07.24, искала еще 3 дня и в МФЦ и МВД,никто внятной информации не давал ссылаясь на МВД.В итоге получив паспорт, дата стояла раньше даже установленного срока. 20.07.24 подала заявление на доставку пенсии, решение вопроса 3дн . И снова документы в назначенное время не поступили в СФР и неизвестно где находятся. МФЦ только предлагает позвонить позже. Много раз обращалась в разных городах в МФЦ,но с таким беспорядком и безответственностью сотрудников к документам ,никогда не сталкивалась.

Посмотреть ответ организации

Антонина Внукова

Знаток города 6 уровня

Огромная благодарность коллективу центра в решении моего вопроса. Отзывчивые, доброжелательные, профессионалы. Отдельная благодарность администратору!

Роман

Знаток города 7 уровня

Отвратительное место, но претензии больше не к МФЦ, а к ФМС! Кабинет номер 7 - две молоденькие и высокомерные девицы! Когда сдавала паспорт в МФЦ, сотрудница заверила меня , что в паспорте все штампы будут стоять ровно те же, что и в предыдущем и ничего дополнительно писать не надо! ( в паспорте не было печати о браке, но были вписаны дети!) сказали 5 дней и ваш паспорт будет готов! Выдала листочек, никаких временных бумаг ничего, на вопрос: «а можно мне хоть что-то о том, что мой паспорт на переоформление?»ответ: «Зачем вам уже через 5 дней все выдадут!» Прошло пять дней - тишина, звоню по единому номеру - данных нет, приезжаю в МФЦ, спрашиваю где паспорт? В ответ «Ой а вас не предупредили они в последнее время задерживают российские паспорта больше чем на месяц!» Я просто в шоке, я специально приехала за 100 км от Москвы ( живу за городом, чтобы паспорт побыстрее сделать, да лучше бы я в области паспорт поменяла и быстрее и без ошибок!) Итог: Российский паспорт делался больше двух недель, паспорт получила: печати неподписанные, фамилия мужа в женском роде, в прописке перепутан номер дома и номер квартиры, на свидетельстве о браке печать не стояла, детей не вписали, честно не все ошибки увидела сразу, паспорт нужен, и так командировка и сделка уже из за его отсутствия сорвались! Через неделю вернулась переделывать печати, попросила вписать заодно ребенка, в ответ «Записывайтесь на прием официально, если я так каждому буду тут просто так все делать, что тут будет?!» Мне интересно просто так - это о чем речь вообще была? Честно, отвратительное отношение! По дороге заехала в соседний ФМС, зашла в такой же кабинет к девушкам , все подробно объяснила, без вопросов вписали ребенка, спасибо им большое!

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 10 уровня

Некоторые сервисы предоставляются удовлетворительно, некоторые - нет. Пример последних - услуги по оплате ЖКХ. Я 4 (!) раза посещал центр для оформления льготы пенсионерам по оплате капитального ремонта, однако спустя 3 (!) месяца после первого посещения так и не смог добиться корректного перерасчета суммы платежа за прошедшие месяцы с учетом льготы! Безобразие! Отдельная проблема - невозможность позвонить по телефону в МФЦ конкретному исполнителю услуги и руководству. Городская "горячая линия" удовлетворительных ответов по существу не даёт и с исполнителями соединять отказывается. Этот порядок нужно менять, он неудобен!

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

971 отзыв